travel one

Добрый день! Хотелось бы поделиться с вами опытом общения с греческой компанией Travel Zone и в частности их дочерней компанией. Еще в сентябре прошлого года мы решили сотрудничать с этой компанией по организации свадьбы 26 июня 2013 года. Нами был внесен аванс в размере 500 евро за бронирование даты, который так же был переведен компании Travel Zone в сентябре. Спустя некоторое время пара по определенным причинам (не буду вдаваться в подробности) решила сделать отмену бронирования, решение было принято в январе 2013. В политике отмены бронирования компании указано, что они должны вернуть полную сумму аванса за вычетом 100 евро в случае, если отмена брони происходит не позднее, чем за три месяца до даты свадьбы. Но после письма об отмене представители компании резко прекратили отвечать на письма, и вот уже почти три месяца мы не можем добиться от них возврата денег и как минимум ответов на наши письма и звонки. То есть, грубо говоря, деньги были украдены. Я никому не рекомендую работать с Travel ZoneБ не омрачайте такой светлый праздник как свадьба и быть избирательнее в выборе координаторов. Кроме того, т. к. в последствии много друзей и знакомых именно на Санторини, которые работают в свадебной индустрии, рассказали нам еще несколько похожих историй о Travel Zone и об их 'нечистоплотности' в ведении бизнеса. Будьте аккуратнее и удачи.

Мы за два месяца забронировали места в отеле ALDEMAR MARE, О. РОДОС. Мы просили отель уровня RIXOS и Радивилина Екатерина посоветовала нам вышеназванный отель. Когда мы приехали на Родос, нас отправили в другой отель на другой конец острова - в нашем отеле мест не было. Нам сказали, что резервация на нас не с 22.07.2012, а с 23.07.2012. На следующий день нас перевезли в наш отель, но мест не оказалось и нас поселили на этой же территории, но в другой отель. Через два дня нас обещали переселить в наш, но этого не произошло. Попросили подождать ещё один день. Четыре дня из 12 мы сидели на чемоданах. Девушка Аня, которая нас опекала в отеле, всячески старалась сгладить ситуацию - спасибо ей за внимание и поддержку. Мы уже решили не рыпаться и остались на месте, тем более территория одна. Номер не дотягивал даже до трёх звёзд. Кондиционер нам чинили, снимали осиное гнездо. Бельё меняли редко, фрукты, которые в качестве компенсации приносили в номер, были гнилыми. Сам отель уже давно '4звезды'. Почему вы об этом не знаете? Если бы не великолепная природа, хорошая территория, приличное питание, то отдых был бы безнадёжно испорчен. В ваше агентство мы обращались до этого уже два раза, всё было хорошо, а на третий раз вышел вот такой 'прокол'. Кто виноват - вы или принимающая сторона? Хотелось бы понять. В страну мы влюбились, но в следующий раз мы хорошо подумаем, прежде чем обратиться в вашу фирму.

Абсолютно безответственные и халатные! Особенно одна из сотрудниц - Оксана Зенкевич. Если будут какие-то проблемы, будете решать их сами.