туртранс-вояж

В конце февраля 2020 года я принял решение познакомиться с Европой. Думаю, уже пора, 58 лет не шутка, откладывать чревато. Я пенсионер, а потому в средства немного стеснен. 40 лет производственного стажа, на не самых высокооплачиваемых должностях, не позволили мне получать приличную пенсию(13 тыр), а потому приходиться подрабатывать. Выбрал самый бюджетный вариант, тур в Париж. По пути можно посетить столицы нескольких европейских государств. Коронавирус тогда бушевал в Китае. В следующие две недели ситуация в мире значительно ухудшилась, европейские страны стали ограничивать въезд-выезд через границы, консульства прекратили выдачу виз. От ТурТранс-вояж поступило предложение оставить внесенные мною деньги на депозите у них, либо сделать возврат. Условия депозита меня не устроили, так как ТурТранс-вояж отказывались фиксировать мои средства в евро на день перечисления им, а предложили сделать пересчет во время оформления будущего тура. Решил свои деньги вернут взад.)) Написал заявление по форме присланной из фирмы ТурТранс-вояж. В результате с меня решено удержать 10% от всей суммы. Притом, что я не получал еще ни каких услуг. Единственное что я сделал, перевел им деньги. Но, деваться некуда, понимаю особенности ведения бизнеса в нашей стране. Стал ждать возврата, обещанного мне, в течение месяца. Через пару недель я получил на эл. почту послание от ТурТранс-вояжа. В нем говорилось, что теперь они хотят не 10, а 15% взять с меня. Так же, на основании объявленной мэром москвы самоизоляции, отказываются работать с клиентами, в любом виде, до 30-го апреля. Сегодня 8-е мая. Ни денег ни писем от ТурТранс-вояж нет. Судя по реакции фирмы на ситуацию в стране, они постараются сделать все возможное, что бы не возвращать деньги. Читал, что существуют люди(фирмы) которые высоко ценят свою репутацию в сфере бизнеса и идут на многие жертвы, что бы сохранить её. ТурТранс-вояж, явно не из их числа. Такое ощущение, что в дерьме испачкался.

Наступил курортный сезон, но только как в России и положено, мы оказались не готовы. Египет и Турция закрыты, а куда лететь за такие же деньги? Никуда. Или дома сиди, или добавляй.

В общем и целом путешествие с ТТВ устроило. Разве, что хотелось бы более новых автобусов, современных по последнему слову, всё таки передовая компания.

Во время экскурсии в Зальцбурге 4 февраля 2014 года (тур 7 V) нас сопровождал гид Андрей Зальпиус. Если честно то я не понял почему он лицензированный гид? Впечатление от его экскурсии с одной стороны никакое, с другой двойственное. Человек действительно любит Зальцбург и знает его, но серьёзный гид никогда не будет выставлять на передний план свои личные пристрастия, тем более политические. Помимо этого, гид должен давать абсолютно чёткую информацию, без исторических ляпов и, если не разбираешься в каких-то проблемах и вопросах, то желательно не давать им свои оценки. Надеюсь, что фирма Туртранс будет сотрудничать и с другими гидами, которые есть в Зальцбурге, тем более, что их там около 8 человек.

Неделю назад вернулась из поездки по Европе, тур 9mf more+ (7-23 июля 2013 г.). Гид Иван Пищако. Во время всей поездки Иван в смысле такта и создания положительного эмоционального настроя был на высоте. На все вопросы старался дать ответы. Но: 1. Когда спросили у него сим-карты 'гуд-лайн', сказал, что для туристов у него их нет, потому, что мы выезжали в воскресенье и офис был закрыт. Хотя сам в течение всего тура пользовался такой сим-картой. А что, нельзя было их взять заранее? 2. Не все экскурсии были четко организованы. Например, в Порт Авентура. С нас взяли деньги за питание в парке, но талонов на питание не дали и принимающая сторона (Алина) сказала, что питания не будет. Потом Иван вернул нам по 6 евро. Но я видела как в парке другие туристы (в том числе и русские) расплачивались в кафе талонами на питание, выданными турфирмой. Либо Иван сам не разобрался, либо не смог добиться от принимающей стороны того, что сделали другие туроператоры (в силу незнания языка или другим причинам). 3. Очень плохо была организована поездка на шоу Рыцарский турнир. Нас никто не предупредил, что 1, 5 часа будем ездить по побережью и собирать разных туристов. Это стало неприятным сюрпризом. Пока доехали до место, устали и настроение испортилось (мы сели в автобус первыми). Приехали на шоу и зашли в зал последними, места достались на самом верхнем ряду, самые дальние, видно было плохо и почти ничего не слышно. Шоу не запомнилось, вышли с плохим настроением. Иван предварительно и после никаких пояснений не дал. Просто посадил в автобус а дальше хоть трава не расти. 4. По пути был заезд в средневековый город Какассон. Все заплатили за это 8 евро. Но автобус нас только подвез к стенам города и Иван сказал всем погулять самим определенное время. За, что заплатили, мы не поняли. 5. За все 17 дней только 2 раза в начале пути нас угощали чаем и кофе из автобуса. Не знаю почему. Может экономили продукты для кого-то еще? 6. По приезде в Лоррет де Мар Иван ничего не рассказал о городе, куда можно сходить, что посмотреть, где сделать покупки, где покушать, где и на какие экскурсии можно самим дополнительно сходить или съездить. Этого многим не хватило, осталось одно развлечение: дорога 'отель-море'. А ведь там есть то, о чем надо туристам говорить. То же самое можно сказать и о других городах во время тура. А ведь многие были в такой поездке впервые. И при отсутствии информации просто убивали свободное время неподалеку от места встречи, никуда не пойдя. 7. Во время обзорной экскурсии по Барселоне исключили почему-то холм Монжуик, дом Мила и другие не менее интересные места. Экскурсия оказалась куцая и почти не запомнилась. В заключение - пожелания. Из гида по моему мнению не надо вытягивать информацию клещами. Многие хотят не только ехать и смотреть в окно, но и что-то купить, поесть национальной кухни и др. Вся надежда на гида в этом смысле, многие из них не впервые в турах. Я надеюсь, что представители Туртранс-Вояжа прочитают мой отзыв и поработают над исправлением ситуации. В целом компания мне нравится. Уже 2-й год езжу с ними. Многое нравится. Хотела бы еще с ним путешествовать. В прошлом году была гидом Аня Трафимович. Мне есть с кем и с чем сравнить. Никого не хочу обидеть, но недостатки надо исправлять. С уважением, Ирина.

Тур 4мв-авиа+ 13-23 06 2013. Господа из Туртранс вояжа! Как же надо не уважать своих туристов да и самих себя тоже, чтобы постоянно, на протяжении многих лет, поселять группы в отеле 'Myslivna', что под Брно, где к русским относятся как к людям 'второго сорта'. Столовая, где мы завтракали, больше похожа на закуток для свиней, где все, даже хлеб, 'поименно' и невкусно. При этом рядом, в ресторане, сидели японские 'соплюшки', которым подавались горячие завтраки, фрукты и т. п. Очевидно, они шли по 'первому сорту'. Более в тур, в котором предполагается ночевка в этом отеле, я не поеду и другим не советую, чтобы не переживать этих унижений.

Тур 8NЖ/Д Финляндия + 3 дня в Стокгольме я запланировала на майские праздники еще в феврале, одна из первых собрала документы, проплатила все, что хотела увидеть, и какое было мое огорчение, что его заменили на тур на 1 день в Стокгольме. Почему? Потому, что на праздники уплотнили группы, чтоб срубить побольше денег? Господа, я понимаю, что это бизнес, но надо ведь и доверие своих клиентов не подрывать? Зачем мне всего 1 день, если виза стоит больше чем тур? Ездила несколько раз с 'Интерсом', такого со мной не происходило. Ведь в такие туры едут в основном люди из провинции, я, например на дорогу до Питера на двоих с мамой потратила почти стоимость тура, для того, чтобы провести ночь на пароме и галопом побегать один день по Стокгольму? Печально, но мой отдых испорчен, а перебронировать не на что, т. к. я почти везде была в Европе. Доверия к вашему туроператору больше нет!

2 дня назад вернулась из тура 4BM-V Прага-Вена-Мюнхен+Баварские замки. Программа тура интересная, к гиду Екатерине Вишневецкой претензий тоже нет, но когда встала проблема здоровья (как детей, так и взрослых), оказалось, что больного ребенка оставить негде. В автобусе нельзя, в отель заселиться нельзя, потому, что до него доезжаем только поздно вечером. А у взрослого (скачок давления, аритмия)вообще случай нестраховой, т. е. любой сложный случай, требующий оплаты более 100 евро, у них нестраховой. Мне пришлось самой ехать на такси до госпиталя, оплачивать все самой (лечение и лекарства). А до 40 евро - тоже плати сам. Уважаемые родители! Опасайтесь за жизнь и здоровье своих детей и руководителей, посылая их в подобные туры. Ренессанс страхованию просто наплевать на своих граждан.

Уважаемые гости портала. Никому не советую приобретать путевки в этой фирме. Конкретно: покупала тур в Санкт-Петербург с 23 по 29 января 2013 года. Размещение в отеле 'Санкт-Петербург'. Захолустный, грязный отель с очень низким уровнем обслуживания и его отсутствием (включая оплаченную уборку номера). Менеджер ТурТранс-Вояж не информировал при покупке путевки о том, что в это время в отеле и перед его окнами ведется ремонт (в номере духота, пыль, грязь и шум). В ответ на справедливую претензию - получила формальную 'отписку' (даже без извинений за доставленные неудобства).

Недавно вернулся из новогоднего тура 4NY НГ в Кракове гид Дарья Галай. Сразу скажу, что это не первая моя поездка с этим туроператором, по приезду домой - я решил, что ездить с ТТВ я более не буду. Не хочу расписывать во всех подробностях все то наплевательское отношение туртранса к туристам, но вот один случай все же заслуживает внимания. В один из дней наш замечательный туроператор оставил нас без завтрака ( и это при том, что завтраки включены в стоимость тура). Перед поездкой в Дрезден предполагался завтрак в отеле в 6-30, а в 7-15 выезд. Придти на завтрак ранее не представлялось возможным, т. к. отель его просто не подавал. В то утро в отеле было размещено несколько групп туристов ( не удивлюсь, что все они были от ТТВ) и конечно же завтрак у них тоже начинался в 6-30. Таким образом холл отеля просто физически не мог поместить одновременно такое количество туристов, в итоге к шведскому столу образовалась очередь, в которой я простоял до самого отъезда, т. е. до 7-15. перенести время отъезда или организовать сухой паек наш гид почему-то не могла. В итоге пришлось ехать так и не получив свой оплаченный завтрак. Вернувшись домой написал претензию в Туртранс, в ответе на которую содержалась информация, подобная той, что приведена во всех отзывах здесь написанных- 90% туристов положительно оценили тур, а в ситуации с завтраком виноват я сам ( почему так и осталось для меня загадкой), более того согласно ответу 30 из 34 туристов позавтракать успели, хотя в действительности это неправда, т. к. после тура общаюсь со многими попутчиками. Судя по отзывам на этом сайте, я не одинок. Мне довелось пользоваться и другими туроператорами по автобусным турам и нигде не приходилось сталкиваться с таким отношением. Прощай, Туртранс вояж!

Тур Швейцария-Франция-Италия 9.11.2012. Очень устали от поездки, поскольку гид не давал возможности для элементарного отдыха. Заезд в отели не раньше, чем в 21:30, зачастую позже. Подъем в 6:00, зачастую раньше. Свободное время в городах в темное время суток, когда все закрыто. Так было в Монако. Неинтересное гулянье по океанографическому музею без экскурсии. Не было удобных остановок для закупки продуктов, кроме паджеро, и навязывание комплексных обедов, которые не всем нравятся. На любые предложения отвечал: 'Я гид - я знаю лучше'. Амбициозен, отношение к людям пренебрежительное. Чтобы не нарваться опять на такого гида, с вашей компанией больше постараюсь не ездить.

Тур с 14 по 28 октября 2012 года понравился своей идеей, но, в результате, галоп за автобусом и страх отстать от группы преследовал весь тур. В связи с этим, смотреть, видеть, осмыслить, воспринять как удивительное не в состоянии, и это прямая 'заслуга' гида Марковой И., судя по всему, сотрудник проработал долгое время в фирме, и ей абсолютно не интересно что, как, где и почему у туристов. Но огромное ей 'спасибо', теперь я знаю во всех городах нашего посещения, где 'Макдональдс' или другая дешевая забегаловка, съесть и мучится, а также туалеты. Вот это я расскажу с закрытыми глазами. Впечатление такое, что каждому просто необходима эта информация в течение всего переезда от города до города.

Путешествовали с 'ТТВ' с 23 августа по 1 сентября, сразу же не понравились водители и гид, Сергей, Виктор, Александр Максимович. В дальнейшем, отрицательное впечатление только усиливалось, cкажу честно, почти все экскурсии понравились, все гиды были доброжелательны и интересны, в отличие от нашего. Единственный минус - это завышенные цены на билеты. Экскурсия в Дрездене - 'Зеленые своды', в кассе стоила 7 евро, а с нас собирали по 20 евро. Дополнительные экскурсии не понравились вообще, и если в Познани в этом был виновен дождь, то в Брюссель нас привезли уже ближе к ночи. Не у всех была профессиональная техника, так что, фотографии не получились, а так как наш путь в отель лежал через Брюссель, то я вообще не понимаю, за что с нас содрали по 10 евро с человека, за часовую экскурсию по ночному городу? Максимович А. не напоминал туристам об оплаченных экскурсиях и обедах, так что, некоторые просто пропускали их. Переезды между городами были наискучнейшими, гид говорил мало, фильмы ставились редко. Был момент, когда гид был просто пьян и всю дорогу проспал у водителей в каморке. Чувствовалось высокомерие и полный игнор со стороны водителей и гида, некоторые просьбы туристов пропускались мимо ушей. Те, кто были в такой поездке в первый раз, не замечали этого, но нам было с чем сравнивать. Тем, кто посещал не все экскурсии, приходилось самим добираться до стоянки автобуса, иногда это приходилось делать на общественном транспорте, а это очень трудно сделать без знания языка. В ожидании автобуса нам приходилось сидеть 4-5 часов, не зная где поесть и где туалет. Претензий было еще много!Естественно, с 'ТТВ' мы больше не поедем и друзей будем отговаривать, только из-за того, чтобы не попасть на этих водил и гида Максимовича!

Я долго мечтала о путешествии и в этом году моя мечта осуществилась - я ездила по туру 1А. Мне все понравилось - насыщенная интересная поездка, неплохие отели, нормальные адекватные попутчики, с которыми мы подружились и хорошо общались. Профессиональные гиды, приятная старательная сопровождающая - Е. Соколова. В приподнятом настроении и с положительными эмоциями мы возвращались домой, делились впечатлениями и рассматривали фото. Но впечатления были смазаны для меня, когда началась посадка в поезд Брест-Москва. Меня, единственную из группы, посадили в другой вагон, отделив от всей группы. Я уже не говорю уже о том, что место было у туалета и на боковой верхней полке. Мне захотелось плакать, когда я зашла в вагон. Хотелось до окончания тура находиться с группой. Но самое главное, что в вагоне, где ехала наша группа от начала до конца поездки были 6 свободных мест. Все впечатления от поездки были смазаны! Где нормальное человеческое отношение? Кто постарался: фирма или сопровождающий? Спасибо вам большое за это. Осадок остался!

Была в туре Европейская классика, не понравился гид во Франции Вова, очень много говорил не по делу, одну из наших туристок вообще отправил к психологу, когда была сделана остановка (фотопауза) на 10 минут, он нам начал разъяснять, что такое десять минут - это между девятью и одиннадцатью минутами. Плохо отзывался о президенте Франции, говоря это, как надо было обкуриться, чтобы выбрать такого президента. Про Леди Диану, он вообще сказал, что это стыд и позор, нисколько не сожалеет, что она разбилась. В общем, отстойный гид, таких я еще не встречала. Ужас! Я считаю, свое личное отношение должен держать при себе, а нам рассказывать историю города.

Туртрансвояж. Перелет в туре 3АВ-авиа Вена+Классическая Италия (1.07.-9.07.12) испортил все впечатления о поездке! Туда и обратно места - моё, ребенка и мужа были через три ряда (сдавала документы о регистрации брака, свидетельство о рождении), меняться никто не согласился. Гид (в аэропорту Вены) потеряла всякий интерес к группе: даже не объяснила как регистрировать электронные билеты в автомате, спасибо японец жестами показал какие данные вбивать. Елена прошла в числе первых, видимо спешила за покупками. В Домодедово туристы нашей группы ждали богаж с туристами другого рейса, пока сами не выяснили - где сумки искать. В прошлом году ездили в тур 5 столиц, гид Бялая Оксана - превосходно выполняла свои обязанности до конца поездки! Рассадку в поезде делала, учитывая, что едут семьями. Последняя поездка испортила отпуск навсегда.

11 марта моя дочь попала в реанимацию с тяжелой пневмонией. Очень жаль, но так и не удалось моей девочке увидеть Париж. Не смотря на страховку от не выезда нам до сих пор не вернули деньги, а ведь май уже. И не торопятся. Агентство звонит каждый день, а они все обещают. Странная фирма Туртранс-Вояж, а представьте, если, что посерьезнее случится?

Очень жаль, что отзывы могут быть или положительными или ругательными. Я помню свою первую поездку с Туртрансвояжем в 2005 годом, первый выезд за границу и повезло очень хороший гид Кручинин Алексей. Сразу же поразило системное заселение после полуночи и ранний в 8 утра выезд. в результате группа в автобусе спала, катаясь по каналам в Амстердаме тоже. Но от поездки восторг, тем более увидели чуть больше чем в программе. Потом были горные лыжи в Закопане, Италия, Норвегия, Венгрия. В дороге были разные накладки, гиды, события. Всё было организовано отлично. Но ранние выезды заставяли задумываться о смене ритма путешествий, пока не поехали в Словению-Венгрию и Хорватию с Женей Луниной. Она смогла переменить отношение к компании -10 дней незабываемого праздника, который всегда с тобой, всё успели, всё посмотерли, искупались под дождем в Умаге. Итогом стало 7-ое путешествие с ТТВ по югу Германии и Швейцарии и возможно на контрасте с Женей всё шло не так. С группой заехали на Рейнские водопады за 8 евро, но этот заезд больше походил на санитарную остановку по пути. Разочарование! Во всех путешествиях утомляло ожидание поезда в Бресте и наконец-то мы созрели на авиапутествие. И чем все закончилось? Турфирма тихим сапом изменила время вылета с привлекательного 16:30 на 6:10 и время прилета на 8 часов позж, на следующий день в 2:10 и вынудила отказаться от тура. В итоге нам не вернули 1000 рублей штраф за оформление и отпуск испорчен. Но самое неприятное - раньше я рекомендовала компанию своим друзьям и знакомым. Они также собирались лететь с компанией ТТВ в начале апреля-спланировали дни, забронировали отель в Домодедово под позднее возвращение и ранний вылет домой, на который уже собирались покупать билеты и им тоже умудрились сместить вылет-прилет и это в низкий сезон

В целом к ттв претензий не имею, но в поездке 9 мф не понравился гид. Надменное отношение к людям, желание унизить, не обращал внимания на просьбы людей в конце автобуса, не давал точной инфы по поводу дальнейших действий. Водители поляки почти не говорили по русски и неприятно подшучивали по польски.

В июле 2011 ujlf была в туре по маршруту 3 дня на море в Ницце с гидом, Штукиной Анной! Это был кошмарный тур. Ничего нормального не было. Ей лишь бы быстрее от нас отмахнуться. Собрала возле себя угодных ей людей и постоянно с ними была в контакте (мы же не слепые). А нам даже не говорила, в каком номере, мотивируя тем, что не обязана говорить. Были именинники с юбилеем, да хоть бы нормально поздравила (дала Буклеты с турне!)ю Юбиляршу, не смотря на ее просьбу туда и обратно в поезде, сажала возле туалета на боковушку, а угодных ей молодых сажала на нижние полки! Таким гидам не место работать с людьми!

Непонятно, как в уважающей фирме может работать эта пьющая, бессовестная женщина, которая ругалась матом и обнималась мягко говоря с шоферами - все это при детях! Мой ребенок был в шоке и даже заболел после этого зрелища и после того, как эта хамка визгом и руганью обложила его маму! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЕЗДИТЬ С ГА. Простите, ГИДОМ ТКАЧУК! Даже прекрасный прирожденный гид в Париже, Сергей не мог потом улучшить настроение. Белоруссы, представитель которых - Ткачук, обнаглели! Русские, доколе будем это терпеть?! Эта Ткачук пакостничает и даже отчество боится говорить, опасаясь заявлений в суд!

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, как гид, Лещенко Ирина, продержалась в Вашей фирме столько времени? С самого начала были только нытье и жалобы: то на прохождение границы, то на Чехию и чехов! Постоянно пугала нас тем, что страна, в которую мы едем угрюма и не приветлива, что нас ждет куча проблем в магазинах и ресторанах, что нас не будут обслуживать, т. к. мы из России! Мнение туристов не учитывалось: после ночи в поезде и подъема в 3 часа ночи, мы погрузились в автобус в надежде поспать, но не тут-то было, Лещенко Ирина обрушила на нас поток информации, как будто боялась забыть то, что когда-то с таким трудом заучила. Потом она решила, что нам необходимо смотреть телевизор. Наши робкие просьбы, сделать хотя бы звук несколько тише, игнорировались. Мы понимаем, что большинство туристов были пенсионерами и им не спится, ну так вот пусть этот гид специализируется на других возрастных категориях. Активная пропаганда посещения нужного Лещенко чешского ресторана не прекращалась со времени начала нашего путешествия. Очень она сокрушалась, что группа не выразила особого желания посетить данное заведение! Проблемы в отелях Лещенко тоже не решала, а делала вид, что временно оглохла и спешно закрывалась в своем номере. Ладно мы, у нас нет проблем с общением (знание языка помогает), но остальные могут все-таки иногда рассчитывать на помощь гида! Эти, казалось бы мелочи, оставляют неприятный осадок и заставляют задумываться о возможности дальнейшего сотрудничества с фирмой ТУРТРАНС-ВОЯЖ. Раздача анкет в конце путешествия превратилась в шоу под названием "Не забудьте, какая я хорошая!" Тут же начали раздаваться в подарок от фирмы ручки и блокноты, Лещенко стала сама предупредительность и любезность! Конверты мы на всякий случай запечатали, так как не были уверены в том, что наши анкеты не будут тут же прочитаны и уничтожены, но все таки хотелось бы узнать от руководства фирмы, сколько анкет вы получили (их должно быть 42)! Но свои "наилучшие" качества организатора наш гид проявила при распределении мест в поезде на обратном пути: так как мы были одними из немногих туристов, которые не стеснялись иногда выражать свое недовольство, естественно, мы оказались на боковых полках! Мы, конечно, доехали, но постоянно вспоминали нашего гида! Таким образом, поскольку мы планировали отдохнуть, мы и отдыхали!А гид Лещенко Ирина, к сожалению, оказалась вместо хорошего попутчика и приятного эрудированного собеседника, досадной помехой и неприятным воспоминанием!

Никогда больше не поеду с "Туртранс-вояж", Баранкова Наталья. Это - позор фирмы, бомжи и то лучше пахнут и порядочнее. А туристы ей совсем не нужны, она ведь на квартиру в Москве деньги копит.