sony centre

отзывы клиентов о компании

компания может обмануть
Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: электроника;бытовая техника
Телефон: +7 (495) 797-91-10
Адрес: Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33 (ТРЦ 'Атриум')
Сайт: sony.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про sony centre

Правда клиентов о компании sony centre (23)
Сортировать:
Александр
20:42 18.05.2021
Отрицательное впечатление
Расскажу свою историю с этим недомагазаином (в СПб).

Купился на такое официальное название, решив, что это действительно официальный магазин Сони, и лучше всего покупать Плейстейшн 5 именно здесь. Когда открылись предзаказы, то на второй день оформил и сразу оплатил его на сто процентов. Через несколько дней после старта продаж мне пришло смс с извинениями, что поставки задерживаются по независящим от них причинам. Я отнёсся с пониманием, поскольку везде говорили и писали, что с поставками консоли сейчас везде проблема. Через месяц ничего не изменилось. Через два месяца тоже. В то же самое время постоянно наблюдал новости, что МВидео и Эльдорадно полностью рассчитались со своими предзаказами и даже периодически бывают мизерные новые поставки. У Сони Центра же, по-прежнему тишина. Оператор в ВК каждый раз отвечали по методичке: ничего не знаем, от нас ничего не зависит. Пришло смс, где сообщалось, что до конца первого квартала следующего года со мной рассчитаются, то есть, со дня старта продаж, это уже 4.5 месяца, а со дня оплаты 6.5 месяцев.



На звонки отвечали всё теми же заученными фразами, что поставок нет, что товар дефицитный, что я, оплативший заказ, у них в приоритете, как только будут поставки, то мигом со мной свяжутся. Таких клятвенных заверений были десятки. На вопрос: ну а как же МВидео и Эльдорадо? Как они смогли со всеми рассчитаться? – они отвечали, что ничего про других не знают.



Терпение лопнуло, когда по истечении первого квартала мне пришло очередное смс, где написано, что поставки будут до конца года. Я в бешенстве зашел в их сообщество в ВК, где изложил свою историю. Мне ответил парень, который сказал, что с ним рассчитались в начале февраля, а оплатил он заказ в конце ноября. Я просто онемел. Он оплатил на два месяца позже меня, и через пару месяцев получил консоль, в то время как я жду полгода и мне в голос клянутся, что никаких поставок не было. Оказалось, что в этой помойной дыре вы можете за доплату купить место вне очереди. Платите сверху пять тысяч, и получаете консоль раньше тех. Кто стоит в очереди много месяцев.



Позвонил в эту контору, спрашиваю: вы же мне чуть ли не мамой клялись, что поставок нет. Вы же меня клятвенно заверяли, что я у вас в приоритете, и как только будет поставка, вы сразу со мной свяжитесь. А сами в это время, за спиной приторговываете. Как понимать всю эту ложь? Нагло врёте в глаза. Получается, что пока люди будут покупать этот пропуск вне очереди, я в принципе, никогда не получу свой заказ, потому что эта очередь всегда будет сдвигаться. Мне одно говорите, а делаете противоположное и просто нагло врёте. На мои возмущения мне ничего внятного не ответили. Но перезвонили через пару часов и в твёрдой форме порекомендовали аннулировать свой заказ, что я и сделал.



Так что, никогда не слушайте их вежливые ответы - это насквозь лживая, крысиная помойка. Если хотите испортить настроение себе или тем, кому хотите сделать подарок, можете смело обращаться в этот помойный кооператив.
Vladimir
13:29 13.03.2021
Отрицательное впечатление
Заплатил, полгода не отдавали товар, в итоге не получил



19 сентября 2020 года я оформил предварительный заказ на «Игровая консоль Sony PlayStation®5 Digital edition» стоимостью 37 990 рублей (номер заказа 145615), самовывоз в магазине Sony Centre в ТРК "Гранд Каньон" по адресу Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д.154. В тот же день я произвел полную оплату своего заказа.



На сайте было объявлено, что заказ смогу получить 19 ноября 2020 года, когда начнутся официальные продажи в России.



18 ноября 2020 пришло письмо на электронный адрес, что сроки поставки задерживаются на неопределенный срок.



28.11.2020, 09.12.2020, 16.12.2020, 09.02.2021 я неоднократно обращался в службу поддержки Sony Centre через приложение Telegram (@sonycentre_bot), где оператор не мог назвать точные сроки выдачи моего заказа.



Понимая ситуацию в мире по производству консолей я спокойно ждал, но при этом все другие НЕ фирменные магазины Sony: Мвидео, Эльдорадо, ДНС, Ситилинк, 1с и другие исполнили свои обязательства до конца 2020 года! Везде всем все выдали, кто оплачивал заказ в сентябре еще. Все кроме данного магазина. Люди в других магазинах получают консоли, которые уже заказывали в 2021 году, но ФИРМЕННЫЙ магазин просто наплевал на всех.



Терпение кончилось спустя 5 месяцев после оплаты (февраль) и отправил заказным письмо с просьбой урегулировать ситуацию. Просил выдать консоль и предоставить промокод со скидкой на будущий заказ в качестве компенсации. Или же вернуть деньги также с учетом компенсации за срыв сроков.



Письмо они получили и через неделю вернули деньги. Ровно ту сумму, которую я оплатил. Ни звонков, ни извинений, они просто взяли деньги, полгода ими пользовались и вернули. Наплевательское отношение. Никому не рекомендую ничего покупать у них.
Владимир
Город: Екатеринбург
19:11 21.06.2019
Отрицательное впечатление
ПОЧЕМУ Я БОЛЬШЕ НИ КОГДА НЕ КУПЛЮ SONY. Хочу поделиться . Задело за живое. Приобрёл смартфон фирмы sony xperia m5. Всё было хорошо , работал исправно , устраивал. Закончилась гарантия. В один прекрасный момент, на экране высветилась фраза "неверный графический ключ, повторите попытку" НЕ ПОНЯЛ ?! Графический ключ , которым пользовался долгое время , перестал работать! Телефон функционирует: принимает звонки , сообщения , подключен к интернету. Работает только на приём. Позвонить , отправить ,посмотреть в сети нельзя. Что делать? Официальный сайт sony/поддержка/обратная связь! Точно! Это выход! Пишу письмо в поддержку. Ответ "Благодарим Вас за обращение в Центр Поддержки Xperia от Sony. Ваш вопрос был зарегистрирован под номером 1-406682976222" Также Вы можете посетить наш сайт по адресу: www.sonymobile.com." И всё Звоню. Рассказал проблему. Ответ. Воспользуйтесь программой с нашего сайта "Xperia Companion" функцией "Восстановление ПО" Хорошо. Скачиваю программу. Запускаю процесс. "Ошибка прошивки . повторите попытку" Повторяю. "Ошибка прошивки . повторите попытку" Звоню в техподдержку. "Да у нас проблема с программой, вчера на сайте появилась последняя версия. Попробуйте её." Удаляю программу. Скачиваю новую. Запустил. Программа на телефон не реагирует. Звоню в техподдержку. Объясняю. Ответ. "Воспользуйтесь сервисным центром в своём городе" Хорошо. Захожу в интернет . Нахожу сервисный центр. https://sony-remont-ekb.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=38597488&utm_content=6575925456&utm_term=сервисный%20центр%20sony%20екатеринбург&yclid=3426664127141012016 "Заказать звонок". Мгновенно звонит телефон. "К вам приедет курьер заберёт аппарат" Вот это сервит!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Перепрошивка 800 руб . цена на сайте со скидкой. Проходят сутки. Звонок. "Сервисный центр. Продиагностировали телефон. Он сдох. Что бы починить нужно 5000 рублей." Спрашиваю. "Вы мне можете написать заключение: что сдохло, из за чего и сколько будет стоить ремонт." Ответ. "Нет. Мы можем предоставить документы на выполненные работы после ремонта и оплаты услуг." ВОТ ТАК.
Екатерина
Город: Аксай
19:48 10.07.2018
Отрицательное впечатление
В августе 2017 года в г. Аксай Ростовской области ТЦ МЕГА в фирменном магазине СОНИ приобрела телефон и сопутствующие ему аксессуары и услуги на сумму 45 000 рублей. Также приобрела сервисную программу сети фирменных магазинов "Сони центр" за 3358 рублей, по которой гарантировано обслуживание, диагностика и замена телефона сервисным центром бесплатно.! Получила карту почетного клиента! Спасибо! И, сегодня, 10.07.18 разбила сама стекло на телефоне. Поехала в этот магазин его заменить - купит и установить за деньги! Про карту и сервис, попросту забыла!. Обратилась к продавцу с просьбой продать мне стекло. На товаре был приклеен ценник - 490 рублей. Подойдя с этим стеклом к кассе выяснилось, что оно стоит 990 рублей. Я спросила - почему, ведь ценник 490! Мне ответили - "Ну, прозевали!". Я попросила позвать менеджера магазина. Вышел молодой человек, сказал что стекло стоит 990 р., а поскольку ценник на товаре я сфотографировать не успела, значит его и не было! Я пояснила ему, что продавец бросил его в урну рядом с кассой. Он посмотрел на него (ценник) и предложил наклеить мне стекло за 990 рублей бесплатно. Я отказалась и ушла. Так вот, вопрос! Неужели в компании Сони, которая заботится о своем имидже, все настолько плохо, что "почётные клиенты!", прежде чем купить какой-либо товар Сони в фирменном магазине, должен фотографировать товары с ценниками? И, ведь, дело не в цене товара, а том, что и клиента, и компанию унижают хамством работники, которым наплевать и на тех и на других! Думаю, что больше я ничего хорошего сказать о салоне Сони центр в г. Аксай не смогу! Я обязательно вернусь туда с картой "почетного клиента", оставлю отзыв в книге (надеюсь, что она у них есть) жалоб, и на бонусы карты почетного клиента (ха-ха-ха) ПОСЛЕДНИЙ РАЗ воспользуюсь товарами и магазина, и компании!
Евгений
Город: Москва
11:33 24.02.2017
Отрицательное впечатление
Покупки делал довольно часто, но сейчас не о них, а об отношении персонала к покупателям и исполнение законных требований покупателя
Сергей
Город: Санкт-Петербург
21:21 23.02.2017
Отрицательное впечатление
Мало аксессуаров, очень мало оригинальных вещей, это странно
Виталий
Город: Хабаровск
16:49 23.12.2016
Отрицательное впечатление
Купил телефон Сони М5 на Вострецова в магазине Сони, уехал в Сусуман, через какое-то время он сдох. Отправил в ремонт, сделали. потом опять, то одно, то другое, раза 3-4 за год, ремонтировали по гарантии. Она закончилась и опять сдох, причем второй раз микрофон. впечатление плохое о магазине. Чек и коробка и бумаги с ремонта имеются.
Антон
Город: Краснодар
13:12 05.12.2016
Отрицательное впечатление
Добрый день. Хотелось бы высказать свое мнение о технике Sony XPERIA Z 2. Очень расстроен телефоном и вашим сервисом. Куплен телефон в ноябре 2015 года. Не было необходимости и телефоном не пользовались до апреля 2016 года. Когда появилась необходимость (по причине поломки старого телефона) воспользоваться данным телефоном, оказалось, что это просто невозможно. Телефон был куплен в магазине М. Видео. Обратились в данный магазин с поломкой (совершенно НОВОГО! телефона sony). По гарантии взяли на ремонт. Через время его вернули со словами, у вас нет поломки. Забираем телефон, опять пользоваться не возможно! Через неделю приносим еще раз, опять такая же ситуация, возвращают со словами с ним все в порядке. Приносим третий раз с той же проблемой! Отправляют в специализированный сервисный центр Sony! Возвращают с тем же результатом. Как быть? Телефоном пользоваться не возможно! Сообщают, что поломки нет. Суть поломки - при звонке собеседник плохо меня слышит, т. е. "бульканье", "глухой звук (как в бункере)", половина слов просто не доходит до собеседника. Пользоваться данным телефоном просто не возможно! Вы просто не отвечаете за качество своей продукции! Отвратительно! Ни кому не буду рекомендовать вашу продукцию! Телефон куплен за большие деньги а теперь его можно просто выкинуть. Больше ни когда не куплю вашу продукцию! P. S. Также был звонок в вашу тех поддержку. Во-первых, помощи ни какой не последовало. Порекомендовали пользоваться только звонками, а другие приложения удалить (Вацап, Вибер), так как это возможно и мешает при общении с собеседником. Так скажите зачем мне тогда смартфон за 27 тыс., если им можно пользоваться только для звонков???
Ангел
Город: Санкт-Петербург
19:47 01.12.2016
Отрицательное впечатление
Выбор конечно очень большой, все, что хотите, но ценники аховые, можно найти ту же продукцию в городе в 1.5-2 раза дешевле. И качество обслуживания хромает, консультанты постоянно чем то заняты.
Полина
Город: Воронеж
22:57 22.09.2016
Отрицательное впечатление
Купила дорогой телефон, через полгода перестал работать вообще. До этого постоянно глючил. Не рекомендую магазин никому, закрывать его надо.
Роман
Город: Белгород
22:44 23.06.2016
Отрицательное впечатление
Приобрел телефон Sony Xperia z3 compakt, прошло пол года и он сломался, ну в принципе ничего страшного, сдал в магазин на ремонт, после ремонта экран отстает от корпуса, слот зарядки помят, не принял сдали опять в сервис, только забрал - опять та-же неисправность, и снова ремонт! Вот, так уже 48 дней не ответа ни привета! Написал заявку на возврат денег и опять жду. Сервисный центр отвратительный, делают ремонты очень долго и некачественно, да и персонал не самый грамотный в самом магазине. В связи с постоянными заморочками и нарушениями сроков ремонта, как обещанных самими мастерами, так и законодательно установленных, никому не могу рекомендовать данный магазин, качество обслуживания отвратительное!
Ксения
Город: Санкт-Петербург
13:45 16.05.2016
Отрицательное впечатление
Плохая служба доставки способна убить все лучшие впечатления от магазина! Безответственная курьерская служба «ЛИС-курьер» позорит славное имя Sony!
Володя
Город: Казань
19:02 31.05.2015
Отрицательное впечатление
Считаю фирму Sony лидером по продаже техники, но в тоже время, продукция под этим брендом дороже. Касаемо данного магазина отмечу, что продукцию Sony здесь продают с большими наценками. В иных магазинах тот же ноутбук будет дешевле. Магазин мне не нравится, в основном из-за высокой цены.
Arch­er
Город: Казань
06:14 25.03.2015
Отрицательное впечатление
Что хочу сказать, цены не радуют. Покупал там плеер, думал, что раз это магазин официальный, то и цены они могут предложить ниже, чем в других магазинах. Как же я сильно ошибался)) Пройдя в соседний магазин, увидел этот же плеер дешевле на 10%. Был огорчен, но товар не стал возвращать. Еще был момент такой, когда в Эльдорадо уже вовсю продавалась PS TV, придя в магазин Sony, я поинтересовался нет ли у них этой приставки. На, что мне продавец ответил, что нет, и он слышал о ней только из новостей и, что она еще в разработке. Вот так, в техническом плане у них подкованы продавцы. На следующий день я уже купил в Эльдорадо свою PS TV.
Алиса
Город: Владимир
13:04 28.01.2015
Отрицательное впечатление
Худшего отношения к клиентам не помню за всю свою жизнь. Телефоны с витрин не снимают, показать их Вам могут только после покупки. Если хотите сравнить две модели - покупайте их, за ненужный аппарат "быстро" вернут деньги. Продавцы прямыми словами указывают, что магазин только для избранных, заказывать можно исключительно партиями, со всеми остальными не хотят иметь дело. Знания о товаре на нуле. Пришлось идти в dns, где все подробно показали и разжевали без лишних понтов.
Денис
Город: Красноярск
23:50 31.05.2014
Отрицательное впечатление
Раньше часто покупал телефоны, планшеты и ноутбуки в этой сети, но в связи с последним случаем брака и отказа возвращения денег за купленную xperia Z, с явным браком, так как телефон уже 3й раз в сервисе и в общем счете, я уже 3 месяца жду пока его починят, а магазин не сном не духом, только посылают куда Макар телят не гонял, менеджер магазина хамка. Имейте ввиду, если у вас появятся проблемы с приобретенной техникой, вы своих денег назад не получите! Жуткий магазин! Еще называют себя официальными дистрибьюторами Сони!
Михаил
Город: Краснодар
23:47 31.05.2014
Отрицательное впечатление
Пришел в магазин, увидев на сайте акцию - Sony Z1 c большой скидкой и в док-станцией, с дополнительным годом гарантии. Консультант позволил пристально рассмотреть несколько аппаратов (я искал более яркий экран), взяли в итоге сиреневый. Подошли на кассу, я оплатил покупку картой. После вопроса про докстанцию продавец сказал, что они закончились еще до Нового года, но обещал, что даже потом, когда акция закончится, станцию обязательно подарят. Про гарантию сказали, что все прописано. Дома обнаружил, нигде в гарантийном талоне не указано про 2 года. Поехал в магазин, там добавили наклейку (забыли, оказывается). Про докстанцию еще раз сказали, что пока нет, но как будет, то вручат мне. Через пару дней станция появилась в наличии на сайте, я поехал в магазин. Где меня послали подальше, ибо акция закончилась, а продавцы, видимо, запутались. Пришлось покупать, ибо очень нужна. Хоть бы бонус на будущее потом дали в извинение (которого я не получил), а хотел брать там Z1 Compact.
Женя
Город: Красноярск
18:36 17.05.2014
Отрицательное впечатление
Покупал телевизор KDL-40W905 (не самый дешёвый аппарат). Дома заметил на экране небольшие пятна на антибликовом покрытии. В магазине (Мега Дыбенко) этого сразу не заметил, так как дефект виден только при некоторых углах обзора, а проверять работу телевизора приходилось с высоты человеческого роста, положив его на пол, так как нормальной стойки у них нет. Позвонил на второй день с просьбой поменять. Вместо того, чтобы просто заменить телевизор, меня отправили в сервис-центр для получения заключения брак это или нет. Естественно, сервис-центр выдал заключение, что это повреждение покрытия и гарантийному ремонту не подлежит. Так, что все вежливо и мило отфутболивают: если что-то не заметил – то сам дурак. В общем, обслуживание, к сожалению, осталось на уровне ларька: после того как отдал деньги, твои проблемы останутся с тобой. Осталось ощущение, что я выбрал неправильное место для покупки. Случится что-нибудь покупать в этом магазине, будьте очень внимательны - если не заметите какой-либо недостаток - всё спихнут на вас («покупатель всегда прав» не про этот магазин).
Арина
Город: Краснодар
17:16 09.05.2014
Отрицательное впечатление
Качество хорошее. Цены большие, но оно того стоит. Но сервисный центр ужасный. Обращайтесь в другой сервис центр. Тут очень долго все мурыжат.
Михаил
Город: Санкт-Петербург
20:35 31.03.2014
Отрицательное впечатление
При воспроизведении файлов МР3 с диска DVD-RW нельзя цифровыми кнопками с пульта выбрать номер песни, там их около 250, вот и щелкай вперед по одной, а ведь ему еще, и подумать надо, быстро он не может перематывать. Очень неудобно! Я так понял, что без подключения к телевизору полноценного меню на дисплее не увидишь и не поймешь. Не хватает количества символов в бегущей строке, чтобы полностью высвечивалось название трека. Что-то он не договаривает! Звук конечно «Г», магнитофонное качество. Нет! Это не эквалайзер - можешь только регулировать «басы», в кавычках, и громкость шипения вместе с не понятными высокими типа-частотами. Очень я расстроился, что купил его за 7 с половиной, а не за 3 тысячи рублей, не стоит он этих денег. Успокаивает одно – слушать буду только на кухне, во время мытья посуды, журчание воды как-то скрашивает его звук.
Валерия
Город: Санкт-Петербург
18:26 18.03.2014
Отрицательное впечатление
Низких частот мало. Пластиковая ручка регулировки громкости на основном блоке. Нет автопоиска и сохранения в памяти всех станций ФМ сразу. Малоинформационный дисплей на основном блоке. И как результат нет навигации по папкам для USB и диска, т. е. без телика послушать носитель с множеством папок нереально (непонятно, зачем было делать столько кнопок на пульте), нет прямой кнопки для включения USB, DVD и т. д. Только по кольцу кнопкой function (опять непонятно, зачем было делать столько кнопок на пульте). Аляповатое меню на телевизоре.
Дмитрий
Город: Москва
23:50 13.03.2014
Отрицательное впечатление
Купил Sony BDV-N9100W. Глючный NFC Эквалайзер во время воспроизведения NFC не работает (беспроводные колонки) Не всеядный Нет функции зеркала смартфона Модели wb и wl разительно отличаются друг от друга Браузер и функции управления оным без мыши и клавы оставляют желать лучшего Весь смарт контент пусть останется за рубежом им нужнее. Поеду сдавать взад лучше куплю LG BH9530TW функционал богаче и ценник гораздо ниже!
Белоусова Н.П.
Город: Москва
15:09 04.03.2014
Отрицательное впечатление
Никак не ожидала такого "плевка" от Sony. Купила в этом магазине три телевизора, в том числе домашний кинотеатр. Постоянно покупала одежду и обувь. Вчера сыну порекомендовала также купить телевизор в этом магазине. Результат: телевизор работает только 30 секунд, сына обвиняют в том, что он за сутки что-то сделал с телевизором и не сознаётся. Телевизор забрали на экспертизу. Моё видение ситуации: кто-то из персонала что-то сделал с телевизором, увидели молодого пацана-покупателя и решили развести. Очень-очень жаль, что так бесславно рассыпались мои хорошие впечатления об этом магазине. Белоусова Н. П. (мой сотовый телефон есть в базе дисконтной карты клиента. Посмотрите, ради интереса, по накопленным покупкам, какого покупателя вы потеряли. Это значительно дороже, чем то барахло, которое вы подсунули моему сыну).
Похожие компании