Отрицательное впечатление
Решила написать свой отзыв, поскольку сама ищу детский организации именно по отзывам. Сначала — факты, эмоции и имхо в конце. Пришли с детьми (4, 5 и 3 г.) туда сразу после их открытия летом. Гуляли рядом (недалеко живем), решили зайти. Сразу оговорюсь, моей целью было вывести детей хоть куда-нибудь, так как в детский сад мы не ходим и уже не попадем (недавно сюда переехали) и водить сразу двоих (чтобы уж очень их не травмировать) на одни занятия хотя бы первое время. Первые, кто встретил нас на ступенях, администраторы клуба, мирно курившие на ступеньках. Нас провели в клуб (2 больш. комнаты для занятий, 2 подсобки, комната — ресепшн). В итоге записались мы на Ступеньки (интеллект) и Ритмику. Ходили около 2 мес раз в неделю. И так бы и ходили пока… Первое — меня отругала администратор, что она не смогла дозвониться до меня и сообщить, что занятия перенесены на час позже. Звонила она в день занятий с утра (без комментариев — всякие организационные проблемы бывают). Хорошо, пошли мы гулять час. Но когда пришли — второе — оказалось, что не занятия перенесены, а нас перекинули в ДРУГУЮ ГРУППУ К БОЛЕЕ СТАРШИМ ДЕТЯМ. Без нашего согласия и участия. Детки там старше моей старшей))) От 4, 5 — 5 лет. Ладно, думаю я, может для младшего будет лучше — за большими тянуться. Через несколько занятий подошла ко мне Татьяна Васильевна, сказала —, что трудно ему, не по возрасту, неуспех, переживает. Я к администратору — верните ребенка в группу по возрасту. Она мне — все дети 2 раза в неделю ходят, вы один. Детей в группе больше, чем можно — вот мы вас и перевели. А почему вы вообще так ходить не хотите??? (Как мог случиться переборе детей, если мы записывались в августе месяце, уж не знаю, но опять же — все бывает.) После 2-х недельного ожидания перевели нас-таки обратно (только младшего, естественно). И наконец, третье — вопрос финансовый. Я водила двоих — никаких мне скидок не было, поскольку ходили мы раз в неделю, а не два, А ЭТО ЖЕ УЖЕ НЕ АБОНИМЕНТ! Но особые трудности начались, когда мы стали болеть, а занятия были оплачены вперед, и надо было переносить деньги с пропущенных. Я, честно скажу, считаю плохо, никогда не проверяла, чеки правда, всегда брала, простила, чтобы мне посчитали — до какого числа оплачено и на них просто писала число, чтобы самой не забыть. И вот. число на чеке как-то не сошлось с тем, что мне стали говорить позднее — куда занятия пропали думаю??? Опять же — все мы грешны, ругаться не стала. Пришла домой, посчитала с календариком — я права. Я ХОДИЛА ТРИ РАЗА (специально, без детей, чтобы не отвлекали), при этом 2 первых попадала на Анну — администратора, которая долго смотрела в компьютер, на мои чеки. а потом отсылала меня прийти попозже, когда придет Мария. Я, честно говоря, думала, так мурыжить могут только на почте))) Почему мне нельзя было сразу сказать — я не знаю, приходите позже, делить деньги на кол-во дней у нас только Мария умеет?))) Зачем нужны были эти 20 мин позора???))) В общем, отходили мы свои оплаченные занятия, больше туда не пойдем. Детей я туда одного за шкирку тащила (буквально), другая периодически там рыдала. Но это могут быть проблемы детей, а не клуба. Тем более, что Мария администратор лично ее успокаивала и вела на занятия обратно… Так, что не все так плохо. Сами педагоги стараются, методика обучения — кому, что нравится и, что вы ищете для своего ребенка (ваши цели). Поэтому тут ничего сказать не могу — такие занятия вам могут подойти. Опять же — малыши (от 1 года) вроде с удовольствием ходят, мамашки довольны. Итог — мое имхо — плохая организация самого процесса. Вам скажут, что это вам по возрасту — только приходите. Придете — можете попасть в группу с более старшими или младшими детьми. У нас так было не только со Ступеньками. Одно дело — вас об этом предупредили, совсем другое — сюрприз))) Ну, и отношение к деньгам…Вашим… Пока детей ждала, одна мама тоже разбиралась по поводу неотработанных занятий… Ну, сказала ей Анна — вот придет Маша…))) Девушкам — администраторам клуба хочу пожелать — побольше вам конкурентов рядом, чтобы немножко ваш расслабон всколыхнули. Встряхнитесь, все ваши косяки из-за отсутствия конкуренции. Спасибо за внимание!) ))
