турмалин

Отвратительное агентство, такой же и сервис! Никому и никогда не порекомендую!

Я уже высказывала свое недовольство своему и самому "турагенту" Ольге (к сожалению, больше никаких данных ее я не знаю кроме номера телефона: 8 926 096 53 52), что "работала" со мной, и даме, ее начальнице по имени Матюхина Анна Михайловна, контакт которой мне дали 8 925 530 96 05. И писала претензии на их почту. Итог один - никакой клиенториентированности, никакого признания своей вины и уж тем более возврата денежных средств или неустойки!

Мне предоставили отель не в 1й линии, как я просила русским языком и черным по белому. Все переписки у меня есть. На указание их ошибки - винят саму же меня.

Я чуть было не осталась в аэропорту Ростова ,т.к снова же сотрудница Ольга, мамочка в декрете, не потрудилась проверить, уточнить условия влета на Кипр, а писала мне про Турцию, спутав меня с другим клиентом! Сославшись на дикую занятость. Как по мне, так это безответственность, халатность и пренебрежение! Понабирают тупых мамочек в декрете, а нам потом мучайся!

Меня не пересилили в другой отель по моей просьбе, пытаясь всеми правдами и неправдами, всеми способами оставить в том отеле, с которым у них, видимо, договор о сотрудничестве, опять же ссылаясь на горячий сезон загруженность всего и вся, перекладывая это на агента в отеле и прочее. Отличное желание работать! Просто самая трудолюбивая нация в мире!

Меня довели до слез в аэропорту, оставит без fly pass визы, которую пришлось мне заполнять самой в последний момент и предоставлять уже на регистрации после того, как регистрацию на полет закрыли! Бежать сломя голову на самолет, лишь бы успеть! И что за это? Я услышала лишь извините! На мое требование вернуть мне мои деньги, уплаченные этому агентству за их неквалифицированную работу я НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛА, кроме посыла!

Мне не предоставили сразу полную информацию по условиям вылета с Кипра и возвращению в Россию! Я получила полный текст информации только лишь после 3го моего сообщения о том что информация неполная! И тут уже даже извиняться передо мной не стали!

Испорченное настроение, испорченные нервы, испорченный отпуск! Хотите? Тогда обращайтесь в турмалин!

И на мои неоднократные обращения, просьбы вернуть мне деньги за услуги, в ответ на мое терпение и сотрудничество, взаимодействие, предоставление по запросу переписок, где видны все косяки "туроператора" ОЛЬГИ, хорошее отношение весь этот период времени, Матюхина Анна предлагает мне скидку 5% на следующий тур и завуалированный посыл на 3 буквы!

Вы за кого меня считаете?! Вы думаете, что после такого к вам люди и дальше будут обращаться? После того, как вы на всех этапах взаимодействия показали свою профнепригодность?! Я в жизни больше не обращусь к вам! И уж тем более не буду советовать вас никому из своего окружения после такого подхода и отношения!

Я не просила уволить некомпетентных сотрудников, я не грозила судом заметьте. Я просто просила вернуть мне мои деньги. Что ж....

турмалин

Несколько раз обращался в данную компанию за подбором тура и толку никакого, предлагали бог знает, что уже отчаялись лететь, обратились в другую компанию, подобрали отличный отель и через 5 дней мы уже улетели, никому не советую данную компанию.

Подбирали тур. Нашли. попросила договор для ознакомления. Не прислали. Спросила каким тур оператором летим и тоже ответа нет. Обратились в другое агентство, все прислали, все рассказали. Да и как выше писали, тур был в итоге дешевле.

Первый раз поехали с Турмалин и сразу показалось, что там оба менеджера сонные и вялые, ну, думаю, ладно. Времени не было искать др агентство. В этом году тоже обратились сперва к ним с просьбой подобрать тур, но приходилось самим названивать и настаивать на получении ответа. Короче, нашла другое агентство и там вышло даже дешевле на несколько тысяч и отель лучше, и питание, судя по отзывам. Так что не советую Турмалин. Потеряете много нервов и денег.

Обратился в это турагентство. Переписка была с Анной Климовой. Подбирали тур в Египет. Но в итоге когда я задавал вопрос по поводу каким туроператором летим, мне не отвечали. Просто игнорировали. Так и не ответили. Так же не предоставили для ознакомления договор между мной и турагентством. В общем, не советую обращаться в Турмалин.