Отрицательное впечатление
Хочу оставить отзыв о поездке в Барселону с 3.08. по 13.08.2016 г. Прочитайте, пожалуйста, и туристы, и, желательно, руководство компании Вест Трэвел туроператор «Библио-Глобус» (Челябинск). 1. Хуже обслуживания, как это, я еще не видела, хотя была в Италии, Франции, Петербурге. Украли полностью день, ведь 3 число было оплачено, а прибыла я в гостиницу в 21 час. Туроператор Ксения Калясникова (Челябинск) специально это сделала?? Куда ушли мои деньги за пропавший день? Кто мне их вернет? 2. Поселили в «отстойный» отель, самый древний, как потом выяснилось: с потолка висит штукатурка, окна обшарпанные, кресла в фойе ободранные, хотя др. отели, тоже 3 звезды – просто шикарные, с балконами. Сушить белье негде. 3. Первую ночь спать не пришлось: 2 этаж, поют под окнами туристы подвыпившие, в 12.57 машина начинает выгружать мусор из емкости, которая прямо под окном, а в 05 час. Начинают мыть улицу, машина с тремя щетками гудит, горячие испанские парни кричат. И так продолжалось все 10 дней. Утром 4-го побежала на рецепшен просить, поменять номер, на 5 этаж, и все проблемы были бы решены. Девушка созвонилась с принимающим оператором Библио – Глобус Мариной (Улановой) тел.: +34 615 52 30 06). И только теперь начались мои страдания. Ей некогда приехать, и будет она только в 16 час. Жду в фойе. Смотрю бегает женщина в футболке с надписью Библио–Глобус» Не подходит, я сижу, а вдруг не она. Затем Марина подлетает ко мне: Вы недовольны номером? – Да! –Если бы вы попросили, а не требовали, мы бы поменяли, номера у нас есть, а теперь останетесь без экскурсий, я вам их не продам, и больше меня не увидите. 4. Потом мне доходчиво объяснили, что если бы я дала чаевые, то вопрос решился бы еще утром. А где хотя бы уважение к моему возрасту, мне 7 десяток лет? Как отдыхать не спамши? Уважаемая компания Вест–Трэвел, зачем вы нанимаете на работу хабалок? 5. Я послала несколько СМС в Челябинск туроператору Калясниковой, менеджеру по туризму (8 912 318 05 92) Она притворилась, что не понимает, в чем суть, раз 10 написала мне: а в чем проблема, а, что случилось и т. д. Я не выдержала и позвонила ей, плача, попросила помочь, но она сделала вид, что не поняла. Все. А за какие услуги я платила? 6. Добрые люди подсказали, куда бежать, чтобы купить экскурсии, есть такой киоск в Калелье, где я жила. Когда я не могла быть на ужине, на рецепшене мне вместо ужина не давали сухой паек (пикник), т. к. это должен был делать туроператор. Зачем такой отдых весь на нервах? Досыпала по утрам на пляже, там утром тихо. Будущие туристы! Не ходите в компанию Вест–Трэвел к туроператору Библио-Глобус! За ваши же деньги отпуск будет испорчен! Есть много др. фирм. Мой телефон: 8 908 06 06 898.
