Отрицательное впечатление
Добрый день! Я была за неделю записана на 07.08.2014 к аллергологу Лисицыной М. Н. на 12.00. В 11.55 после посещения МРТ я подошла по записи к кабинету 212, там сидело 2 человека: мужчина и женщина. Поинтересовавшись, на какое они время, мне был дан ответ, что одна на повторную консультацию без записи, второй до 12.00 просто врач долго принимает. Я пошла уточнить в регистратуру, там мне было сказано, что аллерголог Лисицына М. Н. обслуживает в порядке ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ. Зачем тогда нужна запись, непонятно?! Но парадокс в том, что это не самая неприятная ситуация, о которой я бы даже не рассказывала, если бы не то, что произошло далее. Я села в живую очередь и спокойно стала ожидать своего приема, еще пришла девушка на 12.40. Двух человек Лисицына М. Н. обслуживала час. В 13.00 она выбежала из кабинета со словами: "Почему вас так много, Кто мы такие? Я принимаю только по записи???!". мы с девушкой ответили, что мы по записи, я на 12.00 девушка на 12.40. Лисицына М. Н. позвала меня в кабинет и стала на меня ОРАТЬ: "Почему я не вступила в спор с очередью, не нахамила им, не оттолкнула и не зашла в 12.00, уже все пациенты прошли, те которые были записаны на 13.00, 13.30. У меня нет время бегать каждый раз и вызывать вас по очереди" (обслуживала 2-х человек час). Мною был дан ответ, хотя я НЕ ДОЛЖНА была оправдываться и что-то объяснять: 1)в регистратуре мне сказали, что у вас живая очередь, 2)я не хочу выяснять отношения с пациентами и тратить свои нервы, раз врач сама не может организовать свою работу, 3)зачем нужно было обслуживать пациентов без записи, без очереди, пациентов, которые записаны на 13.00 и 13.30, если еще не приняты пациенты на 12.00 и на 12.40, сама бы выгоняла и хамила, почему это должна делать я???; 4) если сама не можешь подняться раз в пол часа и пригласить следующего пациента по записи, то просто нужно говорить фамилию пациента, которого нужно вызвать следующего (как врач Лисицына М. Н. и сделала, когда я выходила)и самое главное: Зачем нужно было на меня орать?! Осталось 2 пациента, Лисицына М. Н. работает до 13.30????? Я обслуживаюсь по полису ДМС уже давно и такое странное неадекватное поведение врача я вижу впервые. У меня список из поликлиник, в которых я могу обслуживаться, на два листа А4 и я буду терпеть такое хамское поведение по отношению к себе?? Спасибо всем другим врачам данного мед. учреждения, у которых я обслуживалась, они профессионалы своего дела, очень хорошие девушки в регистратуре, но из-за одного данного случая я больше не пойду обслуживаться в данное заведение. Страховую о данном происшествии я уведомила.
