столплит

Ужасный интернет-магазин. Заказала стулья. Должны были привезти в воскресенье. В субботу вечером позвонил водитель и сказал, что доставит заказ в 8 часов утра. Я объясняю, что мне очень далеко добираться до квартиры, куда должны привезти стулья. Прошу привезти позднее. Мне отвечают, что тогда вообще не привезут. Переношу заказ на другое ближайшее число - на четверг, 28 ноября. Разговаривала с Романом. Вел себя очень грубо. В среду позвонила, чтобы уточнить, все ли в порядке с заказом. Говорят, звоните и узнавайте завтра. Звоню в четверг. Заказ есть, но вообще не стоит на доставке. Теперь поставили на следующий вторник. Не связывайтесь с ними.

Дорогие покупатели обратите внимание в Столплит -отзывов ругают меньше, хвалят больше, но если обратить внимание на подпись, где хвалят - почему-то подписывает Гость. Вывод - кто-то на МФ 'Столплит' - этим занимается, т. к. я заказывала 7.10.13 г 2 раз кухню и очень недовольна, одни отписки от юр. отдела, сборщики даже по-русски плохо говорят, не говоря о том, что собирают)))Сегодня 22.11.13 г, а кухню до сих пор не ввели в эксплуатацию, ждём экспертизу! Люди послушайте - не заказывайте в Стопплите, великолепные менеджеры, который заказ принимают, а если, что не так, отписки и долгая волокита по времени!

1 сентябре 2012 г. заказывали кухню в подарок маме. Сборка и установка очень плохие, но сотрудники маг. по ул. Б. Семеновской (м. Электрозаводская) помогли решить вопрос, и сборщики за свой счёт купили испорченные детали и установили. Нас это очень подкупило, при заказе кухни второй раз. В октябре 2013 г. заказали, сейчас уже 15/11, а проблемы не устранены, мало того юр. служба пишет отписки не вникая в вопросы. Господа, не покупайте сложные изделия в Столплите - типа кухня (сборщики дагестанцы и люди, которых никто не учил, они учатся на ваших кухнях). Потратили за кухню 71 тыс. руб., а теперь думаем, что дешево - хорошо не бывает. Будьте разумными, не совершайте наших ошибок. Если продажи в Столплит упадут, тогда руководство задумается!

Ужасное отношение к клиентам. Претензии: 1) Неверно сделаны расчеты относительно мебели к кухонной технике ( когда была сделана заявка на мебель нас заверили, что все расчеты относительно техники учтены). 2) Сборка была не завершена до конца, по причине неверных расчетов кухонной мебели, акт о приемке-сдачи работ не подписан, столешница рабочими испорчена ( срезан край столешницы волнами). 3) И очень хочется отметить ХАМСКОЕ отношение продавцов магазина (МО, г. Раменское, ул. Михалевича д. 5, ТЦ « Раменский», 1 этаж), с клиентами разговаривают на повышенных тонах, отказываются принять меры к помощи решения вопросов с кухонной мебелью, ссылаясь на то что, в нашем случае присутствует «человеческий фактор», но брать на себя вину не только на словах, но и на деле, или хотя бы в помощи решения данной ситуации отказываются. Убедительная просьба в ближайшее время ( в выходные дни субботу или в воскресенье, так как больше нет возможности уходить с работы на целый день) предоставить инспектора, и решить создавшуюся проблему, а так же принять меры к продавцам данного магазина. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд согласно закону РФ « О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. Глава 2. Теперь буду ждать ответа на мои претензии, но судя по остальным отзывам видимо мне придется ждать долго!

Хочу обратиться к людям, которые планируют работать в «Столплит». Руководство компании занимается откровенным самодурством и профессиональным кретинизмом, иначе это не назовешь. Судите сам: 1. До сих пор не могут ввести зарплатные карты. И людям для того, чтобы получить, честно заработанные деньги приходиться ездить в г. Сходня, а это вся Москва и Подмосковье. Занять это может чуть ли не целый день. Очереди (бухгалтера, - люди, могут опоздать и работать не торопясь, продавцы – не люди, могут и подождать!), усталость (транспорт приходится ждать очень долго в любую погоду и в дождь, и в зной, и в мороз) не прибавят вам ни настроения, ни здоровья. 2. Летом очень много продавцов уволилось. В магазине, где должно быть пять человек работают один-два, представляете какая нагрузка? А есть магазины, где вообще нет продавцов. Вот и обязывают в принудительном порядке бедных «не людей - продавцов» выходить на замену, не обращая внимания, ни на выходные, ни на рабочие дни. 3. И в заключение наиболее возмутительное. Так как, всего выше перечисленного руководству «Столплит», показалось мало, они ввели новый аттракцион под названьем «Тайный покупатель». Что это такое многие знают. Для тех, кто не в курсе, это люди под видом покупателя проверяющие ваши профессиональные качества. Чаще всего это молодые, малограмотные и непонимающие, что они должны делать люди, которые не проверяют, а несут абсолютный бред. Как вам эти отзывы: «Продавец был небрежно причесан» - этот продавец не мог быть небрежно причесанным так, как он был лысым, или «Продавец не разговаривал сам с собой», - а должен был? или «Продавец не был накрашен» - это что, конкурс красоты или оценка профессиональных качеств человека? А ведь есть еще такое понятие как аллергия, если вы, уважаемые «тайники» не знаете. Но суть не в этом, а в том, что тех, кто получил мало баллов за этот «конкурс красоты» увольняют. Так подумайте, стоит ли работа в «Столплит» всего этого плюс: 2-х недельное обучение, 2-х недельная стажировка, 6-ти часовой экзамен, и время на вливание в коллектив и работу? Руководство «Столплит», остановите свой «генератор идей», если вам не нужны деньги (нет продавцов, нет денег), закройте фабрику, не засоряйте своими вакансиями рабочее поле соискателя, этим самым сохраните им и время, и деньги, а самое главное нервы!

Заказали Шкаф стоимостью 7460 руб., плюс сборка 1200 руб. Началось всё замечательно. Девушка-продавец в г. Голицыно приветливо встретила. Очень долго рассказывала, что всё успеют в срок. А вот когда составили договор. Оказалось, что и доставку и и сборку не указала. Когда я её об этом попросила. Оказалось, что на это вообще сделать невозможно. И она точно это знала. Естественно со сборкой не успели. Потом началось ещё интереснее. Я получила прайс-лист с дополнительными работами, т. к. требовался пропил в шкафу, под угол. Цены там указаны от 50 руб.-350 руб. за отдельные работы. И только на кухонную мебель. Перед днём сборки мне позвонил сборщик.и очень долго доказывал, что завтра он точно к нам не успеет. Только днём позже. А на следующий день мне позвонили и объявили, что за шкаф стоимостью 7460 руб., плюс сборка 1200 руб. я должна ещё заплатить 5000 руб., чтобы пропилить угол. Подумайте прежде, чем заказывать мебель! Может Вам дороже собственные нервы. В итоге, связавшись с отделом сборки. Мне ответили, что цены на дополнительные работы, сборщики устанавливают сами. Делайте выводы, сколько будет стоить этот маленький двух-створчатый шкафчик.

Хочу выразить свое глубочайшее недовольство по поводу работы магазина Столплит. Я заказала мебель на кухню Анна. По приходу мастеров по сборке оказалось, что менеджер ошиблась, и не оказалось нужной мне столешницы + ручки от двери. Мне пришлось со слезами уговаривать менеджеров по продаже прислать мне в срочном порядке столешницу (я осталась без мойки, т. к. подсоединить раковину мыть посуду было невозможно). Столешницу пообещали привезти через 6 дней. Далее пришли сборщики мебели (таджики - такое впечатление, что они у меня вообще впервые в своей жизни ставили мебель, видно начинающие, абсолютно непрофессионалы) и установили мне неправильно вытяжку, испортив верхнюю тумбу. Они прикрутили на гвозди вытяжку к верхнему шкафу, нарушив правила сборки, т. е. теперь я снять вытяжку и помыть ее не смогу. На мои просьбы не реагируют и постоянно ошибаются - это значит к работе подход непрофессиональный. Никому не порекомендую эту фирму.

Товарищи руководители, спуститесь с небес на землю и посмотрите не в сторону своих кошельков, а в сторону своих работников. Я работаю водителем. Мало того, что я рвусь на работе, и это не просто слова, за день мне приходится перетаскать порядка 1, 5 тонны мебели, а это сорванные спины и достаточно часто, так ещё и клиенты над нами изгаляются. При этом нас штрафуют и ни много ни мало, а каждый раз на 5000 р. То есть штраф равен пенсии моей же бабушки, какая красота. Если учесть, что никакой официальной зарплаты нам не платят. Один делает такое распоряжение, а второй его тупо исполняет даже не разбираясь в ситуации. У них одна аргументация 'Клиент всегда прав', а если, что не так 'Не нравится, идите, мы найдём других'. А Вы, попробуйте потаскать как мы и пообщаться с клиентом, который почему-то встал не с той ноги. Любой брак списывают за наш счёт, никто кроме нас ответственности за мебель не несёт. Все расходы по машине тоже несём мы, и при этом нам говорят, что мы 'до хрена что-то зарабатываем'. Товарищи начальники, если у Вас большие зарплаты и вы сладко сидите на своих задницах, то это ещё не значит, что у всех так же. Или у Вас такой план, на сколько работяг натянул, столько потом премию дали. Ещё и новый руководитель охраны появился на фабрике, весь мозг взорвал. Шляется по складу рубаху на груди распахнув и светит своей золотой цепью, как бык из девяностых, и всё пытается на нас штраф новый выписать. Если руководство не обратит внимание на такие моменты, мы просто обратимся в другие органы и я думаю им это будет даже более интересно.

Очень много приобрели мебели почти одновременно и вот незадача - бракованные стенки у прихожей. И вот тут началось звонки - перезвоны, причем очень плохо говорящие по-русски девушки в гарантийном отделе, письма на почту без ответа, новый привоз бракованных стенок и вот уж месяц стоит половина прихожей и невидно окончания этого процесса!

Есть извечное высказывание, что «хорошее обслуживание будет держать одного клиента, но некачественное обслуживание клиентов потеряет для Вас десять». 23.07.13 г. мы в фирменном магазине (г. Ногинск, ул. 3-го Интернационала, д. 62, ТЦ 'Богородский', ООО 'КД Гроу Ап', договор-счет №КД 244) купили шкаф 'Джорджия'. Девушка сообщила, что приди мы на день раньше, то 23.07.13 мы его получили бы, т. к. развозят мебель по вторникам. А так придется ждать до вторника. Нас вполне это устраивало. В итоге мебель привезли на 2 дня позже. Мы это спокойно пережили. Спросив о сроках сборки, было обещано в течение 2 дней. С нами должен был связаться сборщик сам и договориться о времени. Звонка не было. Пришлось звонить самим. Телефон не отвечал у сборщика не на наши звонки, не на звонки девушки из магазина. Девушка обещала связаться с нами, как только найдет своего 'пропавшего коллегу'. На следующий день 'ни привета, ни ответа'. Опять пришлось звонить самим. Девушка удивилась, что с нами не связались (видимо про свои обещания она тоже не помнила) и обещала связаться с найденным коллегой. Мы снова ждали, но без результатов. Решила позвонить сама (нам не привыкать). Ответили, в итоге обещали собрать не в течение 2 дней, а 3. Много работы, они не успевают. Я все могу понять, и по-человечески войти в положение, но когда за свои деньги я должна три дня сидеть дома, ждать звонка 'добросовестных' работников, сама звонить, а вся работа, рассчитанная на 3 дня растягивается на неделю, спасибо, но больше в этом салоне заказывать мебель мне расхотелось. Да и друзья мои теперь будут искать другой магазин, с более ответственными работниками. Татьяна.

26 июня заказал в Столплите кухню Регина. Пообещали сделать через 2-3 недели. Потом начались проблемы. В начале не нашлось той плиты, которую я заказывал. Навязали дороже. Потом две недели не эту дорогую плиту не могли укомплектовать. Теперь не могут найти мойку. Типа с мойками в России дефицит. Звонят раз в неделю и сообщают, чего у них нет. Зато деньги взять не забыли. Мой совет - ищите другую фирму.

Хочу рассказать свою историю по сборке кухни. Покупала кухню Регина бежевая. Девочка-консультант все подробно и точно рассказала и объяснила. Мебель привезли через неделю положенного срока, но предварительно предупредив об этом. Плюс. Кухню привезли. при доставке мы посчитали только коробки и посмотрели стекла, остальные коробки не распаковывали (их было очень много). Так и написали в накладной, что приняли без осмотра. В назначенный день приехали сборщики, начали собирать кухню и обнаружили брак на трех элементах и не было 2-х декоративных элементах на стекле. При нас позвонили в отдел претензий и заказали обмен брака. Плюс. Замена заняла 2 недели (нам повезло, мы уезжали отдыхать). Декоративные элементы мы забрали в ближайшем к нашему дому магазину Столплита (нам позвонили и предупредили, что они готовы. Плюс)Сборщики приехали снова и поставили кухню. НО! тут начинается самое интересное. Они категорически отказались сделать пропил под вытяжку в карнизе кухни. Аргументируя тем, что вырез будет делать тот, кто будет устанавливать и подключать вытяжку. При чем, всю остальную технику (стиралку, варочную панель, посудомойку, мойку установили). Чем был вызван отказ, я так и не поняла. Может просто устали.)))Девочка-консультант мне говорила, что они не только должны сделать пропил. но и повесить ее. Т. к. в день сборки был муж дома и не знал всех этих моментов, то отпустил их. Я написала претензию. Юридический отел мне ответил, что бригада готова выехать снова за 1200 руб, чтобы сделать пропил за 200 р. Но вешать все равно не будут. Жирнющий МИНУС! почему я должна оплачивать повторный выезд за работу, которую должны были изначально сделать сборщики? ЛАдно, не вешайте, но пропил-то сделайте, я же не могу его руками пропилить))) сначала было очень хорошее впечатление о магазине, теперь испортилось. ОЧЕНЬ..

Меня зовут Екатерина. Я недовольна качеством мебели СТОЛПЛИТ. Купили мебель примерно полгода назад. Привезли, собрали. Я обратила внимание на неприятный химический запах. Сборщики сказали, что это от упаковки, через день выветрится. Но ничего не выветрилось. У меня началась ужасная аллергия: глаза чесались, кашель, спать не могла вообще. Были вынуждены избавиться от мебели. Купили другую мебель очень хорошую в Лазурите, правда дороже вышло, но моё здоровье того стоит. Мебель не пахнет, качеством довольны, сервис классный. Больше никогда не буду экономить на мебели.

Приобрели компьютерный стол, привезли рано утром, сборку мы не заказали. Стали собирать сами, задней стенки стола не хватает, зато верхних - две вместо одной.

Уважаемые начальники! Обратите ваше внимание на продавца из вашего салона в Кузьминках. Я обратилась в этот салон сегодня (07.06.2013 г.). Начали обсуждать мою кухню. Зазвонил телефон. Ну, думаю, ответит и дальше считать-обсуждать будем. Но я ошиблась. Разговор продолжался довольно долго. Пришла еще одна покупательница, хотела что-то уточнить по договору. Продавец продолжала телефонный разговор. Видимо собеседник (-ца) поинтересовался (-лась) посторонними голосами и ваш продавец отвечает, что ее отвлекают покупатели! Вот это класс! Я развернулась и ушла. Никто даже не пытался меня остановить, извиниться. Вам не нужны продажи? Вам не нужны деньги? Вам не дорого доброе имя компании? Гоните вашу продавщицу в три шеи. Это отзыв я оставлю и на других сайтах. Удачи!

Очень долго ждем заказ, стол кухонный. Понравился стол, но цена высоковата, но нам надо было именно этот стол, если бы в других магазинах был такой же, купили бы там, заказали больше месяца назад, и до сих пор ждем. Больше никакого желания здесь заказывать нет!

Заказали кухню в этом магазине 15 апреля 2013 г. Две недели ждали изготовления и не имеющихся у них на складе нужного размера шкафчика. Кстати, кухня всего 1, 10 м. длиной (в малогабаритную квартиру). Вот наконец, 28 апреля кухню доставили, приехал сборщик и обнаружил 2 брака. И вот мы уже ждем еще 3 недели замену этого брака (брак на фасадах, на видном месте отходит покрытие). Кухня стоит в разобранном виде. Ужас. Жалею, что связалась со СТОЛПЛИТ.

Заказали детскую мебель, не приехали вовремя на сборку, прошло 3,5 мес. и они, приехав, отказали собирать, по причине. Вскрыв коробки, вся мебель искривлена. Обвинили нас в хранении. Но, извините, как нам её привезли и поставили, а уж, какая она внутри, никто не знал. Ужас! Потратили столько денег, получается, на дрова.

7.03.13 оплатили покупку дивана Гольф УБ (фаворит 6550/фаворит28060/Frori PL.Black) договор № 8849 от 07.03.13, при выгрузке (12.03.13 грузчик Мурыкин) обнаружили брак - поломанная нижняя распорная рейка, в связи с тем, , что переехали в новую квартиру и очень нужна была мебель проявили лояльность к компании и оставили диван, отправив в претензионный отдел письмо с просьбой заменит брак. Сборщик Минин, собиравший диван 18.03.13, при сборке обнаружил мех. повреждения в верхней фасадной полке, о чём был составлен акт, далее следовали долгие диалоги с компанией, претензионные письма о замене брака, наконец менеджер претензионного отдела Татьяна, сказала, что запчасти к нашему дивану на складе, но для этого надо сначала вернуть бракованные. 15.04.13 грузчику Бойко С. Ю. были переданы бракованные части с целью их замены на новые. По текущий момент нам так и не поменяли брак, 23.04.13 созванивались с менеджером Максимом, который проинформировал нас о том, что машина с з/частями прибудет на склад в Краснодар 1 мая и 2-3 нам всё заменят, когда мы 3 мая позвонили в магазин, нам ответили, что наши комплектующие проданы. На требование забрать диван и вернуть деньги нам отказали. На просьбу дать телефон человека, который компетентен решать подобные вопросы - опять отказ. Ни альтернатив ни извинений со стороны работников компании не было.

Доставку спальни "Натали" назначили на 18 ч 30.04.2013, но к сожалению, ее не дождались. Причем, грузчики были заказаны с почасовой оплатой. На оставленный номер телефона не дозвониться, абонент выключен. Пришлось найти номер телефона магазина в интернете, там тоже недоброжелательно отнеслись к звонку, обещали, что перезвонит водитель.

Здравствуйте, ответьте пожалуйста, почему Ваши сотрудники отказываются доставить замену столешницы по причине ее дефекта, в выходные дни, хотя, вопрос по доставке со ссылкой на выходные был обговорен заранее??? P.S. Проживаем в Москве, заказ оформлен на Калужскую область, пропускная система. Нет возможности встречать машину в будние дни.

Я ПРИОБРЕЛА, если можно сказать кухню АННА и приключения. Все КТО ПОСТРАДАЛ ОТ ЭТОЙ компании ДАВАЙТЕ ОБРАТИМСЯ все в суд. Почему нас считают за нелюдей и зарабатывают на нас свои капиталы. Сборщики просто хамы, кухню так и не доделали. Руководству это выгодно, прямого телефона нет. Менеджер скрывается, правды боится, столешница уже вздулась, а сборщики говорят, а вы докажите, что мы вам собирали кухню, чека нет, почему идет полный обман потребителя. Есть свидетели и мы докажем. Мебель просто очень плохая.

Заказывали кухню и шкаф-купе в 'мини экономе'. Кухню с горем пополам поставили, а шкаф, который был заказан в июне 2012 года, привезли для установки только в феврале 2013! Круто! Да? Причем директор Виктор, ссылался на вечную занятость, и, что наши фасады все равно не готовы. Дождались установки шкафа (без фасадов!), потом еще 2 месяца везли их, потом не могли разобраться с петлями (они просто не подходили на наши фасады) и нам с мужем лично приходилось ездить в магазин менять их один раз, второй уговорили сборщика (единственный адекватный) поменял, вроде те! НО! дверца так до конца и не прижимается к корпусу (там закругленный фасад)А когда повесили их, оказалось, что фасад бракованный, там краска не ровно легла, а они повесили, типа 'и так сойдет, у Вас же скидка' а то, что скидка по тому, что это второй заказ - Так!-проехали! звоню директору Виктору- говорю когда приедете менять брак? он мне в ответ: 'А Вы сами съездите поменяйте!' И так далее, в общем, прошло еще 2 месяца, а воз и ныне там! Итог: хочется просто предупредить людей который выбирают мебель: Не связывайтесь с мини-экономом - экономия по стоимости может и получится, но вот нервов Вы потратите больше, и качество будут отвратное.

Покупали кухню 21.03.2013, договор б60249. Привезли с трещиной в столешнице и отсутствовали крепежи к мойке. При получении сборщики нашли 2 трещины в доставленной 'новой' столешнице. Крепежи к мойке отсутствовали. В гарантийном отделе нам объяснили, т. к. мы все подписали, значит, мы всем довольны. Не хочется писать о дальнейших разборках. Выводы: мебель эконом-класса, дешево и некачественно. Сервис на два с минусом. Не покупайте мебель 'Столплит', берегите свои нервы и деньги!

Купила кухню 'Регина' цвет 'дуб ривер' так вот, не знаю как насчет других цветов фабрики, но этот стерся в течении 10 месяцев со дня покупки в местах где находятся ручки на месте темно серого цвета, а кое-где пленка вообще отковырнулась и остались желтые пятна, а в исполнении цвета 'дуб ривер' фабрика выпускает и стенки, спальни, так, что делайте выводы, очень жалею, что обратилась на эту фабрику, очень жалко денег, хотя знакомые приобретали и более дешевые кухни и они служат им долго.

Приехали 3 сборщика, сказали, что не хватает деталей от кухни и они не будут ее собирать. Пока их не будет, мы поехали их привезли за свой счет, а они говорят, что у нас 2 фасада от другой кухни, и, пока не будет фасадов от нашей, они не закончат работу. Взяли деньги за полную сборку и уехали, а наш менеджер теперь трубки не берет и с фабрики нас посылают и говорят, кто будет платить за повторную сборку. Фасады нам не поменяли, кухню не собрали, деньги за сборку взяли и еще повторно хотят, чтоб мы платили за сборку, с которой они сами сбежали, не по нашей вине привезли 2 фасада от другой кухни, не по нашей вине заказали не те соединительные планки и т. п. Вот думайте. Хорошая фирма или как?

Заказали Кухню в 'СТОЛПЛИТ', привезли половину фасадов от другой кухни. Менеджер Юля из магазина в Кузьминках, не правильно заказала комплектующие, которые мы потом заново до покупали, это пол беды. Сборщики собрали половину кухни, взяли деньги за работу и уехали. Теперь мы ждем 1.5 месяца пока поменяют фасады от другой кухни, которые менеджер Юля по ошибке заказала и до собирают нам кухню. Мы звоним на фабрику, там не берут трубки или переводят на другого оператора и там занято или не берут. Звоним менеджеру она тоже не берет трубки. Пытаемся спросить номер директора, нам не дают. Вот думайте, стоит там заказывать что-то или нет. Мы в шоке, не кому даже пожаловаться.

Вместе с некачественной мебелью получила головную боль, трату денег на телефонные звонки, нервотрепку, обслуживанием осталась не довольна.

Первый наш заказ - был комод стоимостью 8 000 руб. Вроде как не самый плохой. Фирма сработала четко: сообщили на почту о заказе, позвонили, за день до доставки позвонили напомнили и в результате привезли комод почти без 'косяков'. Ребята, которые привезли комод говорят, типа комоды у нас еще нормальные, а вот, что ни кухня, то проблема. Я задумалась. Ручки, которые были в наборе, не вкручивались, так как резьба не подходила к резьбе шурупов. Пришлось искать по рынкам ручки и шурупы. Решила сделать повторный заказ, но на большую сумму. Заказала шкаф купе и письменный стол. Все тоже самое, позвонили, прислали письмо на почту, смс, за день позвонили. Мы взяли день отгула на работе и ждали наш заказ. А заказа все нет и нет. С телефоном сидела в обнимку. На утро, позвонив в кантору, меня стали кидать по менеджерам. Менеджер Наталья рассказала мне сказку для идиота, типа мы звонили и приезжали. При этом мне ни на почту, ни на смс, ни на телефон никакой инфы. Она предложила перенести доставку, то есть через 6 дней, опять сидеть в рабочий день дома, и ждать их появления. Решила больше с ними не связываться!

Неоднократно приходилось столкнуться с проблемами, покупая мебель в этом магазине, то одно не довезут, то сами сборщики портачат. Остался негатив.