югория

Обратился в страховую компанию "ЮГОРИЯ". Приняли любезно, с улыбкой на лице. Предложили присесть, предложили кофе. Всё! На этом всё хорошее заканчивается. Посчитали сколько обойдётся мне полис ОСАГО, огласили стоимость. Я кивнул головой, сказал оформляйте и тут пошло-поехало! Мол, что у них имеется дополнительная страховка к полису ОСАГО, и начали рассказывать и напевать, как это удобно, как это хорошо. Я поинтересовался сколько это стоит, мне озвучили. Цена в месте со страховкой ОСАГО космическая выходит. На, что я сказал -нет я отказываюсь. Ну и мне в ответ-ну тогда мы не можем сделать Вам полис ОСАГО. Я задаю вопрос-почему? Отвечают-а сейчас нету той девушки которая оформляет полиса ОСАГО. Ну на самом-то дело все мы в курсе почему так происходит. И только правительство, как всегда в тёмных очках.

Навязывают дополнительные услуги! Не страхуют без их оформления! Начинаю катать жалобы)))

Пытался застраховать автомобиль по ОСАГО 28.06.2016г., получил отказ потому, что не городской, а разве есть разница или из-за стоимости полиса.

Решили застраховать машину в этой фирме: позвонила, назначила время, пришла за час, попала в их обеденный перерыв, в 2 они открылись. И, что вы думаете? Страхового специалиста нет, то, что звонили. "Это ничего не значит", гордо сказала мне девица, начальника нет, но мне предложили оставить документы на рассмотрение оформления осаго, рассматривать их они будут 3 недели, не меньше, а потом решат: стоит или нет мне платить им свои деньги. Сплошь потраченное время и хамство, левая рука не знает, что делает правая. Резюме - шарашкина контора.

Для меня было глубоким шоком, что в 2015 году, где каждая компания в виду жесткой конкуренции борется за клиентов, увидеть воплощение совкового хамства и совершенное неумение общаться с теми, за чей счет и существует данное агентство. Сотрудников данного филиала могу охарактеризовать так - лающие совковые бабищи. С великим удовольствием рад, что закончился с ними страховой срок. Таким людям не место работать там, где необходимо умение общаться с клиентом. Оценка 010.

Я, Бочарова Алескандра Сергеевна, имею в собственности автомобиль Хёндэ Солярис 2012 г. в., и являюсь клиентом Вашей компании «Югория» № полиса 04 (7-1) _ 078371_ 09/14 от 03.10.2014 (день приобретения б/у авто у официального дилера ООО «Автомир»). Сумма 59800 рублей. 16.06.2015 года при неизвестных обстоятельствах неустановленное лицо повредило вышеуказанную машину. В результате чего последовало моё обращение в правоохранительные органы (вызов сотрудника МВД на место происшествия), и, одновременно, обращение в Вашу страховую компанию «Югория» для фиксирования этого факта (в компании присвоили номер моему обращению, и сказали подъехать в офис «Югории» с огромным перечнем справок). Постановлением от 17.06.15 г. По данному случаю было принято решение об отказе в возбуждении уголовного дела по ч. 1, ст. 167УК РФ. Собрав весь перечень справок, я приехала в Московский филиал «Югория» ул. Бутырский вал. Сотрудник компании Горюнов А. Ю. составил АКТ ОСМОТРА ТС № 009/15-04-00833, зафиксировав поврежденные элементы: дверь передняя R, дверь задняя R, крыло заднее R, заснял все элементы на фотооаппарат., выдал мне ксерокопию Акта Осмотра ТС и сказал ждать звонка. Прошла неделя, вторая. звонков нет… Пришлось звонить самой и узнавать! Сотрудник Вашей компании сказала, что по моему делу одобрена покраска ТОЛЬКО ОДНОЙ ДЕТАЛИ! И объяснили, что при покупке машины был составлен АКТ ОСМОТРА ТС, в котором указаны мелкие сколы на правой передней двери и на заднем правом крыле (что тоже было зафиксировано на фотоаппарат страховым агентом). НО! Сравнив составленный акт при покупке тс и акт осмотра при повреждении, становится ясно, что царапинки при составлении акта при покупке, ничтожно малы и незаметны, и остаются на том же месте где и были, а новые повреждения значительно выделяются на кузове машины, и находятся совсем в других местах! На основании этого, Уважаемый Л. В. Фекличев, обоснуйте мне свой отказ в ремонте моего ТС! За, что я заплатила 59800 рублей? За то, чтобы самостоятельно оплачивать ремонт своей машины??? Если Вы не рассмотрите мое обращение в соответствии с Федеральным закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", я буду обращаться в суд!

В этом году закончилась страховка в марте 2015 г., позвонила нам женщина и сказала, что надо застраховать, мой отец приехал к ней-застраховал, но меня не могла вписать в страховку, т. к. говорит, что я не могу быть вписана без скидки, только по 3 классу. Они где-то сделали ошибку и теперь я не пробиваюсь без скидки еще надо доплачивать. Она дала номер телефона Самарский (Северная казна), но туда нереально дозвонится. Почему нам приходится звонить, разбираться, а чем занимаются страховщики. Пришлось все-таки приехать к ней и доплатить.

Оценка 0 балов по 10 шкале. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ, руководитель фрунзенского филиала только лает, разговаривать не умеет. Обращался в эту компанию в другом регионе, прекрасные люди, а у нас не дай Бог к ним зайти.

Еле дозвонился, отвратительное общение с клиентами, на вопросы не отвечают, трубки телефона бросают.

Ужасная копания. Жду выплату с 16.09.2013. Звоню каждый день, спрашиваю: когда будет выплата. По тел. отвечают «попугаи»: по вашему вопросу информации нет. А у кого она есть: не могу знать… И так каждый день. Ужасная компания … БАРДАК… Советую всем писать на них в ФСФР, и Президенту Р. Ф. Может зашевелятся, или собрать подписи на коллективную жалобу Президенту на оф. сайт. Готов подписаться.

Случился страховой случай. Югория направила на СТО Автомир. Там произвели осмотр и сказали, что выставят счет и только после этого будут приглашать меня на ремонт, так как Югория у них в больших должниках. Счет был выставлен Югории 09 сентября 2013 года. Сначала 3 месяца кормили завтраками — мол счет на оплате в бухгалтерии. На днях позвонила им в очередной раз и мне сообщили, что они мне направили письмо о смене СТО, мол они прекратили работу с Автомиром. Предлагают направить в не официальную СТО или деньгами вернуть. Ни то, ни второе меня не устраивает. Подскажите, кто знает, порядок подготовки документов в суд?

Страховая компания оставляет желать лучшего, и странно, почему на них до сих пор не нашлось управы. Они с радостью берут ваши деньги, но, случись что, не готовы расставаться с деньгами. У меня совершенно банальная ситуация, прилетел камень в лобовое стекло. Заявлено было сразу (16.04.13). И, казалось бы, стекло + работа стоят приблизительно 12 000 рублей. Но для Югории, видимо, это колоссальная сумма, которую они не могут выплатить уже в течение 10 месяцев. Боюсь представить, случись что похуже с машиной. Обращаюсь ко всем, Югорию надо обходить стороной. Я удивлена, как они еще существуют на рынке?! Отношение сотрудников компании к клиентам - низкий уровень. Можно звонить каждый день, и они отвечают своей заученной фразой: "Ваши документы мы получили, сегодня передадим в бухгалтерию". Знаете, такое ощущение, что бухгалтерия у них явно не на Земле находится, скорее всего на Марсе.

Не страхуйтесь в Югории. Обсолютно не обязательная компания, я полгода ждала выплату по смерти, так и не дождалась, пришлось обращаться в суд.

Добрый день, 6.09.2013 г. отправила автомобиль на СТО по рекомендации СК Югории. 1.11.2013 г. - забрала разобранный автомобиль, который даже не пытались ремонтировать, со словами: либо платите за ремонт сами, либо убедите ЮГОРИЮ перевести на СТО деньги на ваш ремонт.

В документах установка выплаты - до 29 ноября 2013 года. Сегодня 12 декабря 2013. Тишина! Одни отговорки! КАСКО!

Два года страховали а/м в этой компании. В середине второго страхового года обратились за возмещением впервые. В семье два а/м. К счастью, вторая застрахована в другой страховой (не пишу название, чтобы текст не выглядел ее рекламой). Суть ситуации. В 2012 году оба а/м получили идентичные повреждения – во дворе пьяный ногой помял передние пассажирские двери. Помял сильно, сломал ребра жесткости. В другой страховой, НЕ в Югории. С а/м, застрахованным в другой страховой проблем вообще не было. Скачала с сайта справку по форме 3 (требуется в случае противоправных действий третьих лиц), в ОВД ее заполнили и заверили копию постановления о возбуждении уголовного дела, плюс еще дополнительная справка (об этом ниже). По телефонной записи с этими документами (ну полис и док-ты на а/м само собой) отправились на осмотр. Все четко, никто не толпиться, спокойная обстановка, работают молодые приятные ребята. Машину осмотрели – дверь под замену. Единственное, что смутило сотрудников – уголовное дело заведено в отношении другого а/м (вообще не принадлежащего нашей семье, всего от пьяного пострадало 4 а/м), а эта машина проходит как еще одна пострадавшая, о чем я, предоставила отдельную дополнительную справку из ОВД. Поэтому документы передали в центральный офис на согласование. Сказали – позвонят. Потом мне позвонила девушка, предложила трех официальный дилеров в Москве на выбор. И прислала на сотовый СМС с номером обращения, адресом и телефоном дилера, которого я выбрала. Ехать за направлением на ремонт в страховую не пришлось. Страховая сама переслала направление в сервис. И вот на а/м стоит новая дверь. Вот как надо работать. В Югории… Первая трудность. Справку по форме 3 с сайта скачать нельзя. Я звонила в Югорию и писала онлайн консультанту. Мне сообщили, что форму справки не размещают специально, это политика компании. А получить ее можно лишь подъехав к ним в офис и именно на улицу Бибиревскую. На дворе XXI век, а они выдают бланки (без подписей и печатей) только в руки и только по одному адресу… Я предприняла еще одну попытку и написала через форму обратной связи. И о чудо, кто-то надо мной сжалился и выслал этот бланк. Вторая трудность. Я звоню записаться на осмотр. А мне говорят, что на этот месяц все занято, на следующий тоже, а на месяц, который будет через один, еще не открыта запись. Просят перезвонить через несколько дней. Благо машина осталась на ходу, т. е. сильно не торопились с ремонтом. Ок, перезвонила, записалась в отделение по адресу Бутырский вал, 68/70 строение 7 на 11-30 во вторник. Финал. Вот тут самое интересное. Приехали, в предбаннике, до холла со специалистами компании, толпа народу. Человек 25. Все берут талончики с номерами очереди из терминала. Мы тоже взяли. Через минут 30 вышел сотрудник и спросил, есть ли кто по записи. Какой-то дядечка подскочил и пошел. Мы немного подождали и тоже прошли в холл с сотрудниками. Их человек 5. Они просто сидят. Клиентов около них нет. Т. е. они принимают только по записи, а тем, кто приехал и занял очередь через терминал (как позже выяснилось, еще в 9 утра), даже не удосуживаются сказать, что не хотят их принять. Да и тех, кто по записи не особо шустро вызывают. Комплект документов привезли идентичный тому, что отдавали в другую страховую. Но сотрудница сообщила, что нужно привести еще и справку из ОВД о закрытии или приостановлении дела (я уточняла по телефону список документов и от нее услышала это впервые). При том, с этим документом я должна буду занять очередь с талончиком из терминала. Плюс, они сейчас не работают с официальным дилером Kia, и предлагают двух не официалов, располагающихся в вовсе не ближайшем Подмосковье. Сотрудница попросила нас подождать в предбаннике, когда нас пригласят для проведения осмотра а/м. Пока ждали разговорились с другими клиентами страховой. Какой-то мужчина с трудом получил направление на ремонт, однако сервис принес ему свои извинения и не взял машину в работу, так как Югория задолжала сервису несколько миллионов за уже выполненные работы, и он приехал взять направление в другой сервис. Некоторые клиенты, ожидающие с утра, начали заглядывать к сотрудникам и интересоваться когда же хоть кого-то из них примут, раз сотрудники не заняты. После этого вышла девушка, которая принимала документы у нас (жаль, не помню ее ФИО) и наорала на очередь. Суть ора – плевать, кто сколько ждет, страховая переехала недавно, и клиенты могут ждать пока не надоест. Мы прождали около 40 минут. В конце концов, опять подошли к девушке. Оказалось, что сотрудник, занимающийся осмотром, не понял, почему в копии постановления указана другая а/м, перевернуть страницу и посмотреть доп. справку из ОВД он не догадался. Интересоваться этим вопросом у нас или у своей коллеги он почему-то тоже не стал. Просто сидел себе тихонечко. Ну вот наконец-то и осмотр. И тут сюрприз – никакой замены – ремонт двери со сломанными ребрами…

Никому не советую эту компанию. Если вы захотите узнать какую-то информацию у работников, то дальше ресепшена вам не пустят, попробуете поругаться, выведут из офиса под рученьки, в лучшем случаи предложат написать претензию на которую никогда не ответят. Второй год я разбираюсь с этой компанией. Сначала мне не ремонтировали автомобиль, потом не платили деньги, а теперь не исполняют решение суда. На мои звонки в страховую отвечают, что распоряжением руководства со мной запрещено разговаривать кому-либо из сотрудников и предлагают приехать в офис написать претензию, а кому мне предъявлять претензию, если я уже выиграла суд! Не смотрите на низкие цены, они вас до смерти замучают.

Безобразное отношение к клиентам! Дозвониться фактически невозможно неделями. О статусе дела информации нет больше месяца!

Ужасная компания, ни по КАСКО, ни по ОСАГО, с ними работать нельзя, выплаты затягивают, занижают стоимость ремонта. Работают абсолютно безграмотные люди, специалистов там нет.

Поражает безграмотность операторов call-центра! Где вы их набрали??? Ничего толком не знают, каждый вопрос уточняют по 5 минут, в это время висишь на линии, и в итоге не получаешь ответ. Обидно! Вроде серьезная компания!?