командир такси

проработал год: зарплату на месяц задерживают - стало нормой. основной костяк постоянных водителей - военные отставники-пенсионеры, которым помимо пенсии нужно убить время катаясь на мерседесе еще и за деньги, и поспать в нем же полдня где-нибудь в шереметьево график с 6 утра до 1 ночи (ну в 23.00 уже можно сняться с линии, не раньше) даже если работать ежедневно, то ПРИ НАЛИЧИИ заказов вы не заработаете больше 55-60 тысяч сейчас заказов вообще мало, к тому же всякий корпорат по скидочным тарифам. штрафы в компании присутствуют (не открыл дверь....и заканчивая всякими предлогами-претензиями, чтобы содрать с вас денег. выход на смену -390 рублей. и даже если заказов 0, ни о какой компенсации речи даже не идет. все рассказы про премии в любых видах - сказки. ну а если вы ещё попортите мерседес, то будете работать за просто так. было бы хорошо - не было бы вакансий. можете попробовать, вас скорей всего возьмут, потому что берут почти всех, потому что текучка. то же и в диспетчерской, и в отделе кадров и в бухгалтерии. всем удачи!

Около пяти лет подряд пользовалась такси "Командир", и если несколько лет назад это был действительно сервис повышенного класса, то теперь всё стало насколько плохо, что я, например, не планирую больше пользоваться данной службой такси. В последнее время (около года) водители попадались не то, чтобы грубияны откровенные, но и не тот вышколенный персонал, который ожидаешь, заказывая Мерседес. Ну, например, один деятель отказался заезжать во двор, мотивируя это тем, что снега по колено и "он потом не выедет". В итоге я с чемоданом (ехала в командировку) вынуждена была тащиться по снегу до выезда на улицу. Ещё был "забавный" случай, когда мы с ребёнком стояли на морозе минут 30 и ждали "подъехавшую" машину к Ленинградскому вокзалу: пришло сообщение, что машина подана, выходим, ищем - нет. Звоним диспетчеру, говорят, подъехал. Уточняем место - напротив центрального входа Ленинградского вокзала, говорят: "водитель на месте". Машины нет, потеряться там просто негде, всё просматривается. В общем, так и не дождались, уехали на каком-то другом такси. Водитель, судя по всему, решил какого-то левого пассажира подкинуть, пока нас ждал, а вернуться, естественно, не успел. Но самые неприятные проблемы начались в последнее время: "Командир" входит в группу компаний вместе с "Ласточкой" (дешёвое такси и такой же дешёвый и ненавязчивый сервис) и такси "2412" (чуть лучше "Ласточки"), этот прекрасный конгломерат имеет приложение по вызову такси: можно и эконом заказать, и "Командир" вызвать. Так вот, приложение часто сбоило и раньше, врало, например, про время прибытия машины при заказе (в меньшую сторону, естественно), но в последнее время вообще чудеса начали происходить. Заказали машину, чтобы ехать в театр, на 17.45 (начало спектакля в 19.00). В 17.43 (!) звонит диспетчер и заявляет, что, увы, такси НЕ сможет приехать: "Вы же видели, что в приложении у Вас был один водитель, потом Вам его поменяли и вообще всё пошло не так". Что?? Что за бред?? Какое мне дело до ваших проблем с водителями, заменами и пр. Я заказала машину за 4 часа до поездки, меня не волнуют эти ваши внутренние косяки. В общем, выяснилось, что машина классом ниже будет ехать ещё минут 20, я заказ, естественно, отменила, в театр мы не попали. Но и это была не последняя капля (хотя мне, должно было уже хватить, теоретически). 31 октября опять заказываю машину, приходит сообщение "спасибо за заказ и всё такое", сижу, спокойно жду машину, минут за 10 до времени приезда зашла в приложение - "заказ отменён", система сама заказы отменяет, так мило. Диспетчер только мямлит: "Нам очень жаль". Всё, господа, с меня точно хватит.

Сейчас при обилии выбора, такси Командир не отвечает параметрам цена-качество. Дорого. Удлинение маршрута. Грубое общение. Развод и обман. 13 октября ждали обещанный мерседес. Пришла Шкода. Прошу ехать по маршруту, как знаю, без пробок. Ответ: сам знаю, как быстрее. Результат: цена вместо предполагаемой выше на 350 р. Позор.

В 16:00 заказал "Мерседес" на 18:00. Заказ приняли, попросил заранее сообщить номер авто для заказа пропуска на территорию. В 17:30 что-то стало тревожно и я позвонил, спросил где номер авто для пропуска, сказали ждите. Спросил: "Девушка, всё чётко будет?". "Конечно, не беспокойтесь". В 17:45 звонок: "Извините, не получается, на "Шкоде" поедете?". В первые несколько секунд слова просто не нашлись, потом сказал, мол 15 минут назад девушка же все подтвердила! А вы имени девушки не запомнили? Нет, говорю.. В общем, был "Командир", да сплыл. Ничем не отличается от других такси, только дорогой ценой. Грустно. Кстати, пришлось воспользоваться желтой грязной шкодой по причине отсутствия времени, вместо мерса.

Не такси, а развод! Заказали 17.11.15 г. такси до Ярославского вокзала, сказали, что стоимость в пределах 700-800 руб. Приехал какой то идиот (заехал не туда), трындел всю дорогу, что у него контузия и он плохо соображает (???) и хочет спасть, и, что контора его отстой и он хочет отсюда валить. Короче, ныл всю дорогу, выбирая дальние маршруты. Намотал почти на 2 ч. И содрал, внимание, 1642 рубля! Позвонили в контору, а они и говорят, что мы мол не в курсе, что зависит от времени! Вот так товарищи! В кризис живем, людей увольняют, а они разводят, как в 90-е, забывая про конкурентов! Теперь к ним ни ногой!

В 15:00 было мероприятие, в 12:00 позвонили в такси "Командир", уточнили, за сколько мы доберемся, нам ответили, что за час, поэтому на 14:00 мы заказали мерседес. В 13:50 позвонил оператор, сказала, что у них неполадки какие-то и вместо мерседеса приедет шкода. Ну, думаем, ладно. И вот уже 14:10 - никого, никаких звонков. 14:20 - стали звонить оператору, после пятого раза нас просто сбрасывали. Не позвонили, не предупредили, что не приедут, не извинились, а просто звонки сбрасывали, профессионализм, одним словом.

Невыполнение заказа на оказание услуг в Командире уже можно назвать системой: присылают подтверждение заказа, но это совсем не значит, что вам будет предоставлен автомобиль, т. к. диспетчер делает вид, что вашего заказа не видит в базе и ближайший автомобиль могут подать только через час. Понятно, что по плохой организации труда, сотрудники, называемые диспетчерами, не удосужились сделать заказ автомобиля и потом ищут выход. Кстати, могут предложить автомобиль Шкода класса "Комфорт" с водителем, который приехал первый день в Москву из аула и впервые видит в реальности светофор, не говоря уже о том, чтобы определить наиболее оптимальный путь следования к месту назначения. Или утром может приехать водитель, который отработал сутки и лично сам говорит, что очень устал и хочется спать. И как же можно сесть в такую машину, которой заведомо уже управляет неадекватный человек, находящийся в подобном состоянии. РАЗОЧАРОВАНА и ни в коем случае не посоветую другим. А еще хочу сказать, что ни на одну мою претензию (были такие случаи, что вообще автомобиль не подавали) обратной связи не было. Водители оформлены, как ИП и также не несут никакой ответственности перед пассажиром, в том числе по причине неприятного запаха в салоне автомобиля: подумаешь - сутки отработал и пахну потом. А ты проедешь в подобном авто, а потом день испытываешь дискомфорт: как бут-то ты побывал в помещении с отходами. Стыдно и обидно, что ты попадаешь в безвыходную ситуацию и должен терпеть вонючий салон и зловонный запах водителя изо рта, когда последний то-либо пытается обсуждать с пассажиром. Разочарована! Задумайтесь о том, кто у Вас работает и какой рейтинг они Вам ОБЕСПЕЧИВАЮТ. СТЫДНО!

Водитель умышленно поехал по круговому маршруту (Заказ 1691007). После моего замечания о неправильном маршруте, нагрубил, мол сами не знаете как быстрее. В результате, поездка нам вышла на 20 мин. дольше и на 200 руб. дороже (минимум). Это не считая удовольствия выслушивать "мудрые советы", как лучше ехать. Для приличной компании такие древние уловки мне представляются просто хамством. Водитель должен сразу, услышав адрес, сообщать маршрут и стоимость (хотя бы примерно). И самое главное, если клиент высказывает замечание, не нужно пытаться объявить его дураком. Всякий может ошибиться, и, может быть, это будет понятно.

26.09.2015 сделал заказ в 02:45! на 03:30!, захотелось после работы комфортно доехать домой, вежливая девушка приняла заказ, N1682456, вышел пораньше, думаю Е класс и все такое, в 03:29 звонит водитель и говорит, что он на другом конце Москвы и надо подождать мин 30! Я вежливо отказываюсь, а он, водитель, просит меня тогда позвонить и отменить заказ самому, неся какую-то чушь про силу моего слова перед диспетчером, короче бред какой-то! Всегда думал, что Командир - это серьезная контора, а оказалось, что показалось, жаль.

Отвратительное отношение к клиентам! Хуже некуда! 31 марта заказала такси. У таксиста не работал навигатор. Москвы он не знает (что за таксист такой???) и пришлось показывать ему дорогу на протяжении всего пути, вместо того, чтобы расслабиться и спокойно ехать. В этот же вечер снова заказала это такси. Уже другой таксист не мог найти дом. Навигатор его не находил. Хотя Яндекс. навигатор, например, всегда находит этот дом. Да и без навигатора его найти не сложно, водитель просто не хотел искать. Позвонил, спросил ориентиры. Я заказываю дорогое такси не для того, чтобы объяснять ориентиры. Машина должна стоять у подъезда! Если не можешь найти - звони в диспетчерскую! Я была уставшая и очень хотелось домой. Вышла на улицу (было очень холодно!), стала его искать, позвонила ему, пыталась объяснить куда ему ехать, он все равно не мог найти дорогу в течение 10 минут. В итоге нашелся! С момента прибытия таксиста и до момента приезда до места назначения прошло ровно 25 минут, однако он потребовал с меня 850 рублей вместо 750 (стоимость минимальное поездки) и у него не оказалось сдачи с 1000 рублей! Он предложил положить деньги на депозит, я согласилась за неимением выбора. Он взял 1000 рублей, пока искал сдачу, забыл о том, что взял деньги и заявил, что я ему ничего не давала. Кто работает в этом такси? У водителя проблемы с памятью и головой??? На следующий день я позвонила в эту контору, чтобы пожаловаться. Со мной обещали связаться через сутки, но прошло уже 5 дней и никто со мной не связывается. Наплевательское отношение к клиенту, безалаберные водители, не знающие Москву совсем, к тому же страдающие топографическим кретинизмом и не умеющие ориентироваться на месте! Вместо извинений за отсутствие сдачи и все остальные неудобства водитель мне сказал: ну с кем не бывает? Номера заказов: 4077050 и 4077076. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой шараги и обязательно расскажу об этом всем своим знакомым лично и через соцсети!

Раньше была приличная компания. Сейчас стала шарашкина контора. Взяли деньги за трансфер из аэропорта и кинули по прилету с маленьким ребенком. Заказывал услугу трансфера из аэропорта, так как было нас 4 взрослых, 2 ребенка, 5 чемоданов, коляска и 2 кофра с лыжами. По прилету заказанной машины не оказалось, предложили мне в замен Шкоду. В которую должен был впихнут вышеперечисленный багаж. Написал претензию. Реакции никакой, деньги не вернули. Короче полные непрофессионалы. Водители раньше были опрятные, в форме. Сейчас обычные бомбилы с закосом под vip такси. Не рекомендую пользоваться этой компанией.

Сделали заказ на трансфер до Домодедово. По прибытии в аэропорт водитель озвучил цену 15600. Ожидая услышать 2500, поинтересовался почему стоимость выше заявленной в 12 раз - водитель сообщил, что ошибки нет. Мерседес 'какого-то там' класса. Самое интересное, что при заказе мы попросили обычный трансфер.

В воскресение вечером заказал себе такси. Машина приехала через час. Вместо Мерседеса приехал Желтый Хендай. Я думаю, что у них с Желтым такси одна контора и они просто перепутали. Я сел и уехал на той машине, которая приехала. Еще через полчаса пришло СМС (я уже к тому времени доехал) Вас ожидает Мерседес о952РТ77. Позвонил водитель с номера: 89169503712. Я нормально и соразмерено объяснил ситуацию. Без претензий - подумал всякое бывает. В ответ ВОДИТЕЛЬ ТАКСИ нахамил мне и послал меня! Если кто-то из руководства этой организации читает это, ПРОШУ ВАС послушайте разговор. Думаю, они у вас записываются и примите меры!

Заказали мерседес на 48 часов. Позвонили утром за полчаса и спросили: "Будет ли машина?" Ехали на поезд сегодня. За 10 мин до срока нам сообщили, что машина опаздывает на 20 минут. Это отвратительно. На поезд мы не опоздали, пришлось ловить машину на дороге. Прекратим пользоваться компанией.

Если хотите опоздать, то Welcome. Решил в первые заказать в этой фирме машину наслушавшись рекламы пиара. Сделал заказ, оператор приняла заказ, приходит время к подаче машины. Жду, машины нет. Ну, думаю, немного опаздывает. Проходит время, машины опять нет. Звоню в диспетчерскую, спрашиваю где машина. Она смотрит по базе, оказывается, моего заказа нет, еще меня спрашивает: а вы не ошиблись фирмой???! Я говорю, у меня все разговоры записываются, в доказательство могу включить запись. Молчание минуты три, спрашивает меня, что будем делать - в ответ это я вас хочу спросить, что будем делать, опять молчание. В итоге ближайшую машину смогут подать через 1,5 часа - как следствие, испорченное настроение и опоздание на мероприятие. Молодцы! Написал им письмо, в ответ тишина! Мой совет: не видитесь на дешевые понты и рекламу! Заказывайте машины в других компаниях.

18.02.2014 к 14.00 приехал на собеседование в компанию Командир такси. Как полагается заполнил анкету. После заполнения поехали на тест драйв. Инструктор, к сожалению, не представился. Во время поездки он потерял пропуск на въезд авто на территорию, чем был очень расстроен и всячески негодовал. После тест драйва огласили результаты. Я честно говоря был очень удивлен. Краем глаза я увидел баллы которые он проставлял во время поездки. В первой графе значилось 3 балла во второй 1 и в третьей 3. В общем, в результате как оказалось, я не ориентируюсь по городу. (Скорее всего к этому относился этот 1 балл проставленный во второй графе). По логике вождение у меня на 3 балла. А еще один параметр для меня так и не известен. Так вот хотел бы пояснить по какому поводу я был возмущен. Я работаю 5 лет в Автокомбинате Управления Делами Президента. Исколесил всю Москву и Подмосковье. Езжу как в сопровождении, так и в кортеже. Принимал участие во многих правительственных мероприятиях. 17 лет водительского стажа. Ни каких замечаний и нареканий никогда не получал. Четкое выполнение всех поставленных задач. Да уточню. В Командир хотел устроиться по совместительству. После оглашения результатов подошел к инструктору и поинтересовался почему же такие результаты. Попросил более аргументированного ответа. На, что инструктор весь покраснел, задергался и его затрясло, как осиновый листок. Четкого ответа я не получил и да о том где я и как работаю, я не стал ему рассказывать. Задал лишь несколько вопросов.. Уточняю. По поводу знает ли он где находится та или иная улица. На, что он задумался и все так же пребывая в своем растерянном состоянии ответил, что нет. Я согласен, что детально запомнить все улочки и проулочки сложно. Есть основные магистрали, главные улицы и как проехать в тот или иной район. Но он же убежден в том, что все эти улочки нужно знать. Тогда вопрос.. какой же из него инструктор, когда сам не владеет данными познаниями?????

Ваша машина с номером р914 (дальше номер не помню) Минивэн черного цвета с рекламой Командир. ру? Ваша. Мало того, что пролетела по двору 13-я Парковая, д. 40 на бешеной скорости в 8 утра 20 или 21 января, когда дети идут в школу по этой же дороге, так еще и встал посреди двора (чек пробивал клиенту), так, что проехать нельзя. Из-за него опоздала на работу на 20 мин. и получила выговор. Водитель без мозгов? Мог спокойно пропустить сзади едущие машины, отъехав на 15 метров вперед и пробивал бы свой чек клиенту. При этом головы не повернул, когда я в окно ему постучала, через 5 мин. ожидания. Т. е., ему до нас все равно.

21.12.13 около 3-х ночи, машина была вызвана в Красногорск на Павшинскую пойму (5 мин. до МКАД), ехал на ул. Молдагуловой (3 мин. от МКАД) в Москву. Когда разговаривал с оператором, уточнил сколько будет стоить поездка. Уточнил расстояния от МКАД. Оператор сказала, что около 750 руб. выйдет. Подали машину примерно через 40 мин. как и обещали. Водитель всю дорогу по МКАД ехал не превышая 91 кмч при разрешённых 100. Дорога была свободная, машин оч. мало. Я сидел сзади. С водителем не разговаривал. Размышлял прикрывая глаза. Где-то на трети пути спросил только не скользкая ли дорога. Ответ был: "Да нет, нормальная." В общем, когда приехали на счетчике было 1525 руб. Я отдал 1600. Водитель был доволен. P.S. Ехал от человека который очень часто летает в Питер и обратно. Я ему до этой поездки рекомендовал Командир такси. Поделился моим первым опытом общения с этой фирмой, тогда я ехал с ул. Софьи Ковалевской на ул. Молдагуловой. Жёлтое такси назвала сумму - 1300, Командир - 750. Так и вышло 750 р. Хотя тогда я был действительно пьян.:) В общем, я поделюсь своим вторым опытом общения с Командиром со своим товарищем, а то ему вот опять лететь в Питер и обратно.

В этой компании есть приоритетные пассажиры, а есть так себе. Положительные отзывы - это от приоритетных, они часто ездят или давно работают по договору с командиром. А вот все остальные подождут, их можно и кинуть на деньги, и машину не подать. Компания продолжает заключать договоры с компаниями, делает всевозможные акции, а парк не расширяет. Знаю это не по наслышке, работать там мне приходилось.

12.11.2013 в 17:46 заказал такси: ул. Василисы Кожиной - Грохольского пер., 31. Задал вопрос - сколько будет стоить? Ответ оператора - 1400 руб. за 1 час. Согласился. Выехали в 7:15 13.11.2013 и через 25 минут были на месте. Водитель потребовал 5000.00 руб. Спорить не стал. Думаю, разберусь с диспетчерами. Звоню диспетчеру. После постановки мной вопроса о данной проблеме, телефон взяла специалист по "толерантности" и бесконечно долго врала о том, что они разберутся и перезвонят с 13:00 до 17:00 13.11.2013. Звонят до сих пор. Жаль, что я не записал разговор с этим специалистом по "толерантности", вот посмеялись бы. Такой ерунды не каждый день слышишь.

Заказал услугу "Обратный билет". При 1-й поездке в аэропорт оплатил 100% второй обратной поездки. В итоге деньги присвоили, а подать машину отказались, при этом операторша хамила и открыто заявила, что денег не вернут. Упаси всех Вас Бог иметь дело с этой фирмой. И кстати, в машине неприятный запах пота, с трудом доехал в один конец. Водителей надо обязать соблюдать гигиену работая на машинах бизнес класса. Не просто разочарован. лишний раз убедился, что в России сервиса не было, нет и не будет.

Наличие машин - через 2-2,5 часа. Депозит не возвращают. Заказал машину для девушки при наличие депозита (особо подчеркнул при заказе), так водитель с нее слупил денег. НИКОГДА больше!

Поезжайте на трамвае, а не на такси, вы просто забыли или даже не знаете, что раньше было легче самолет остановить.

Заранеее заказали и оплатили по акции трансфер из Домодедово, деньги взяли, а машина не приехала, уведомления о проблемах не получали. С трудом дозвонившись до оператора, внятного объяснения причин не получили, ответ на всё: "нет информации". О возврате денег речи не идет, предлагают оставить на депозите. В итоге испорченный отдых, дополнительные затраты, потеря времени. Прилетели из Греции в Домодедово 25.05.2013г.

Пользуюсь данным такси порядка 8 месяцев по корпоративному договору. Сам являюсь владельцем одного из достаточно крупных торгово-сервисных предприятий Петербурга и очень хорошо представляю, что такое работа с прицелом в сегмент PREMIUM. Данная компания совершенно НИЧЕМ, кроме уровня самих автомобилей, в данный класс не попадает: - минимум 4 опоздания при подаче машин на/из вокзал/аэропорт, - водители, пытающиеся с клиентами выяснять отношения, выговаривающие, что дом сложно найти или же пытающиеся оправдать опоздания, - до call-центра порою не дозвониться и на линии приходится висеть по 3-5 минут; при том звонок в таких случаях еще и срывается частенько, - незнание города/дорожной обстановки водителями - как нарочно едут в самые пробки, на переезды, - непродуманность системы навигации (я понимаю, что яндекс.навигатор бесплатен, но работает он настолько же плохо), закупить на iPad'ы компании CityGuide никто не додумался. Случай сегодняшнего дня: заказано такси для партнеров на Московский вокзал на 12:40. В 12:50 начинаю дозваниваться до колл-центра - не дозвонился. Позвонил персональному менеджеру - обещали разобраться. Прошло более 3х часов - до сих пор ни ответа, ни привета. На мой взгляд руководство, отвечающее за как минимум Питерское отделение, я бы уволил за служебным несоответствием и допущением подобных отзывов от старых и лояльных корпоративных клиентов.

Вызвал это так называемое "хорошее" такси вечером на следующее утро, пообещали перезвонить перед приездом водителя. В итоге за 10 минут до назначенного времени ни ответа ни привета, а попытался дозвониться - бесполезно, раз 15 набирал, постоянно сбрасывали. Ко времени никто не приехал и даже не попытались перезвонить, и извиниться. Не советую, подведут.

Для соискателей работы, не рекомендую! Деньги не доплачивают, за 3 февральские смены вместо 3200 руб. заплатили 900 руб., сказали разберёмся, через месяц сказали, что кто-то кому-то чего-то написал и деньги мне не заплатят, после чего уволился, я уж не говорю про нормы расхода топлива в 13, 7 литра.

Для соискателей работы, обходите эту компанию стороной! Деньги не доплачивают, за 3 февральские смены вместо 3200 руб. заплатили 900 руб., сказали разберёмся, через месяц сказали, что кто-то, кому-то, чего-то на написал и деньги мне не заплатят, после чего уволился, я уж не говорю про нормы расхода топлива в 13.7 литра на сотню АИ-92. Сами понимаете, мерседес в пробках с включённым кондером. А за что мне не доплатили 2300, сказали сбой системы.

Пользовались услугами компании 3 дня (12, 13 и 14 февраля 2013 года) подряд. Чек за первый день так и не прислали, несмотря на 3 запроса. На первый запрос ответили что-то невнятное про сбой системы, два остальных просто проигнорировали. Во второй день целью водителя было отвезти пассажиров от точки до точки, и на этом поездка должна была закончиться, но, по непонятным причинам, водитель простоял под окнами еще 4 часа. Деньги, соответственно, шли. Притом, водитель был предупрежден о том, что оплата услуги производится третьим лицом. На третий день пассажиров повезли в аэропорт - по стандартному тарифу для такого рода поездок. Один из пассажиров такси, проводив своих коллег, решил вернуться в город, за, что была списана сумма, равная той, что соответствует встрече в аэропорту. Но его, само собой, никто не встречал, а просто отвезли по указанному адресу, т. к., по существу, это являлось лишь продлением услуги. В общем и целом, являясь постоянным клиентом, услугами Командир. Такси пользоваться нет больше ни малейшего желания. Раскручивание на деньги не делает чести компании, позиционирующей себя как лидера в сегменте люкс.

Являюсь клиентом вашей компании и хочу сказать, что работа диспетчеров оставляет желать лучшего! Заказы принимают не охотно, очень трудно дозвонится, не оповещают о прибытии автомобиля в срок (или вообще не звонят) при том, что машина стоит по адресу, не указывают комментарии в заказе, по просьбе связать с водителем отказывают. Уважаемые работодатели примите меры! Качество и уровень стал плохим! И еще в последнее время появилось очень много новых одиозных водителей! Цените своих "старых" водителей!