ties

Менеджер Елена Комарова вводит клиентов в заблуждение. Покупали тур на определенные даты, за полдня перед вылетом узнали, что рейсы поменяли: утренний вылет сменился на вечерний, и вечернее возвращение на утреннее. В итоге потеряли два дня у моря, что несомненно существенно, если летишь отдыхать всего на 1 неделю. Елена сказала, что рейсы отменили, но в аэропорту мы узнали, что рейсы были. Т. к. покупали горящий тур, у нас не было времени досконально изучить отзывы об отеле, доверились мнению Елены, которая говорила, что ездила отдыхать в отель Адонис*** (Турция, Кемер) 6 раз с внучкой, и уверяла, что нам очень понравится. По факту оказалось, что отель ужасный, кругом грязь, завтраки никакие (овощи и хлеб с джемом), персонал пьет и хамит. Первую ночь не выдали постельное белье, в итоге мы спали на своих полотенцах. Я считаю, что это введение покупателя в заблуждение и никогда больше не обращусь в это агентство.

Отвратительное обслуживание клиентов, некомпетентность сотрудников, которые за несколько дней до отъезда начинают менять маршрут и дату отъезда! Ездил с ними в 2009 году, хотел рискнуть в этом 2013 (очень подходили сроки заезда) - опять одна и та же "песня"! Больше в эту контору ни ногой! Сорвали отпуск!