акея

Я заказала в компании Акея обычный шкаф-купе, доставку осуществили просто кошмарно, продержали меня до ночи в нежилой квартире, всю дорогу врали, что уже вот-вот приедут, при сборке потребовали дополнительно оплатить "выезд загород" (10 минут пешком от метро Девяткино), в договоре и прайс-листе об этом условии нет ни слова, деньги берут, естественно, без чека. Клиентский отдел не решает ничего - все идет как идет, менеджеры, что есть, что нет. Хоть бы извинились потом за опоздание, хамство и бардак с оплатой - не, полностью довольны собой. Потом еще пишут на сайтах, что негативные отзывы о них оставляют конкуренты, на самом деле пишут обычные люди которые заплатили дорого за крайне низкий уровень сервиса.

Ужасно буквально все. Заказали в Акее угловой шкаф, комод и зеркало в прихожую. В оговоренные сроки изготовление естественно ничего не было готово, в течении ДВУХ НЕДЕЛЬ звонила им, пытаясь уточнить, когда же наконец будет готова наша мебель, но о точных сроках никто не заикался даже! Менеджеры магазина, обещая перезвонить после уточнения сроков, не перезванивали - такого небрежного отношения к клиентам ни у одной фирмы еще не видела! В итоге, когда наконец отзвонились по готовности чтобы договориться о времени доставки выяснилось, что стоимость доставки и подъема была посчитана неправильно и пришлось переплатить за доставку почти две тысячи. Доставили, казалось бы на этом все, но нет. Пришел сборщик и распаковывая двери выяснил, что во время доставки было разбито зеркало. Составили рекламацию, сказали, что в течении 5 - 6 рабочих дней заменят дверь, но вот снова прошло две недели, и снова от них никакой информации! Мой совет - обходите эту фирму стороной, если вам дороги ваши нервы, время и деньги!

Организация странная. Привезли шкаф раньше времени и позвонили, что вот и мы, встречайте. При сборки обнаружилось, что не хватает полок и перекладина короткая. Жду, что дальше будет, еще двери не распаковывали.

03 ноября 2013 года заказали в фирме «Акея» (Санкт-Петербург, «Аквилон») тумбу под телевизор. Решили сделать ящики в отделке матовое стекло + алюминий («Щуко»), поэтому получилось не очень дешево – 19000 р. Небольшую тумбу прождали 2 месяца, причем пришлось звонить 3 раза, чтобы ее наконец привезли. Первое впечатление – хорошее, все по размерам, без дефектов – подписали бумагу и заплатили остаток суммы. На следующий день стали прикручивать ручки – отверстия в одном выдвижном ящике не совпадают с ручкой и ее не возможно прикрутить. Пока думали, что делать, буквально через сутки, ночью отвалилось одно из стекло - алюминиевых панелей, хорошо хоть не разбилось. Оказалось, она была приклеена на двухсторонней липкой ленте, видимо чтобы сдать заказчику, а там уже не важно… Сейчас боимся, что и остальные панели отвалятся в самый неподходящий момент. Почитал отзывы о фирме «Акея» - пожалел, что с ней связались. За 19000 получили дорогой конструктор, с которым теперь возимся третий день. Думаю, если писать акт рекламации – можно прождать еще 2 месяца, легче сделать самому… Итог: качество сборки вызывает сомнение, знал бы – поискал другие варианты…

В случае спорного вопроса вернуть товар ненадлежащего качества будет невозможно. Они любят просто отписываться, причем в ответах пишут откровенную ложь. Добиться справедливости с магазином Акея невозможно. Советую обходить данных жуликов стороной.

УЖАС! В начале июля в мебельном континенте заказала кухню. Когда заказывала, утверждали, что все сделают в удобное для меня время. По факту: 1,5 мес. после заказа менеджер (все-таки) сообщила, что заказ готов. НО по выходным они не работают. С огромным трудом нашла время, договорились на среду 15:00. В среду в 14:00 звонят и сообщают, что сегодня не приедут - не успевают, давайте утром. Такое впечатление, что все клиенты ничем другим не занимаются, а только сидят дома и ждут заказ целыми днями. Доставили. Со сборщиком вроде бы договорилась на субботу. В оговариваемую субботу он не явился (опять же ему как-то некогда было). Через неделю так-таки приехал. ВЗЯЛ НЕ ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ. (А у вас нет?). Начал собирать, выяснилось, что цвет верхних фасадов не тот. Новая эпопея с доставкой. Привезли ТОЛЬКО СТЕКЛА! "Ненужные" фасады увезли. Естественно сборщик сообщил мне эту "радостную" новость с следующую субботу (это уже 3 неделя сборки). Позвонила в магазин - мне посоветовали отправить им письменную рекламацию, так я и поступила. Через пол часа позвонили, представился директором, пообещал, что вопрос решится. Довезли профили (в 00:15). Звоню, конечно же, сборщику, А ЕМУ ОПЯТЬ НЕКОГДА. В общем пошла 4-я неделя, как мне собирают (а ведь еще 1,5 месяца изготавливали) кухню в 1,5 кв. м. (!). Для сравнения - во всей квартире капиальный ремонт был сделан за 2,5 месяца. P. S. нужно еще покупать мебель в прихожую и кухонный стол. Боюсь, не сразу я решусь повторить подобную эпопею.

Предоставляют заведомо ложную информацию о сроках изготовления мебели, вместо обещанных 7 рабочих дней ждём уже 21 день, заказ ещё не выполнен, никто ничего не знает. При оформлении заказа сначала выписывается сам бланк заказа, с расчётами и чертежами, оговариваются сроки 7 рабочих дней, затем подписывается договор, в котором предусмотрены совсем другие сроки + ещё 15 дней на форс-мажорные обстоятельства. И эти сроки, к сожалению, не соблюдаются. Будьте внимательны! Обходите стороной данную фирму. Много обещают - ничего не выполняют. Обман!

Доброго дня! Долго выбирал изготовителя и мне показался надежным и компетентным начальник производства, который оказался в одно время со мной в их салоне в Мебельном континенте. Заказал кухонную мебель. Спустя месяц, ближе к готовности моего заказа стал интересоваться - выяснилось, что фасады они еще не заказывали (Петропрофиль), т. к. есть какие-то неточности и забыли их уточнить: (Кое-как заказали фасады, ответили ждите еще месяц… Тут я начал изучать договор на предмет претензии, и тут мне стало смешно, с кем я заключил договор? Ни фамилии, ни печати, ни номера…ха-ха! Кому адресовать претензию - не понятно. Созвонился, попросил чтобы привезли корпуса без фасадов, думаю - хоть соберу мебель, потом повешу фасады. Привезли некомплект, без метизов, выдвижные ящики вываливаются, корпуса кривоватые, полки исписаны маркером. Фасады привезли через месяц, как обещали, но разбилась одна стеклянная дверка, ее пришлось ждать еще месяц, но прикол в том, что стекло на новой дверке приклеено гладкой стороной наружу, а в предыдущей наоборот! Т. е. технология там еще та… и специалисты действительно "влюблены в свое дело", как пишут они про себя на своем сайте. Срок исполнения заказа составил три с половиной м-ца. В завершение хочу добавить, что у них принято не отвечать на звонки и говорить, что выяснят и перезвонят, но не перезванивать. Люди, будьте бдительными, НЕ связывайтесь с Акеей!