столплит

Интернет-магазин. Все красиво на витрине. Лето, распродажи и низкие цены! Однако для покупателя оборачивается лишь потерянным временем (иногда и деньгами, судя по отзывам). Сделал заказ 152346 от 16.07.2014 г. распродажного товара. Два наименования, "есть в наличии". Оказывается, одного нет, другое будет через две недели. Хорошо, договариваемся ждать. Время вышло. Ни ответа, ни привета. Почти месяц (11 августа). Звоню. Отвечают: "Сейчас закажем, подождите еще неделю (а чем занимались почти месяц?)." Прошу старшего менеджера (Толмачева). Телефон занят. Прошу перезвонить, как будет возможно. Жду до сих пор. Видимо столько много клиентов, что остальные уже лишние. Почти половина отзывов отрицательная. Руководству есть над чем подумать. Это не первая моя покупка в Столплите (в тот раз не доложили стенку шкафа) и видимо последняя.

Заказал два дивана и комод. Угораздило! Оплатил. Привезли один диван через неделю, второй забыли! Сегодня выбивал комод целый день! Звонил в магазин на фабрику, операторам. Все друг на друга перекладывают и мой вопрос не решают!Отношение хамское! Трубку бросают! ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ не связываться с этой фирмой. Поберегите свои деньги и нервы. Почитав ОТЗЫВЫ, понял, что я такой не один.

Всем Привет!:) Я опубликую свой, отправленный отзыв в Столплит. Публикую, чтобы поделиться нашей историей! Может предостерегу тех, кто в раздумьях, обращаться к услугам Столплита или нет. Текста много, так что, кто осилит, молодец!:) 'Мы создаем качественную мебель по доступной цене, которая дарит вам красоту и комфорт и делает ваши дома еще уютнее.' 'Со своей стороны обещаем поддержку не только в гарантийный период, но и по его окончании.' Эти лозунги я скопировала с вашего сайта. - Зачем? - Чтобы рассказать о нашей истории и показать, как вы поддерживаете не только в гарантийный период, но и по его окончании! Здравствуйте! Мы у вас купили спальню и кухню. Начну с самого начала. Всё началось ещё до того, как мы приехали в Столплит. В тот день, когда мы решились ехать в ваш магазин, мы хотели позвонить и уточнить, до скольки вы работаете. Мы не хотели зря ехать, всякое бывает. Больше получаса я звонила снова и снова, никто не брал трубку! Номер был правильным, автоответчик говорил, что я позвонила в компанию “Столплит”. А мы на свой страх и риск, всё таки поехали. Магазин работал, а сотрудники сидели за своими столами, почему никто не мог взять трубку, непонятно. - Дальше. Не буду рассказывать о том, как Мы рисовали проекты на мониторе у ваших квалифицированных сотрудников, потому что, кроме нас этого больше никто сделать не мог. Тётенька без какого либо таланта в области дизайна, нажимала на ящики и рассказывала нам, как это красиво, когда смотрелись её творения безобразно. Поэтому за компьютер сел мой муж и сам начал делать нашу кухню. Второй сотрудник парень, он новеньким был, старался, про него не хочется оставлять не очень хороший отзыв, хотя он перепутал нам сушилку для посуды. Не тот размер заказал, моему мужу пришлось уходить раньше с работы, чтобы делать возврат и заказ новой сушилки, а потом тащить на себе! Косяк со стороны Столплита, пришлось решать нам. Так, что он нас тоже подвёл! Дальше оформляем заказ, платим и ждём, когда нам привезут мебель и соберут её! За день до приезда спальни, нам позвонил наш сборщик и уже тогда оставил неприятные впечатления. - Как? - Сейчас объясню, как. Мы освободили всю спальню, как положено, но оставили матрас, потому, что его нельзя было ставить вертикально, он очень дорогой, ортопедический, он находился в углу комнаты, совершенно не мешался, потому, что комната большая и места для сборки было предостаточно! Квартира однокомнатная и никуда его переложить нельзя было, тем более так, чтобы он лежал! - Это была маленькая предыстория. Звонит нам наш сборщик, спрашивает, свободна ли комната, уточняет время. Мы ему объясняем ситуацию с матрасом, а он нам в ответ, 'У вас чего, Ikea за 1000 рублей, что вы его поставить не можете?'. - Думаю понятно, почему неприятные впечатления уже тогда появились! Следующий день, должны привезти и собрать спальню. Комната ждёт, все вещи в коридоре и на кухне, пройти тяжело, сесть некуда. Я жду, не понимаю, почему до сих пор никого нету, звоню мужу, прошу выяснить в чём дело, оказывается сломалась машина и неизвестно, когда приедет мебель. Сообщить нам никто не удосужился, типа сами, если надо узнаем. Узнали, а мне сесть некуда и я жду. Я уже и не верила, что сегодня до нас доедут. Ура! Машину починили и к нам едут. Первым приезжает сборщик, встречаю, вся такая добренькая-хорошенькая, я иначе не могу просто. Потому, что важно принять хорошо людей, чтобы им комфортно было, чтобы они хорошо свою работу делали. Как я могу общаться с незнакомым человеком? Конечно я буду добра и буду стараться сделать всё, чтобы мы поскорей освободились и, чтобы всё было сделано на Ура! Заходит сборщик, как к себе домой, кладёт свои вещи на наш матрас и говорит: 'Ну пойдём на кухню, чай пить'. Я ему объясняю, что там нет кухни ещё и, что там много вещей и больной щенок. Тогда он меня попросил принести ему кофе. Пока я делала кофе, он переоделся, я так понимаю, что под его комбинезоном были только трусы. Причём верхушку комбинезона он не натянул и я видела его голое тело, меня этот вид шокировал. Дальше появляются люди с мебелью, всё завозят, зеркала проверяем. Муж предупредил, чтобы я всё по списку, все коробочки проверила, потому, что ответственность разумеется на нас, если что-то не довезли. Я говорю об этом, мне отвечают, что всё пересчитали уже, но, если хотите, то заново пройдёмся, прошлись, всё хорошо. Дальше начинается сборка, снова кофе-покурить. Да пожалуйста, мне не тяжело пробираться через все вещи и готовить кофе, лишь бы работу свою на 5 + выполнил! Очень не приятно, когда ты к человеку по хорошему, а он пользуется этим и позволяет себе лишнего! Я 18-летняя, миниатюрная, загорелая и белокурая девушка, да ещё и добра так, почему бы не воспользоваться? - Вы, наверное думаете, что я имею в виду под “Воспользоваться”? - Читая дальше, поймёте. Я поставила себе табуреточку, чтобы наблюдать за работой, сборщик включил себе музыку на телефоне и приступил.

Мои злоключения со Столпит еще не кончились! Шкаф правильных размеров мне так и не привезли (менеджер при составлении заказа ошиблась и выписала 1 шкаф 27 см. вместо 30 как остальные), идет третья неделя! В головном офисе вообще никого ничего не интересует! Уже попросила соединить с человеком, который прослушивает разговоры, записываемые якобы в интересах улучшения обслуживания! Выводы: никогда ничего не покупайте у разветвленных компаний - уровень барака зашкаливает, качество и Столплит - несовместимые понятия, не покупайте у Столплит ничего!

Заказали с супругой кровать и матрас, кровать привезли быстро, а с матрасом пришлось повозится, сначала его якобы не было на складе, где-то с 1,5 недели, потом у другого продавца он оказывается есть, но дело не в этом, в первую же ночь, моя дочь (6 лет) проснулась около 3 ночи и сказала, что её кто то кусает мы конечно посмеялись я уложили спать на утро был ужас около 17 укусов по всему телу, врачи сказали, что скорей всего от матраса, который не обработали спец. средствами. Вот и доверяйте здоровье детей этим уродам. Г. Видное, ТЦ 'Курс'.

Повелась на рекламную акцию. Обещали спальню за 10000 р. Обошлась почти 20000 р. Но не в этом суть, через неделю кровать начала скрипеть, как будто ей сто лет, вызвала сборщика. Вердикт - бракованный ортопед. Обещал, что через неделю мне должны позвонить, прошло две -звоню сама, реакции - 0. Еще 2 звонка - тоже самое. Теперь оказывается прошла гарантия на сборку и я должна опять тратить свое время, ехать в магазин, писать претензию, а ведь перед получением мебели я и так уже его потратила: отпрашивалась на работе на доставку, потом были довозы, вызовы сборщиков и т. п. Теперь у меня из матраца уже торчат пружины. А, что будет через полгода? Мебель на выброс? Зачем такие волокитные магазины, как "Столплит". Лучше бы упрощали схемы по получению и оформлению товара, улучшали качество и не обнадеживали несуществующей ценой на товар, а то в цене одно, а на деле на порядок дороже.

Заказала кухню, обошлось около 70 000 (регина): один из шкафов отличается от остальных по глубине на 1,5 см (для мебели это очень много, саморезы ржавые и тупые, шкаф для духового шкафа отличается по размеру! Самое главное - ХАМСТВО, оно во всем! Все отделы уходят на обед! Дозвониться не возможно! Чтобы вызвать гарантийщика нужно в магазине оставить заявку письменно, ее в теч. 10 дней (!) будут рассматривать (что у вас - никого не волнует) и, что будет дальше - не понятно. С высотой мебели ошиблись - не встает, в вытяжке (покупала вместе с кухней) - угольный фильтр закрывает вытяжной проем и он просто не откидывается! В половине шкафов нет доводчиков! Прокляла день, когда обратилась к ним! Все ошибки системные!

Заказали кухню в СТОЛПЛИТе. 1) На этапе заказа: - продавец-консультант неправильно определил количество стеновых панелей, - впарила какие-то дурацкие уголки длиной максимум 60 см (других уголков у них вообще нет). Не считая, нужным обговаривать длину уголков с клиентом. 2) на этапе сборки: качество сборки кухни плохое. - сборщик на стеновой панели будет делать там швы, где ему удобно. В реальности, швы можно вообще исключить, но для этого ему надо думать, а думать он не хочет. - постоянно следите за тем, что делает сборщик - ни на минуту не отходите от него: этот деятельный сотрудник, ничего не спрашивая, вырезал в панели лишнее отверстие под розетку. - свой 'труд' сборщик очень даже ценит, о чем вам расскажет в квитанции об оплате сборки. Что получили в итоге: все переделываем сами! Итого: стоимость кухни, благодаря 'специалистам' по сборке нам обошлась в два раза дороже изначальной цены + наши нервы, из-за их халтурной работы. Я подписала акт сборки. Но учить их работать нормально - себе дороже. О них хочется забыть и никаких дел с ними не иметь. Вывод: СТОЛПЛИТ - это не эконом вариант. Это отвратительное качество за большие деньги. Проверено на практике!

Приобрели кухню 'Оля' в г. Самара с выставочного образца 12.02.2014, № Кб000000067. Претензий к внешнему виду не было, но после 2-х месяцев эксплуатации кухня начала разваливаться на глазах. Дверца под мойкой скривилась, столешница и кромки разбухли, фартук потрескался и на местах монтажа пластик лопнул, фасад обтянут пленкой, стал отходить практически везде. На фото все видно.

Я в шоке! Не советую обращаться в интернет-магазин! Заказал мебель, оператор дезориентировал относительно цвета. Привезли не тот. Хотел поменять. Но мне отказали! Причем не сразу, а еще покормили обещаниями. Раньше мне нравилась эта фирма. А теперь! Но жизнь - бумеранг!

Мебель вполне нормального качества. Но с доставкой и сборкой как повезет. Бывают задержки, недовоз. Мне заказ везли двумя частями два дня подряд, что не очень удобно. Хотелось бы, чтобы в следующий раз привезли все сразу. Спасибо!

Мне не повезло! Купила шкаф "байкал", но при доставке оказался бракованный зеркальный фасад, далее при сборке опять брак - непрокрас задней стенки! Жду замены некачественных детелей уже 20 дней! Ужас!

Забавно, но у фирмы невозможно уточнить время доставки. Ответ оператора: 'С 8 утра до 9 вечера'. Это неудобно, антилояльно.

Любим мы фабрику "Столплит", постоянно покупаем продукцию (наша семья - 7 человек) только Вашей фабрики. В общей сложности уже более 300 тыс. рублей отдали Вам за мебель. Но уже не раз происходили эксцессы. И вот опять. Мечтали об этом заказе 5 месяцев! - копили деньги. Привезли, сборщик распаковал - не хватает дверок от пенала "БОСТОН" (ОЛЬХА) - код СБ-064 по заказу О-86419. Опять предстоит многодневная нервотрепка по "выбиванию" своего товара??? В прошлый раз при заказе спальни "Амалия" пришлось дойти до руководства фабрики "Столплит" (не довезли ящики). Как же так получается? Прошу очень фабрику "Столплит" в этот раз БЕЗ ПРОВОЛОЧЕК и НЕРВОТРЕПКИ привезти нам недостающие дверки от пенала.

Заказали спальню в конце января, но пока спальни так и нет. Доставка перенесена. Так, что пока не могу сказать ничего о самой мебели, на вид красиво, и недорого. Надеюсь скоро ее получить.

А как все красиво начиналось. Новогодние гирлянды, светящиеся елки и, конечно же, распродажи. В фирме мебели «СТОЛПЛИТ», офис которой находится на проспекте Вернадского, 86-б, я заказал кухню. Кто бы знал, что ближайшие три месяца мне придется за нее бороться. Договор с ООО «ВЕЛЕС» на изготовление, доставку и сборку кухни «Регина» был заключен 27 декабря 2013 года. Предоплата составила 15 тысяч рублей. Соответствующие документы оформила менеджер Наталья ПОЛИТИС, которая спустя несколько дней из данной организации уволилась. После тщательного изучения эскиза я решил внести изменения в размеры верхней части кухни. В частности, увеличить ширину шкафа под вытяжку на 10 см (до 60 см) и, соответственно, уменьшить на 10 см ширину верхнего правого бокового шкафа (до 35 см), чтобы верхняя и нижняя части кухни в секционном отношении были равными. 9 января 2014 г. корректировку в эскиз кухни внесла уже другая сотрудница компании – Наталья Жемеркина. Итоговая стоимость заказа составила 44 249 рублей и была оплачена мной полностью за вычетом авансового платежа. Отмечу, что корректировка эскиза проводилась почему-то в устной форме. Как выяснилось 16 января 2014 года, в день сборки и установки кухни, шкаф под вытяжку, как и было оговорено, увеличился на 10 см, а вот боковой шкаф уменьшился не на 10 см, а всего лишь на 5 см! И при монтаже он попросту «не вписался» в ширину кухни 197 см, которая обозначена в эскизе. Такой договоренности не было и быть не могло! Сборщики мебели смогли «упилить» шкаф на 10 см. Однако с фасадом этого делать не стали, дабы не нарушить имеющийся на нем рисунок. О дефекте на нижнем фасаде, так аккуратно заклеенном бежевым кружочком, что обнаружил я только на следующее утро после сборки кухни, наверное, говорить глупо. Подозреваю, что это для «СТОЛПЛИТа» - норма! Когда я обратился в офис, где заказывал кухню, за объяснениями, менеджер Наталья Жемеркина заявила: - Этот заказ изначально оформляла не я. Поэтому все претензии будете предъявлять Н. Политис. Мы попытаемся ее разыскать… - Как долго вы будете ее разыскивать и решать данный вопрос? – поинтересовался я. - В течение двух-трех недель! – пообещала Наталья. - Это шутка? Но вы же вносили корректировку… - Все претензии можете высказать по телефону 748-30-00… - вновь отрезала менеджер, даже не предложив мне, недовольному покупателю, написать претензию на имя руководителя организации, в которой она работает. - И как мне быть? Можно ли обменять фасад? - А как я его обменяю? У меня здесь не склад! – был получен четкий и ясный ответ. И в заключении менеджер дала добрый совет, как лучше поступить в данной ситуации: - Вам нужно просто купить новый фасад! А старый фасад оставить на память? «Вы сами сказали, что ширина вашей кухни составляет два метра! И пожелали укоротить боковой шкаф не на 10, а на 5 см… Моя ошибка состоит лишь в том, что я не заполучила вашей подписи под новым эскизом!» - сыпались в мой адрес отговорки и откровения Натальи. Однако подобных заявлений я не делал и своей подписи, следуя логике, под ними поставить не мог. Моей рукой завизирован только один-единственный эскиз (см. рисунок). К великому сожалению и разочарованию, менеджер Н. Жемерикина даже не пыталась войти в положение недовольного покупателя (конечно, это же у меня до сих пор не собрана кухня, а не у нее!), а разговор заканчивала фразами: «Звоните.», «Пишите…», «Подавайте в суд…» и так далее. 21 января я отправил в адрес директора ООО «ВЕЛЕС» - Светланы Александровны СЫСОЕВОЙ - претензию с описанием сложившейся ситуации и следующим требованием: «ПРОШУ изготовить, доставить и установить фасад 30 (на 90 см) и торцевую пилястру. В связи с изменениями цены и размеров кухни решить вопрос по уточнению данных в страховке покупки (в ней указана сумма 32 108 рублей), аннулирования старого договора и заключения нового с учетом всех корректировок, а также оплате данных мероприятий. Неиспользованный фасад сотрудники могут забрать. Одновременно ставлю Вас в известность, что, в соответствии с действующим законодательством, данное требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня его предъявления. За каждый день просрочки выполнения моего требования Ваша организация будет обязана выплатить мне неустойку в размере трех процентов от цены заказа. В случае отклонения моей претензии я оставляю за собой право обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, написать заявление в прокуратуру, а после проведения служебного расследования подать заявление в суд c просьбой обязать ООО «Велес» выполнить мои требования, взыскать понесенные мною убытки, сумму морального вреда, неустойку и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (ст. 13, 15, 17, 31 Закона). Кроме того, Вашей организации придется оплатить услуги моего адвоката и госпошлину».

Купили ребёнку детскую мебель (название не помню). Через 6 месяцев она начала облезать. Оказалось, что она вся наклеена плёнкой. У комода ящики все сломались и не закрываются теперь. У стеклянных полок все ручки сломались. Мебель очень не качественная. Не советую. Будете очень жалеть потом.

Ужасное качество мебели в магазине СТОЛПЛИТ! В начале 2014 года купили шкаф-купе. Не довезли одну дверь. Обещали исправиться в середине февраля. Сегодня уже 11 марта, до сих пор кормят обещаниями. Еще и на ребенка упала одна из деталей! Свою вину не признают. Не связывайтесь с этой шарагой! Убийственная мебель.

Заказала мебель на сумму в 25000 рублей, по условиям магазина доставка и подъем на этаж бесплатные. Когда мебель привезли грузчики стали вымогать деньги за доставку. Столплит в это время ушел в подполье. Перезвонила на следующий день, оказалось каким-то волшебным образом, что у меня два заказа, хотя номер заказа один. Так вот один заказ бесплатный, а за второй надо платить. Причем номер заказа у них два, а у меня один. И если меня не устраивает это, то надо было отказаться. Так ведь я пыталась. Но нет, не стали забирать мебель, им нужны деньги. А, что мне с грудным ребенком на руках делать? Пришлось отдать. Если вдруг компания Столплит интересуется отзывами, то номер моего заказа 111936.

Купили обувницу. Буквально через неделю отвалились ручки, хотя мы ей практически не пользовались. Приехали в магазин написали претензию. Позвонил менеджер и предложил нам привести ее в магазин, чтоб они посмотрели ручки! Фото им было недостаточно! Представляете эту картину, берем тумбу, которая весит наверное 20 кг и высотой 1.5 метра и несем ее в магазин. Ужас просто! Интересно, у персонала, вообще, мозги есть?

Мерзкая компания. Заказал второй раз у них мебель и опять лажа. Первый раз забыли часть деталей привезти, оказалось их менеджер просто не пробил, когда оформлял договор. Сегодня обещали привезти прихожую, прождал весь выходной, а так и не привезли.

При оформлении договора менеджером ошибочно была внесена Столешница К2 Мрамор Лосось артикул 0010340030001 для встроенной кухни, хотя я объясняла, что плита у меня отдельная. Счет оформила Агаркова Екатерина Олеговна. Естественно, мне сложно было определить, сколько каких деталей нужно для кухни. Когда привезли кухню - её поставили на свободное место в квартире. Всё расфасовано по разным упаковкам и когда ещё дома идет ремонт все детали проверить невозможно. Акт о доставке я подписала. Приехали установщики, сообщили, что мне вписали в договор лишнюю столешницу. Смотреть столешницу я не стала, так как она была в заводской упаковке и решила её позже сдать в магазин. При сборке обнаружили, что две детали подвесных шкафов с вмятинами. Мне предложили их сдать и в течение 30 дней получить нормальные. Отказалась сама, так как сидеть без подвесных шкафов среди несобранной мебели ещё 30 дней не было никакого желания. При возврате столешницы в магазин менеджер сообщила, что не может принять у меня лишнюю столешницу. Оказывается необходимо было открыть заводскую упаковку, хотя в договоре написано, что упаковку при возврате открывать нельзя согласно пункта 5.1. Когда открыли упаковку в магазине - оказалось, что деталь не только лишняя, так она ещё и с браком, то есть я её сама испортила и принесла обратно им. Моему возмущению не было предела. Мне предложили написать претензию о замене детали, чтобы мне выслали новую, может быть таким способом вернуть деньги. На вопрос - зачем мне её вообще выписали, если у меня не встроенная плита, ответили что-то невменяемое. После размещения претензии по сложившейся ситуации на сайте приехали установщики, осмотрели деталь и сказали обратиться в гарантийный отдел. При осмотре кухни обнаружился брак. Установка была произведена 29.01.2014 года, а 04.02.2014 появились морщины на детали Ф-140.

Заказали 6 декабря Модульную Систему Марсель, в гостиную! Обещали позвонить через несколько дней - позвонили, обещали приехать собрать 12 декабря - приехали, но оказалось, что в комплекте нет нужной детали, обещали привезти через неделю. Сейчас уже 2 февраля, до сих пор ждем!

Плохое качество в современном покупателе - погоня за дешевым товаром. В этом же каюсь и я. Перед новым 2013 годом в филиале Столплит в г. Воскресенске МО проходили скидки. На эту уловку я клюнула, так как давно хотела сменить кухню и сделать ремонт. А тут появилась такая возможность. О чем жалею сейчас. Договор № ф 22606 от 23.12.2013 г. был оформлен на покупку кухни 'Регина'. При оформлении договора мне впарили дополнительную деталь - столешницу для встроенной кухни, хотя я объясняла, что плита у меня отдельная. С умным и предельно вежливым лицом менеджер всё это оформила-естественно мне сложно было определить, сколько каких деталей нужно для кухни. Договор я подписала. В этот момент пришел в магазин мужчина и громко ругался на купленную им кровать, что на ней невозможно было спать из-за отсутствия каких-то деталей. Мне бы встать и уйти, но я этого не сделала. Дальше-больше. Когда привезли кухню, то её поставили на свободное место в квартире. Нет возможности всё проверить сразу! Всё расфасовано по разным упаковкам и когда ещё дома идет ремонт это просто не сделать. Акт о доставке я подписала. Приехали установщики. Сделали неплохо, но сообщили, что мне вписали в договор лишнюю столешницу, а это 1000 руб. Кстати, за сборку взяли 5300 рублей. Посмотреть столешницу я не подумала, она ведь в заводской упаковке и решила её позже сдать в магазин. При сборке обнаружили, что две детали подвесных шкафов со вмятинами. Я расстроилась, конечно. Мне предложили их сдать и в течении 30 дней получить нормальные. Отказалась сама, так как сидеть без подвесных шкафов среди несобранной мебели ещё 30 дней не было никакого желания. Теперь любуюсь на вмятины при открытии шкафа. Самое интересное было при возврате столешницы. Оказывается необходимо было открыть заводскую упаковку, хотя в договоре написано, что упаковку при возврате открывать нельзя. Когда открыли в магазине, то оказалось, что деталь не только лишняя, так она ещё и с браком, то есть я её сама испортила и принесла обратно им. Моему возмущению не было предела. Мне предложили написать претензию, может быть таким способом вернуть деньги. На вопрос, зачем мне её вообще выписали, если у меня не встроенная плита, ответили что-то невменяемое. Самое интересно в разговоре с менеджером, что у них в порядке вещей - возврат деталей с браком. Если хотите поберечь свои нервы и силы-не связывайтесь с этой организацией.

Интернет магазин полное фуфло. Заказ оплатил, мебель обещали отправить 28 декабря, сегодня на дворе уже 10 января, а мебели нет (ее походу еще не собрали). А их информационный центр там одни идиоты сидят, просишь их дать информацию по заказу, они дают какие то телефоны.

Посмотрите ка - гостя как прорвало: аж 12 отзывов от 2012-02-10. Надо ж так расчувствоваться. Или Столплит в этот день выполнил план за три года, и о чудо! Без единого косяка, все безумно счастливы. Почем положительный отзыв для народа?

Здравствуйте! Купили кухню на заказ 'Регина'. На рисунке кухня понравилась, привезли вообще не нравится, что делать. Кухню посчитали 60 тыс. руб., а смотрится на 20 тыс. руб. В общем, не заказывайте по рисунку. Не знаем, что и делать, очень разочаровались.

Имел неосторожность заказать мебель в фирменном магазине Столплит города Одинцово, по ул. Вокзальная. Мне срочно нужно было приобрести не дорогой комплект для кухни, самый минимум, а тут еще и акция! Посетив магазин ОБИ прикинув свои затраты на изготовление кухни собственными руками (благо они растут из плечевых суставов) подумав - решил сэкономить время! И вот я уже в магазине №74 СТОЛПЛИТ на Вокзальной. Ура, вот подходящий вариант. Кухня за 5000 рублей - маленькая (крохотная), но на первое время пойдет. Появился довольный менеджер, все начали оформлять, прошу включить в заказ мойку. В ответ: 'А мойки нету!' Ну думаю, не проблема, сам найду, куплю и врежу в столешницу (опыт имеется). Оформили. Менеджер говорил, что все сделают быстро, проблем не будет, срок в договоре не указал (наверное забыл), но написал сверху звонок 29 ноября 2013 года. Сделали и впрямь быстро, за неделю и тут НАЧАЛОСЬ ВСЕ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. Надеюсь все же руководство дочитает мой трактат и повернется лицом к клиентам, а не пятой точкой. Звонит телефон: - Але, я водитель, завтра вам кухню привезу. - Хорошо, жду вас с 18 до 21. - Нет, вы че... я в это время на завтра грузиться буду, за час позвоню, сидите дома весь день. Короче, с этим водителем, который по хамски разговаривал, договориться не получилось. Перезванивает служба доставки: - Здравствуйте, хотим привести кухню. - Ок! В договоре срок поставки с 9 до 21, я повторяю свою просьбу - привести в интервале времени с 18-21, это же в рамках договора!? - НЕТ. Долго еще мы общались с службой доставки, я попросил найти способ удовлетворить просьбу клиента и перезвонить. Итог, приходит смс: 22.11.2013 в 8:10, заказ ОД02758р будет доставлен сегодня. Хорошего дня, ваш Стулплит. Прям ультиматум какой-то. Ну ничего делать, нужно звонить шефу - отпрашиваться, ждать долгожданное чудо. Итог дня: мебели нет, звонка об изменении даты поставки нет, все... про клиента все забыли, а зачем он нужен... бабло уже заплатил. 29.11.2013 звоню в 'любимый' магазин, берет девушка, долго выясняла по внутреннему телефону, где мой заказ, итог: 'Я ВАМ перезвоню.' И тишина. Звоню повторно 10.12. - ГДЕ моя мебель? - Как... Вам ее еще не доставили??? - А у Вас, что есть подписанный акт приема передачи товара? Соединили с менеджером, открыл он мой заказ и да, все готово, все в резерве. Тут еще какие-то комментарии стоят. - Ну да ладно, привезем, ждите с 9 до 21. - НЕТ, один день я уже потерял, теперь прошу доставить в то время, когда мне удобно или заменить адрес на н. п., где у Столплита есть дилер. - Нет, этого мы не можем. - Я повторяю свою просьбу, прошу попробовать согласовать для удобства клиента... - НЕТ и все. - ОК, я хочу отказаться от мебели. - Приезжайте и оформляйте возврат ( и это ответ менеджера который дорожит своей репутацией и болеет за свое дело). ИТОГ, компании СТОЛПЛИТТ начхать на своих клиентов, доставка сделана для удобства работы ВОДИТЕЛЯ. Сервис на уровне канализации. Написал отзыв на сайте Столплит 23.11 - до сих пор ТИШИНА. Люди не покупайте там ничего, если не хотите проблем! Надеюсь со мною свяжутся представители компании.

По договору-счета ч21193к от 22 октября 2012 г. была куплена Кухонная система Регина. В процессе эксплуатации на фасадах остаются несмываемые пятна жира, что по стандартам качества не должно быть. Ранее уже обращались в гарантийный отдел с той же проблемой. На фасадах, которые были заменены на новые, опять остались несмываемые пятна жира (находятся около варочной панели), также и на других. Мебельный гарнитур эксплуатируется правильно и аккуратно. Несмываемые пятна жира и пятна от воды, оставленные на дверцах фасадов, НЕ ЯВЛЯЮТСЯ МЕХАНИЧЕСКИМ ПОВРЕЖДЕНИЕМ, как преподносят в отделе гарантии. Эта мебель - для музейного экспоната за стеклом!

Кухня Регина - для музейного экспоната за стеклом! По договору - счета ч21193к от 22 октября 2012 г. Была куплена Кухонная система Регина. В процессе эксплуатации на фасадах остаются несмываемые пятна жира, что по стандартам качества не должно быть. Ранее уже обращались в гарантийный отдел с той же проблемой. На фасадах, которые были заменены на новые, опять остались несмываемые пятна жира (находятся около варочной панели), также и на других. Мебельный гарнитур эксплуатируется правильно и аккуратно. Фасады покрыты просто цветной бумагой, на которой остаются пятна! Эта мебель для музейного экспоната за стеклом!