жемчужина

Добрый день. 10 ноября 2016 года мы с коллективом поехали в город Александров. Там нас ждала интересная экскурсия по Александровской слободе (кремль Ивана Грозного), экскурсовод, которая проводила экскурсию (не та которая ехала с нами, а непосредственно которая живет в Александрове) просто заворожила нас своим рассказом, очень все понравилось, мы были в восторге от Кремля. Но на этом, к сожалению закончился наш восторг, экскурсовод, которая нас сопровождала в поездке торопилась до такой степени, что не то, что на личное время и какие-то покупки сувениров нам не хватило времени, даже в туалет пришлось бегать бегом! Потом мы приехали в отличный ресторан "Гусли" где нас очень вкусно накормили. После ресторана нас еще на 20 минут привезли в Александровскую слободу, потому, что экскурсовод слышала, как все не довольны, что личного времени не было совсем (хотя по плану экскурсии, который нам дали в тур.агентстве, нам положен был 1 час личного времени), в спешном порядке мы выехали назад. Тут начинается самое интересное, по приезду в Электросталь, водитель Евгений отказался останавливать на остановках по требованию, сказав: "Положите мне 1000, и вас хоть по домам развезу". Решил не ехать по дороге где его заранее спросили поедет он там или нет и просто на половине дороги стал разворачиваться, объяснив это тем, что на этой дороге пробки и когда его девочки попросили остановить, хотя бы здесь, он развернувшись поперек дороги открыл дверь, чтобы они вышли. Это было ужасно! Далее он нас повез по волшебной дороге, где по его словам не должно быть пробок, но увы там пробка оказалась, еще больше чем на той дороге. Удивило нас то, что в прошлую поездку (11 ноября 2015) мы ездили тоже этим тур.агентством в Переславль -Залесский, и ни каких проблем с остановками по требованию не возникло, личного времени тоже хватило всем. К сожалению, такая интересная, историческая экскурсия была омрачена нечеловечным отношением. Очень жаль.(((

Аналогичная ситуация произошла со мной и моей подругой 7 января 2016 года на экскурсии в город Коломна. В пути сопровождающий гид Любовь Геннадьевна сообщила всему автобусу, что сначала мы едем в музей пастилы, который был по плану экскурсии в 11.00 ч., так как как с ее слов ей обещали, что нас примут раньше, а именно в 10.00 ч. В 9.30 ч. мы были у музея пастилы. Прождав возле входа на морозе туристы с детьми примерно 30 минут, наблюдали как приходили на работу сотрудники музея, и увидев стоящих туристов были очень удивлены (походу нас там никто не ждал). В 10.00 ч. наш гид сообщил нам, что нас сейчас принять не могут. В результате промерзнув, туристы захотели в туалет. Всех посадили в автобус и повезли в платный туалет. Через полчаса к 10.30 ч. нас повезли обратно в музей пастилы, где нам провели замечательную театрализованную экскурсию с чаепитием и дегустацией пастилы, после которой все остались довольны и забыли про инцидент с напрасно потраченным временем (а время для нас очень дорого в короткий зимний день). Потом мы поехали в музей калача. Как выяснилось мы приехали опять рано и гид сообщил нам, что надо подождать полчаса. В результате у нас украли еще полчаса времени. После музея калача гид сообщил всем, что она дает нам времени на прогулку 1 час и в 13.45 ч. она всех ждет с автобусом на месте высадки так как надо ехать на обед к 14.00 ч. в отель. Когда спросили у гида про экскурсию по территории Кремля, она ответила, что на это выделено специальное время с экскурсоводом после обеда. В назначенное время мы подошли в указанное место встречи где уже стояли еще примерно 10 человек из нашего автобуса, но автобуса и гида не было. Прождав 25 минут и основательно замерзнув, все испугались, что нас бросили и уехали на обед без нас. Потом выяснилось, что у одной женщины был телефон гида. Позвонив ей гид сказала, что сейчас подъедет. Когда подъехал автобус в 14.10 ч. наш гид обвинил нас, что мы бестолковые и она нам не говорила здесь ее ждать. Сев в автобус мы поехали в отель на обед и гид сказала, что нас там ждут и все готово. Вместо 5 минут обещанных гидом времени в пути, мы ехали около 1 часа. Проехав город нас завезли в какую то промзону, где мы уперлись в тупик с табличкой "ПРИЕМ МЕТАЛЛОЛОМА". Наш гид, Любовь Геннадьевна, наконец-то сообразила, что мы не туда приехали, и до нее дошло, что надо позвонить и уточнить адрес отеля. Мы развернулись и поехали обратно в город Коломну. Как мы поняли, отель находился в центре города недалеко от кремля, буквально минут 5-7 (проехать мимо невозможно, это у них самый центр с большой городской елкой). По расписанию в 15.00 ч. у нас должна была начаться экскурсия по территории кремля с экскурсоводом. Наш гид сообщила нам, что экскурсовод нас подождет. На обед ушел еще целый час (пока нас ждали в отеле все остыло и подавали первое, второе и третье уже холодное). Когда все вышли из отеля в 16.10 ч. уже смеркалось. Приехав в Кремль, нас ждала на улице замерзший экскурсовод, что стала выговаривать все автобусу, что время это деньги. В результате экскурсию нам провели очень быстро и коротко. Потом мы сели в автобус чтобы ехать с экскурсоводом в монастырь, но выяснилось, что нету нашего гида (очевидно покупала сувениры, и забыв, что она на работе и приехала не одна). Прождав около 10 минут она появилась и как всегда была не в курсе куда мы собрались. И когда мы поехали по городу уже было темно, и в процессе экскурсии по просьбе экскурсовода "посмотрите направо" - "посмотрите налево" было ничего невидно. В монастырь мы приехали в кромешной темноте. По окончании экскурсии по монастырю мы сели в автобус и поехали обратно. В автобусе по просьбе туристов заехать в магазин "Золотой улей", магазин сувениров (так как на экскурсии нам на это специальное время не выделили), за святой водичкой (которую нам обещал экскурсовод) и туалет, гид сказала, что магазин работает до 19.00 ч. и мы уже не успеем туда заехать, а техническую остановку мы сделаем на заправке по пути домой. Время было только 17.45 ч. Так как время позволяло и мы вполне успели бы купить сувениры и заехать магазин "Золотой улей" и туалет. Гид не спросив никого, молчком, проехав через весь город, решив за туристов, что они устали, повез всех домой. Заметив, что город кончился, ряд туристов напомнил гиду про магазин "Золотой улей", магазин сувениров и туалет. На это гид ответила, что будет только техническая остановка на заправке и, что ее никто не просил ни в какие магазины заезжать. В результате 07.01.2016 года праздник "Рождества Христова" был испорчен и остался неприятный осадок. Как так можно относиться безответственно и наплевательски к людям и к своей работе? Ведь люди заплатили за это свои деньги (2200 рублей) и потратили время. Больше услугами туристического агентства "Жемчужина" я пользоваться не буду, так как план экскурсии не соответствует заявленному и мнение туристов не учитывается. Очень жаль, что в туристическом агентстве "Жемчужина" работают такие неквалифицированные гиды.

Всегда пользовались услугами этого агентства. 7 января 2015 второй год подряд ездили в цирк, были довольны, в этом году произошла не очень хорошая ситуация, в 12.00 от Современника отправлялся автобус. Мы прибыли в 11.45, заняли места, в общем, всё было нормально. Женщина-сопровождающая якобы объявила в микрофон, что автобусу возле цирка стоять нельзя, как закончится представление, девушка позвонит водителю автобуса, и через 15 мин. он подъедет. Мы сразу все сели и поехали, чтобы автобус не стоял. Сразу после окончания мы вышли и стояли возле цирка, к нам подошли две женщины с детьми из нашего автобуса. Прошло 20 мин. - тишина. Нам позвонила на сотовый девушка и сказала, что автобус стоит на другой стороне возле Шоколадницы (этой девушке в автобусе перед отправлением та самая женщина, отправляющая нас, дала контакты тех, кто еха, ну мы так поняли, чтобы она была ответственная, наверное). Тем женщинам, стоящим с нами, так и никто не позвонил. Хорошо, что мы все четверо и дети были рядом. Очень интересно, чтобы было дальше. Придя в автобус, мы, конечно, сказали, что это такое. Они нам отвечают, что всем объявляли. Я, конечно, понимаю, но перед тем, как покинуть автобус, должны были ещё раз сделать объявление, где и в какое время. В общем, дама нам говорит -посмотрите, все пришли. Мы отвечаем, что нет, ещё прилично народу. И через некоторое время подошло ещё 6 человек с детьми. Я сидела рядом с мужчиной, и его жена говорит, что это ответственная девушка с другими мамочками видимо перечислила своих и ушли. Мы всё понимаем, но раз уж есть ответственный человек сопровождающей, которому платится зарплата, таких ситуаций вообще не должно быть. Перед выходом людей из автобуса ответственный ещё раз должен напомнить в какое время и где будет посадка, я не спорю, может она и говорила (выходит, что нас 13 глухих) перед отправлением, но когда ещё были не все пассажиры. Не очень приятная ситуация, будем надеяться, что к нам будут повнимательней относиться, очень жаль, что так безразлично к нам относятся.