туршанс

Если вы хотите избавиться от денег - вам в эту фирму. Много слов, а дела нет. Вымогатели денег и вруны со стажем. Очень убедительно врут и обещают золотые горы, в итоге испорченные нервы и потраченные деньги.

Отдавали документы на испанскую визу. Документы продержали полтора месяца, сделали вид, что звонили из посольства, хотя звонили с мобильного с московского номера. Потом сказали, что посольству не понравилось, как мы отвечали по телефону и в визе нам отказано. Никаких отметок, справок и писем об отказе не выдали, а стоимость визы - 120 евро удержали. Такое ощущение, что документы на визы даже не подают, а удерживают деньги и говорят, что "Вам, мол, отказано". Так что, рекомендуем проходить эту контору мимо!

Ужасное агентство, у нас похожая ситуация. Совершенно наглая беспринципная женщина, нам сейчас тоже оформляет визы (шенгенская). В итоге 3,5 месяца морочит голову, и главное - так мило и с улыбкой. А ведь мы летим с 1,5 годовалым ребенком. Хотели заранее все оформить, чтоб нервотрепки такой избежать. А у нее ни капли совести. Обмануть семью с маленьким ребенком - по мне это уже верх наглости.

В июле 2012 года мы обратились за путевкой в компанию ТУРШАНС. Автобусный тур, условия хорошие - а вот паездка??? Автобус - первый выпуск комфортабельных. Кондиционер не тянет, в автобусе душно. Остановки не поймешь когда, нормально покормить детей смогли только в 20:00 вечера. Водители дорогу не знают (расчетный час проезда 19 часов - ехали 24), блуждали по полям. Прибывание и отношение в Ейске хозяев базы - просто нонсенс. А уж если обратиться в ТУРШАНС к Наталье Евгеньевне с проблемой о прибывании то услышать можно всякое - вплоть до оскорблений.

Я обратилась в августе 2010 г. в турагенство «Туршанс», чтобы мне и моему мужу открыли визу по приглашению к дочери, и купили билет в Испанию и через три недели обратно. О заключении договора не сказано было ни слова, и, конечно, договор в письменной форме не заключили. Ветчинова Татьяна Ивановна - далее (Т. И.) – турооператор, как оказалось жена директора, в устной форме перечислила какие нужно представить документы в ее фирму, чтобы она получила визу за нас в посольстве и заверила, что в течение 7-10 дней откроет визу. Я ей все документы, которые она потребовала принесла в течение двух дней. Заплатила за визу - 10 000 рублей и страховку - 560 рублей. Т. И. выписала мне приходные ордера. Чеки не выдала. Муж попал в больницу, виза была еще не получена и паспорта по ее совету остались в посольстве. Деньги остались у нее. Я 4 февраля 2011 г. снова обратилась в турагенство «Туршанс», чтобы мне одной открыли визу по приглашению к дочери и купили билет в Испанию и через три недели обратно. Со мной договор в письменной форме снова не заключили. В этот день Т. И. нашла мне билет в Испанию и обратно, потребовала сразу заплатить. Я заплатила полную стоимость билета - 12 000 рублей. Т. И. 4 февраля 2011г. выписала мне приходный ордер. Чек не выдала. Билет не выдала. Сказала, билет получу с паспортом, когда откроет визу. Ранее на открытие визы на двоих с мужем было оплачено мной 10 000 рублей. Так как я теперь еду одна, она сказала, что потом представит расходные ордера и вернет остаток. В итоге остаток не вернула. Никаких документов не представила, а также не представила расходные ордера. Визу Ветчинова открыла за 1 месяц и 20 дней, при этом пришлось билет купить в два раза дороже, так как пока она открывала визу билеты подорожали, а она как оказалось деньги за билет взяла, а не выкупила билет. Догадываетесь, сколько нервов она мне попортила. Вины своей не признала, что по ее вине произошло удорожание моей поездки. Хотите, чтобы Вас кинули, тогда только идите в Туршанс. У Ветчиновой большой опыт, как обмануть клиентов.

Хотите, чтобы Вас кинули? Обращайтесь в Туршанс! Уважаемые туристы, никогда и не при каких условиях не покупайте турпутевки в Туршансе! Себе же дороже выйдет.

В июле 2010 года у меня с моей 3-х летней дочерью была запланированна поездка в город Бургас (Болгария) в гости к друзьям, которые живут в этом городе. Для поездки нам нужно было получить болгарские визы и приобрести авиабилеты в Бургас и обратно. С этой целью я обратилась в туристическое агентство "Туршанс", информацию о котором нашла в газете "Моя реклама". Руководитель агентства мне пояснила, что готовы мне оказать содействие в получении визы, при условии, что я воспользуюсь их услугами по покупке авиабилетов в Бургас и обратно. В этот же день я оплатила стоимость визы, договор об оказании услуг со мной заключать отказались. Через некоторое время мне сообщили о готовности визы, и о том, что есть билеты на нужную мне дату, стоимость которых мне нужно срочно оплатить. Я тут же оплатила названную стоимость. С тех пор как только мной были оплачены билеты, сотрудники агентства забыли о моем существовании и перестали со мной общаться под разными предлогами, ссылаясь на занятость, на то, что нет электричества в офисе, на то, что без директора менеджеры эти вопросы не решают и так далее. Вначале я звонила в Туршанс по телефону. И однажды, в ходе телефонного разговора попросила выдать мне копию билетов, либо выдать билеты в электронном виде, либо уточнить хотя бы время вылета. Не получив ответа ни на один заданный мной вопрос, я решила поехать в туршанс. При личной встрече с руководителем агентства я поняла, что оплаченных мной билетов нет ни в Бургас, ни обратно. Тогда я попросила вернуть мне деньги и паспорта с визами, тем самым дать возможность обратившись в другое туристическре агентство все же приобрести билеты и совершить авиаперелет. Мне было отказано. Мне не хотелось идти на конфликт и портить себе долгожданный отпуск, поэтому я решила, смирившись с ситуацией, подождать, что будет дальше. Прошло две недели. Мой отпуск подходил к концу. И тут 2 августа мне сообщили, что 4 августа у меня вылет из аэропорта Домодедово, и, что я могу приехать в офис агентства, получить электронные билеты. Я обрадовалась, сообщила друзьям о том, что я все-таки приеду. И поехала в офис турагентства. Мне с радостным выражением лица вручили билеты Москва-Бургас. И с улыбкой на лице сообщили, что обратных билетов нет. На мой вопрос, а как же мне быть и за, что я заплатила деньги две недели назад, мне ответили: не волнуйтесь, едьте отдыхайте, билеты на обратный вылет мы вышлем вам в Бургас по электронной почте. На что я ответила, что еду с маленьким ребенком и не могу пойти на такой риск. Еще раз попросила вернуть мне деньги. Деньги возвращать мне отказались, убеждали, что билеты вышлют. 4 августа я уехала в Бургас. Первую неделю я каждый день проверяла электронную почту. Вторую неделю я каждый день, находясь в "диком роуминге", звонила в Туршанс. За день до предполагаемого обратного вылета, я в очередной раз позвонила в Туршанс, где мне ответили, что за обещанные мне деньги билетов нет, теперь есть билеты в 3 раза дороже. И чтобы их получить, я должна ехать в аэропорт Бургаса до начала регистрации на рейс и договариваться о том, чтобы меня взяли на рейс. Больше ничем помочь не могут. В итоге, из-за халатности и недобросовестного отношения к клиентам сотрудников туристического агентства Туршанс, мой отпуск был испорчен, на рейс меня не взяли, поскольку перед регистрацией оказалось очень много желающих улететь. Пришлось ехать на железнодорожный вокзал, покупать билеты на поезд. И 48 часов ехать на поезде в Брянск. В следующем году я снова собираюсь отдыхать за границей, но планирую тщательно подбирать агентство, услугами которого воспользуюсь с более профессиональными менеджерами и добросовестным подходом к клиентам.