вертикаль

Читаю отзывы и вижу, что не мне одному так не повезло с этим турагентством и нехорошим директором. Я бронировал отдых на горнолыжном курорте для семьи, вылилось нам это в кругленькую сумму. По телефону заявили, что наши шале забронированы и все хорошо. Заподозрил я неладное, когда на e-mail мне скинули 'левый' ваучер, на котором адрес шале был указан совершенно иной. Ваучер был не от туроператора! Мои опасения подтвердились, как только я позвонил в отель, мне ответили, что мою фамилию слышат первый раз и ничего не пробронировано! Только после моего приезда в офис эта женщина сделала нам бронь. Причем врет в лицо и не краснеет. Больше в эту фирму я никогда не обращусь и мои знакомые и родные тоже. Нервы дороже!

Пять месяцев сужусь с ген. директором ООО 'Вертикаль'. 19.04.2012 г. заключила договор, внесла предоплату за каюту в размере 200 т. р. За полгода до начала круиза отказалась. Деньги обещали вернуть через 2-3 недели. Скоро год, как она пользуется моими деньгами и не собирается их возвращать. Прошло 7 заседаний суда, на которые она не явилась. Я не единственная, с кем так жестоко обошлись.

Все, кто хочет ехать с турфирмой Вертикаль, 10 раз подумайте, прежде чем это сделать. В сентябре они нам сорвали отдых в круизе, т. к. вовремя не отследили бронирование, хотя все было оплачено заранее еще в марте. Причем они знали об этом, как минимум за 2 недели, т. к. не подавали документы на визу. Мы же узнали об этом в последний момент, когда уже паковали чемоданы. И это бы ничего - обещали вернуть полную стоимость, правда, все время откладывали то на 2 недели, то на месяц, ссылаясь, то на болезнь, то на банкротство банка. Даже выдали гарантийное письмо с обещанием вернуть до 1 января. Сейчас прошло уже 4 месяца - не вернули ни копейки. На нашу претензию даже не отреагировали. Мы подали в суд на Хазову Анастасию Владимировну, доподлинно известно, что уже несколько клиентов подали или планируют судиться с ней. Так, что будьте осторожны. И с Вами может случиться такое.

Отзыв о работе турфирмы 'Вертикаль'. Размещается (здесь, а также и на других ресурсах) по просьбе Елены, отдыхавшей в Италии с 18.09.2011 по 26.09.2011. 'В сентябре этого года мы заключили договор с турфирмой 'Вертикаль' (ген. директор А. В. Хазина) об организации индивидуального тура 'Милан-Флоренция'. Согласно договору 'Вертикаль' обязалась оформить визы, заказать авиабилеты компании 'Алиталия' (Москва-Милан, вылет в 14:15 и обратно Флоренция-Рим-Москва), гостиницы 3* в центре Милана (3 ночи) и 3* в центре Флоренции (4 ночи). В результате за 2 дня до поездки турфирма предоставила нам авиабилеты Москва-Милан вместо дневного на вечерний рейс в 19:20, вместо отеля 3* в центре Милана - 4* на окраине Милана (30 минут мы добирались до центра города на такси), вместо 3* во Флоренции - отель 2*, правда в центре. Видели бы вы эту гостиницу: узкая винтовая лестница, лифта нет (нам пришлось поднимать свои чемоданы на 4 и 5 этажи), в номерах - продырявленные покрывала, на плинтусах клочья линолеума, в санитарном отсеке (ванной это назвать нельзя) вместо душевой кабины - дырка в полу (слив) и наверху душ (во втором номере у этого санитарного отсека не было даже двери, а раковина размещалась в самом номере), на стенах следы раздавленных предыдущими обитателями комаров, в шкафу - металлические вешалки, какие выдаются в химчистке, полотенца нам поменяли только на 3-й день после настоятельных просьб. Название этого отеля 'Romagna'. В Интернете полно отзывов об этом отеле, который называется самым отвратительным и самым ужасным из всех. Когда я позвонила в 'Вертикаль' и спросила, на каком основании они нарушили пункт договора и заменили нам 3* на 2*, мне ответили, что по системе этот отель проходит как 3*. Сначала мы думали, что непрофессионализм данной турфирмы, но сейчас склоняемся к мысли, что нас просто обманули.'