росстур

Ужасная фирма, некомпетентные сотрудники. Довелось обратиться в Росстур, нужно было в течение недели с мужем поехать за границу на время отпуска, так как потом не было бы возможности. Обращалась в несколько турфирм соответственно, чтобы подобрали подходящую путевку на сумму 50000 на 5-6 дней. В других подобрали, дали необходимую информацию, распечатку, то есть была какая-то заинтересованность в клиенте, а в Росстуре ноль эмоций - значит сидит дамочка, решает какие-то свои дела, на просьбу подобрать для нас варианты начала копаться в ноутбуку - в итоге я просидела минут 40 ничего не узнав, она не смогла никакую информацию мне сообщить. Я попросила ее скинуть мне в ближайшее время информацию на электронный адрес, чтобы уже в конце концов выбрать - у всех разные путевки все-таки, я так и не дождалась. Позвонила этой девушке напомнить за себя, она опять пообещала скинуть информацию - так и не скинула. В итоге конечно я выбрала ту компанию, которая мной была заинтересованна и подобрала нужный тур. От Росстура осталось негативное впечатление, обращаться к ним точно уже не буду.

А мне не нравится способы оплаты тура. Пэй Тревел часто не принимает платежи в пользу РоссТура, а по карте оплачивать с комиссией 1.2-1.6% нет желания.

С 17.02.2017 г. терминалы пэй тревел не принимают оплату за туры от РоссТура, в компании пэй тревел сказали, что звоните в РоссТур, у них проблемы, в их офисы и звонили и писали директору -вразумительных ответов не дают, что это за игры?Тогда не вводите агентов в заблуждение, будем бронировать напрямую у ТО, а не ждать у моря погоды.

Плохо, очень плохо. Не знаю, куда смотрит руководство, где набрали таких некомпетентных сотрудников. Не пойду туда больше. Дело было так: решили мы с подругой поехать вместе в отпуск. выбрали Росстур на Козицына 1 В. Пышма и пришли. Девушка, к которой мы обратились, заявила, что они с данным тур.оператором не работают. Как же так, ведь на сайте написано, что работаете. Да? Ну ладно, значит работаем. Потом был вообще шедевр. Кое-как она открыла их сайт, открыла форму бронирования и повернула к нам экран компьютера, чтобы мы помогли ей разобраться! Кошмар. Если ты новенькая или стажер, так скажи сразу об этом, отношение будет другое. Можно же позвать кого-то из старших, более компетентного. С таким же успехом я могу сама себе тур забронировать, сидя дома на диване с ноутбуком. В турфирму, мы пошли только потому, чтобы не разбираться во всем этом, заплатить, а потом получить путевки. В итоге, после такого обслуживания мы развернулись и ушли. Так, что позор таким турфирмам и руководству, которые не могут научить нормально работать своих сотрудников.

Стали бронировать вечером, а утром стала вдруг иная цена и менеджер прошляпила выгодный тур. Стала предлагать дорогие туры, не смотря на то, что мы ей озвучили бюджет. Изначально сказала, что в тур-пакет входит экскурсия, потом оказалось не входит - она спутала с другим оператором. Обращаться и советовать данную конторку не собираемся.

Говорили одно, но на самом деле совсем другое. Цена бешеная. Операторы врут, я был самым дорогим туристом в Греций. Приехал выяснять после поездки, а мне сказали: "у нас все так, а вы как хотели?".

Все хвалят, а я не буду. Хотела отдохнуть в Тунисе, но поняла, что, во-первых, сотрудники агентства имеют весьма отдалённые сведения о качестве отелей (я не однажды отдыхала в Тунисе, знаю уже!), во-вторых, услуги агентства достаточно дорогие, и в итоге в другом агентстве путёвка в гораздо лучший отель обошлась мне намного дешевле.

Мы первый раз попали с 2-я турами на две семьи под банкротство Лабиринта. Бронировали в сентябре туры на декабрь в тур. агентстве Росстур на К. Либкнехта, 40. Менеджер Евгения Резникова бронировала нам тур в Таиланд. В итоге, мы остались и без денег, так как тур. оператор разорился и без долгожданного отпуска. Недавно из новостей узнали, что нам обязана была менеджер сказать, что тур. оператор ненадежный, но ей лишь бы выгоду с нас получить, продать побыстрее. В страховую сейчас сами собираем документы. Евгения по-хамски с нами разговаривает, не хочет ничего объяснять и компенсировать, хотя комиссию за тур она получила и немалую, наши туры стоили по 75 тысяч на каждую семью. Люди, не ходите в это агентство никогда! Останетесь без отпуска! Директор офиса от нас скрывается до сих пор!

Ужасное турагентство и менеджер Елена! Пришло время готовиться к празднованию нового года, который я намечаю провести в жарких странах. Выбор пал на Росстур, потому, что хороший выбор всевозможных направлений на любой кошелек. Итак, то, что по телефону сотрудник не представляется, это еще пол беды. Это у нас в стране, к сожалению, не редкость. Идем дальше. Выбираем несколько направлений, которые нам интересны, не можем определиться и выражаем готовность прислушаться к мнению агента, но агент знает о турах еще меньше нашего и на каждый наш вопрос орет в трубку, переспрашивая у кого-то интересующую информацию через весь кабинет. Дальше - хуже. Неприветливый сотрудник обещает перезвонить и кладет трубку, объяснив это тем, что сейчас у него клиент оформляет тур вживую.. Ну, что ж, бывает, ждем звонка. Но его не происходит. Ни через час, ни через два.. Проходит день, уже чисто ради интереса, оставляю интернет-заявку. Приходит письмо, новый неизвестный мне сотрудник агентства готов решить все мои вопросы. Пишу письмо, ответ жду сутки, после этого уточняю некоторые детали, ответа больше не приходит.. Объективно все очень плохо, господа. Как-то привычно у нас в стране наблюдать просто низкий уровень сервиса, но наплевательское отношение к работе и клиенту это совсем аут. Прощайте, больше я с вами дел не имею.

Решил написать отзыв, чтобы люди знали, что это за фирма! Купил у них тур в начале сентября и не улетел! Деньги пропали, а директор Елена никак компенсировать не желает. Говорит, туроператор прогорел. А семья наша осталась без отпуска и без денег! Очень плохое отношение к клиентам, непрофессионализм, грубость, хамство, вот, что вы найдете в этом агентстве!

Мы бронировали тур на Кубу на сентябрь. Менеджер - Пылаева Елена. Документы на вылет она нам обещала выдать за 2 дня до вылета. В итоге мы звонили, писали ей на электронную почту раз 5, и до самого дня вылета она нам говорила одно и тоже: ваши билеты еще не прислал туроператор. В итоге, в день вылета выяснилось, что наш туроператор обанкротился, и вылет не состоится. Кроме того, когда мы пришли разбираться, что будет с нашим отпуском, офис был закрыт, трубку Елена не брала. Мы были в панике, заплатили за тур 140 тысяч, и ни отпуска нет, и деньги за тур нам не вернули. Сейчас мы обратились к юристу, которая занялась нашим делом. Сами собираем документы для страховой компании. Отзыв решили написать, чтобы предупредить других туристов не покупать туры в агентстве Росстур.