столплит

9 августа заказала в интернет-магазине Столплит шкаф Юлиана и стеллаж техно. Договор #и 474283. 13 августа мебель привезли. Доставщик (по документом Чижов П.), демонстрируя мне целостность зеркал стоял своими ногами на одной из привезенных им коробок. Я сделала замечание, он сдвинулся на пол, естественно в уличной обуви. Пришел сборщик, собрал шкаф, а на двух деталях стеллажа обнаружил брак (трещины) и именно на тех, которые находились в коробке под Чижовым, во время демонстрации стекол шкафа. Сборщик Сергей составил акт #11606 и передал его в отдел гарантийного обслуживания. Мало того, столешница для стеллажа не подходит. Так как она правая. А технически невозможно закрепить правую угловую столешницу к правому стеллажу. Есть записи разговора при оформлении моего заказа. Но всем там по фиг. Менеджеры бросают трубку. Никто на себя ответственности брать не хочет. Я написала уже 3 претензии в разделе 'ОТЗЫВЫ' на сайте. Но естественно никто их размещать там не собирается. Они выкладывают только положительные отзывы. Мне на почту прислали номера моих обращений и обещали в кротчайшие сроки их рассмотреть. Не знаю, что означают кротчайшие сроки, но 10 дней с первого обращения уже прошло. Делаю ремонт во всей квартире и собиралась всю мебель заказывать в Столплит. Но после этого случая от такой идеи отказалась. А пока я жду замены бракованных деталей, решения по поводу столешницы, приходиться жить в полнейшем хаосе. И не надо присылать стандартный текст извинения за доставленные неудобства. Это ни к чему. Я ни в ЖЕК пришла, ни в БТИ или сбербанк в очереди потолкаться или на жизнь пожаловаться. Я деньги заплатила, свои, за то, чтоб слушать хамство ваших сотрудников и терпеть бросание трубок.

Когда вы уволите эту с ее фирмами, про которые она только и хвастает, весь 'Столплит' уже болтает про ее фирмы, и за которые ей платят деньги!

Заказали стол, в оговоренный день позвонил курьер, и сообщил, что у него сломалась машина, предложил забрать самим. Позвонила в службу доставки, там пояснили, что во-первых, они не в курсе, что машина сломалась, во-вторых, доставку мы все равно должны оплатить. Решили ждать, когда машину починят, но не в этот день, не в последующие никто из компании не удосужился не только перезвонить и извиниться, но и вообще продать нам этот стол, хотя бы в другой день. Обращаться в эту компанию не буду больше никогда, и своим знакомым не посоветую.

Заказали кухню (номер заказа 584846). Накануне позвонил сборщик, который собирался приехать в 9 утра собирать кухню, которой нет. Звоню в магазин и от оператора узнаю, что и доставки на обговоренный день нет. На вопрос: 'Когда же привезут?' Услышала (цитирую): 'У меня рабочий день закончился полчаса назад, просто я задержалась'. Звонок был совершен в (!) 20:30 при условии работы интернет магазина до 21:00! Я, конечно, понимаю, суббота, лето, все хотят домой, но за что клиенту, ожидающему товар, такое? Где вы берете такой колхозный персонал?! Они портят впечатление обо всем магазине. Естественно, этот отзыв я напишу еще на многих сайтах, а вам, как компании, надо поработать над логистикой и уровнем культуры ваших сотрудников.

Очень долго мечтала о новой кухонной мебели. Выбрала Столплит, так как обещали быстро поставить. В 2012 году приобрела кухню Регина дуб-ривер, стоимостью 73000. Доставку и сборку осуществили быстро, заказала и оплатила 18 октября, мебель доставили 23 октября, собрали 26. За дополнительные работы по сборке заплатила 8300. Радость от приобретения исчезла в первые два месяца пользования. На фасадах стали расклеиваться стыки облицовочного материала, в нижних ящиках сломались крепления обеспечивающие выдвижение ящиков, при первой встрече с горячей кастрюлей на столешнице растрескалось покрытие, под мойкой фасад разбух, краска при протирании слезает, ручки все отвалились и многое другое. К продавцу обращалась в течение года два раза. Один раз приехал представитель продавца и сказал, что дефекты появились в связи с неправильной эксплуатацией. Оказывается, их мебель нельзя протирать водой, а только средством Пронто! В ящик, который размером 90 см. в ширину, можно класть только груз не более 3 кг. В общем дотрагиваться до этой мебели вообще нельзя. На второе заявление вообще никак не отреагировали. Заказала независимую экспертизу, оплатила 7500. Эксперт подтвердил, что мебель не соответствует требованию ГОСТ, собрана с нарушением правил пожарной и санитарной безопасности. Опять обратилась с претензией, обещали рассмотреть до понедельника, сегодня вторник, тишина. Не хочется в суде разбираться, но придется. Так, что не советую связываться с этой компанией!

Если решили в Столплите купить кухню, то припаситесь валерьянкой. Я долго искала и выбирала себе кухню, чтоб и по бюджету подходила и по дизайну своей квартиры. А потом пришла и влюбилась в кухню в Столплите. На радостях предоставила все свои размеры, оплатила кухню и с нетерпением ждала её доставки. Вот с этого момента и начались все проблемы. Доставку назначали на одну дату в итоге оказалось, что мою кухню распродали по частям и пришлось ждать ещё 2 недели пока ее привезут на склад! Прошу заметить, что я её оплатила полностью!) Я подумала ну ладно, ради классной кухни можно подождать и вот настал день доставки, её привезли все в порядке, на следующий день пришёл сборщик и ЦЕЛЫЙ день её собирал (у меня размер кухни 2,5 метра )))) кроме того, что он так долго её собирал, так он ещё и даже коробки в коробки не сложил, на кухню было невозможно пройти, т. к. везде были эти коробки и опилки от столешницы, но я подумала, что это все мелочи - уберу все сама, хотя как оказалось он должен был все это вытащить, как минимум, на лестницу, ну да ладно. Далее я пробовалась на кухню и после слов все готово, начала её осматривать, выяснилось, что мне неправильно подобрали 3 шкафа из 6-ти. Писала рекламацию на замену шкафов, но это ещё не все, сборщик подпилил столешницу так, что моя варочная панель висела в воздухе, то есть он решил сократить столешницу на 5 см. В общем, было написано 2 рекламации на сборщика и менеджера по замене столешницы и полок. Раковину мой сборщик решил не закреплять, нам пришлось это делать самим, т. к. поздно заметили. Я ждала ещё недели 2. Итого спустя месяц, моя кухня стояла полностью собранная и с нормальной столешницей. Конечно, сейчас я это вспоминаю как анекдот, но месяц постоянных звонков и приездов в Столпит и ожидания своей кухни того не стоит! Заказывала её в Столплите м Тёплый стан, сборщик Олег, тел.: +7 (977) 347-66-01, +7 (903) 521-90-91. Если вдруг вам его дадут и вариантов отказаться не будет, следите за ним!

Ужасный магазин, и сотрудники соответствуют магазину! Хотел в апреле приобрести в интернет магазине магазине компьютерный стол, сделал заказ на сайте, перезвонили, оказалось, что это так называемая навязываемая скидка в 500 рублей при первой покупке не действует, затем оказалось, что товара нет, передали мой номер к какую то другую конторку, позвонили оттуда, доставка платная, дни не покупатель выбирает, а продавец оглашает. С горем пополам заказал этот несчастный стол, на следующий день звонит хамоватый экспедитор, и начинает качать мне свои условия, особо подчеркивая, что доставка платная, называю дни и время, он мне в ответ, в эти дни не поеду, да и еще у них нет доставки после 15-00. Только с 7 до 14. Полный бред, такого я еще ни где не видел, не слышал. На вопрос экспедитору и как быть раз вы не хотите работать, он мне отвечает, не нравиться, отказывайтесь, и все это в такой наглой форме как будто я у него это бесплатно прошу! Короче, ни когда сам и не кому не рекомендую ни чего покупать в этом магазине. Обратившись по телефону указанному на сайте, хотел оставить претензию на экспедитора, на, что мне ответили, не нравиться и не стоит больше звонить, отменил заказ и нашел на другом сайте такой же стол на 2 тысячи дешевле плюс бесплатная доставка в удобное мне время, а не тогда когда хочет экспедитор.

Добрый день, хочу поделиться своим негативным отзывом о данной компании. Сделала заказ в интернет магазине в среду, из менеджеров никто не позвонил, и тогда я решила сама узнать (что с мои заказом?). Менеджер молодой человек ответил, что не видит мой заказ просто бросил трубку, я была мягко говоря в шоке, но перезвонила снова, далее мой заказ все таки увидели и сказали, что доставка будет на пятницу с 17.00 до 21.00, я уточнила, что у меня грудной ребенок и позже 21.00 принять не смогу. Менеджер меня уверила, что заказ будет доставлен до 21.00. Сегодня день получения заказа, и вот звонит мне курьер и говорит, что может приехать не раньше 23.00, я в шоке. Сроки доставки не соблюдаются, в интернет магазине даже разговаривать не захотели, сказали не их проблемы, все вопросы в отдел доставки. Никогда я еще такого скотского отношения не видела.

Принудительная доставка, объясняют тем, что не имеют своего склада, а значит продукция идет на прямую с Москвы. Доставка с 7 и до 21, за час позвонят. Привезли в 15.40, выходной день насмарку, конкретное время или отрезок времени назвать не могут. Заказали комод, материал плохой, в ДСП (то из чего сделано) жена сама без усилий отверткой вкручивала саморезы (пару штучек из любопытства), мне уже страшно сколько он простоит. Дальше, отверстия для креплений полозьев ящиков, на каждой стенке на разной высоте, надо самому напильником дорабатывать направляющие, саморезы прокручиваются в материале. Вот думаю не на клей ли все сажать.

Заказал шкаф 10 февраля, обещали доставку через две недели, в итоге привезли 05 марта, сборку не заказывал - сложности в этом нет, при сборке оказалось, что все 3 дверцы имеют сколы, весьма заметные - видимо при доставке хорошенько уронили на угол, компания отказалась принять претензию - у вас в договоре прописано, что при самостоятельной сборке комплектность и дефекты проверяйте распаковывая при доставке, наверное в следующий раз так и нужно будет сделать. При приемке по количеству мест дефектов упаковки не увидел. Двери были упакованы во вспененный полиэтилен, там нереально увидеть роняли их или нет. Понимаю, что не учел все возможные риски. Для тех, кто планирует самостоятельную сборку, рекомендую принять это во внимание.

Добрый вечер. Два месяца назад оформила мебель в рассрочку. Привезли вовремя, сборщик пришел на следующий день достаточно поздно, где-то после 17 вечера, что доставляет неудобства как и в течении дня ожидания, так и по определению. В мебели оказались бракованные детали, поэтому туалетный столик и стеллаж остались не собранными, но тем не менее он заставил меня расписаться о том, что все выплавлено. Детали мне заменили, привезли новые, прошла неделя после доставки новых деталей и наконец-то мне позвонил этот самый сборщик. Обещал прийти в субботу 5.03.2016. День ожидания, никуда из дома не выйти. В итоге он позвонил вечером и сказал, что нем сможет сегодня. 6.03.20176 такой же день, не выйти из дома в ожидании этого человека. Люди! Я 2 месяца выплачиваю рассрочку банку исправно, но почему-то живу в бардаке, т. к. не могу сложить свои вещи из-за каких-то неотложных дел вашего сборщика. Когда я заказала мебель в Сити-центре, такого не было безобразия! Ребята со сборки действовали очень оперативно!

Звонишь на горячую линию, уточнить данные по доставке, цены/сроки/условия, а тебе говорят, что не могут эту информацию дать и предлагают позвонить по платному телефону в конкретный магазин, даже соединить отказываются. В общем смысла нет в горячей линии, которая только телефон может дать, который я и так на сайте вижу.

Купила в магазине кухонную систему Регина, все привезли, установили, но через некоторое время я заметила, что облицовочная пленка на одной из фасадных дверей расположенных рядом с электрической плитой деформировалась. Я обратилась в магазин, обосновав свои претензии, что это явно производственный брак, но мне ответили, что гарантийный срок пропущен и это уже моя проблема. Я понимаю, что есть гарантийный срок на мебель, но у меня были объективные причины почему я не обратилась во время с претензией, о которых я тоже сообщила представителю магазина. Для магазина замена брака, это не большая сумма, но со мной даже не стали обсуждать данный вопрос.

Покупал стенку, заказывал сборку. Оплатил 100% и саму мебель, и сборку, и доставку. При сборке обнаружились дефекты всех фасадов. Была составлена рекламация. Звонят исправно каждый понедельник и бодрыми, радостными голосами сообщают о том, что заказ на замену дефектных фасадов передан на производство. Мне каждый понедельник становится от этого значительно легче и радостнее на душе, правда стенка стоит полуразобранная, но это ведь мелочи - главное сделать вид, что Столплит о Вас помнит. Короче, деньги забирают быстро и охотно, если есть какие-то проблемы - зачем их решать - деньги-то уже за все получены. Если не хотите такого счастья - лучше выбирайте другого производителя, да, возможно, заплатите дороже, но будете с мебелью. Это лучше, чем заплатить, но не получить ничего.

Заказываем не первый раз в этом магазине (Московская обл., пос. Томилино, Егорьевское шоссе, ТД 'Томилино'). Мой отец уже работает с этим магазином около 6 лет, приводит своих клиентов, покупателей. Всегда были довольны качеством мебели и её быстрой доставкой. Продавец Светлана - очень доброжелательная женщина, всегда подскажет и поможет в выборе и её скидочки нас очень радуют. В этот раз мы заказали в новую купленную квартиру кухню Анна в синем цвете. Заказ был 10 декабря 2015 года. Кухня до сих пор радует глаз, но есть одно НО. К продавцу претензий нет, а вот к самому складу, который отправляет водителей на доставку мебели ЕСТЬ! Отвратительное отношение к своим клиентам! Во-первых: Заранее прислали смс, что наш заказ ожидать с 13 до 20 часов (большой вам поклон за это). Мы приехали и ждали нашу кухню, время уже подошло к 9 вечера, а нашей доставки всё нет и нет и ни одного звонка. Конечно, мы собрались домой, т. к. время ожидания вышло и мы не можем находиться на квартире, потому что она в разгаре ремонта и нет мебели. Время 23:15, звонок, это доставщик мебели, через 20 мин будет. Это что, прикол такой у вас??? Время спать, нам на работу всем, а приходиться ехать снова на квартиру и принимать мебель (это хорошо, что мы на машине и нам ехать 7 мин)! В итоге кухню привезли не через 20 мин, а в начале часа ночи. Оказывается у них сломалась машина, но нас об этом даже никто не проинформировал. Мы что, не люди?? Конечно, бы мы всё поняли, ведь у машины есть свойство ломаться. Но тут 'дубль два'. Заказали ещё прихожую 15 декабря 2015 года и кухонный стол со стульями. Ждали в наличие ровно месяц. Но это ладно, ведь у нас ещё ремонт не закончен. Прислали смс, ожидать заказ 26 января 2016 г с 17 до 21 часа. Доставщик мебели отзвонился в 19:30 (не представился, поэтому имени его не знаю), у них сломалась машина (всё как в тот раз, только предупредили) и они приносят свои извинения и что доставят в 22:30. Мы вошли в их положение. Время 22:40, ни звонка, ни доставки. Набрали сами. Они сказали, что сейчас у нас на районе, разгружают мебель клиентам и будут у нас минут через 15-20. Время 12 ночи, звонок. У них опять сломалась машина и доставка будет в ближайшее время. Ну тут у меня нет слов! Что за машины предоставляют водителям??? Ну хорошо, конечно мы легли спать. Время 9 утра следующего дня, ни мебели, ни звонка. Опять мы набрали сами. В трубке я услышала сонный голос и ответ был таков: что он (доставщик) сдал наш заказ обратно на склад и нам нужно дождаться звонка менеджера со склада. Что за бред??? Как так может быть??? Как может быть доставщик у нас на районе, у него ломается опять машина, он её делает и заказ привозит не нам, а везёт в Москву обратно на склад! Конечно, мы сами не дождались звонка от менеджера склада, а позвонили в магазин где заказывали. Продавец удивилась, что нам ничего не доставили. Сказала сейчас всё выяснит. Раздался звонок уже со склада, девушка-менеджер тоже оказалась не в курсе, но начала прикрывать водителей. И вообще такое ощущение, что она как робот, повторяет одни заученные фразы. Теперь нам всё перенесли на 31 января. Будем ждать. С таким отношением, даже и заказывать больше не хочется у них, хотя качество мебели очень хорошее, но всё портят такие ночные водители, на таких машинах ( ( ( (

Кухню покупал в Подмосковье, через год 2 двери просто отвалились, установщики перекручивают саморезы в ДСП. Работают просто топорно. Осталась столешница 2 метра, от которой отпилили 30 сантиметров! Не советую.

ВНИМАНИЕ, будьте очень осторожны, подозреваются в мошенничестве. Ориентировочно начиная с июля - августа месяца 2015 г., в г. СЕВАСТОПОЛЬ ул. Вакуленчука, ТЦ Муссон, магазин Столлплит заключал договора на поставку мебели. На данный момент обязательства по договорам не выплнены. Действовали они от имени официального фирменого магазина Столлплит www.stolplit.ru/shops.

Заказали мебель, ждали более 10 дней доставку. Наконец-то доставили мебель, при доставке нам просто приоткрыли коробки в которых лежали стекла к шкафам, при этом доставщики мебели не вынули и не показали полностью стекла, хотя просили (мы сами были не в состоянии поднять эти вещи), при сборке (которую также заказали в магазине столплит) обнаружилось, что с краю одного стекла трещина (этот край был завернуть в полиэтилен), обратились в компанию столплит, а ее работники в хамском совершенно тоне начали говорить, что это мы разбили стекло и компания не несет ответственности за качество привозимых стеклянных деталей! ничего менять они не будут и делайте все, что хотите! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО У ЭТОЙ КОМПАНИИ! Работники также начали вешать трубки, когда начали говорить, что звоним по претензии, а не для покупки.

Никому не рекомендую. Впарили новую кухню с дефектами (два скола на столешнице на фасаде и на дверце). 23.11.2015 сборщик мебели (Думанский В. А.) очень талантливо переключил внимание при приёмке сборки с кухни на пол - типа смотрите, что у вас пол не повреждён. В результате заметили сколы лишь на следующий день. Подлый сборщик так и не признал свою вину. Скорее всего это с фабрики брак поставили, а столплитовские сборщики этот брак прикрывают. Думаю, что любая продажа акционного товара у Столлплита - это прежде всего впаривание покупателям брака.

Не покупайте мебель у Столплит. Столплит сменил поставщика интернет магазина в Ростове-на-Дону и бросил на произвол судьбы оплаченные заказы у предыдущего поставщика. Хотя заказы оплачивались именно Столплит, а не каким-то там юридическим фирмам однодневкам. Полная безответственность перед покупателем. Заказ номер 362141 сделан 15 октября, прошло 2 месяца, ничего не поступило.

Я очень недовольна, компания - 'шарашкина контора'. Заказали мебель, ждали три недели. Нам позвонили и сказали, что сборку должны оплатить за неделю, мы пошли и оплатили. Мебель привезли в воскресенье, сборщик должен был придти в понедельник. Он позвонил и сказал, что не может в понедельник, что придет в четверг. Я обзвонила все отделы сборки, они меня отсылают в магазин, хотя магазин вообще эти вопросы не решает. Короче, просто ужас, а не 'Столплит'. У меня маленький ребёнок, кухни нет, даже еду приготовить не могу, посуду мою в душевой кабине. Наверное хорошие отзывы они сами себе пишут.

Повелся на низкую цену. Сожалею. Цена соответствует качеству - много ниже среднего. Кроме того, столкнулся еще и с откровенной непорядочностью. При доставке кухни в коробках представитель компании спросил, буду ли я скрывать все для проверки? Я переспросил, а есть ли у него на это время и каковы последствия невскрытия? Он ответил, что можно перезвонить ему или на фабрику, если будут обнаружены дефекты, добавив, что это маловероятно, но, если что, легкоустранимо. Затем предложил проверить коробку со стеклами, что мы и сделали. Подписал я документы, в которых прямо было указано, что при доставке вскрывались упаковки со стеклами. Через несколько часов вскрыл очередную коробку и обнаружил дефект столешницы. Позвонил водителю, он предложил позвонить в 'Столплит'. Там дали е-мейл для претензий, а через 10 дней ответили, что ничего менять-устранять не буду, ибо, отказавшись вскрывать все коробки сразу, я согласился с любыми недостатками их содержимого. Повторюсь, в подписанных мною документах указано, что проверялась лишь целостность стекол. В общем, не советую иметь с ними дело.

Купила пенал 'Регина'. Пока приделывали дверку, сыпались опилки, а вскоре отвалилась дверка. Пришлось насквозь прикручивать на шурупы.

Купил шкаф по акции. Стенка шкафа пришла бракованная. Сотрудничать по устранению дефекта отказались, аргументировав отказ моей подписью. Потенциальному покупателю пожелаю лишь одного более тщательно проверять качество и номенклатуру товара. Так как приняв его все проблемы с недокомплектом или браком, становятся исключительно проблемами покупателя. Для себя же сделал вывод отказаться от покупки углового дивана и стенки в данной организации.

Неоднократно покупал мебель в Столплит. Ряд покупок планировался и в будущем. Обжегся на акциях. Впарили бракованный шкаф. Так как сотрудничал с этой фирмой не первый раз не стал досконально проверять привезенные коробки. Да и где можно накосячить на 6 щитах мебельных без стекол и отделки. Оказывается можно. дело даже не в том, что на пустом месте может облажаться каждый. Дело в отношении к клиенту. В отделе претензий признали брак но работать по устранению отказались. Аргумент отказа - вы все подписали. Это ваши проблемы. Претензия собственно не к магазину а к производителю. Работать с ними можно, но в любой момент из-за какой-нибудь мелочи от вас отвернутся. После оплаты мебели это уже не их проблемы.

Много писать не буду, скажу одно - самая некачественная мебель. Ужасное отношение к заказчикам. Не экономьте! Не покупайте мебель Столплит!

В течении 2-х недель выбирал мебель в интернет-магазине и был поражён ценами. Особое внимание стоит обратить на акции. Прихожая ЛИРА по акции стоит 10.980, а реальная цена зачёркнута и составляет 21.960. Прихожая МОНА по акции стоит 5.990, а реальная цена зачёркнута и составляет 11.290. После прохождения акции наступает самое интересное. Цена возвращается соответственно ЛИРА - 10.980 и МОНА - 5.990. Где же так называемая АКЦИЯ. Это лохотрон для людей, которые заходят на сайт или в магазин однажды в надежде на правдивость акции. Им впаривают, что акции закончится через несколько часов. С шкафами купе ещё интереснее. ПАЛЕРМО длиной 1800 мм белый по акции стоит каждый день по разному от 22.000 до 26.000. При этом цена реальная зачёркнутая указывалась от 26.838 до 30.000. Полное враньё и фиктивное завышение цен по акции. Я думаю это уже беспредел в ценовой политике компании СТОЛПЛИТ в целом. Сделал несколько фото с сайта и ссылки в разные дни. Планирую обратиться в отдел защиты прав потребителей. Нельзя так с людьми, господа менеджеры.

Купила журнальный стол Гриф - 14 через. Фабрики Столплит. Сегодня доставили. Коробку вскрыла, столешница отвратительного качества в трех местах сходит краска, на ножке скол, кромка столешницы отходит. Складывается впечатление кустарного производства. Впечатление испорчено.

Сделали заказ в интернет магазине Столплит, заказали 2 стула Ванесса Беж и 2 табуретки. В целом мебель хорошая, смотрятся очень гармонично. Доставили нам их в одной большой коробке, в разборном виде. Мы спросили у грузчика, почему они разборные, он ответил, что все запчасти на дне коробки. Наша ошибка в том, что поверили на слово. В итоге в коробке не оказалось ни одного шурупа, а в стульях и табуретках даже нет для них отверстий. Пришлось докупать шурупы и самим прикручивать сидения. Очень недовольны!

Заказали шкаф. Время доставки обозначила, как 'после 12-и'. Так день - суббота и выходной надо как-то распланировать. Позвонили в магазин, чтобы конкретизировать время. Первая реакция продавца (некая Агеева) звучала, как: 'Все ждут'. После просьбы связаться с водителем и что-то выяснить, согласилась, но результат нулевой: 'Они не знают. Они в N-ске, потом в им в М-ск. ТУДА-СЮДА'. Попутно, на возмущение, как так можно работать с клиентом - обвинила в хамстве. Человек не смог сложить 2 к 3 и сказать: 'Извините, но не раньше 4-х дня'. Все! Может, не стоит брать для работы с клиентами неспособных, держать связь с водителями и отслеживать доставку?