территория

Ужас, просто кошмар! Купоны не действуют в караоке, хотя и при бронировании, и когда я пришла в заведение и сказала, что у меня купоны, и никто об этом не говорил. Администратор Стас сказал, что он истина в последней инстанции и раз он сказал, что скидки нет, значит нет. Мало того, что официантка принесла не то блюдо, что я заказывала, и уверяла меня в обратном. Мало того, что она же разбила мой бокал, облила шампанским и даже не извинилась. Я бывала здесь практически каждую неделю, и половину персонала знаю налицо и по стилю обслуживания. Да и так как сама работаю в сфере обслуживания понимаю, что бывает в жизни всякое и адекватная реакция должна быть на первом месте. Но это… Еще и админ так «выступил». Он просто отказался что-либо объяснять, выяснять, общаться со мной, хотя я уже в этой ситуации недовольный клиент и с этом надо работать. А он махнул на меня рукой и ушел за бар. До этого момента я там каждую неделю с друзьями не одну тысячу рублей оставляла, и в итоге такое скотское отношение. Прецеденты были и ранее, но мы предпочитали не обращать на это внимание. Бокалы официантками бились неоднократно, кальянщик обманывает людей о стоимости кальяна, когда меняет угли опрокидывает на нас бутылку игристого. Администраторам на это наплевать, и никаких мер не принималось. Но за счет близости к дому мы продолжали посещать сие «заведение», несмотря на все эти неприятности. Спасибо вам, работнички! Пошли бы вы на, уважаемая «территория», в жизни к вам больше не приду!