solvex-travel

Фирма Солвекс В Москве, может устроить очень неприятный сюрприз. Даже если бронируете и оплачиваете за полгода. Причём, когда уже будете в чужой стране. Поменяют все, без вашего ведома, отель, перелёт итд. Поверьте и обходите эту фирму стороной.

С данным тур оператором отдыхаем впервые. Находимся мы сейчас в Болгарии, отель Grin park hotel. Представитель тур оператора: женщина преклонных лет, в очках, считает, что её работа заключается в том, что бы повкуснее поесть. Мы в отеле уже 5-й день. Видели даму 3 раза, исключительно в моменты поглощения пищи. Как мы узнали, что это она? Помогла нам в этом брошюра, в которой представлена информация о тур операторе с фото. Расскажу подробнее. Наш рейс был задержан на 6 часов! На 6! Вы знаете, что такое провести в аэропорту 6 часов с 3 маленькими детьми!? Под конец пятого часа нам, к счастью, люди сидевшие рядом, подсказали, что можно получить талон на 500 руб. Для оплаты еды. Поехали дальше, к часу ночи мы наконец прилетели в Варну. Сели в автобус. Solvex, как тур оператор, обещающий комфортный отдых, даже не позаботились о том, что бы заключить договор с водителем, знающим дорогу! Водитель потерялся! 4 раза останавливался и спрашивал дорогу у людей ( в 2-3 часа ночи)! Наконец к 4! Утра мы приехали в отель! Напоминаю, у нас 3 маленьких детей! В аэропорту нас предупредили, что встреча с представителем тур оператора состоится в 10, 30. Мы и ещё 3 ответственных туристов, час прождали даму в очках. Никто не появился. На следующий день тоже. Сейчас пятый день нашего пребывания в Болгарии. Мы сами по себе. Спросить некого, только интернет и другие туристы, могут подсказать какую либо полезную информацию. Теперь у меня вопрос к Solvex. Кто нам компенсирует сутки, потерянные из-за переноса рейса? Или мы должны ждать в холле пол дня до отлёта? А если вновь задержат рейс? Вопрос второй, дама-представитель. Она получает у вас заработную плату за отдых? Возможно женщина преклонных лет должна отдыхать на пенсии, а не работать там, где у неё не получается выполнять свои должностные обязанности?

Тур в Грецию покупали через компанию Solvex (офис Кузнецкий мост, д.3). Не хотелось бы отзываться плохо о всем коллективе данного офиса, но работа менеджера Белоцерковской Альфии оставляют желать лучшего. 1. Оформление визы. Обратились в офис почти за две недели до вылета. Мне необходимо было сделать визу, решила воспользоваться услугами Solvex т. к. на самостоятельное оформление времени не было. При первом же визите в их офис, мы выбрали тур, оплатив 100% стоимости, спросили какой перечень документов будет нужен для получения шенгена в Грецию, менеджер просмотрела мои документы и продиктовала перечень: справку 2ндфл, копии всех заполненных страниц паспорта РФ, опросник, 2 фотографии и собственно загран. паспорт. Через день документы были у нее на столе, Альфия все проверила и заверила, что все в порядке и через три дня виза будет готова. Через два дня она сообщила мне по телефону, что эти документы не подходят: т. к. я прописана не в Москве и не в МО, мне нужно сделать временную регистрацию, вместо справки 2 ндфл взять справку по специальной форме визового центра из отдела кадров. На подготовку данных документов потребовалось время, в итоге я сдала документы за неделю до вылета. Вместо обещанных трех дней виза была готова только через четыре рабочих дня - в последний вечер перед вылетом и паспорт был передан не мне в руки, а в аэропорт на стойку регистрации (вместе со всеми остальными документами), что заставило понервничать перед вылетом. Неужели Альфия занималась оформлением визы в Грецию в первый раз или ее некомпетентность в данном вопросе связана с какими-то другими обстоятельствами? 2. Обратный перелет. Изначально нам было обещано, что мы летим и туда и обратно греческими авиалиниями Ellinair, причем время вылета в Москву было обозначено 20:05, что нас порадовало т. к. у нас был бы еще почти целый день, который мы планировали потратить на осмотр города Солоники. Но непосредственно в день вылета, когда мы получили пакет документов в аэропорту Домодедово, выяснилось, что обратно мы летим не греческими авиалиниями, а авиакомпанией VimAvia. Т. к. это довольно бюджетненький вариант, обед во время трехчасового перелета нам был предложен соответствующий - бутерброд и напиток. Кроме того, время обратного вылета по каким-то причинам было перенесено на 13:45, вместо обещанных 20:05, таким образом мы были лишены возможности осмотреть Солонники. В компанию Solvex больше обращаться не будем и вам не советуем! Весь негатив от поездки сгладила отличная работа принимающей стороны 'Музенидис Трэвел'. Очень рекомендую обращаться к ним напрямую, если решите поехать в Грецию. Вежливость, приветливость, пунктуальность персонала, хороший автопарк (автобусы все новые, чистые, оборудованы кондиционерами), многообразие экскурсий по приемлемым ценам оставили приятные впечатления от путешествия.

5 лет заказываю ранним бронированием поездку в Болгарию в отделении на Мосфильмовской ул., 52 у Цоневой Надежды. Последние два года одни неприятности. В 2014 году внесла полностью сумму в феврале на поездку в августе. Виза была готова в апреле. Просили забронировать определенные номера. В полной уверенности и получив подтверждение, что все в порядке, жду. За сутки до вылета выясняется, что паспорт на переделке в консульстве. Срок действия визы был до 20 августа, а вылет 26-го. При проверке ее работы случайно была обнаружена ошибка. В результате паспорт был получен с перечеркнутой визой и оформленной новой за пол суток до вылета. Вопросы были на границе в Болгарии. Неприятно. Но по приезду на место выясняется, что фирма не сообщала мои пожелания по размещению. Номер был по расположению очень неудобный. Отель пошел навстречу и предоставил на следующий день другой номер. Пришлось перебираться. Это при том, что я постоянный клиент и заказываю один и тот же отель. Но и это еще не все. Не известили об изменениях места и время встречи в аэропорту туроператорами в Болгарии. Потеряла массу времени на поиски трансфера и гида. Кто будет там оформлять тур у Цоневой Н., проверяйте каждую букву и сроки.

Москва, Solvex - туристическое агентство (офис на Кузнецком мосту, в туристическом центре Болгарии). Наверное, компания эта и хорошая, но ведь менеджер, продающий тур, значит очень много. Я делала раннее бронирование (в апреле) тура на июль. В июне в Солвекс заявили, что я должна внести доплату и, что это требование отеля. Я написала в отель - отель опроверг информацию Солвекс. В конце концов, потрепав нервы, деньги в доплату брать не стали. Но за 36 часов до вылета в агентстве мы обнаружили ошибки в визах. Визы в Солвекс отдали на исправление только на следующий день, а не сразу в 15.00, когда мы обнаружили. Почему менеджер не проверил сразу то, что визовый центр прислал? Сейчас 17.00. В 10 утра завтра у нас вылет, лететь должна с отцом, мужем и трехлетним сыном. А гарантий нет, что не накосячат снова. И страшно ждать в отеле, встретят ли. Дороги нервы - этот хотя бы офис обходите стороной. Не переживает, даже не позвонила в назначенное время. Пришлось мне бежать к ней, отпросившись с работы. Вот уже второй час сижу, курьера жду.

Уважаемые господа, может компания Солвекс-Трэвел очень хорошая компания, но она состоит из сотрудников. Я хочу рассказать о менеджере этой компании Лесниковой Алене. То что она часть прибыли от продажи путевок кладет в свой карман, это проблема руководства компании, но как она за спиной, а часто и в лицо отправляет ругательства в адрес сотрудников компании и клиентов, то ей может позавидовать любая 'базарная тетка'. Искренний совет руководству компании лучше избавляться от таких сотрудников.