ветер перемен

Ездили В Лермонтово с 12.08.2016 по 20.08.2016. Туда ехали в плохих условиях, водители хамы, кондиционер работал еле-еле, так же была включена в жару печка! Как сказали водители, это климат контроль, на улице 30 градусОВ и в автобусе Печка включена, очень "классно". Сопровождающая вообще ничего не знает, никогда нас не пересчитывала, не объявляла по сколько минут остановки, когда приехали к отелю, даже ничего не объяснила, сама не знает, что делать и куда идти, сам отдых в отеле был прекрасным. День отъезда: следующая группа туристов, которые только приехали на автобусе сказали, что автобус плохой, кондиционер вообще не работал. Мы зашли и увидели, , что салон грязный, песок на полу и висят пакеты с мусором от прошлых туристов, а так же где то под Домодедово у них сломался автобус и тут сразу же их поджидал другой. Все подстроено. Мы звонили транспортной компании, турфирме, требовали замены автобуса, ибо в нашей группе было много детей и пожилых людей. Сопровождающая в обратную сторону была не лучше той, тоже мало, что объясняла. В итоге, водитель предложил такой вариант, они едут чинить автобус на 2 часа, либо едем в таком, но когда мы только попросили починить кондиционер, они сказали, что нужны деньги, а их нет. Уже когда начали названивать мы турфирме, так деньги сразу же появились. Все равно, после починки кондиционера, он работал плохо, днём была ужасная духота. Решайте сами, ехать вам в путешествие от этой турфирмы или нет, когда у них ужасный перевозчик, турагенты вообще о туристах не заботятся. Всем наплевать.

30 июля 2016 г. поехали на экскурсию вспоминается, как кошмарный сон. Дорога дальняя - автобус подали далеко не комфортабельный, как написано - без кондиционера, сиденья сломаны, стекла грязные. Температура в салоне 30 градусов. ТУР операторам надо проверять, какие автобусы посылают на дальние поездки, больше с этой фирмой никаких контактов и поездок.

30 июля 2016 года мы собрались на экскурсию, причем долгожданную, заранее забронированную. И вот утро 30 июля и сразу же ляп - подают вместо большого автобуса микроавтобус, так как группа не набралась, нас всего 21 человек. Чем думали организаторы, подать в 30 градусную жару автобус без кондиционера. В нашей группе была женщина, ей стало плохо. Представляете, как мы ехали в таком автобусе, все обливались потом. У меня получился тепловой удар. Даже сама гид Эльза говорила не хватает только веника, настоящая баня или сауна. За такую поездку не мы, а нам должны вернуть деньги за дорогу в тройном размере.

30.07.2016 года в составе группы из 20 человек участвовали в теплоходной прогулке по Москве-реке на речном трамвайчике и были очень разочарованы. Неприятности начались с транспорта. Микроавтобус без кондиционера и с очень тесным расположением посадочных мест при 32-градусной жаре не располагал к поездке. Сидели на задних сиденьях, глядя друг на друга, а не в окна, и упираясь коленями в сидящих напротив. На место проведения прогулки прибыли за полтора часа. Вместо заявленного в прогулке Москва-Сити, нас привезли на причал Новоспасский мост. Свободное время до прогулки пришлось коротать возле Новоспасского пруда, на берегах которого расположились местные бомжи (мылись и стирали свои пожитки). В назначенное время на причале нас встречало "плавсредство", явно не предназначенное для экскурсионных прогулок. Из окон этого очень низкого "кораблика" были видны только бетонные берега Москвы-реки. Услуги экскурсовода на нашем трамвайчике не предусмотрены даже по радиотрансляции. В общем, впечатление осталось плохое и больше услугами данной турфирмы мы не воспользуемся.

Ездили вчера (24.07.16) в Коломну. Нас было 6 человек (из них одна пожилая женщина и ребенок 11 лет), были куплены посадочные талоны на 3, 4, 5 ряд. В пятницу прислали смс с временем выезда, моделью и номером автобуса, только забыли указать, что продавали посадочные талоны на полноценный автобус, а набрали только на 25 местный, в результате чего мы были разбросаны по всему автобусу. Когда этот вопрос был задан сопровождающей, она была удивлена, что нас не предупредили, но ответила, что она не должна нас рассаживать и вообще, если мы такие принципиальные, то нечего нам брать автобусные туры. Наш ребенок (11 лет) сидела с бабушкой непосредственно за водителем, в Мытищах, где наша экскурсия подсаживала еще двоих (бабушку с внучкой 12 лет), водителя осенило. Он спросил сколько лет нашей девочке и сказал, что ей здесь сидеть нельзя. На вопрос, а куда же с ней сесть? Он ответил: "А я откуда знаю, куда вы сядете?Здесь ей нельзя сидеть". И посадил туда девочку 12 лет. В общем, настроение с утра было испорчено, я вообще оказалась на самом последнем ряду. Если бы не работа экскурсовода в Коломне (экскурсовода присоединившегося к нам в Коломне), и не само обоняние города Коломны, то поездка была бы испорчена.

C 24.07.2015 г. по 26.07.2015 г., мы с супругом отдыхали в пансионате «Сокол» на озере Селигер в составе туристической группы. Наш отдых был испорчен рядом обстоятельств, зависящих исключительно от работы вашей компании и отсутствия профессионализма сотрудников. 1. Предоставленный нам автобус «Мерседес» находился в непригодном техническом состоянии для поездки такой дальности. Поездка до озера составила 8 часов, т. к. автобус не мог ехать с достаточной скоростью. Два раза водитель делал остановку, чтобы «постучать по колесам». Препятствия в виде «лежачих полицейских» и ям на дороге автобус преодолевал с трудом. На наш вопрос «сможем ли мы на такой технике благополучно добраться до места», водитель ответил, что до пансионата доберемся, «а там, как получится». У автобуса, так же, не закрывалась полностью дверь, было разбито ветровое стекло, кондиционер «работал» в двух режимах, т. е. либо дует по ногам, либо- отключен. Сиденье, на котором ехал мой супруг, не фиксировалось в комфортном положении, на, что сотрудник вашей компании Карась Е. А. предложила ехать не опираясь спиной на сиденье. Обратный путь составил 10 часов, т. к. не доезжая до г. Дмитров задняя часть автобуса задымилась, дальнейшее движение было невозможно, группа пассажиров была высажена «в поле». Выяснилось, что в автобусе нет действующего огнетушителя. Возникший пожар пассажиры тушили имеющимися у них бутилированными жидкостями: «Sprait», «Koka-kola» и т. д. Мы вынуждены были связаться по телефону со своими родственниками с просьбой приехать за нами на машине, и добирались до дома уже самостоятельно. 2. Первоначально, при покупке путевки, нам сообщили, что отъезд из г. Сергиев Посад состоится в 7-00. Позднее нам позвонили и сообщили новое время отправки: 9-00. В результате позднего выезда, 8-часового пути и длительного расселения в пансионате, мы смогли попасть в номер только в 18-30. День отдыха был потерян. Если бы мы приехали в пансионат, как нам было обещано менеджером вашей компании, в 14-00 — 15-00, мы успели бы попасть на экскурсию или даже просто искупаться в озере. 3. Также не способствовало полноценному отдыху отсутствие не только профессионализма, но и элементарного человеческого такта и культуры у вашего сотрудника Карась Е. А. С самого начала поездки Елена Анатольевна позиционировала себя человеком, который находится с нами на отдыхе для «решения всех возникающих у нас вопросов и проблем». Первую же нашу просьбу о желании «сходить в туалет», спустя три часа пути, Елена Анатольевна проигнорировала, и мы ехали еще около часа до нужного ей места. Затем, около 40 мин., так же как и на обратном пути было потрачено на остановку на дороге для покупки рыбы, хотя никакой целесообразности в этом не было, достаточное количество рыбы и по более доступным ценам было и рядом с пансионатом. Но, видимо, у госпожи Карась был собственный интерес задерживать нас именно в этом месте. В пансионате нас заселили не в тот номер, который был обещан и оплачен. Т. е. номер оказался без холодильника и на первом этаже, хотя с менеджером компании мы оговаривали номер с холодильником, телевизором и на этаже - выше первого. Таких как мы «недовольных» было достаточно много. На наше обращение с просьбой помочь в данной ситуации, Елена Анатольевна ответила отказом и, забыв о том, что она находится на отдыхе вместе с нами для «решения всех возникающих у нас вопросов и проблем», и просто забыв о том, что она находится на работе, откровенно начала хамить и сказала, что наши проблемы — это наши проблемы. Свои проблемы мы, конечно, решили, доплатив на рецепции за тот номер, который нами уже был оплачен. А ваш сотрудник Елена Анатольевна Карась показала себя некомпетентным специалистом, хамоватой женщиной, и просто человеком, в чьем лексиконе присутствуют слова и выражения не делающие чести ни ей, ни вашей компании. Уже, позже, на обратном пути, мы поняли причину такого отношения к нам госпожи Карась. При покупке путевки, мой супруг уточнил у менеджера фирмы, прямой ли дорогой мы поедем на Селигер или будем заезжать в непредусмотренный программой монастырь, как это было в прошлую поездку в 2014 году. Нас уверили, что такой «самодеятельности» со стороны Карась Е. А. больше не будет. «Самодеятельности» не было, но на вопрос бабушки-пассажирки, почему автобус не завез нас в монастырь как в прошлом году, ваша сотрудница зло ответила: «потому, что с нами едут люди, которым это не нравится, и когда будете в следующий раз покупать путевку, уточняйте, едут ли энные персоны вместе с вами». Хочу пояснить, мы ничего не имеем против поездок в монастыри. Но, когда мы, уставшие от работы и забот, выбираем отдых на озере, мы хотим, конечно же, как можно быстрее оказаться именно на озере и не тратить свое драгоценное время на, что то иное, и не быть в заложниках у личных интересов госпожи Карась.

Ездили в поездку в п. Лермонтово, 5.09.15 г., отель хороший, отдых хороший, но ДОРОГА до Лермонтово и обратно - это сущий ад! Не доехали до места 50 км, сломался автобус, всех пассажиров выгрузили на трассе. На чемоданах, под палящим солнцем, в тени сломанного автобуса мы провели несколько часов, а группа ехавшая до Кабардинки провела на трассе до 23.00! Пришлось вызвать такси до места, стоимость машины 1800 рублей, хорошее начало поездки! Дорога обратно была еще хуже, остановки только по требованию пассажиров (никаких каждые три часа), расстояние между сидениями очень, очень, маленькое, так как добавлены лишние шесть рядов сидений! Откинуться назад не было никакой возможности. Уважаемые сотрудники агентства "Ветер Перемен", советую Вам лично со своими детьми поехать на предоставляемых Вами "комфортабельных" автобусах до пос. Лермонтово с обязательным заездом в Кабардинку. Хорошего отдыха.

Ездили с ребёнком в Лермонтово после года перерыва. Те же несчастные автобусы, которым пора на свалку, замученные в погоне за заработком водители, совершенно никакая сопровождающая Катя, да ещё и заезд в кабардинку прибавил дороги до 32 часов, что не оговаривалось при продаже тура милой девушкой менеджером, остановили ГИБДД, недооформлены документы у водителей с турфирмой на нашу перевозку так, что какая авария - крайних не найдёшь, а ещё в договоре пишут будто мы застрахованы во время трансфера, в общем пожалейте себя и детей, поищите даже эконом отдых, но более комфортный.

08.08.15 ездили в гости к Бабе-Яге в г. Калязин. Нам была обещана очень интересная программа с 1-часовой прогулкой на теплоходе. Каково же было наше разочарование, когда вместо теплохода нам предложили прокатиться на маленьких катерочках (вместимостью 5 человек). Вся прогулка заняла 15 минут (5 минут до Колокольни, на 5 минут разрешили выйти и дотронуться до Святыни и 5 минут обратно). Причем экскурсовод, подведя нас к катеру, сказала: "Кто смелый, может прокатиться до Колокольни". Настроение было испорчено. Ребенок так ждал эту прогулку на теплоходе, а в итоге - обман. Сегодня позвонила в агентство с жалобой на не соблюдение программы, на что мне ответили, что замена 1-часовой прогулки на теплоходе на 15-минутную прогулку на катере была идентичной и равноценной по стоимости. НИКОГДА больше НЕ буду связываться с этой "турфирмой" и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.

Едем второй раз с этой фирмой в Лермонтово. Дорогу обещают легкую и комфортную. В июле 2014 по пути дважды ломался автобус и заезжали в три точки. Нам сказали, что это непредвиденное обстоятельство и, что в этом году доедем без неожиданностей. Но! Не тут то было. Опять всех отдыхающих запихнули в один автобус и поставили перед фактом, что ехать нам часов 30, а то и больше и поэтому "меньше пейте жидкости" (заметьте, уже в автобусе, когда мы отъехали от Сергиева Посада на 40 км). Хотя нам клялись и божились, что это непредвиденное было обстоятельство и в этом году мы поедем ПРЯМЫМ рейсом из Сп. в Лермонтово. Едем в данный момент, идет проливной дождь, потекла крыша автобуса. Соответственно позвали сопровождающую, на что она заметалась по автобусу, а через мин. 5 подошла и сказала: "Ну потерпите, пройдет дождь и вам перестанет капать на голову". Имейте в виду, что если вы согласитесь на услуги данной туристической компании, то вас ждет много неприятных неожиданностей! По приезду в Экватор, в меня вселился Елена Летучая и я буду капризной превередой за такую "комфортную" и "быструю" дорогу.

6.06.14 г. ездили от этой фирмы в п. Лермонтово, Туапсинского р-на. Автобус дали тесный, водители хамло, остановки были не через 3 часа, а когда вздумается водителям, сопровождающая ехала первый раз и вообще не представляла, что от неё требуется. Гостиница вообще не оказалась готова к заселению, из 8 дней пребывания 7 из них рабочие оббивали бассейн и целыми днями с утра до вечера сверлили дрелью. Никакой маршрутки на "Золотой песок" и другие экскурсии от гостиницы не ездит, хозяйка всех уволила. Когда за нами приехал автобус нас выселили из номеров в 10.30 (хотя сначала сказали, что до 12 мы можем сидеть в номерах), на улице был ливень и сильный ветер. До 13.30 практически на улице с чемоданами мы ждали пока водители помоются и отобедают, хотя мы их просили оставить вещи в автобусе, чтобы мы тоже могли пойти пообедать и хотя бы дождаться их в кафе, а не на улице стоять под дождем. Автобус вообще убил. Мест больше чем надо, а мест для пассажиров еще меньше было. Издевательство!Меняем турфирму.

Ездили 19.07.2013 г. с этой "мадамой" на оз. Селигер, б/о "Сокол". Автобус подали на посадку с опозданием. Сопровождающая всю дорогу промолчала, не поясняя, что проезжаем и какие достопримечательности. Словно бесплатное приложение. Только в нашем случае за наши деньги. В туалет высадили через три часа поездки возле остановки на трассе. Удобства были за ней же. Затем повторилось то же самое. В результате приехали на базу с опозданием в три с половиной часа. На вопросы или замечания переходила на крик и хамство. На базе отдохнули хорошо. Но. Обратная дорога снова все испортила. "Честь и хвала таким организаторам и руководителям".

В сентябре 2012 года оплатила тур автобусом к морю с 14.09 по 23.09, за сутки поездки было всего 4 остановки, и то в жутких местах - ни кафе, ни "живого" туалета - так домик неизвестного архитектора, до которого еще надо добраться. В общем, я решила заменить турфирму, хотя ею пользовалась последние 4 года.

В этом году ездили в Лермонтово (тур с 14.09.2012 по 23.09.2012). Автобус Неоплан, № 552 (буквы не запомнила). Тихий ужас. Обещанных остановок через 3-3,5 часа не было, кондиционер не работает, биотуалета в автобусе нет. За сутки езды было всего 4 (ЧЕТЫРЕ) остановки и то в жутких местах, туалет - домик неизвестного архитектора, в поле - мальчики налево, девочки направо. Часто пользовалась услугами этой фирмы, но похоже моя симпатия к ней закончилась.

Купила тур на Азовское море на автобусе. Как обещали, автобус был хороший просторный, кондиционер, телевизор, горячая вода. Остановки делали по желанию. По пути узнали, что нас поместят временно в другой номер, который мы должны освободить через 2 дня. Дальше лучше, другой номер нам пришлось ждать 3 часа на жаре с вещами на улице, и хоть бы кто извинился. Думали, на этом неприятности закончились, но самое «крутое» ветер перемен приготовил нам на дорожку. Автобус пришел маленький, кресла в неисправном состоянии у большинства, а главное не работает кондиционер, на улице + 37 0. На вопрос как ехать без кондиционера сказали, ничего, люки откроем, предыдущая группа ведь доехала и ничего. Выехали 28 июля 14 ч. 30 м., в 16.30 автобус ломается, дальше поехали только в 22.00. За это время нам никто ничего не хотел объяснять, выставили на обочину в пыль, сидеть пришлось на земле. Пока сидели, узнали, что это не первая поломка автобуса, но фирме «Ветер перемен» наплевать, деньги они от нас уже получили, можно и сэкономить. Сопровождающая нас менеджер Марина никаких особых мер не приняла, обещала, что подъедут два автобуса, заберут часть людей с детьми, в итоге, так никаких автобусов мы не дождались. Простояв так до 22 часов, мы наконец поехали, но так как автобус был в неисправном состоянии, ехали очень медленно и водители не хотели делать остановки пока весь автобус не начинал кричать. Приехали в Сергиев Посад 29 июля почти восемь часов вечера. Делайте выводы сами.

Поездка в прекраснейший город Суздаль (поехала не в первый раз) - это радость, солнце, по-другому там быть не может в любую погоду. Оказывается, может. 21 июля в 7 утра выехали на ПРАЗДНИК ОГУРЦА. Экскурсовод Рая 3 часа говорила без точек, запятых, монотонно одно предложение обо всём, нет, иногда молчала (когда не работал микрофон). Приехали в Суздаль и нам объявляют, программу изменили: 2 часа на осмотр Кремля, монастыря, потом бежим в "Деревянное зодчество", там как раз и будет праздник, в 14 часов обед, потом опять праздник и в 17 часов отъезд. Результат: слышали колокольный звон 5 минут и в храме хор "Благовест" исполнил Молитву. ВСЁ. Затем помчались в зодчество. Кроме торговых рядов по обе стороны двустороннего движения людских толп не видели ничего. Зодчества тоже не видели. Огурцы продавались поштучно по 10 рублей (весов нет ни у кого). Обед - это отдельная песня. В 14 часов начался обед со свежего огурца, суп выклянчили в 14.30, в 15.10 пошли искать, где же всё таки праздник. Не нашли. Успели купить медовуху и сбитень и ещё по малосольному огурчику. Периодически нападали на Раю, она, в свою очередь, огрызалась, убегала от нас. В автобус вернулись все раньше времени. Поделиться нечем, после поездки пустота и уставшие ноги. Праздник не получился. Очень обидно было за сестру - она была в Суздале впервые. Больше с этой фирмой не буду связываться и вам не советую, поберегите свои деньги и нервы.

14 июля ездили с турфирмой "Ветер перемен" в Годеново к Животворящему Кресту. Автобус небольшой китайский Хайгер, места почти все заняты, люди поехали в Храм, были на службе, многие исповедывались, приложились к Животворящему Кресту. Впечатления самые лучшие и светлые. А теперь о том, из-за чего отзыв негативный. Прошу обратить внимание руководства турфирмы "Ветер перемен" на сопровождающего экскурсовода по имени Рая. Эта поездка паломническая по Святым для православных местам, экскурсоводу Советской закалки не уместно православным рассказывать о Синь-камне, языческих капищах, страхах, предрассудках и суевериях. После чистой родниковой воды храма в Годеново на нас вылили ушат языческих помоев с фантазиями о том, что святая вода в Правослвии была взята у язычников, чтобы быстрее адаптировать новую религию и проч. Жаль Раю, могла-бы зайти с нами в Храм. Коротко: про Животворящий Крест Господен даже не стала рассказывать, поставила нам фильм. После Годеново: по-плану "Ветра перемен" - Никитский монастырь. Рая нам информацию пунктиром Никита Столпник-монастырь-где поесть, все в кучу. Никаких подробностей, в монастырь с нами не пошла, исчезла, группа из Посада бродила разрозненно, не знали куда идти, а вокруг приезжали настоящие паломнические группы с экскурсоводами, рассказывающими о Никитском монастыре. Стыдно за то, что были там и почти ничего не узнали. После заехали на местный источник, та же картина. В Посад вернулись в 16 вечера, вместо 18 часов, похоже программа была изрядно сокращена. Жаль. Путешествующим: уточняйте кто будет вас сопровождать, а руководству фирмы "Ветер перемен" хочется пожелать быть профессионалами в работе с кадрами и находить соответствующих, подготовленных, увлеченных людей с живыми глазами, чтобы они могли разделить с нами общую радость от посещения Святых мест.

Ездили в Кострому. Хотели не опоздать на автобус. Пришли и увидели "комфортабельный" микроавтобус Форд. Зашли: теснота ужасная, мало свободного пространства и никакой возможности поспать. "Экскурсовод" понравился, молчит, ничего не говорит. Я сидела впереди, где находилась печь, топило. Вообщем не поездка, а я не знаю что.

На масленицу посредством "ВЕТРА" ездили под Кострому, в дом отдыха Волжский прибой. В восемнадцатиместном автобусе передвигалось девятнадцать человек. Старшая группы сидела на раскладном стуле около двери. Теснота ужасная. Сумки с вещами стояли на коленях у людей и в проходе между сиденьями. Ноги затекали, спина болела. Условия ужасные. Заметил, что после этой поездки стал бояться даже малейшего сквозняка.

6 августа 2010 г. ездили на автобусе в п. Лермонтово, Туапсинского района, поездкой остались не довольны: кондиционеры не работали, чая не давали, остановки делались в открытых полях, водители хамы, экскурсовод Ольга не компетентна в своей работе, автобусы грязные, сидения не откидываются, вместо указанного времени (22-24 часа) езда занимает 28 часов в изнурительной жаре. А обратно ехали 8 часов без остановок, а ведь мы все люди. И указано 10 дней /9 ночей. Ни как не выходит. Так что кто собирается ехать - не советую, самая отвратительная поездка.

Этим летом ездили на автобусе в п. Лермонтово. В дороге все делалось так, как удобно водителям, а не клиентам. По приезду были вынуждены торчать на улице до обеда с сумками, детьми после суток дороги. Сервис плохой. Много обещаний не выполнено.

Люди сели в автобус в 10 утра по московскому времени в Хотьково, в Мытищах сломался кондей, чинили минут 30, сейчас мама звонит и плачет, что уже 4 часа на жаре стоят, недоезжая Тулы, автобус отправили в неисправном состоянии в рейс! Куда вы смотрите, отправляя в дальние рейсы автобусы, набитые людьми? Ехать еще до Крыма больше суток.

Организация поездки отвратительная, а водитель автобуса под номером вт 613 по хамски обращается с клиентами. Мы больше никогда не поедем с этой туристической компанией и вам не советуем!