санаторийсамарский

Отдыхала в январе 2017. Есть хорошие моменты, но они легко перечеркиваются неправильными действиями, в первую очередь, менеджеров санатория. Персоналу не даны правильные установки, нет ориентированности на клиента. Ну по порядку. Начнем с менеджера по продажам, которой жутко лень было оформлять мне документы для возврата налогов, и она наговорила много всего, чтобы заставить меня саму отказаться от этого (Уважаемые менеджеры санатория - это должно быть вашей фишкой и бонусом клиентам: нет скидки, зато можно вернуть налог, и вы должны быть рады и всегда готовы помочь!). Далее - оплата только наличными. (без комментариев, при этом стоимость путевки немаленькая, при этом картой можно оплатить в фитнес-клубе, кафе, салоне красоты - хозяин -то вроде бы один, в чем фишка?) Номер я брала повышенной комфортности - порадовал и ровно 12 дней радовала уборка. А вот на 13 день сменилась уборщица и "приятно" удивила (только мусор убрала, если предыдущие ее коллеги перестилали постель, мыли посуду, меняли все полотенца, даже те, которыми не пользовались, дополняли мыло, шампунь и т. п.). В общем, прошу прощения, но. Впечатление испортили (хотя первоначально за уборку в номерах хотелось поставить твердую пятерку: меняли каждые 3 дня белье, очень деликатные были уборщицы с 4 по 15 января). Особо "порадовала" столовая - кормили надо сказать неплохо, но вот обслуживающий персонал, не хочется обижать, но все же скажу - глуповат, что ли. Ну вот, например, у них заказное меню. Персонал почему-то дал заполнить только вновь прибывшим листы заказа и тут же унесли, а мы "старожилы" гадали, гадали, где листы, спросили у официантки - она пожала плечами. А потом оказывается, что мы - 4 чел сразу за одним столом не захотели сделать заказ, и поэтому должны есть по дежурному меню. Выяснения отношений с администратором Натальей ни к чему не привели. В первый же день столовая порадовала нас просроченным кефиром (что такого - у него же сегодня в 2 часа ночи закончился срок годности, всего часов 10 прошло, а вы возмущаетесь). На рождество детям давали подарки, но почему-то мой ребенок 13 лет оказался в данном случае не ребенком, хотя отдыхали по путевке "Мать и дитя". Странно. Дело не в конфетах, а в праздничном настроении, которое было слегка подпорчено. А чуть позже на стол нам поставили кефир в грязных бутылках (надо было сфотографировать), когда я позвала официантку пришлось еще объяснять суть моей претензии (они дома с пола кушают, что ли?). Ну, а за 2 дня до отъезда нас вычеркнули из листа заказов - мол, съезжать пора, хватит уже. И, главное, администратор возмутилась, когда я ей сказала, что она ошиблась. Пришлось заставить открыть ее документацию и все-таки исправить ошибку. Вы следите за мыслью - в санатории, претендующем на 4 звезды, приходится доказывать, что вы еще не уехали. Медицинских процедур было на удивление много, правда за полноценный массаж пришлось доплатить. Вот только одно но, на процедуры надо ходить с простынкой. Если придете без, вас примут, но предложат подстелить (внимание) вашу майку! Не накроют вас простыней, если вы лежите на процедуре полуголый, потому что ее просто нет. Ванны очень приятные, если бы на пол возле ванны стелили, хотя бы одноразовое полотенце, и поблизости был бы крючок, куда можно было бы повесить полотенце, которым можно вытереться после приема ванны, а не идти в крошечную переодевалку (она близко, но все же это не комфортно). Кстати, когда-то давно я отдыхала в этом же санатории и это все было. Куда делось? Ну и напоследок - не могла попасть к врачу, чтобы просто получить выписку и справку на ребенка 3 дня. В нормальных санаториях выписку приносят в номер или отдают на рецепшен при отъезде (кладут в конверт). Вот кратко - эмоции. И все бы было хорошо, если не было так.

Мы, гости города Самары, приезжаем в санаторий в 3 раз. Ужасное отношение к пациентам работников регистратуры. Перепутано все время и процедуры, заменить время они отказываются и отвечают, что не знают, как решить проблему. Никто ни за, что не отвечает. В итоге мы с мужем не получили процедур не по своей вине. Врач Тищенко отказалась принимать мужа. Так как у нее не было карты и не указано время приема (, что дожна была сделать регистратура). Нам никто не позвонил после этого и не перенес время, не извинились. Мы отдыхали здесь со 2.02.16. по 8.01.16. Александр и Елена Чебыкины, г. Челябинск. Счет оплаты №00003484. Сомневаюсь, что мы приедем сюда еще. Ужасно жаль.

В мае проходила лечение в санатории, все очень понравилось. Есть небольшое НО, при заселении в комнату учитывали возрастную категорию отдыхающих. Например мне 58 лет, а заселяют под 80 лет. Прошу на это обратить внимание. Храпунов желательно тоже селить с такими же храпунами.

Брал отцу (74 года) путевку в санаторий "Самарский" в апреле 2015 г. При заказе был приятно удивлен скидками к Дню Победы. Эйфория закончилась, когда узнал, что за две недели "лечения", моему пенсионеру пришлось выложить сумму эквивалентную половине стоимости путевки. Практически все лечение (процедуры, уколы) платное. Отец после инсульта - частичное онемение левой стороны туловища. При первой процедуре массажа, когда сделали массаж только руки и на его вопрос "а как же нога", сказали "платно". Ладно, отдохнул 2 недели, и на том спасибо.

Отсутствие возможности оплаты банковской картой, приходится возить с собой кучу наличных. А если у вас карта другого банка кроме сбербанка вам придется возвращаться в город для снятия наличных. Очень мало каналов телевидения в хорошем качестве. При заселении выдают кусок мыла, пакетик шампуня, это на все время проживания.

Ваши сотрудницы любят и улыбаются своим клиентам только в тот день, когда продают карту. Я имела неосторожность опоздать на семь минут, две девицы, больше никак назвать их нет желания, выгнали ВОН. Это я приехала полечить спину ха ха ха. Никому никогда не советую этот бассейн. В Самаре много бассейнов, найдите для себя лучшее место. И не получите стресс, не ожидала такого отношения. При таком отношении к клиенту клуба последний член клуба вам очень скоро помашет рукой. В этот день была пасха и машин было мало, зачем людей выгонять. Такую сотрудницу у нас на работе держать бы точно не стали.

Я была в этом санатории с 16 по 29 декабря 2014. Путевку оплатил сын. К сожалению, это единственное место в Самаре, в котором были на это время свободные места, причем в изобилии. После стало понятно почему.( Это ужасное место! В других санаториях лечение начинается еще "от ворот" - каждый сотрудник тебе приветливо говорит "Здравствуйте". В Самарском же вместо этого "Наденьте бахилы" - без "пожалуйста". На первом этаже, где у них ванны - ремонт (как говорят "вечный"). Сверление слышно на всех этажах! Каждый вечер столовую отдают под "корпоративы". Отдыхающим же ужин приносят в номера - выходить не поощряется, чувствуешь себя как, в гетто. У меня хронический панкреатит, я придерживаюсь диеты и кушаю очень мало. Так вот представьте - мне не хватало! При стоимости путевки 50 с лишним тысяч - постоянно выманивают дополнительные деньги. И никаких развлечений отдыхающим, считается, что телевизора в номере более, чем достаточно! Персонал высокомерное ХАМЛО. НИКОГДА не берите туда путевки, лучше подождать, когда освободятся места в нормальных санаториях!

Была в Самарском по совету друзей неделю, с целью восстановления после серьезной операции на сердце (прошло 3 месяца после нее). Продолжить курс не захотела, сильно разочарована - все раздуто, и очень банально, то есть только зарабатывание денег, а люди их меньше всего интересуют. Нет индивидуального подхода. Направили наблюдаться к гинекологу и соответственно курс процедур прописывал этот доктор. Хочется задать вопрос руководству санатория, а, что у нас кардиологию, теперь восстанавливают врачи гинекологи? В общем-то для меня посещение санатория имело одну цель - эффективные процедуры для восстановления. К концу курса у меня появилось ухудшение состояния, пришлось уехать на один день раньше, обратиться к своему кардиологу за помощью. Питание ниже среднего (были моменты, что некоторые блюда я даже не могла есть!), номера постсоветских времен, может, что подороже и получше, но платить дороже не имеет смысла раз на сегодняшний день в этом санатории тебя принимает врач не по основному диагнозу, а какой у них свободен - простите, но сегодня лохов мало! Порадовало, то, что горничные на этаже были вполне приятные, обязательные и исполнительные. На мой взгляд, в этом санатории все сведено к одной лишь коммерции, нет заботы о людях. Поверьте мне есть с чем сравнивать! Так же территория маленькая, особо прогуляться на территории негде, из окна только вид на крону деревьев и соседние здания! Если кто едет в этот санаторий просто поваляться, отдохнуть - да, можно! А если с целью восстановления- то семь раз отмерьте, один раз отрежьте, для этих целей есть более компетентные санатории! Вот такой неприятный курьез произошел со мной! Особенно буду долго помнить как мне после операции на сердце процедуры прописывала врач - гинеколог! Своим знакомым точно не смогу рекомендовать этот санаторий, даже по одному принципу - цена не соответствует качеству!

Добрый день! Хочу высказать свою претензию по поводу недостаточного информирования посетителей медицинского центра перед процедурами. Позавчера по рекомендации врача-остеопата посетила процедуру "подводный душ-массаж", предупредила персонал, что я на такой процедуре в 1 раз для того, чтобы заранее все объяснили. Как проходит процедура, я не знала. Никто не предупредил о том, что необходимо снимать украшения перед процедурой. Во время процедуры было ощущение, что цепочка на шее может порваться в любой момент от напора струи воды, а по пути домой после процедуры обнаружила, что из кольца на руке выпал один бриллиант. Такой вот плачевный итог. Сомневаюсь, что санаторий будет компенсировать восстановление кольца.

В цену комплексной путевки на лечение не входит мало мальски какое-нибудь лечение! Имейте в виду. Все за доп. плату, врачи вам посоветуют, готовьте деньги. Мы за лечение мамы заплатили почти 50 тысяч рублей, а ей давали кислородный коктейль, давали дышать в комнате с солями, несколько сеансов токами (как в старой поликлинике), сеанс психотерапии, и купание в бассейне. Все. Все процедуры - за деньги.

Лечение платное, мануальная терапия - вообще просто развод на деньги. Причем хочу предупредить: заплатите вы за мануальную терапию у Пьяных С. В. через кассу санатория или по его предложению будете ездить к нему и оплачивать эти 1500 тыс. ему лично - качество лечения не улучшится, эффекта не будет в любом случае.

Согласен со многими, Санаторий Самарский это развод на бабки.

Что случилось с санаторием не понятно??? Обслуживание оставляет желать лучшего, еда безвкусная, еще в прошлом году питание было отменным, официанты любезными, опрятными, чистота в зале. А сейчас такое ощущение, что в столовой стая воронов, которая отбывает наказание и призвана испортить отдых гостям! Ресторан - это отдельная грустная песня. Раньше славился своим обслуживанием, гостеприимством, сейчас же сплошное неуважение к людям, хамство со стороны директора, ужасное меню. Грустно очень, жаль Вагина.

Здравствуйте. Посещаю ваш спорткомплекс уже не первый год, в целом очень доволен. Стараюсь, помимо тренажерного зала, хотя бы раз в неделю ходить в бассейн и очень люблю хамам. Точнее, любил раньше. В последнее время его работа не нравится категорически - если раньше в нем постоянно поддерживалась комфортная для процедуры температура, то сейчас там либо совсем невозможно находиться, так как при такой температуре пара просто варишься заживо, либо весь пар уходит и сидеть там нет никакого смысла. Прошу, обратите внимание на данную проблему. Спасибо.

Сам комплекс действительно отличный. Единственно не понятно предназначение санатория - одни приезжают лечиться, одни развлекаться и мешать отдыхать. По выходным проходят свадьбы в ресторане санатория, поэтому ужин официанты разносят в контейнерах в номера. Кушать извините в этих баночках не очень приятно. Хотелось бы всё-таки за такие деньги желать лучшего. Питание разнообразное и заказное, а вот некоторые процедуры приходилось пропускать из-за неправильно спланированного времени.