спасские ворота

Поскольку руководство СК "Спасские ворота" не сочло нужным отреагировать на мою жалобу, пишу сюда. Если коротко: с клиентами обращаются как с мусором еще на этапе консультации. Стоит лишь догадываться, что ждет клиентов после заключения контракта. Длинно: позвонила по общему телефону проконсультироваться насчет услуг ДМС (контрактов на роды). Хотела узнать, есть ли такая возможность в СК "Спасские ворота" и если устроят условия, ею воспользоваться. Вроде, элементарно? Из колл-центра переключили на профильного специалиста. Специалист повела себя странно: разговаривала очень недовольным голосом, толком не ответила на мои - очень простые и предсказуемые - вопросы. Выяснилось, что она точно знает только про один роддом, с которым у СК есть договоренности, но, что входит в данный контракт - озвучить также не смогла. Дословный ответ: "Ну, если Вам прямо так надо это знать, я уточню данный вопрос" (еще более недовольным голосом). Действительно, зачем клиенту вообще знать какие-то подробности?! Просто заплатили бы тысяч 100-200, молча. Специалист взяла мой контактный телефон и обещала перезвонить. Не перезвонила. Не знаю, как это прокомментировать. Просто: это печально. Клиенты компании не нужны.

Не обращайтесь в эту компанию. Уровень специалистов по оценке ущерба приблизительно нулевой. Выплачивают около трети суммы реального ремонта.

Ужасная компания, не страхуйтесь в этой компании, деньги не выплачивают, дозвониться не возможно, а если дозванивавшийся, то обещают только, а выплаты как не было, так и нет.

Ужаснейшая компания. ДТП произошло в период слияния Спасских ворот и МСК. Ни один номер, указанный в полисе, не отвечал. Еле нашла в интернете телефон какого-то отделения Спасских ворот. Приехал комиссар, всё оформил, месяц ожиданий, и, результат люксовой страховки - отказ.

Написал заявление на расторжение договора ОСАГО, пошла четвертая неделя, денег по прежнему нет, зато четко работает принцип игры в футбол, где клиент является мячом, которого гоняют по разным инстанциям. В общем, деньги принимают с удовольствием, и даже улыбка идет в качестве бонуса, а вот расставаться с ними не хотят!

Дурная компания. Не могу уже месяц получить остаток денег от ОСАГО после продажи авто.

Сказать плохая компания - ничего не сказать. На каждом шагу враньё и обман. Врут все, начиная от страховщика, телефонного оператора и далее до руководителей. Нарушения по выплатам постоянные. Советую всем - не подходите и не пользуйтесь услугами страховой компании "СВ"

Вся правда о сервисной программе "ЛЮКС". Если пройтись прямо по их перечню услуг из программы "ЛЮКС" (http://spass-insure.ru/avtoklub/programma_lyuks/): 1. Круглосуточная информация по телефону не предоставляется. Телефон часто занят или никто не берет трубку. Приходится звонить по 10 раз. Девушки-консультанты не могут решить практически никаких вопросов. 2. Выезд аварийного комиссара на место ДТП не осуществляется. Во всяком случае, в воскресенье в 18:45. 3. Эвакуатор от страховой компании не предоставляется. 4. Заявление удалось передать комиссару только на пятый рабочий день после ДТП. 5. Хранение ТС осуществляется на собственной стоянке за свой счет. 6. Сбор справок в ГИБДД пришлось осуществлять самому в будний день в МО. 7. Услуга "Персональный менеджер" вообще является полной фикцией. 8. Огромные проблемы даже при личной передаче документов, не то, что курьером отправить. И, наконец, прошел месяц с даты ДТП. Итог: отказ в выплате, машина на стоянке в нерабочем состоянии. Подробнее: Я являюсь владельцем автомобиля BMW 335i, который застрахован в «Страховой группе «Спасские ворота» по КАСКО по сервисной программе «ЛЮКС». 16 января 2011 года около 18:45 я попал в ДТП (наезд на препятствие из-за поврежденного дорожного полотна) на Ленинградском шоссе в районе населенного пункта «Черная Грязь» в сторону области. Там серия глубоких ям в правой полосе. Помимо меня там побилось еще не менее 10 машин только за время ожидания ГИБДД (4 с лишним часа). При звонке в страховую компанию ( 8 495 690-90-90 ) мне было сказано, что это является страховым случаем. В выезде аварийного комиссара непосредственно на место ДТП было отказано, так как было сказано, что он выезжает только в будние дни. Выезд аварийного комиссара состоялся только 21 января 2011 года, т. е. через 5 рабочих дней после даты ДТП. Все документы были оформлены (координаты аварийного комиссара есть). Повреждения: передний правый диск, передняя правая шина, задняя правая шина. Это уже не очень дешево, но очень вероятны также скрытые повреждения, которые могут быть выявлены только на СТО. В предоставлении эвакуатора от компании было отказано без объяснения причин. Однако мне порекомендовали обратиться в любую независимую компанию, предоставляющую услуги по эвакуации. После чего мне пришлось самостоятельно ехать к ним в офис и собирать документы (чек, счет-фактура и т. п.). В сборе справок из ГИДД было отказано, так как курьер, направленный туда, просто не смог их забрать. Объяснил это тем, что сначала приехал не туда, а потом не смог забрать бумаги. Справки мне лично выдали в итоге без очереди, быстро и без каких-либо проблем. Однако для этого пришлось самостоятельно ехать в поселок Пешки Солнечногорского района МО в будний день в рабочее время (а работают они с 9 до 17 по Пн, Ср и Пт). После сбора справок в ГИБДД я привез их в отдел урегулирования убытков по адресу: Варшавское шоссе, 36. Девушка за столом информации отказалась представиться, сказала, что неизвестно, где мои документы. Вместо того, чтобы решить этот вопрос, пыталась позвать охрану, чтобы выставить меня из офиса, хотя на это не было объективных причин. Пришлось самому звонить в экспертную компанию ( 8 495 225-08-08 ), где документы нашлись, а представитель их связался с сотрудником урегулирования убытков и напрямую договорился, чтобы у меня приняли документы. Сегодня, 15.02.2011, дозвониться по телефону 8 495 690-90-90 удалось с 5 раза (занято, никто не брал трубку). Представитель компании (ФИО также есть) сказала, что в выплате отказано на основании пункта 4.1.12 договора, т. к. повреждены только шины и диски.

Сервис 1. Надежность 1. Помыв машину, обнаружила дефекты лако-красочного покрытия по всему кузову машины. Составила все бумаги. Повезла на Варшавку, а там как увидели, что все дефекты обнаружились после помывки, так сразу и сказали (откажем). Зачем нужны страховки такие? Заплатила 50 000 с лишним тысяч, а мне эксперт посоветовал сделать за свой счет полировку кузова - это вам всего 10 000 обойдется, утешил. Знала бы, что так будет, никогда бы не страховала машину в этой компании. Лишать лицензии надо такие СК. Вот так они и богатеют на наши кровные. Куда смотрит государство!?

Плохая компания, не стоит доверять свое имущество этой компании, это будет стоить очень дорого, как морально, так и материально. Нет слов, чтобы выразить свое недовольство в отношении действий работников компании.

Компания "левых отмазок" и жадных менеджеров, не платят по КАСКО даже проиграв несколько судов. Год назад открылся капот на ходу, оформили как полагается, полгода "бились" через суды, выиграли все, ущерб всего на 35 т.р., вкл. судебные издержки. P.S. никому не советую данную "компашку жадных людишек".

Отвратительная компания, выплаты ждала 3,5 месяца, но это ерунда по сравнению с хамством сотрудников компании.

Все врут, юлят, тянут резину, через два месяца после ДТП не могут сообщить размер страховой премии!

Отвратительная компания! Жду выплаты с марта 2011 г., на момент написания письма - месяц август. А, что такое брать трубку они вообще не знают.

На мкаде поймал камушек из под фуры, итог - скол и трещина, сантиметров 40. Звоню им, у меня КАСКО, девка и говорит "Щас оформим по телефону, потом в течении 2-ух дней к нам, опоздаешь - иди лесом! Платить или нет - на усмотрение сотрудника офиса, как он решит. Справка из ГИБДД может нужна, а может и нет, как офис скажет". И это ТОЛЬКО НАЧАЛО, первый звонок по телефону! Аннулировал заявку, сижу, вскипаю.

Компания просто ужас. Со страховым случаем столкнулась впервые, обратилась в офис, в офисе одни злодеи-разговаривать с людьми, вообще, не хотят, ничего не объясняют, а как врут по другому и не скажешь. По страховому случаю, вообще, никакого ответа уже 3 месяца нет, написала претензию на директора и он туда же - тишина.

Эту компанию можно рекомендовать только самому злейшему врагу (врага немного жалко). Принцип работы: взять денег, а при страховом случае постараться ничего не выплатить.

Полно и объемно, можно конечно, с помощью мата сказать, а если культурно, то люди не страхуйтесь у этих хамов, воров, обманщиков. Деньги сразу берут, а выплат не дождешься. Уже полгода как, подскажите, на них есть какая-нибудь управа?

Ужасная страховая компания. Я на собственном опыте в этом убедилась.

Сознательно затягивают сроки выплат. Случай далеко не еденичный. Последний раз сталкивались 28.02.2011 г. и до сих пор нет выплаты.

Очень плохо! Навязади "независимую экспертизу". Выплатили на "банку краски и кисочку". Даже для ОСАГО это беспредел. Рекомендации - не пользуйтесь услугами данной компании.

ДТП было совершено в августе 2010 года, до сих пор никаких выплат, имеется судебное решение о выплате - но все-равно находят причины и оттягивают выплаты: сменился адрес, реорганизация, нет юриста, нет бухгалтера. Отвратительная работа сотрудников.

Компания собрала все самые отрицательные свойства: хамство, некомпетентность, затягивание сроков, занижение суммы ущерба, постоянное отсутствие руководства на рабочем месте, отказ в выдаче копий документов и т. д.

Не выполняют свои обязательства. Люди никогда и ничего не страхуйте в этой компании.

Похоже одна большая дыра объединяется с аналогичной, к чему это приведёт мы примерно знаем, похоже отличные коменты пишут сами сотрудники

Ужасная компания! Не могу получить свох денег по решению суда, уже больше месяца. Не страхуйтесь в этой компании!

Ничего хорошего о СК "Спасские ворота" сказать не могу. По случаю КАСКО отказали. Сейчас собираем документы в суд. Решили расторгнуть договор КАСКО, собственно зачем продолжать сотрудничество, если выплат по полису, ремонт, не производят, сказали, что удерживают 35%, по внутреннему их соглашению, о котором в договоре не упоминалось. Получать нечего! НЕ страхуйтесь в этой компании, напрасная трата денег!

Пишу из Петропавловска-Камчатского. Я потерпевшая, 09 февраля 2011 года я стала участником ДТП. Согласно постановлению ГИБДД виновником ДТП был признан водитель второго автомобиля. В результате ДТП управляемому мною автомобилю были причинены технические повреждения. В установленные сроки я обратилась в страховую компанию виновника ДТП, ЗАО «СПАССККИЕ ВОРОТА» по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Лукашевского, 11. Моим инспектором стал Дмитрий. Так как виновник ДТП очень агрессивно вел себя на месте происшествия, я пришла в страховую компанию без него, у меня взяли документы и сказали, что позвонят как только поднимут его страховой полис. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что можно приходить к ним. Я подъехала на автомобиле, написала заявление по ДТП, сдала все документы, мне сделали снимки повреждений автомобиля и сказали, что перезвонят по результату решения. В течение месяца мне звонили несколько раз, предлагали забрать документы и обратиться в свою страховую компанию, так же предлагали подать в суд на выплату компенсации, затем сказали, что юрист страховой компании оспаривает решение ГАИ, ссылаясь на то, что в ГАИ сидят неквалифицированые специалисты и могут ошибаться. После тридцати положенных дней, когда я позвонила и спросила конечный результат по выплате, мне сказали, что у меня не написано заявление на выплату страхового возмещения. Я подошла написала заявление. По истечении следующих 30 дней, в совокупности уже 60 дней, я позвонила в страховую компанию и задала вопрос по моему решению, мне предложили подойти и ознакомиться с решением. Я подошла, но вместо решения мне предложили подписать бумагу последовательности обращения и предоставления документов в страховую компанию. Я не стала это делать. Ответа на конкретный вопрос мне не дали. Подскажите, пожалуйста, на каком основании мне не производят выплату компенсации и не считают нужным дать конкретный ответ по моему решению, и какие Вы мне посоветуете предпринять дальнейшие действия. С уважением, Татьяна.

"Спасские ворота" - страховая компания, которая отлично умеет отказать в выплате. Так вышло, что я попал в аварию и получил серьезную травму будучи пассажиром, однако никакие обращения в эту компанию, ни масса затребованных ими же справок, не явились основанием для выплат по страховке, отговорки, отписки и откровенное хамство - стиль работы этой компании.