Отрицательное впечатление
Добрый день! 26.12.2014 г. я обратилась в связи с поломкой телефона Samsung Galaxy S4 в «Абат Сервис» расположенный по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, 113, офис №3 (цокольный этаж). Специалист данного сервиса Илья, после диагностики моего телефона сообщил, что необходимо произвести замену модуля телефона. Стоимость ремонта была определена сервисом в сумме 4000 рублей. В понедельник, 29.12.2014 г., по телефону мне сообщили, что я могу подойти к 12 часам. В назначенное время, я отпросившись с работы, пришла в «Абат Сервис», сервис не работал, двери были закрыты. Прозвонив на вышеуказанный номер, Илья (сотрудник сервиса) мне сообщил, что необходимо немного подождать. В итоги, после неоднократных моих звонков, мне пришлось ждать открытие сервиса 2 часа 30 минут.29.12.2014 г. в 14-30 телефон мною был сдан в ремонт. Стоимость ремонта 4000 рублей была сотрудником мне подтверждена, срок ремонта мне был озвучен 1 день (до 30.12.2014 г.). 30.12.2014 г. я позвонила по указанному телефону, на что мне было сказано, что телефон я могу забрать, произвести ремонт за ранее указанную стоимость мне не смогут из-за повышения курса доллара (за 1 день!), новая стоимость ремонта уже составляет 7000 рублей. После моих вопросов как могла изменится стоимость за 1 день мне в грубой форме ответили, что если меня что-то не устраивает, приходите и забирайте телефон. После того, как я подошла в сервис и забрала телефон, я попросила дать мне книгу отзывов и предложений. Мне сотрудник грубо сказал, что такой книги у них нет. Поражает такое хамское отношение к клиентам, несоблюдение графика работы сервиса и изменение стоимости работ, после того, как телефон был принят на ремонт! Кроме того, в сервисе отсутствует книга отзывов и предложений, либо ее не дают клиентам!
