семь холмов

Всем доброго времени суток! В данном магазине приобрела набор для кухни: несколько кастрюль, тарелки, сковородка и набор кухонных ножей. Консультанты любезно разъясняли мне, что вся посуда наивысшего качества и притенизий к ней со стороны покупателей якобы не наблюдалось. Видимо нашелся такой покупатель в качестве меня. Посуда не прослужила и 3 месяцев, вся покрылась накипью, которую невозможно ничем удалить. Про сковородку я вообще промолчу-вся пища просто напросто пргорает к ней, если даже литр подсолнечного масла выльешь все равно никаких изменений не будет. Вот единственное, что осталось так это ножи. Очень жалко потраченных денег. Лучше что-нибудь хорошее купила бы.

Купили две кастрюли ('немецкого' качества) в магазине. Принесли домой. Поставили на огонь с водой. Одна из них начала трещать и трескаться. Вторую решили даже не открывать и вернуть две. И тут начался театр и совок, который я не встречал уже давно (к приятному привыкаешь быстро - несколько раз возвращал кастрюли в ИКЕА, даже вопросов не возникало). А тут - начали крыть каким-то законом о невозвращении посуды, то, что она потрескалась, отказывались замечать (причем в шепотом - 'да, я это вижу, но я не могу закон нарушить' - закон, это в их трактовке, приказ руководства). Про вторую кастрюлю, которую даже не распаковывали, т. е. которую можно вернуть по закону, т. к. соблюдена целостность товара и упаковки, они сказали - ну вы же вынесли ее за пределы магазина. Т. е., следуя этой логике, 'кастрюльный бизнес' защищен со всех сторон - они ИМЕЮТ право продавать любое Г., а вы НЕ ИМЕЕТЕ права его вернуть. Кстати сказать - две кастрюли стоили в общей сложности 1800 р. И за эту сумму они готовы удавиться и получить видимо не один отрицательный отзыв. Не покупать ни в коем случае!

Купил нож для резки сыра, якобы немецкой фирмы Erringen. С виду нож, как нож, только вот сыр (по крайней мере твердый, типа пармезан) совершенно не режет. Хотел его вернуть, но в магазине дама, представившаяся управляющей мне строго отказала, приведя массу доводов типа закон не позволяет (долго листала брошюру, но так и не нашла там подтверждения), нарушена упаковка (никакой упаковки там просто не было), оторвал ценник (!) и прочую чушь. Дело копеечное, но осадок остался - похоже, сотрудники этого магазина делают все, чтобы покупатели к ним не возвращались (я уж точно туда больше ни ногой!). Да и Erringen, скорее всего, обычный китайский бренд, один из многих, заполонивших российский рынок, ибо в не русскоязычном инете упоминаний про таковой не нашел. Так, что покупайте посуду в крупных магазинах, там вряд ли возникнут проблемы с возвратом товара и с подобным поведением персонала, а в лавченки типа 'Семь холмов' ходить не советую.

Богатый ассортимент, высокие, но не запредельные цены, в меру навязчивый персонал. Но вот, что плохо. Мне подарили подарочный сертификат этого магазина в виде большой неудобной картонной простыни с прикрепленным степлером кассовым чеком. Таскала я его в сумке пару месяцев и чек потерялся. И все. сертификат завернули. Обидно. А ведь это не только моя беззаботность, но и их безразличие к своим покупателям и элементарная жадность- вместо адекватной подарочной пластиковой кварты- кусок цветного картона. Неуважение к покупателям. Я недовольна.

Худшего места и не встретить! Аэрогрили, честно говоря, самое полное г.

Такого хамства и такого вранья еще в жизни не встречала! Планировала приобрести аэрогриль Hotter с доставкой через интернет-магазин. Сперва мне оператор рассказывал что 'только сейчас можно приобрести аэрогриль по спец. цене, по программе утилизации, и в подарок можно получить 5 книг с рецептами'. Я подтвердила заказ. Сперва мне перезвонили и сказали что книги можно получить, но по 170 рублей за каждую. Странно, ведь ранее они позиционировались как подарок! За день до доставки мне позвонили и сообщили что не будет ни доп. книг, ни даже стандартной брошюры, которая идет в комплекте с аэрогрилем. Со слов оператора, я могу подойти в любую точку продаж и получить книги там. На вопрос почему нельзя получить эти книги самостоятельно и привезти мне, ответ был: в наши обязанности это не входит. Дальше больше, на просьбу письменно оформить данную опцию и предоставить мне какой-либо документ, подтверждающий возможность получить обещанные книги в любой точке продаж, милая девушка на другом конце вдруг начала нервно и весьма не вежливо говорить что не собирается непонятно кому писать официальные письма, но при этом обещала что передаст пожелания руководителю и он мне перезвонит. Спустя некоторое время он действительно перезвонил, но лишь для того, чтобы повторить слова своего оператора. Так вот и получается что вместо бонусов, подарков и акций получаешь хамское отношение и негатив на весь день. От покупки аэрогриля в компании 'Семь Холмов' я отказалась. К слову сказать, я купила таки столь долгожданный прибор, но в другом магазине, со значительно более качественным сервисом. А Вам, господа, пусть будет стыдно, что вместо заявленного качественного сервиса, все, на что способны Ваши сотрудники - хамство, которое ведет к потере деловой репутации!