традиция вкуса

Обожала и посещала это уютное место более 5 лет! Всё всегда устраивало. НО!Сегодня меня повергло в шок хамство персонала этого заведения! Я заказала доставку ролл на дом в 17-45, обещали, что доставят в течении 40 минут. В 19-05 доставки нет, звоню поинтересоваться, не потерялся ли наш курьер, мне ПОКА вежливо отвечают - будет через 10 минут. Ок, жду дальше. Проходит ни 10, а 30 минут, в окне наблюдаю, как наш курьер идёт неспеша с пакетиком в руках. На улице +25 прошу заметить! Курьер связался со мной по телефону, от заказа я разумеется отказалась, т. к. не рискну есть роллы, которые "гуляли" по жаре 1 час 50 минут! Решила позвонить в ресторан, чтобы хотя бы там мне объяснили такое отвратительное отношение, на что был ответ - "Отказались, ну и отказались!" и бросили трубку! "Потрясающий сервис", не правда ли? За такое хамское отношение, в это мерзкое заведение я больше ни ногой и другим не советую! Не умеют там уважительно относиться к посетителям!

Абсолютно случайно наткнулась на отзывы! Увидела знакомое название пиццерии и зашла! Почитала. Не была удивлена. Алексей, я готова поделиться с Вами своими впечатлениями! Произошло это в сентябре 2011 года! Заехала с подругой и детьми пообедать в ваше заведение. Довольно часто у вас бывала и даже отмечала день рождения ребенку! Но Но этого случая, особо крупных и скандальных нареканий к вашим сотрудникам не было! Но обслуживание в последний мой приезд меня просто поразил! Нас было пятеро. В принципе заказ был не большой и быстрый! Когда нам подали посуду, прибор, который достался мне, был жирный (плохо вымыт). На, что я попросила обслуживающий персонал мне его заменить! Принеся новый прибор, мне его кинули, "как собаке", на, что я конечно же была возмущена!Дальнейшее обслуживание (чай, кофе) проходила все в том же контексте, а именно - не довольное лицо обслуживающего персонала. Кстати, за грязный прибор, даже не извинились! Но самое интересное было напоследок. Когда я попросила оставшуюся пиццу положить с собой! Пицца лежала на тарелке вместе с несколькими приборами, вместо того, чтобы поднять приборы и забрать тарелку с пиццей, ваша сотрудница стряхнула приборы с тарелки на стол, которые полетели в разные стороны! К сожалению, имени девушки я не запомнила, да и администратора не было в тот момент на месте. Поэтому, скажем так, конфликт не был разрешен! Даже еще в силу того, что я не конфликтный человек и не люблю поднимать "бучу". Просто теперь заезжать обедать в ваше заведение мне не хочется! И вообще, не слишком ли часто, у вас меняется обслуживающий персонал!? А так как он меняется часто, научите, пожалуйста, ваших работников достойно обращаться с клиентами. Или вообще, поучитесь обслуживанию, например, в "Тепан - Яки", там ко всему прочему встречают клиентов с улыбкой и провожают за стол. В вашем случае - такого не наблюдалось!

Честно говоря я не ожидала увидеть такое количество негативных отзывов! Я также столкнулась с хамством администратора Анастасии, но, честно говоря, надеялась, что это единичный случай, и конфликт произошел по не пониманию друг друга! Но теперь я убедилась, что это не так. Интересно, можно ли на это найти управу? Хотя, если она жена зама, то вряд ли! Остается надеяться, что люди, прочитав данные отзывы, откажутся от посещения этого заведения!

Мне тоже доводилось бывать в этой пиццерии, но после общения с персоналом, а особенно с Администратором Анастасией, напрочь отбилось желание бывать в подобном заведении. Такого поведения административного работника не часто в наше время можно встретить, но за таким поведением явно проглядывается лицо хозяина. Много эмоций было сразу, а потом подумала - не стоит тратить свои нервы на низкопробное заведение и на таких людей, не стоит опускаться до их уровня бескультурия и хамства, поэтому не стала связываться. Но сейчас, проглядывая сайт и, наткнувшись на подобные высказывания, решила и свой комментарий оставить. Да плюс ко всему этому - заказ приходится ждать очень долго, никто не встречает, за столик не провожает. Непонятно за что чаевые оставляем. Персонал смотрит на каждого свысока, хотя много из себя никто ничего не представляет, видно и образования ни у кого толком нет, а о культуре и воспитании говорить вообще не приходится. В общем, от посещения подобного заведения осталось чувство, что побывала где-то в дешевой кафешке советских времен, да быстрее всего даже и не в кафешке, а в столовой какой-то.

Ой, девчонки, я тоже столкнулась с этой "мадам"! Она ненормальная хамка, не умеет общаться с клиентами, не дает сказать слова и ведет себя, как хозяйка. Что, в прочем, неудивительно, так как руководитель оказался таким же хамлом! Даже не выслушав мнение клиента, стал судорожно защищать администратора, когда мои аргументы оказались убедительнее, (а это все происходило в клиентском зале и все присутствующие клиенты это слышали). Причем, говорила я все спокойно и без ора, меня просто руководитель фактически спустил с лестницы. Чего вы хотите?! Понятно, что ей все сходит с рук! Опускаться до такого отношения, как у работников Пиццерии, я не хочу и не буду. Я просто перестала там обслуживаться, потому, что противно! Бог им судья.

Мы являемся постоянными клиентами пицерии "Традиции вкуса". К сожалению, в который раз сталкиваемся с администратором Анастасией! Это "личность", которая абсолютно не умеет идти на контакт с клиентом, хамит, повышает тон, даже кричит! Не умеет общаться с клиентами! Возникает вопрос: каким образом проходит подбор персонала? От многих наших друзей мы слышим такие же нарекания в работе "администратора". Очень бы хотелось связаться с руководством.