столица-медикл

Много лет пользовалась услугами этой фирмы. Раньше все было отлично - хорошие цены, бесплатная доставка и всегда вовремя. Теперь последние два раза (в частности заказ от 2 февраля 2016 года) доставка производилась с опозданием на несколько часов. Не советую использовать эту фирму. В Москве есть и другие аптечные интернет-магазины, которые работают лучше.

При заказе с сайта - невозможность выбора способа и даты доставки, набранная корзина 'висит', тех. поддержка молчит. При заказе по тлф. с доставкой с 11 до 15 часов - курьер не звонит, на смс не отвечает, звонок сбрасывает. Оператор на тлф. отвечает - ждите. пробки. не успевает. Не понимаю что-то - у вас интернет-аптека или лавочка какая-то? Если курьер не в состоянии сам позвонить, то хотя бы звонок пусть принимает! Отвратительная работа.

Все как обычно у нас, сначала все хорошо, потом как везде. А сейчас цены выше, чем в обычных аптеках. И ещё раздражают вот эти карточки, которые я должен купить! На один год за 300 р., в чем прикол то, по спеццене как в аптеке около дома, а ещё доставка у нас платная, ну, ну.

Заболел ребенок, заказала ингалятор и все, что было прописано по лечению. В течении 15 минут перезвонила очень любезная девушка, подтвердила, что все в наличии! Мы договорились о доставке с 16 часов до 20 часов, через часа 4 перезванивает другая девушка и говорит, что мой заказ будет доставлен либо после 22 часов или на следующий день. Так как заказ очень тяжелый и курьер его не повезет (заказ весил 3 кг.). Очень обидно, что настолько непрофессионально люди относятся к своим должностным обязанностям, чем подрывают статус своей компании. Вы представители аптеки, а не магазин игрушек. И несете ответственность за жизнь людей! АННА, тел.: (925)0009638.

Заказ 222992. Отправила заказ в субботу вечером. Получила в ответ письмо, что мне перезвонят. Прождала воскресенье и понедельник. Не дождавшись звонка, позвонила сама. Оператор сказала, что мой заказ отменен, потому что мне звонили, и я, якобы, не брала трубку. Т. к. у меня не было пропущенных вызовов, предложила сверить телефон. На что мне ответили, что это невозможно. Предложили заново оформить заказ, но части позиций уже не было в наличии.

Покупала всё раньше в этой интернет-аптеке цены были приемлемы, а сейчас цены дороже чем в аптеках города. Безобразие, причём разница большая.

Заказала в интернет-аптеке, обрадовалась, что можно оплатить через карточку, без заморочек со сдачей. Перезвонили в тот же день. Сказали, что не все есть, договорились, что курьер приедет завтра, а разницу из-за отсутствия товара вернут мне на карту. Жду. Прошли все сроки ни курьера ни звонка. Звоню - ой а вы знаете ваш заказ почему-то не был отправлен ни на сборку ни на отправку. Мы вам завтра привезем. Хорошо, привозите завтра. Мы люди не гордые. Мне на почту приходит письмо, что тот заказ аннулирован а новый нужно оплатить. Простите, господа, а вы деньги за первый вернули? Денег нет. Через час перезванивает менеджер-оператор - вы платить будете? Я говорю - деньги сначала верните. Мы вам все вернули! Деньги приходят на счета максимум через час! Щаз! Проверяю в банк-клиенте - денег нет. Звоню в банк - там подтверждают, что денег нет. На следующий день утром опять звонок - вы платить будете? В общем, не связывайтесь с этой шарашкой. Деньги-то свои я выбью, просто жалко мне нервы свои.

Очень нравилась аптека тем, что большой ассортимент и бесплатная доставка от 700 рублей. Понравилось и то, что можно было купить продукты. Сейчас же - доставка платная независимо от суммы, продуктов стало очень мало, многие препараты отсутствуют. Цены стали приличными. Из-за платной доставки тут стало невыгодно покупать. Хоть и 200 рублей, но при небольших суммах заказа ударяет все равно по кошельку. И когда больная, приходится выходить на улицу до ближайшей аптеки, пока условия не поменяли, очень спасала доставка при болезни. Хотела как-то еще их медицинскими услугами воспользоваться. Элементарный вызов на дом медсестры стоит нереальных денег и еще время считают. Чтобы капельницу поставить надо чуть ли не 3000 отвалить. Я в шоке. При этом нужные медикаменты и прочее у меня есть, но столько платить это глупость. Лишь бы нажиться.

Еще 10 июня я к большому сожалению сделала заказ в этой аптеке. Меня обманули с датой доставки, целый месяц ждала детский питательный крем. Каково же было мое удивление, когда сегодня мне привезли совершенно другой крем, не тот, что я заказывала и так долго ждала! Менеджер просто бросила трубку, когда я позвонила ей высказать претензию. Я обязательно на всех сайтах интернет аптек оставлю свой негативный отзыв! Всем знакомым врачам скажу, чтобы вас не рекомендовали никому. Ужас, сотрудники ваши удивительно некомпетентны или настолько тупы?

Ориентируясь на рекламу сайта 'Столиц-Медикл', 18 ноября 2013 г. приобрел глюкометр Акку-Чек Мобайл, плюс 2 тест-кассеты 'в подарок' (расходная накладная NG3-00288059). 'Подарок' оправдывал цену покупки. Когд в конце февраля 2014 года, согласно надписи на дисплее глюкометра, закончился срок годности кассеты, поставлявшейся в комплекте с аппаратом от фирмы-производителя, я заменил ее на одну из 'подаренных' продавцом новых тест-кассет. Но аппарат отказался с ней работать, так как выяснилось, что срок годности 'подаренных' кассет - ноябрь 2013 г. То есть фирма-продавец 'подарила' мне в середине ноября запечатанные упаковки с тест-кассетами, про которые заранее было понятно, что срок их годности подойдет к концу буквально через несколько дней после покупки. Еще раз повторю, что именно этот, оказавшийся надувательством, 'подарок' оправдывал цену покупки и был основной причиной, по которой я сделал приобретение именно в 'Столице-Медикл'. Обнаружив недоразумение с тест-кассетами, я, естественно, позвонил продавцам. После разговора с менеджером по работе с клиентами, которая представилась Татьяной, мне стало понятно, что фирма сознательно обманывает покупателей, сбывая негодный к употреблению товар по весьма немаленькой цене. Ответ менеджера Татьяны сводился по смыслу к тому, что 'дареному коню в зубы не смотрят' и что мое обращение запоздало по времени (2 марта 2014 г., покупка совершена была в ноябре 2013 г.). Свою фамилию и координаты руководителя фирмы (на предмет написания ему жалобы) менеджер сообщить отказалась, сказав, что ей это делать запрещено. Напрашивается вывод, что я не первый клиент 'Столицы-Медикл', обратившийся к ним с подобной претензией и получивший хамский ответ. Так что, дорогие коллеги-покупатели, будьте бдительны!

Давно являлась Вашим клиентом, доверяла, цены всегда были не такие, как в магазинной аптеке, но сейчас цены Вы подняли и еще доставка платная! Ужас, торгуете всем чем можно, как Ашан какой то стал))))), а зашла в отзывы оказывается Я не одинока. Это был последний заказ))))) Очень жаль.

Являюсь клиентом данной компании давно. Раньше проблем таких не было. Сейчас при заказе в 12 000 р. на тебя орут (как объясняет менеджер:, что б до вас доходило), меняют цены в накладных (заказываешь по одной, привозят по другой), не перезванивают, претензии толком не принимают, директоров найти не позволяют (а очень хотелось бы спросить, за, что такое отношение). Упаковки помяты, товары не те, список очень большой претензий. И ни одного ответа на них. В общем полное Г. Чем больше сумма заказа, тем хуже отношение. А очень жаль. К сожалению, пока нет возможности найти замену, но в самые ближайшие мес. этим займусь. Нравится им терять клиентов? На здоровье! Мне нервы дороже.

Купил Бронхолитин, который оказался паленым. У Бронхолитина 2 активных вещ-ва глауцин и эфедрин. Не знаю, что там в нем было, но эфедрина там точно не было. Не советую покупать в данной аптеке.

Сделала заказ, доставка была запланирована на 7 ноября. курьер не позвонил, доставки не было. 8 ноября позвонила сама, специалист по работе с клиентами очень удивилась, что заказ не был доставлен и сказала, что выяснит в чем дело. Прошла неделя. Никакой информации о заказе и элементарного извинения не последовало. Являюсь клиентом на протяжении почти 4 лет. Со временем ухудшились не только условия для клиентов, но и отношение к ним.

Вроде все было неплохо, пару раз заказывала лекарство (дорогостоящее, хранящееся ТОЛЬКО в холодильнике), два раза привезли без проблем. На третий раз привезли заказ в сумке, напоминающей авоську. На мой вопрос почему транспортировка осуществлена без холодильника, курьер ответила, что 'у нее только один заказ такой, остальные без холодильника можно возить'. На дно 'авоськи' был положен пакет с хладоэлементом, на пакет мое лекарство в картонной коробке. Естественно пакет с хладоэлементом не заменит холодильник. Почему и как так курьеру выдали мой товар не ясно. Учитывая, что одна ампула препарата стоит 10 000 рублей и хранение ее возможно ТОЛЬКО при +3/+5 уж можно было бы для этого лекарства выделить отдельный специальный холодильник для переноски лекарств. После этого случая я была у них в аптеке, где осуществляется самовывоз. Все вроде как в обычной аптеке, кроме того, что это страшная убогая промзона и фармацевты слабо разбираются в продаваемых лекарствах. А еще не понятно КАК одна компания может продавать следующие товары: - фармацевтику (лекарства) - космецевтику (крема, уход за лицом и телом) - медицинскую аппрататуру - цветы - кондитерские товары (торты, конфеты) - зоо товары (от корма до лотка для кошки) - кошерные продукты (еда для евреев) - охлажденное мясо - охлажденную рыбу - супы-полуфабрикаты (в пакетиках) КАК это все может идти на одном сайте? Продаваться одной компанией? Под одним брендом столица-медикл. Очень уж это все сомнительно.

Ужасно разбираются в препаратах толком двух слов связать не могут. У вас там вообще сидят люди с мед образованием или с улицы какие-то люди левые! Вы должны понимать, что в данной сфере должны быть люди Специалисты, а не те, которое при этом еще и хамят в телефон!

Слышала, что в аптеке на отпуске препаратов теперь работают люди не имеющие соответствующего образования? Как такое может быть?

Добрый день! Пользуемся услугами этой компании уже много лет, но такого не было еще. 16 июня 2013 заказали лекарства сумма составила около 2500 тысяч, одно из лекарств Волювен для капельниц. Обещали привезти с 9-13 на мой взгляд, интервал приличный для решения внештатных ситуаций и стоить доставка стала платно 200 р. К нам уже приехали медсестры сидим ждем курьера, в 12.15 начали сами названивать в компанию, курьерский отдел не берет трубки, в 12.35 нам ответила Наталья, все узнала и говорит, тут у водителя машина сломалась, поэтому к вам поедет другой водитель, Это нормально??! Причем водитель находится не поблизости от адреса, и сломался не вот тебе сейчас. Можно было, зная, что сломалась машина уточнить у покупателя детали, удобно нам, и когда делали заказ просили, что срочно для капельниц! Не извинений, ничего. Здорово! Вы лекарство продаете, а не технику! Заказ: улица Молостовых, 11!

Заявленные на сайте условия доставки полностью противоположны реальности. Из плюсов 24 часа, вежливые консультанты.

Давно начала пользоваться аптекой, все было нормально, цены, действительно, низкие. Теперь цены просто взлетели до небес. Аптека, которая начала торговать всем чем попало - не аптека. И главное, аптека, которая начала заниматься лечением людей на благо своей прибыли - УЖАС. Оформила мужу курс лечения астмы на 3 месяца по т. н. акции - 19 000р. Итог - 'врач' просто заменил дешевый сальбутамола на серицид за 2 300 р. Вот и все лечение.