72-й экспресс

По профессиональной деятельности вынужден пользоваться такси каждый день, но по времени теперь заказы не принимаются (бред полный, позвонил в 8:00 сделать заказ на 8:30, мне отказали, сказали позвонить за 10 минут до подачи машины. Звоню в 8:20, а мне говорят ждите минут 20, я согласился, но машина приехала через 32 минуты, опоздал на все запланированные встречи). Сейчас в городе это одно более менее нормально работающее такси, но с таким отношением к клиентам распугаете всех! Неужели вам дороже новые одноразовые клиенты, чем проверенные постоянные клиенты? Пользуюсь такси 5 дней в неделю, иногда по 2-5 раз в день.

Всем добрый день. Заказали вчера вечером такси. Нужно было ехать на очень важное мероприятие! На своей машине не очень удобно. Сказали ждать 15-20 минут. Ок. Мы уже привыкли, что быстрее в нашем городе такси не приезжает (до этого были обзвонены несколько других такси, срок ожидания такой же). Ждем. Через 20 минут перезваниваем, девушка обещает через 4 минуты. Хорошо, но уже теряем терпение. Естественно машины нет. Звоним повторно. Та же история - подождите 4 минуты. После обещанного срока ожидания опять звоним - теперь обещают 2 минуты. Девушка сказала, что у них там пересменка. На этот раз терпение лопнуло. Сели на свою машину и уехали. В итоге, испорченный вечер и настроение. Ну ребята, какое вы такси "экспресс"? 50 минут ожидания! Экспресс - это транспортные средства с повышенной против обычного скоростью. Быстрое, без задержек обслуживание. Поменяйте себе название! Не умеете работать - так не беритесь. Если у вас пересменка, то она никоим образом не должна причинять неудобство клиенту. Организуйте свою работу таким образом, чтобы всегда были свободные экипажи! Ну неужели это так трудно?! Тем более такая конкуренция! Ну а вообще, съездите хотя бы в Калугу - на экскурсию. Там такси свыше 5 минут ожидания вообще нет! Если машины нет в течение 7 минут, то это нонсенс! 3 минуты - машина уже приезжает. Вот это я понимаю - такси! Вот как надо работать! А вы - извините, и не такси, и не тем более "экспресс"!

До сего дня я была постоянным клиентом вашей службы такси. Но сегодня произошёл тот случай, из-за которого телефоны вашего такси мне придётся вычеркнуть из памяти и стереть из телефонной книги. Сегодня я заблаговременно сделала заказ на 8-ми местную машину, позвонила в 11.00 и оформила вызов машины на 14.40 на ул. Лермонтова, д. 60. Когда пришло время подачи машины, и телефонного звонка от диспетчера никак не поступало, я решила позвонить и уточнить, где же заказанная заблаговременно машина. Услышав мой вопрос, удивлённая сотрудница вашей службы, пошептавшись с кем-то (наверное, с коллегой) о том, что забыла позвонить водителю, заявила мне, что машина сломалась на трассе! Если это правда, и машина действительно сломалась. Почему же она мне об этом не сообщила?! (Свой телефонный номер я оставляла, когда делала заказ!) В результате некомпетентности и непрофессионализма вашего диспетчера, которая принимала заказ 24.05.2014 года я серьёзно опоздала на важное запланированное мероприятие, моё опоздание повлекло не мало проблем в моей профессиональной деятельности, едва не сорвав весь мой рабочий день! А ваш диспетчер не только не посчитала нужным извиниться (она предпочла бросить трубку, когда услышала мои, вполне оправданные возмущения), она даже не предложила никакого альтернативного варианта! Я не из тех людей, которые жалуются, требуют наказаний и разборок, но в данном случае этот эпизод был для меня возмутительным и очень волнительным (в плохом смысле слова). Никогда больше не обращусь в Ваше такси и не порекомендую никому из своих друзей, коллег, клиентов обращаться в вашу службу! Так ведь можно и в аэропорт опоздать. Кто возместит финансовые потери, потраченные нервы, упущенное драгоценное время.

Засиделись в гостях, стали вызывать такси, везде ожидание 25 минут, ждать не стали. В 72 экспрессе сказали, что подадут машину через 10 минут. Ждем 10 минут, выходим на улицу, за 15 минут никто не приехал - пошли на дорогу - подъехало такси 1 таксомоторного парка, оказалось это наше такси. Сели и стали выяснять, почему опоздал водитель, версия первая - ошибка диспетчера. Я сообщаю водителю, что не буду платить полную стоимость в 200 руб., подняли тарифы - работайте, как надо! Но водитель по-хамски стал требовать деньги вперед (оплата при посадке), продублировал эту инфу у диспетчера (а про ошибку специально умолчал). Остановился и не едет дальше (напомню, на улице ночь, и мы спешим домой). Пришлось дать ему 200 рублей и требовать дальше выяснения опоздания. А причина проста - сам водитель затупил и приехал не туда, при этом нагло врал и сваливал вину на других, диспетчер не при чем. Такси 72 экспресс - это реально пережиток прошлого в худшем проявлении, ни информации, ни сайта, ни документов. Сложно даже понять, организация ли это или шаражка с водилами. Я пешеход, часто пользуюсь такси. Если вы считаете, что 200 руб. - это нормальная цена, тогда улучшайте качество услуг и ждите проверки из ФАС. Всем желаю забыть номер на 72 для своей же безопасности.

Очень плохое обслуживание: никакой оперативности и пунктуальности, пренебрежительное отношение к клиентам.

Сегодня вызвала такси, чтобы ехать сребенком-инвалидом в поликлинику на Ворошилова (мы живем на Гражданской), через 15-20 минут ожидания (оператор сказала 15-20 минут подождать), перезвонила, оператор обещала через 3-4 минуты машину прислать, конечно же ее не было. Я перезвонила через полчаса выяснить, где же машина, в ответ - через минуту. Я такси так и не дождалась, выскочила с ребенком на улицу в дождь на дорогу, мимо ехавшее такси Каприз нас отвезло в поликлинику. Мы, конечно, опоздали. Через 45 минут позвоонила оператор, мол такси подъехало, а мы уже к поликлинике подъезжали. Никогда больше не буду пользоваться услугами этого перевозчика и другим не советую (стоянка этого такси от нашего дома в 10 минутах ходьбы!) Буду пользоваться такси Каприз!Очень выручили!

Смените название своего такси, с ребенком простояла 50 мин., а звонка и такси так не дождалась, позвонила узнать номер начальства, мне его не дали, а просто повесили трубку.

Позвонил с Москвы по межгороду в эту службу. Спрашиваю: "Сколько будет такси завтра стоить от платформы до.. ?" Девушка отвечает: "Так же как и сегодня!" Неожиданно! "А сколько сегодня?" Негленьким молодым холодным голосом: "450". Смеялись очень долго до истерики. Какое, уж простите, в периферии отношение и общение в общем! Спасибо, 72-й экспресс!

Ждала машину 40 минут. Почему диспетчер не предупредила о задержке?

Вызвала такси. Оператор не предупредила что придется ожидать долго. Когда я поинтересовалась сколько мне ожидать, оператор ответила: "минут 10". Прошло 20 минут. Я перезвонила. Меня попросили подождать 2 минуты. Потом сказал что перезвонят и положили трубку. Затем перезвонила другой оператор, сказала какая машина едет. Я вышла на улицу, прождала 10 минут и вернулась в дом. Набрала, мне сказали что машина едет. Я поинтересовалась кто заплатит мне за мое ожидание, так как опоздала на деловую встречу. Оператор мне нахамила и отменила заказ. В результате, прождав пол часа, я вызвала другое такси.

25 декабря этого года на вокзале ждали 50 минут, под конец оказалось, что мы отказались от вызова! И это уже стало нормой! Водители, похоже, калымят только на левак, диспетчера - хамы. На проезде Мишина вечно точат по 3-5 машин, но по вызову ждешь их полчаса. Видимо, зажрались.