Отрицательное впечатление
Нахальное просто до ужаса общение с клиентами! Мы постоянно бывали в этой гостинице, ничего плохого по поводу номеров сказать не могу, удобно, чисто, уютно. Но сервис отвратительный просто! Сколько раз не были, столько раз нас пытались обмануть и всячески притесняли в правах! Мы с мужем ехали с Москвы, нам нужно было на двое суток остановиться в Брянске, мы едем в эту знаменитую забегаловку. Оплачиваем 2000 руб. за 2-е суток, оговариваем час выезда - это должно было быть в 22:00. Мы значит там пробыли сутки, еще одну ночь, а на утро отъехали по делам. Приехали мы в 19:00 обратно, но нас администратор не пускает, говоря, что мы должны оплатить еще одни сутки, чтобы попасть снова в номер. Причиной этого она объясняет то, что расчетный час в гостинице в 12 часов дня, и мы должны были в это время съехать, ибо заплатить за третьи сутки. Мы стоим просто в шоке. Так как мы разговаривали вечером с администратором другой смены и обговорили время выезда, но уважаемая Гречановская Ирина - та, которая стала нас выгонять просто из гостиницы, настаивала на своем, каждый раз повторяя: оплатите! это моя зарплата! Когда я попросила книгу жалоб, она съехала и начала оправдываться, что якобы вчера работала новая администратор, которая еще не знает правил! Но все же просто обязаны оплатить еще 1000 руб., иначе она позовет охрану. Я хочу вам сказать, Друзья, эта гостиница очень проблематичная. Обслуживающий персонал - хамки неблагодарные! Хочу дополнить, что очень много при нас было ситуаций, когда эта же Гречановская, ругалась на всю гостиницу с людьми, обвиняя кого только могла и в чем только могла. Это просто ужас! Хотите отдохнуть - езжайте в гостиницу по ул. Транспортной - бесподобное обслуживание и недорого, 1200 просто шикарный номер! Зато персонал настолько обходителен, что ты просто ни в чем абсолютно не нуждаешься!
