vozovoz

"Возовоз" самая ужасная транспортная компания, с которой мы работали. Мы интернет-магазин и работаем со всеми транспортными компаниями уже более 7 лет, но с таким столкнулись первый раз! 1. Перевозка Самара-Красноярск ждали 15 дней, когда другие возят за 5-7 дней 2. При транспортировке вскрыли 2 коробки и вытащили (украли) товаров на сумму 67290р 3. Рассмотрение претензии 1 месяц, при этом не предоставили никаких результатов, просто отписались, что ничего не вернем, "идите на фиг" (переформулировал их длинный ответ) 4. На официальный запрос предоставить результаты проверки (фото. видео или иные результаты проверки) ответили опять же официальным письмом "идите на фиг" (переформулировал их длинный ответ) 5. В официальных письмах даже не поменяли города отправителя и получателя. Так как используют готовые шаблоны. Города отправителя и получателя были указаны не наши. Перевозка Самара-Красноярск составила 15 дней, это очень долго. Все коробки были при отправке заклеены фирменным скотчем. При получении выяснилось, что 2 места из 5 были вскрыты и заклеены обычным серым скотчем. Из коробок вытащили 22 позиции на общую сумму 67290р. Написали претензию в компанию перевозчика "Возовоз". Сказали проведут проверку, посмотрят видео и накажут кого нужно, вернут деньги за утерянный товар. Но через месяц нам отписались, что проверка проведена, причем при этом напутали города отправителя и получателя, так как у них заготовленный шаблон ответа, они даже не удосужились проверить и поменять. Смысл было ждать целый месяц, могли бы сразу шаблон ответа скинуть. Проверку не проводили. Так как никаких результатов проверки нам не показали и не передали. Украли при перевозке товаров на сумму 67290р. Деньги за украденный товар не вернули. Самая ужасная и плохая транспортная компания в России - это "Возовоз". Никогда не связывайтесь с этой компанией, есть много других более ответственных и достойных. Первый и последний раз работали с этой транспортной компанией "Возовоз"

Пользовались услугами Возовоза 2 раза и оба раза неудачно! Из Москвы отправляли печатную продукцию в г. Петрозаводск. Если в первый раз приехали просто рваные пачки, но сами журналы почти не пострадали, из 1000 штук может штук 100 брака, то вторая партия пострадала полностью- 1000 штук. Доставка была 26 февраля 2018 года, забирали груз из Москвы перед 23 февраля. Когда водитель стал отдавать продукцию, моя коллега из Петрозаводска просто чуть не расплакалась при виде такой продукции: все пачки были разорваны в пух и прах, края самих журналов ободраны из-за разорванной упаковки, вся упаковочная крафт- бумага (наша упаковка была, когда забирали заказ из Москвы, все было в идеальном состоянии, все упаковки были целыми и сухими, так как данный заказ хранился в офисе) промокла на сквозь, на скотче конденсат, соответственно после того как журналы полежали несколько дней на хранении у перевозчика они полностью пропитались влагой и журналы стали "волниться" и "выгибаться лодочкой"! Хотя при приеме заказа оператору было озвучено, что везем печатную продукцию, точнее они сами всегда это спрашивают! Но и это еще не все, большая часть журналов погрызена крысами! Водитель при разгрузке сам мягко говоря был в шоке от того что "довез", но ни словом не обмолвился о том, что надо было составлять какой-то акт (потом позже мне о нем написала компания Возовоз в отказе на возмещение ущерба). Он просто быстро выгрузил и уехал, воспользовавшись состоянием аффекта принимающей стороны. Я 2 раза писала в компанию Возовоз и оба раза получила отказ на возмещение ущерба, они даже не вернули деньги за доставку, не говоря о запоротом товаре, и еще хватает наглости писать, надеемся на дальнейшее сотрудничество! Больше в жизни не свяжусь с ними, лучше переплачу другой компании денег, но получу свой груз в целости и сохранности!

Никогда не пользуйтесь услугами этой конторы! В этой так называемой «компании» операторы разговаривают по-хамски. Груз не отдают получателю, т. к. он не знает код получения, хотя человек пришел с паспортом и груз отправлен на его имя. Так откуда ему его знать, если они его ему не прислали. И, что за идиотизм привязывать отправку к номеру мобильного телефона. Т. е. если ты потерял телефон, свой груз ты никогда не получишь. Когда пытаешься дозвониться до оператора они ничем не могут помочь, в итоге после криков и сорванного голоса предлагают со своего мобильно отправить смс на неизвестный номер. После чего приходит смс с кодом, Но он действителен в течение 15 минут. Если там очередь, ты опять не получишь свой груз и все начинать по новому. Очень советую пользуйтесь другими транспортными компаниями, благо у нас в России их достаточно.

Плохая компания, с ужасным отношением к грузу. Я понимаю, что это перевозчик сборного груза, но это не значит, что к грузу можно относиться как к мусору.

Перевозили мебель, не очень аккуратно. Хрупкие вещи не смог доверить

Возовоз потерял посылку 15 апреля впервые воспользовалась услугами компании «Возовоз» Отправила знакомому автозапчасти в г Самара стоимостью 40500 руб, номер накладной 500025393 Посылку застраховала на 25 тысяч. На мой вопрос: «что были страховые случаи?» кладовщик принимающий посылку сделал большие глаза и ответил «Конечно нет!» 20 апреля по телефону менеджер по работе с клиентами Светлана сообщила. Что посылка моя была потеряна! Предложила выслать ей на почту сканы документов, подтверждающих стоимость груза для дальнейшей передачи в юридический отдел. Из за командировок и майских праздников сканы смогла выслать только 12 мая. С того момента слышала Светлану только один раз и то видимо случайно соединили! Номер претензии мне дать отказалась, на просьбу дать контакты юриста сказала, что такое в компании не практикуется и все общение проходит через менеджера. Больше на связь не выходила ни по телефону, ни по электронной почте. При звонке в офис тебя просят представиться и начинается «игра в имитацию». Несколько раз как будто пытаются соединить, потом «подождите», в финале– «сотрудник занят» оставьте ваш номер с вами свяжутся! И тишина… Очевидно, работа с клиентами ведется на высоком профессиональном уровне! Сегодня заканчивается трехнедельный срок рассмотрения претензии и, что то никто не спешит компенсировать ущерб даже в рамках страховки! Очень бы хотелось получить обратную связь и обойтись малой кровью. Но если уж не получиться пойду в суд. Понимаю, что копания активно развивает филиальную сеть, но не за мой счет! Подарки компании в 40 тысяч делать не собираюсь!