Уважаемый Михаил Николаевич! Прошу Вас рассмотреть мою жалобу и разобраться в сложившейся ситуации, произошедшей 01.03.2015 г. на торговой точке «Аптека на Чапаевском», расположенной по адресу г. Ставрополь, Чапаевский проезд, 19-Г. Я, Тихонова Виктория Юрьевна, приобретала товар на данной торговой точке. При расчете за товар 01.03.2015 г. в 14:08, сумма по чеку 127, 50, передала фармацевту Киселевой Елене (ФИ указанны в чеке) купюру 500 руб. Фармацевт отсчитала сдачу и положила на прилавок вместе с чеком 372 руб. (при этом не сказала ничего о том, что у нее нет мелочи на сдачу (по 10 и 50 коп.), и не уточнила, есть ли у меня 50 коп.) Фармацевт тут же обратилась к следующему в очереди (за мной стояла женщина, которая хотела купить детское питание). Начав ее обслуживать, фармацевт вышла к витрине с детским питанием (пюре). В связи с тем, что у меня была мелочь (по 10 и 50 коп.) я осталась у кассы. Когда фармацевт вернулась к кассе, то поинтересовалась, что мне нужно еще. Я предложила ей 50 коп., на что она мне ответила, что они ей не нужны. Я ей пояснила, что она мне неправильно дала сдачу, недодав 50 коп. и если у нее в кассе нет мелочи на сдачу, то я могу дать 50 коп., а она мне вернет 1 руб. Так мы и поступили. Проходя мимо витрины с маникюрными принадлежностями, я остановилась (так как меня заинтересовал данный товар), и стала невольным слушателем обсуждения моей персоны фармацевтом и покупателем детского питания. Они говорили о том, что они бы постыдились поднять данный вопрос, что люди сейчас стали очень жадные и удавятся за 10 коп. и тому подобное. Мне было очень неприятно, я вернулась к кассе и попросили фармацевта пояснить причину такого поведения. Во-первых, она меня обсчитала, так еще и после этого начала меня обсуждать с другим покупателем в моем же присутствии. На что фармацевт продолжила нелицеприятно выражаться и пререкаться со мной, так как она не считает, что её поступки выходят за рамки дозволенного, при этом она ушла от кассы и все выкрикивала мне откуда-то. Я была ОЧЕНЬ ОСКОРБЛЕНА данной ситуацией. Все мы понимаем, что данная сумма не является существенной (хотя для пенсионера, неработающего человека, или приобретения товара в иной торговой точке эта сумма может быть и существенной), но сколько таких обманов происходит ежедневно, это вопрос. А так же я сомневаюсь в том, что мне продадут лекарство за 1 руб. 50 коп., если оно стоит 2 руб., а у меня не будет хватать 50 коп. Убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации. Я буду вынуждена обратиться в другие контролирующие органы по защите прав потребителя, если не получу от Вас ответа до 12.03.2015 г. С Уважением Тихонова Виктория Юрьевна! 02.03.2015 г. Тел. моб.: 8-903-413-53-33. Электронная почта:
[email protected].
