стоматология для всех, ооо

Зашёл на первичный бесплатный приём, узнать о проблемах с зубами, т. к организация выдала мне полис ДМС, решил воспользоваться. Врач осмотрела, перечислила все мои проблемы с зубами (пришёл с подозрением на один зуб, а проблемы были выявлены с другими, а про этот сказала, что надо просто чистить?!), сказала, что лечить можно сразу сегодня. Тут я сказал, что у меня есть полис ДМС, и лечить зубы я хотел по нему, т. е. не платить из своего кармана. Но врач сказала, что пломбирование не будет оплачено по полису, и нужно будет оплатить отдельно 2-4 т. р ( разница в два раза), хотя меня в страховой предупреждали, что в дополнительную плату будет входить только протезирование, пломбирование входит в стоимость лечения! Короче, наталкивает на размышления, позвонил в страховую, где мне ещё раз подтвердили, , что пломбирование они полностью оплачивают, записался в другую поликлинику.

Обратилась за справкой для налогового возврата, которую обязаны выдать по требованию клиента. Предложили оставить оригиналы документов (договор, чеки) и подойти по звонку. Когда я отказалась и потребовала выдать справку, то сотрудник регистратуры предложила подойти посте 14 ч. Придя после 14 ч., я опять услышала тоже самое. После соответствующей записи в книгу жалоб и предложений, сотрудники регистратуры Екимова Т. В. и Ромашова А. В., издеваясь предложили посидеть и подождать до 19 часов. После угрозы жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор, справку выдали. При этом продолжая хамить, с пренебрежением сказали, что пошли мне на встречу, выдав справку в день обращения как и положено по законодательств у. Т. е. исполнение своих обязанностей называется в этом учреждении "пойти на встречу". Я считаю, что "на встречу" этой конторе пошла я, согласившись выслушивать это хамство и не написав жалобу в компетентные органы. Если бы я пришла платить, то отношение было бы другое. А ведь я платила деньги за услуги этой организации и когда мне понадобилась справка, то со мной вот так поступили. При этом не один старший сотрудник не вышел и не разрешил ситуацию, позволив этим двум так называемым мед. работникам так себя вести. В других клиниках (например, Ситилаб, Арго) справки выдают сразу же без проблем. Больше я в эту организацию обращаться не буду никогда. Отношение к пациенту у этой организации исключительно потребительское: "заплатил - свободен".

В моей ситуации нет ничего криминального. Надо было удалить зуб, записалась заранее, пришла вовремя. Хирург, видимо очень уставший от пациентов, потребовал у меня направление на удаление и снимок, сославшись на некое распоряжение. Ни того ни другого у меня не было. Хирург "намекнул" мне на то, что я хожу к плохому врачу (зуб велел удалить, а не дал направления), и отказался делать свою работу. На мой вопрос: "Почему во время записи меня не предупредили об особых требованиях при удалении?"-услышала ответ: "Регистратор-н е хирург, у них даже медицинского образования нет". Так почему же регистраторов не предупреждают "об особых требованиях и распоряжениях"? Я потратила понапрасну час своего времени, а "врач" даже на зуб не взглянул, правда там и смотреть-то не на что: зуб мудрости совершенно разрушен, остались только корни. Я, конечно, возьму снимки и направление на удаление и пойду к хирургу, но только не в "Стоматологию для Всех"!

Явно завышенные цены, некачественные препараты. Заморозка фактически не действует, вскоре и отошла очень быстро. Чувствительность не была снижена, приходилось терпеть боль. Тем временем врач делал уколы один за одним. В итоге каждый укол вошел в конечную стоимость.