серая лошадь

Очень долго не могли выбраться в "Серую лошадь" и вот вчера доехали. Заказала форель на гриле (1073 руб.) откусила кусочек, а там кусок волоса. Вызвали администратора, а она начала с наездами предъявлять претензии: но рыба же не тухлая, а волос туда никак не мог попасть, мы же ее не резали. Получается, они ее не брали в руки, не готовили и не клали на блюдо с овощами. В нормальном, уважающем себя ресторане, чтобы не потерять клиента, пытаются решить эту проблему, а не предъявлять претензии хамоватым тоном. Короче, желания туда идти больше нет. Да и кухня там давно уже не та, а цены выросли в два раза:-(

Хотим обратиться к руководству Вашего заведения по вопросу недостойного поведения менеджера Елены. Мы неоднократно посещали Ваш ресторан, но с такой наглостью встретились впервые. Без стыда и совести Ваш менеджер выпрашивает 10%, о которых заранее нас не предупреждали. После такого похода в ваш ресторан, желания еще раз посетить его уже не возникнет и друзья, которые нас приглашали, а это было 3-го сентября, тоже больше в ваш ресторан не приедут. И я уверен, что таких гостей, как мы, она тоже раскручивает на деньги. Если вы не хотите потерять своих постоянных клиентов (мы с друзьями были у вас ни один раз), то прибавьте, пожалуйста, ей зарплату, чтобы она не позорила ваше заведение и дайте ей денег, чтобы она купила себе достойную для менеджера одежду, а то выглядит, как беременная и голодная женщина, которой все время не хватает денег. С уважением Ваши постоянные (до этого времени) гости.

Написано, что работают круглосуточно, говорят, что работают до последнего клиента. На самом деле в 11 часов в субботу выключили музыку. Благодарим, что не выключили свет. Мотивируют тем, что музыка мешает работе гостиницы.