Отрицательное впечатление
Ситуация следующая: моя мама, пенсионер, на сайте справочных аптек обнаружила нужное ей лекарство в данной аптеке. Пройдя два квартала пешком в горку, она наткнулась на огромную тушу в халате фармацевта, которая даже не пошевелилась на стуле при появлении клиента. Когда мама, не дождавшись когда же ей наконец уделят внимание, сама попросила нужное ей лекарство, та ответила, что этого лекарства нет в наличии, при чем так и не покидая полюбившийся ей стул. На вопрос клиента: "Почему тогда не обновляете информацию на справочном сайте? Я специально шла к вам пешком такое расстояние", фармацевт сказала, что ничего подобного, информацию она исправно обновляет каждый день, а то, что к ней тащился пожилой человек в такую даль, её мало заботит. Тогда мама попросила книгу жалоб, ЭТО подобие фармацевта заявило: "Зачем? Ничего я не дам! Всё, до свидания!" Что может нормальный человек сказать на это хамство? Ничего! Остается развернутся и уйти. Причем в спину клиенту ещё было добавлено "овца!". Сейчас я сама лично позвонила в эту аптеку и разговаривала с заведующей, милой и вежливой девушкой. Оказывается, что лекарство на самом деле есть в наличии! Просто кому-то было лень отодрать свою жирную задницу со стула. Есть огромное желание после всего этого заехать в эту аптеку и поговорить на том же языке с этим "фармацевтом", только боюсь, что разговора не получится - о чем разговаривать с такими? Их надо бить! Как в том фильме: "Не доходит через голову, достучимся через почки". Лично я сама редко бываю в этой аптеке, но с таким отношением я там не сталкивалась, конечно. Может стоит руководству более придирчиво относится к отбору персонала? Ведь так можно потерять всех клиентов! Уж лучше пойти и переплатить деньги в другом месте, но при этом тебя обслужат должным образом и не портя тебе настроения! P.S. Прошу прощение за грубое изложение текста, просто очень обидно за маму и подобных ей, которая в целях экономии своей пенсии тащилась в эту аптеку, а в итоге человек зря потратил время, ещё и вернулся домой расстроенный и с неприятным осадком внутри.
