24мacтep

Вызывал мастера из данного сервиса для ремонта стиральной машины, ремонт произвели в два этапа, в первый день выявили неисправность , на следующий день, мастер приехал с запчастью и заменил. Ремонт выполнен , машинка работает, но вот что касается цен все не так радужно , как говорят по телефону и пишут на сайте, при озвученной по телефону цене за работу замена замка в стиральной машинке в 800 рублей( цену озвучивал сотрудник офиса , по телефону указанному на сайте http://www.24master.ru 7 (495) 795-49-70) и бесплатной диагностике, в итоге мастер затребовал 2600 руб только за работу плюс ещё стоимость детали, как сказал мастер " столько стоит моя работа, и что вам говорили по телефону меня не волнует, я работаю по договору" , в итоге ни какой бесплатной диагностики не будет даже если заказываете ремонт у них же. Я уж не говорю, о том что деталь стоит в два раза дороже, чем если бы вы её купили сами в интернет магазине. Вообщем если не хотите быть обманутыми , лучше не обращаться в эту контору.

15 ноября позвонили в компанию, чтобы узнать цены на сборку напольного стеллажа. Узнав, что цена от 1000 руб, не согласились, попрощались, повесили трубку. Настырный менеджер перезвонил и , в буквальном смысле, уговорил на цену 1000-1300. Не более. Ладно, ждем сборщика. Приехал сборщик, собрал стеллаж и озвучил цену 5000 руб. Мы чуть со стульев не попадали. Как? Ответ: ладно, давайте 3000 руб. Т.е. идет такой интересный торг. Звоним в контору и нам начинают втирать, что да, мол, это же сложный шкаф (это стеллаж-то???), и да, такая цена по прайсу. Менеджера, который нам пообещал не более 1300 нет, он ушел куда-то. Будет, конечно, наказан. Но мастер-то не виноват, заплатите ему. Внимание: развод на деньги самым наглым образом. Я такого не встречала уже лет 10. Атавизм какой-то, а не компания мастеров. Из области : не, за эту цену мы вам только разрежем живот, а отрезать аппендицит и зашить- это доплатите. В результате: обиженный мастер, которому мы заплатили только 1500, долгая беседа с компанией ни о чем, и испорченное настроение. Настоятельно не рекомендую.

Позвонила к ним по телефону, узнать, сколько стоит вызов и приблизительный ремонт. Когда мастер расспросил все о посудомоечной машине, два раза спросил, живу ли я в пределах МКАД, сообщил примерную стоимость работ, предложил приехать сегодня, ему был дан отчет, что я подумаю (это мое право!). И началось: его просто возмутило, что я подумаю, и не согласилась на приезд мастера сегодня же! Начал возмущаться, что я и не собиралась их вызывать, и видимо трачу его время. Люди очнитесь: вы для того и сидите на телефоне, чтобы давать консультацию о стоимости работ, в т. ч. вы создаете о своей фирме первое впечатление (в данном случае негативное). После всего ему был дан ответ, что после такого грубого разговора их мастера вызывать точно не буду, хотя изначально стоимость устроила и готовы была перезвонить на следующий день, и вызвать мастера.

Ужасный сервис! Приехали заменить дверцу в стиральной машине и сломали замок, закрывающий эту дверцу. Объявили стоимость работ и запчастей при замене дверцы и замка почти в 12 тысяч рублей. Я отказалась от услуг и предложила 500 руб. за выезд отдать мастерам. Они отказались и требовали деньги за работу (машинку не починили, замену деталей не произвели). Я вызвала милицию, которую они даже не дождались. Итог: машинку не починили, заняли мое время и потрепали нервы. Я никому НЕ советую приглашать мастеров из данной компании.

У меня стиральная машина. Мастерская находится: Рождественский бульвар, д. 10/7. Я живу на малой Кисельной, 10, в 100 метрах от них. Попросила мастера через пол часа, чтобы пришел. Обещали через 3 часа. Объясняют, что мастера все на выездах. Меня это не волнует. Это при том, живут они в 100 метрах от меня. Мастер перезвонил и стал задавать глупый вопрос. Как название машины, как неисправность проявляется. Откуда мне знать, как название. Вы же мастер. Пришел через 3 часа, разобрал машину. Показал рваный ремень. Барабан заклинило. Замена подшипников и ремня 4000 тысячи. Я покупала ее за 5000 тыс. У вас совесть есть?

Нашел нужный мне ремень для стиральной машинки на сайте. цена 2100. Перезвонил.. "да приезжайте забирайте" приехал.. 3500 руб. РЕМЕНь На Стиралку которую покупал за такую же цену. Спрашиваю почему 3500 а не 2100 как указано на сайте? и началась пьеса как всегда про оригинал и не оригинал. Не приятно

Договорился починить стиральную машинку. Пунктуальности ноль, приходится звонить о себе напоминать. Передавали мой заказ каждый день новому мастеру и каждый начинал спрашивать одно и то же. А не проще диспетчеру всю информацию собирать? Каждый сразу говорил свой диагноз по телефону не смотря машинку и стоимость росла пропорционально количеству мастеров. В итоге так и не один не смог доехать и на месте посмотреть неисправность. Последний мастер (видимо, самый умный) даже дослушивать меня не стал. Сразу объявил стоимость ремонта. А когда я сказал, что мне непонятно ценообразование, так как неисправность ещё не нашли, просто бросил трубку. Уважение к клиенту никакого. Скажу ещё, что ремонтировался у них не первый раз и 1.5 года тому назад сервис был не блестящий, но лучше чем сейчас.

Делали ремонт стиральной машинки в сервисе Мастер Холодкофф, тел.: +7(495)764-48-97, +7(965)295-22-33. Машинка не сливала воду, поменяли помпу, которую менять не надо было. Содрали 5 тысяч, через 2 недели тоже самое. Теперь трубку не берут. Лучше бы сразу купила новую машинку.

Такого хамства я давно не видел. Отвратительная кантора. Буду жаловаться на вас!

Мне сказали диспетчеры, что выезд и диагностика стиральной машины будет бесплатной, если вы не откажитесь от ремонта, но деньги взяли, на другой день позвонили и сказали, что нужных запчастей на складе нет. И, как объяснил мне Николаев Михаил, по всей вероятности руководитель рекламационной службы, что у меня сделали диагностику. Можно подумать, что без приезда мастера, я не догадался, что моя стиральная машина сломана. Так, что подумайте, стоит ли обращаться в этот сервисный центр.

Надеюсь, что данная инструкция поможет кому-то: 1. Прежде чем впустить "24 мастеров" в кв-ру обязательно переспросите стоимость диагностики. Т. к. на сайте указанно 600 руб., по тел-ну уходят от ответа или называют 900 руб., а когда Вы захотите отказаться от ремонта, услышав заоблачный ценник - Вам объявят 2100 руб. 2. Цены ремонта, которые называют пришедшие к Вам "24 мастера", лучше записывать на диктофон, т. к. они (цены), к моменту оплаты, почему-то возрастают. А "24 мастера" с честными глазами будут убеждать, что Вы ослышались и они изначально говорили Вам эту сумму.

Вызвала мастера для подключения электрической плиты. В назначенное время (до 12.00) мастер не приехал. По телефону: 294-04-15 объяснили тем, что заявка не была передана по смене. Обещали приехать в другое время (с 15.00 до 17.00) в этот же день. И опять обманули. Не приехали. И не посчитали нужным сообщить о задержке или отмене заказа.

Вызывала мастера отремонтировать стиралку. По телефону продиагностировал и сказал, что сломался насос. Новый стоит 4600 р. Спросил, буду ли ремонтировать? На вопрос - может приедите и посмотрите все таки. Ответил, что не мальчик за 300 р. по Москве просто так кататься. Если ремонтировать не буду, то даже не поедет. Отказалась конечно же.

Недавно вызывала мастера отремонтировать стиралку Sangiorgio Ghibli 6BX. Результат: посмотрел машинку, посчитал ремонт на 10700 р. (замена амортизаторов и насоса). Зная о том, что новые машинки уже не такие надежные, как старые я задумалась над ремонтом. Перезвонил и сказал, что еще вышел из строя программатор, а таких старых запчастей уже нет, он не нашел. На мой вопрос, что посоветуете купить посоветовал Bosh, не дешевле 14 тыс. Обещал оказать помощь в установке. Мой супруг решил отсоединить машинку и залез посмотреть сам, что же там сломалось, странным показалось, что сгоревшими запчастями не пахло, вот и засомневались. Оказалось, что слетела "фишка" насоса, вот он и не набирал воду, муж просто "накинул" ее обратно, и машина заработала. Я так понимаю за 300 р. за выезд подсоединить отошедший контакт некомильфо, надо развести людей на дорогую покупку, ее установку и дорогой ремонт в дальнейшем. Старые машинки ведь невыгодно ремонтировать, запчасти то дешевые и поковыряться надо. Делайте выводы обращаться ли Вам в эту компанию.

Очень плохо! Пришёл работник, стал ковыряться в стиральной машине. В начале говорит: всё, в утиль, своё она отработала. Потом позвонил кому-то, поковырялся, говорит: ремонт обойдётся в 10 тыс. Я говорю, естественно: нет. Смысла нет. Никакого. Тогда он ещё поковырялся. Говорит: 4,5 тыс. Ладно, думаю, пусть. Потом он решил ещё поковыряться. Фаза, говорит, есть, а нуля нет. Я ему говорю: может во время измерений надо всё же нажать клавишу "Пуск"? И тут у него случилось просветление: да, говорит, надо! И как-то всё сразу заработало. Вот такой профи! Стал этот работник собирать машину - сломал подпружинивание на дверце. Несколько раз своими кривыми руками не мог установить кнопку дверцы в её паз. В общем: ужас! Разворотил напольное покрытие в ванной. В итоге, за свою так называемую работу содрал 2500. Говорит: долго работал. А работал долго, исключительно из-за своего непрофессионализма. Плюс дикая неаккуратность. Плюс сломанная дверца. Плюс покорёженный пол.

Зачем называть сервис так и рекламировать, если ремонт обеспечить круглосуточно не могут.

Цены на копеечные запчасти - зашкаливают. Угольные щетки, без обоймы, не оригинал (ценой 150-200 р.) предлагаются этой компанией за 1200 р.)

13 апреля был оплачен выезд мастера на диагностику кондиционера (никаких чеков и приходников, а только загадочный документ "гарантийный талон" на сумму 2 тыс. руб.). "Мастер" извлёк платы управления из внутренних блоков кондиционеров и заверил, что в тот же вечер позвонит и сообщит, когда привезёт и установит отремонтированные платы. После того, как 2 недели он не брал трубку или сбрасывал звонки, после неоднократных звонков диспетчеру этой конторы, "мастер" объявился и заявил, что неисправна, оказывается, плата внешнего блока, вернул внутренние платы, забрал внешнюю и обещал 30 апреля приехать и закончить ремонт. С тех пор всё никак не доедет. Сначала клятвенно обещал "завтра", потом просто перестал отвечать на звонки. Как только я стал выходить на руководство этой конторы, оказалось, что лиц, претендующих на гордое звание директора, там как минимум - несколько, так как услышав о проблеме, вместо какого-то решения, мне называли какой-то очередной номер какого-то "особого директора" именно по кондиционерам. Названный диспетчером "самый главный" директор Александр Николаевич по тел. 7263718 обещал разобраться и тоже пропал. Второй месяц квартиру украшают разобранные внутренние блоки, самое нелепое, что не имея возможности вернуть плату управления, я не могу поручить завершить ремонт кому-либо другому. Резюме: попытка заранее до начала сезона без спешки и головной боли отремонтировать кондиционер превратилась в 2 месяца потерянного времени и денег и перспективы провести лето без кондиционера или переплачивать и покупать и устанавливать теперь в разгар сезона новый, вместо того, чтобы спокойно это сделать по разумным ценам в апреле.

Мне тоже ремонтировали стиральную машину "Аристон". Мастер пришёл ещё в начале августа, машинка выбивала пробки. Повозившись около получаса, нашёл причину. Но, производя диагностику, он отсоединил в розетке, к которой была подсоединена машинка, провод заземления. Он взял предоплату за деталь, которую нужно заменить, сказал, что будет завтра. Перед уходом предупредил, что стирать-то в приципе можно, нельзя только дотрагиваться одновременно до машинки и мойки. И если мы будем выдёргивать вилку, то нужно придерживать розетку, т. к. он не прикрутил её сильно-ведь завтра всё равно снимать. Ушёл и больше не появился. Когда я перезвонил ему, то оказалось, что детали нет и её нужно заказывать. Деталь придёт и всё будет нормально. И опять пропал. Через время я поехал в отдел запчастей. Там выяснилось, что обо мне благополучно забыли, а деньги мастер взял оказывается, за работу. Деталь при мне всё-таки заказали, заверив, что как только она придёт, со мной тут же свяжется мастер и т. д. Через две недели перезвонил сам. Моя деталь уже неделю как пришла. Но сколько я не пытался вызвать мастера, у меня это не получилось. Мне отказывали под разными предлогами. А в последний раз сотрудники сервисного центра опустились до откровенного хамства. Звонки к их гендиректору тоже не привели ни к чему. Такое ощущение, что я вернулся в "совковые" времена, когда сервис был ну уж очень ненавязчивым. Но тогда хотя бы можно было добиться справедливости. А уж очень хотелось бы.

Крайне не довольна сервисным ремонтом стиральной машинки Ariston. Все началось с проблемы, что у машины начала глючить электроника. То есть она перестала выключаться. Для того, чтобы ее выключить приходилось выдергивать из розетки. Вызвала мастера. Поставили диагноз в нарушении электронной платы. Но починить ее не смогли, т. к. мастер не смог достать встроенную машинку из кухонного гарнитура. Вечером того же дня, с небольшими собственными усилиями мы самостоятельно вытащили ее. После чего приехал уже другой мастер, вытащил плату и постановил о необходимости покупки определенных деталей для ремонта платы. И пропал на неделю. После снова приехал, починил и взял с нас порядка 3000 рублей. После этого во время первой стирки машинка начала сильно вибрировать, таким образом, что стуки передавались на весь кухонный гарнитур. ранее такого с машинкой не было. А на вторую стирку машинка и вовсе не включилась! Снова вызвала того же мастера. Приехал, продиагностировал. И снова проблема оказалась в электронике. Опять уехал для покупки необходимой платы. Опять пропал на неделю. Снова приехал, починил и взял порядка 3000 рублей. В очередной раз запускаю машинку и через какое-то время она начинает сильно нагревать, из нее начинает идти пар. И я снова вынуждена вызывать мастера! Что это? Халатная работа мастера, когда он одну деталь чинит, но при этом калечит другую? Или же просто подход сервиса в разводе клиентов на деньги? Я в шоке!