сервис-центр ржд

22.03.2011 в 8 часов утра, я приобрела билет на захаровскую электричку (от Курской до Новогиреево) в терминале Курского вокзала. Когда я хотела пройти к электричке, вставила свой билет в турникет, он не сработал. Я обратилась к охраннику с просьбой помочь мне. Этот работник (по имени Валера) проверив, что билет не срабатывает, сказал мне, что это уже использованный билет. На что я ему объяснила, что билет был приобретен несколько минут назад, и мне нет никакого смысла за эти несколько минут выйти из города, потом опять зайти и затем опять выходить. Данный работник предложил мне приобрести новый билет, что вызвало мое недовольство. Почему я должна 2 раза покупать билет, если этот я не использовала??? Он молча стал уходить, не реагируя на мою просьбу остановиться! Мне пришлось идти в 63 кассу, все объяснять по новой, на что женщина, работающая там, отреагировала весьма негативно, сказав, что я мол кого-то уже провела по этому билету, и теперь сама хочу пройти бесплатно. Просто бред какой-то! Я с работы, с ночной смены, и без того уставшая, должна бегать по всему курскому вокзалу, доказывать всем, что я не использовала этот билет да еще и выслушивать в свой адрес обвинения в обмане? это нормально??? Я считаю, что необходимо наказать работника (Валеру), который так халатно относится к своей работе! а также проверить терминалы, с помощью которых приобретаются билеты на электрички, мало того сдачу не всегда выдают, так еще и билеты бракованные, зачем они тогда там установлены вообще??? Я надеюсь, что будут приняты меры по устранению неисправных терминалов и бессовестных работников.

В зале продажи билетов на пригородные электрички очень душно. Очереди часов с пяти собираются огромные. Людям, которые хотят заплатить за свой проезд приходится вдыхать спертый воздух с неприятными оттенками празднования чьих-нибудь событий, напряженной физической работы в помещениях без душа, резкого не по сезону и не ко времени парфюма и т.д. Беременной женщине, коей я и являюсь, нет никакой возможности без последствий для себя честно приобрести билет (езжу не каждый день, поэтому приобретение абонемента отпадает как вариант). Долго стоять я не могу, поскольку срок большой, и дышать при этом нечем. Результат-потеря сознания или, в лучшем случае, предобморочное состояние. Просить каждый раз пропустить без очереди гордость не позволяет - могут и отказать. Что посоветуете? Может официально объявление какое повесите, чтобы пропускали или найдете порядочную подрядную организацию, которая честно отработает свои деньги за налаживание вентиляции? Помимо беременных женщин есть люди пожилого возраста и пассажиры с маленькими детьми, которые, я уверенна, испытывают подобные мне ощущения! Или попробуйте сами постоять пару раз в такой очереди!