7 тд

Оплатила дорогую мебель для ванной, доставку не выполнили, на требование вернуть деньги сначала обещали, потом перестали подходить к телефону. Когда приехала в офис, оказалось, что фирма переехала, новый адрес никому не известен. Говорят, когда они переезжали с Ленинского проспекта на Ленинградский было много таких же сюжетов - видимо, опробованный способ. Товарный чек на руках. Написала претензию на имя генерального директора ООО "Олл-опт" (так называлась компания, выписавшая товарную накладную и скрывающаяся под торговой маркой ТД7) Рудановой ЕВ, однако заказные письма вернулись - ни по юридическому, ни по физическому адресу указанная барышня и фирма не зарегистрированы.

Заказал дорогущую душевую кабину, цена свыше 200.000р. Фирма Jacuzzi, разными наворотами, баней т. п. Оплатил по безналу через юр. лицо. Сказали - заказ индивидуальный, ждите 2 месяца. Вдруг через месяц звонят - срочно забирайте. А у меня как назло проблемы на работе. Прошу жену получить доставку по доверенности. Ну и получила. Все коробки по описи, целые, при ней приоткрыли - все вроде в порядке. Через 2 часа приезжаю, начинаем устанавливать, и тут выясняется, что поддон расколот - сверху-то пластик цел, а с снизу (с обратной стороны) пенопластовая основа расколота и аккуратно запенена, и даже подкрашена примерно в цвет основного пенопласта. Но основной пенопласт прочный, а заделано-то пеной, а это бутафория. Еду тут же в ТД7, со мной разговаривать не хотят - тудыть-растудыть, пишите рекламацию. Через неделю-две получаю ответ - в получении расписались, идите куда подальше, не мешайте работать. Обратился в общество по защите прав потребителей, там такой же ответ - получали на юр. лицо, это не наш случай, мы работаем только с физ. лицами, не мешайте работать. Идти в суд, больше потеряешь, а результат непредсказуем. Что дальше, не знаю. Остается изливать зло и обиду здесь.

Заказывал ванну с гидромассажем. При заказе уточнил, чтобы мне ее привезли в первой половине дня до 11 часов, так как квартира новая и я там не нахожусь постоянно. Да и дела были запланированы. Вроде начиналось все хорошо, но потом оказалось, что в 10 встали в пробку. Ну неужели нельзя выехать, например, часов в 7-8 и добраться вовремя. Знают же, что на Дмитровке затыки постоянные. В общем был в бешенстве, когда в 12 ванну все-тки довезли.

Заключили 3 договора на поставку сантехники 2 октября 2012 года со сроком исполнения до 4 и 7 января 2013 года. Все сроки прошли, и менеджеры, и администратор, и отдел доставки любезно отправляют в отдел рекламаций, мол, вам выплатят неустойку. Неустойку считают по ГК, а не по Закону о защите прав потребителей (не 0.5%, а 0.023% (8.25%/356), а это мизер. Нам уже завершили ремонт в квартире (190 кв. м.), мебель уже стоит, а сантехники нет, въехать не можем.

В конце марта, в субботу была в ТД7 в отделе плитки, подбирала коллекцию в ванную комнату. Остановилась на производителе Fanal. После вопроса о наличии товара менеджер сказал, что надо звонить на какой-то склад выдачи, узнавать по наличию товара. Обычно во всех торговых предприятиях, насколько я знаю, все склады связаны интернет-сетью и наличие можно посмотреть сразу в программе. Вместо этого менеджер начал звонить на несколько разных номеров и спрашивать о наличии плитки. На мой вопрос, сами ли они возят плитку или перекупают ответил, что у них 2 склада. Один для хранения не растаможенного товара, а другой для выдачи. И что с первого склада никак не забрать самому. Надо ждать перемещения 5 рабочих дней.