согаз-мед

Непорядочная организация. Назначили Нпверову Л.В. , но она путает время суток. Назначили Яремчук Л.И., но она соврала, что приедут и назначат стационар на дому. Мой звонок отключила. Так же делала предыдущая. Звоню ей через общий телефон и ее соединяют. Спршиваю - " Почему не исполняете свои обязанности " она - " Какие ". У нее одна обзанность защищать мои права по неадекватному оказанию медицинской помощи. На какие еще она намекала не знаю !!!

АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» в Москве на ул. Митинской, д.27. Сам офис тесный и душный, дышать нечем. Информации никакой не представлено, кроме графика работы, какие документы необходимы не понятно, чтобы узнать, нужно дождаться очереди и уточнить у менеджера, она там одна. Хамка-менеджер (девушка с белыми волосами) в офисе Благодаря работе менеджера буду делать полис в другой компании.

Была два раза, один раз говорила по телефону с сотрудником. По телефону уточнила что имею на руках временный полис другого региона, на что мне ответили приезжайте все в порядке. По приезду в офис сотрудница сообщила что не имеет права выдавать полис пока не получим предыдущий, объяснила как это сделать. В следующий свой визит сотрудник мужского пола, к сожалению не запомнила имени и отчества, довёл меня до слез обвиняя что делаю я все не так, что нужно делать все во время, я пыталась объяснить почему все получилось так, на что мне заявили что я обманываю. Я находилась на последнем месяце беременности и единственная реакция была слезы. Очень не приятный сотрудник. Хамил он всем не только мне.

Присылают на почту по месту проживания рекламные письма.

Страхуюсь в этой компании каждый год. И скажу честно если бы не обязательства по ипотеке ни за, что бы не страховалась здесь. Машину поставить негде, стоят машины сотрудников. Обслуживание на одного человека минимум 40 минут. Сведения о том, что продлена страховка в банк не отправляют как изначально должно быть. Из-за таких действий чуть не повысили по ипотеке. В общем вывод: не рекомендую.

Мне делали тут медицинское страхование, прошло все быстро, но когда пришла пора компании платить по случаю несчастному, то длилось это очень долго. Именно поэтому и отзыв получился отрицательным. Не очень нравится, когда ждать нужно долго.

Согаз Мед. могу написать про собеседование, мне сразу сказали на нем, что мы вам уже завтра позвоним. Далее была проверка службой безопасности, которая шла месяц, проверяли даже жизнь родителей (перед этим заполнялась анкета на 8 страниц). Потом через месяц мне позвонили, спросили ищу ли я работу, что анкета прошла службу безопасности. Потом сказали перезвонят. вот уже прошло около двух недель, до сих пор звонят. Не суйтесь туда, развод.

Одни риски, ничего не оправдано, вложений нет, списаний нет

Лечила по полису ДМС от Согаз зуб в стоматологии, сотрудничащей с Согазом (выбирала из списка, куда я могу с эти полисом пойти). Так вот, счет, выставленный стоматологом оказался гораздо выше того лимита, который на полисе… пришлось доплачивать из собственного кармана. Такое впечатление, что перечень мед. учреждений и стоматологических клиник у них не из простых… в итоге-выкачка денег по-любому… Надеюсь понятно изложила.

Не понаслышке знаю, как может спасать полис ДМС при вынужденном частом обращении в платные клиники. И потому решила на текущий год оформить такой полис. Предложений на рынке много, но моим требованиям с включением в программу определенных клиник и лимитов на конкретные услуги соответствовал полис только СОГАЗа. Что ж обратилась в эту страховую компанию. В очереди сидеть долго не пришлось. Встретила меня миловидная девушка, но стоило ей открыть рот и все впечатление о СОГАЗе сошло на «нет». Девушка болтала без умолка о преимуществах программы, хотя это мне и без нее ясно было, я собственно за тем и пришла. Потом я ее перебила и объяснила, какую именно программу я хочу. Последовал еще один бурный поток слов. В итоге она что-то распечатала (как оказалось, это программа и бланк полиса – но это я уже все прочла дома), затем дала мне поставить в двух местах подпись и под видом, что у нее уже очередь собралась, выпроводила меня. Отлично! Пришла домой, села в спокойной обстановке прочитала все условия еще раз (предварительно обо всем я читала по интернету) и стала проверять данные, которые в полисе отображены. А там вместо даты рождения дата выдачи полиса. Вот и доболталась та девушка», - думаю я и спешу обратно в страховую. А она мне в ответ все также миловидно: «Это бланк строгой отчетности, замене не подлежит»! «А как же ошибка»? – спрашиваю я. «Ну, может, вам полис совсем и не понадобится, так к чему исправления» - оправдывается она. «А если понадобится»?! «Ну, вот тогда и приходите». Тут я на самом деле вспылила. Что за детский сад. Когда ДМС понадобится, в страховую вообще не будет времени идти! Позвала руководителя отдела. Она мне, как ни странно, тоже про бланки начала объяснять! «Девушки, да вы ошиблись! Ошибку нужно исправить, причем тут ваши бланки»! Я уже перешла на повышенные тона. Закончилось пререкательство тем, что мне ручкой исправили ошибку, поставили печать (без подписи и типичной фразы «Исправленному верить») и отпустили восвояси. Только потом я узнала, что в этой компании рады корпоративным клиентам (то есть когда ДМС оформляет компания, а не частное лицо). И к ним относятся в страховой уважительно, а вся «мелочь» типа моего желания застраховаться им просто неинтересна! Так о какой клиентоориентированности может идти речь?

С мужем оба застрахованы по системе ОМС в компании Согаз. Когда ему в поликлинике назначили МРТ и дали направление в клинику, которая это обследование не проводит, обратились в страховую. Там долго пытались что-то решить, в итоге перестали отвечать на звонки. МРТ мы сделали за свой счет за 13 000 рублей. В декабре опять предстоит обследование, видимо, опять будем делать за свой счет. Думаем менять страховую.

Получала здесь страховой медицинский полис летом и впечатление не осталось хорошим. Во-первых, кабинетик маленький был и принимало посетителей всего 2 работника, образовались очереди и лезли многие без очереди (ну, то беременная женщина, то старики, то с детьми, то знакомые, то просто зайти узнать, то обед был) в общем потратила я на это целый день в духоте. А еще совсем мало сидячих мест.

Не взяли в больницу в городе Киржач, приехали по месту жительства Москва. Еле уговорили и положили. Около 12 ночи, суббота. В понедельник сообщили, надо заплатить сейчас, постепенно нельзя 70 000 р (чтобы что-то начали делать). Звоню всем, всем ищу деньги и говорили медицина у нас бесплатная.

Позвонил для консультации, но женщина с хамоватым голосом мне не очень то и понравилась. Если администрация читает это обращение, то прошу напомнить персоналу об служебном этикете. Звонил в г Видное пр-т Ленинского Комсомола 36а. Спасибо за понимание.

Это просто жесть. Уже во второй ведомственной клинике мне ставят диагноз без снимка и анализов. Компания Согаз просто собирает деньги и толку от нее намного меньше чем от обычной поликлиники. Больше я эту страховку не возьму. Никто Вас лечить не собирается.

Сегодня страховал свой автомобиль ОСАГО, заодно и застраховали мой дом, а это +2000 руб., хотя я и не просил, когда спросил за какие заслуги дом страхуете? Ответ был прост: без этого нельзя, никто полис ОСАГО без дополнительного страхования не выдаст. Спасибо конечно, но так нельзя.

Безобразное обслуживание, 4 раза делали временное свидетельство и продлевали. Как полиса нет, так и не было. Некомпетентный директор, руководитель ОМС (сидит улыбается и только одни обещания). Как был бардак так и остался.

Являюсь уже год пенсионером МВД, устроилась на работу и решила оформить себе полис. Чтобы сократить время отсутствия на рабочем месте, подготовилась - зашла на сайт СОГАЗа, посмотрела, какие нужны документы для получения полиса - паспорт и СНИЛС. Все, другие документы не указаны. Взяла с сайта образец заявления, заполнила его, думала - приду и сразу отдам, опять таки время сэкономлю. Где уж там, выяснилось, что я, являясь пенсионером МВД, ущемлена в правах гражданина РФ - мне, в отличие от других граждан РФ, к паспорту и СНИЛСу требуется еще и подтвердить факт того, что я являюсь пенсионером МВД, а также принести копию заверенной трудовой книжки. На мой вопрос: "Почему данная информация не указана на сайте?" Девушка-специалист закатила глаза и сказала, что вопросы не к ней, что заявление мое все равно не той формы и не того образца. Спрашивается: "Зачем оно тогда на сайте размещено?" Погоняли меня по кабинетам, если начальник разрешит, мы возьмем ваши документы, а вы потом принесете, когда будете забирать полис, удостоверение пенсионера. Короче, начальников много, но никто ничего не решает, отправляют к вышестоящим. Сэкономила время, ((( пойду в другую страховую!

Месяц назад выдали временные бумажные полюса. Вот подошло время забирать постоянные пластиковые. Но, как оказалось, полюса все еще не готовы, из-за каких-то проблем с типографией. На вопрос: почему об этом нельзя было сообщить по телефону, чтобы напрасно к ним не катался (при заполнении анкеты указываются контактные данные), вместо извинений получил ответ от сотрудницы СОГАЗ-Мед, что таких клиентов 200-300 и у нее нет времени всех прозванивать и предупреждать.

Получала здесь страховой медицинский полис летом и впечатление не осталось хорошим. Во первых, кабинетик маленький был и принимало посетителей всего 2 работника, образовались очереди и лезли многие без очереди (то беременная женщина, то старики, то с детьми, то знакомые, то просто зайти узнать, то обед был) в общем потратила я на это целый день в духоте. А еще совсем мало сидячих мест.

Сотрудник компании отказала в переоформлении страхового полиса моей беременной дочери, которая более полутора часов ожидала приема в очереди, потому, что "рабочий день закончился". Моя дочь плакала, пыталась объяснить, что полис срочно нужен в женскую консультацию, без него не попасть к врачу, еще раз провести столько времени в очередях тяжело в таком положении, но все напрасно. Хотелось бы обратить внимание руководства компании на необходимость организовать прием граждан таким образом, чтобы не создавать ежедневные многочасовые очереди. Тогда конфликтов при общении сотрудников с клиентами было бы меньше. Прошу также провести разъяснительную работу с персоналом!

У меня была похожая проблема, обратилась за амбулаторно-клинической помощью по телефонам, указанным в полисе. трубку подняли почти сразу и, так как был конец рабочего дня, девушка фыркнула, что я поздно обратилась, спросила контактный номер и обещала перезвонить. Прошло три недели. После чего в один прекрасный день я пыталась дозвониться аж 7 раз по тем же номерам! пару раз после длительного ожидания был сброс трубки и сразу занято. Я не растерялась и позвонила по телефону горячей линии 8-800-200-10-02, рассказала о случившемся. Обращений с моего номера зарегистрировано нигде не было. Со мной в режиме разговора оформили жалобу и уже через 7 минут мне позвонили) Сразу меня записали ко всем специалистам. Так же мне требовалась стационарная помощь. Направила отсканированное направление ещё 7. 11 на почту которую мне продиктовала сотрудница, указала свой номер телефона. В больницу поступила 11. 11. успешно лечилась, после чего в середине лечения 16. 11. случайно узнаю, что письмо так и не пришло! а положили меня в платную палату, лекарства все за счёт больницы согласно этому полису.

Г. Пермь, не дозвонишься до оператора в течении часа. 2-го апреля записалась к неврологу в Альфа центр. Письмо послали. После осмотра врача, начали лечение сразу. Дозвониться не смогла. 3-го числа дозвонилась до оператора. Все пояснила им, что нужно послать письмо на лечение за 2-ое число. Письмо высылают, но с 3-го числа. Меня не принимают. Капельницы нельзя пропускать, строго подряд, так как капали гормон. Не дозвонилась снова им 3-го числа, только 4 го. Сразу упреки в мой адрес. Невнимательность оператора. Офис у нас в Перми находится по ул. Советской армии. Тел.: 22050 03. Мой тел.: 89194885923, Валентина.

У меня полис этой конторы. Думала если компания известная, то дорожит своей репутацией, заботиться о клиентах, стремится к открытости. Увы и ах! В течение всей прошлой недели пыталась воспользоваться сервисом он-Лайн консультант на сайте Согаз меда. Хотела задать несколько вопросов о получении полиса для родственников. Человек я занятой, целый день на работе, допоздна. Казалось бы, на нас вечно спешащих и желающих получить ответ здесь и сейчас и должен быть рассчитан этот сервис. Но видимо Согаз мед так не считает, потому, что консультант на сайте офф-лайн. Каждый день, в одно и то же время, с 13.00 до 14.00. Сервис создали, а позаботиться о функциональности этого сервиса почему-то не захотели. Двойка вам! В результате и я выбрала другую страховую, на свои вопросы там ответы получила, и для родственников мед полисы заказала через интернет.

Место: Коминтерновский филиал (Жукова, 4). Дата и время: 21.11.2012 г., 18:30. Во всех источниках (сайт ФОМС, сайт СОГАЗ-МЕД и пр.) указаны часы работы данного филиала: с понедельника по четверг с 9:00 до 20:00! Однако, уже в 18:30 звучит: "У нас прием закончен"! И это при наличии всего одного посетителя! Только для того, чтобы услышать данную фразу мне пришлось отпроситься с работы и изменить ранее намеченные планы. С трудом можно представить, что услышишь от сотрудников такой компании в случае возникновения страхового случая.

В городской поликлинике № 3 г. Волгодонска мне отказали в оказании медицинской помощи, сославшись на то, что я иногородняя (25 км от города). Мол, лечитесь по месту прописки в районной поликлинике. Но там меня не устраивает качество медицины и ехать туда дальше. В филиале СОГАЗ-МЕД мне ничем помочь не смогли. Говорят, что заставить их меня принять они не могут. И кому жаловаться? Зачем тогда такое страхование? Ведь согласно закону 'Об обязательном медицинском страховании в РФ' за человеком остается право на выбор больницы и врача. Выходит, законы не соблюдаются?