алюмдекор

Делали четыре шкафа, два не доделали, с февраля 2016 года тянут, теперь трубки не берут!

Господин Исайкин Сергей тел.: 89161898879 являющийся директором злополучной мебельной фабрики "Алюмдекор" не исполняет свои обязательства по изготовлению заказов. Взяв с нашей компании предоплату 100% в январе 2016 года в размере 68000 руб. до сих пор не отдает ни деньги, ни товар. На телефонные звонки не отвечает или сбрасывает. Если и получается до него дозвониться, то в ответ можно услышать только невнятные и расплывчатые "отмазки". В настоящее время компания разваливается или уже развалилась. Ни в коем случае не вносите предоплату за заказы, да и вообще не давайте им заказы. Сроки доставок переносят причем неоднократно, качество мебели ужасное, сервис отвратителен, фабричные цены на мебель завышены директор неадекватный. Есть гораздо надежнее и лучше поставщики мебели.

Заказ-наряд № 01/0046/0102/12 от 12.01.2015. Брак - дверь при сборке зепляла за нижнюю направляющую. Жалею, что поверила сборщику Толчеву, который обещал сказал, что сообщит со своей стороны в отдел рекламации и мне все в течении 2-х недель заменят. Я звонила несколько раз. Писала претензию. Все вранье. Никаких гарантий и устранений недостатков.

Заказывала шкаф-купе. Ничего сложного, но большой. Обошелся в 63 00 рублей. Качество продукции хорошее, претензий нет. Доставку задержали на неделю. Сборщик Константин. Шкаф собрал косо, в полусобранном состоянии бросил и ушел. Якобы полы и банка у нас кривые. Переделываем сами. Докупаем внутренности шкафа за свой счет и делаем сами. То, что в стене и в дсп остались дырки - я молчу. Компания никак не отреагировала. Вместо того, чтобы оперативно переделать, вызвать толкового сборщика, компания мягко говоря 'делала мозг'. Так, что 15 лет работы ничего не говорит. Ну что, закон о 'защите прав потребителей' и неустойки еще никто не отменял.

Заказала шкаф купе, собрали, оказалось одна дверь не по размерам, ждала пока приедут забрать дверь, потом две недели когда сделают новую, привезли, но уже неделя прошла, так и не установили, звонила в отдел рекламации, но ответа до сих пор нет. Ужасное отношение к клиентам, мебель имеет неприятный запах, сборка желает быть лучше, когда собирали поцарапали потолок и паркет, вообщем люди не заказывайте эту мебель.

В октябре 2013 г. заказывала в "Алюмдекоре" шкаф по инд. размерам. По замерам, срокам изготовления, сборке претензий не возникло. Но, на первом году эксплуатации возникла проблема: сломался нижний ролик в одной из створок. Обратилась в отдел рекламаций, выслушали, прислали мастера. Тот приехал, заменил ролик на такой же и доверительно сообщил, что штатные ролики отвратительного качества и лучше ставить немецкие, коих у него, к сожалению, в наличии нет. На том и расстались. Прошел год. Тот же ролик, та же створка. День сурка. Но сейчас дальше дамы из отдела рекламаций продвинуться мне не удалось. За последний месяц трижды дозванивалась, "кормят" обещаниями и никого не присылают. Так, что мой личный опыт - отрицательный.

Здравствуйте, год назад я решил заказать встроенный шкаф купе в компании "Алюмдекор", оформили заказ нормально, привезли и установили тоже в сроки, к этому претензий не имею, но по прошествию года у меня появилась проблема - сломался ролик на двери и отошла правая стенка. Посмотрел по гарантийному талону - срок гарантии и бесплатного обслуживания - 2 года. После чего, обратился в то место, где собственно шкаф и покупался (ул. Свободы, ТЦ "Мебель России", там у меня вежливо взяли номер заказа, телефон и сказали ждать, максимум неделю и со мной свяжутся, прошло полторы недели, никто со мной не связался. Пришлось опять ехать туда, там ОПЯТЬ взяли мой телефон и сказали позвонят. Позвонили мне на следующий день и сказали самому звонить в отдел рекламации и разбираться во всем самому. Так вот, хочу сказать, что отдел рекламации работает отвратительно, потому, что уже звоню давно и не могу до них дозвониться! Видимо, придется обращаться в другую мебельную компанию за ПЛАТНЫМ ремонтом.

Теперь отзыв от реального покупателя, а не от менеджеров компании. По поводу качества продукции можно судить не открывая, достаточно взглянуть на упаковку в которой вам привезут ваши долгожданные шкафы. Также не совпала часть сборочных отверстий, так, что сказки про качество производства можно не рассказывать. Далее интересней. Первая доставка прошла мимо, т. к. менеджер перепутал место куда собственно надо было везти заказ. Вторая доставка прошла более плодотворно, но часть заказа забыли положить в Газель данной компании. Третья доставка стала самой забавной, вместо заказанного шкафа привезли другой. Четвертую доставку ждать еще неделю. Я думаю это не конец. Не забывайте, что между доставками интервал от недели. Так, что дорогие покупатели, не тратьте свое время и деньги на откровенных халтурщиков и шарлатанов. А руководству фирмы прошу обратить свое внимание на профессионализм и/или его отсутствие своих сотрудников.

1 Ждали мебель 2 лишних месяца, 2 половину фурнитуры так и не дождались (ручки пришлось ставить свои), 3 сильно поцарапали ламинат в 2 местах, 4 не поставили подпятники, а потом отказались ставить, т. к. всю стенку надо разбирать, 5 сборщики разные, раз 5 приезжали и уезжали, так и ничего не собрав, 6 отношение к работе безобразное! Если не хотите мотать себе нервы и не лить крокодильи слезы, то мой вам совет - не связывайтесь с ними.

Полики у шкафа не регулируются это раз! Оргалит прибивается на гвоздях это два, а надо было все лишь сделать паз на панели - это дает шкафу устойчивость. ЛДСП полное Г-но, саморезы еле держатся. Если Вам дороги нервы и деньги обходите эту компанию стороной.

Заказал шкаф по собственным размерам, оплатил 30%, начал ждать. Подошел срок доставки и тут началось 'ой у нас задержка, производство загружено', в результате данная задержка длилась 14 дней. Привезли, все проверил, расписался. Звоню с утра на следующий день говорю 'мне нужен сборщик' ответ 'вам позвонят' отлично, жду. В 17 звоню сам говорю ну и где сборщик ответ такой же ждите. Прошел еще день звоню спрашиваю когда позвонит сборщик ответ, а сборка у вас не заказана я спросил, а за чем я 2 дня подряд звоню и говорю о сборщике внятного ответа не услышал. В результате сборку заказал на четверг, в среду звонит сборщик и говорит, что в четверг он не может все расписано, а может только в сб. или позже договорились на вторник. Представляю, что будет дальше с их сервисом.

Купили шкаф-купе, при приемке в задней стенке была трещина, на зеркале с рисунком полоска клея, при сборке на полках и стенках кромка не проклеена, местами отходит. Через неделю привезли новую стенку-опять трещина и край размокший-разбухший. В магазине ответили, сзади не видно и стенка идеальной не будет, будем менять до посинения, вам же нужен шкаф, берите, что есть. Клей на фасаде - это нормально, не брак. Посмотрим, что в Роспотребнадзоре скажут, не завод же придумывает законы о защите прав потребителя. А лучше не связываться с ними, видимо, лотерея. Контроля качества никакого. Как-будто мебель в подвале гастрабайтеры делают, а не на фабрике мебели. Уж лучше аналог в Янтаре купить.

Не хватит и трех страниц формата А4, чтобы описать весь тот кошмар, который пришлось пережить мне после заказа галошницы и письменного стола. На протяжении 1,5 месяцев я ежедневно по будням общалась с отделом рекламаций по телефону, а по выходным - со сборщиками у меня дома. В результате вернула деньги. Делать мебель люди не умеют. Не ходите туда. Алюмдекор - это ОЧЕНЬ ПЛОХО.

Люди проходите мимо алюмдекора, и при чем везде где вы его видите, мне повезло в кавычках общаться с продавцами в мебели России на Пражской, как же они умеют петь хорошо за свои шкафы, качества никакого, ЛДСП дерьмо, а выдают за хорошее. Сборка не организованная, когда начал им звонить и говорить что меня не устроило то то, то то, я очумел услышав в свой адрес кучу гадостей, я за свои же деньги и пострадал, сказано было так что типа а что вы хотели за эти копейки? В общем, народ, мимо, мимо, мимо.

Заказала две секции к купленному лет 5 назад шкафу. ИТОГ: цвет угловой секции смотрится коричневой в 10 см. от шкафа; в тумбе ящики со всей силы приходится открывать и закрывать. Приходит кавказский мужчина из отдела рекламаций и ящики оказывается надо посередине сбоку катать. Мы-то дураки за ручку это делали. Секцию разобрал, поставил к шкафу и сказал, что все мы сумасшедшие цвет тот же. То, что на ней сплошные коричневые полосы и цвет там просто и не проступает, этого фирма не видит. Две маленькие секции собирались 5 часов. С таким я ещё не сталкивалась. Я переживу эти деньги, но, ЛЮДИ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЭТОЙ ФИРМОЙ! Мой отзыв с фотографиями ещё впереди. Пока мы все это собираем и ещё пофотографируем в разных ракурсах.

Заказал шкаф-прихожую серии Аристократ с дополнительной секцией - угловым элементом нестандартного размера (чуть меньше, так как не влезал в нишу). Решил собирать сам, так как руки есть, делаю ими все по дому, все хорошо получается. Тем более, что сборка мебели - дело нехитрое, если все детали на месте, а ДСП хорошо подогнаны друг под друга. Доставили все вроде без особых задержек. Открыл коробки, начал искать инструкцию. Нашел. Маленький листик с двумя корявыми картинками шкафа, причем не того, что я заказал, а похожего! Нарисовали от руки и отксерили, такое впечатление. Собрать по ней ничего невозможно, там даже половина деталей другие нарисованы. Начал собирать сам, интуитивно, подгоняя детали друг под друга по размеру. Потом началось! Болтов, креплений, фурнитуры не хватает! 50% отверстий не просверлили на производстве, пришлось сверлить самому! Перфорацию, которая значится в заказе, на стенках основного отделения для размещения полок, не сделали! Такое впечатление, что изготавливали мою прихожую в нетрезвом виде, потому, что на трезвую голову такого наворотить невозможно. Нестандартный угловой элемент, естественно, на место не встал, размер деталей не совпадал. Пришлось отпиливать примерно 5 сантиметров от одной доски, чтобы все встало на место! В итоге, вместо нескольких часов, я собирал эту прихожую 3 дня, так как половину работы я доделывал за мебельщиками фабрики. Надо было потребовать вернуть мне половину заплаченных денег. Вот, такая фабрика мебели Алюмдекор. Делают полуфабрикаты!

Я заказала шкаф-купе по индивидуальным размерам, комод и распашные дверцы для встроенного шкафа. В связи с этим, хочу описать свое недовольство работой представителей компании "Алюмдекор" и работников точек продаж. 1. Продавец салона дилера в районе Тушино меня обманула, сказав, что толщина производимой панели ДСП для мебели составляет 18 мм. На деле оказалось, что это 16 мм. Да, для отдельного, моего заказа, ВОЗМОЖНО, это не повлияет на качество изделия и т. п. (хотя судя по пробитому полу шкафа, я сомневаюсь в этом), но в рамках целого производства явно служит экономией при том, что цены на мебель по индивидуальным размерам одинаковы по сравнению с другими компаниями. Также она заведомо предоставила мне неверную информацию о глубине конструкции раздвижных дверей. В итоге, при вызове замерщика выяснилось, что глубина стандартного шкафа, с учетом толщины раздвижных конструкций, нам не подходит. Хорошо. Рассчитали шкаф по индивидуальным размерам, что, конечно, намного отличается от цены на производимый ими стандарт. Кроме того, продавец пыталась отговорить меня от вызова замерщика! Полагаю, что в этом случае она не получает процент с продажи мебели. 2. В период заказа мебели действовала акция: покупателю мебели предоставляется клубная карта. Однако эту карту я так и не получила. По словам представителей колл-центра, сотрудники отдела доставки просто забыли мне ее отдать, и пообещали доставить карту в течение недели. Прошло уже 2 недели, но карту мне так и не доставили. 3. Сборка. Без "косяков", конечно же, не обошлось: при сборке шкафа купе был пробит пол шкафа. Сейчас там трещина. Поразмыслив о том, сколько придется потратить времени и нервов, я решила оставить этот "косяк", сделав соответствующие выводы о компании. Кроме того, была повреждена (поцарапана) алюминиевая рамка шкафа. В данном случае, я виню себя за то, что не взяла стремянку и не осмотрела изделие вверху (думала, что осмотра при доставке было достаточно). Видимо, нужно было контролировать (т. е. стоять рядом со сборщиком) процесс сборки от начала до конца. И это печально! Резюмируя вышеизложенное я хочу сказать следующее: раньше я рекомендовала друзьям и знакомым компанию "Алюмдекор". Сейчас же я буду давать далеко не самые положительные отзывы и отговаривать от заказа мебели. И очень виню себя за то, что обратилась именно в эту компанию!

Заказал шкаф-купе. Одним из условий договора была установка фурнитуры Raumplus, которую я оплатил дополнительно. Привезли. Оплатил. Когда вскрыл и посмотрел на ролики, то оказался "No name". Написал претензию на их сайте и негативный отзыв, там же. Ответ: - "У вас всё в порядке", но своего отзыва на сайте я не увидел. Я разочарован.

Решила заказать встроенный шкаф-купе в Алюмдекор, повелась на рекламу "Скидка 20% и рассрочка платежа". Тут же была введена в заблуждение. При заказе, продавец хитро скрывал, что это не рассрочка, а беспроцентный кредит. Рассрочка в моем понятии - это плата частями за определенный период. Была крайне удивлена, когда на меня стали оформлять кредит. Продавец стал успокаивать, что проценты (35% годовых)берет на себя фабрика. Т. к. услуги замерщика были уже оплачены, а вешать кредит на себя не хотела, (банкоматы непонятно где и другие подводные камни таких сомнительных кредитов), пришлось соглашаться за наличку, что было очень напряжено (58 тысяч за месяц). К срокам изготовления и качеству претензий нет, все было сделано аккуратно и доставлено во время. Дальше началась эпопея со сборкой. Мастер пришел на следующий день, но шкаф был собран неправильно, так, что выдвижные полки не выкатывались, им мешала зеркальная дверь-купе. Он сказал, чтобы все не переделывать, проще заказать дополнительную деталь. Во время сборки был прорезан натяжной потолок и содраны дорогие коллекционные обои. Деталь обещал заменить через пять дней, позвонил только через три недели! Обещал прийти вчера вечером и снова не ответа-ни привета. Сегодня звоню ему - телефон отключен. Хорошо, что хватило ума не заплатить ему за сборку сразу. Сколько ждать еще времени, чтобы все исправил - не знаю, но пока пользоваться половиной шкафа нельзя.

Да, название Алюмдекор звучное, красивое, но, к сожалению, не все так благополучно. Уже второй месяц жду свой шкаф, поставка не вовремя, сборка. Собрали шкаф наполовину, оказались двери не по размеру, увезли, привезли правда через день, спасибо Ольге из отдела рекламации, помогла, чтобы забрали их на переделку, теперь жду сборщика, до сих пор ни звонка, ни извинений. Отвратительно, разве захочется еще раз обращаться к Вам. Да ни в коем случае и своим знакомым не посоветую, руководство примите меры.

1) Доставка ведёт себя очень нагло и по-хамски. Между собой громко обсуждали как бы я не украл какую-нибудь из коробок с полками. 2) Сборку обещали на следующий день (субботу), только из-за этого доставку поставили на пятницу, хотя могли принять и в четверг, но после доставки сказали, что сборщик приедет в понедельник-вторник и он сам должен на перезвонить в субботу, но фактически так и не позвонил. Сервис очень расстраивает!

Здравствуйте! Работа компании Алюмдекор оставила нормальное впечатление, а именно, оперативная и внимательная работа менеджеров, у которых делался заказ, сроки поставки заказанного шкафа-купе. Однако мы не заказывали сборку мебели и столкнулись со следующими трудностями: - инструкция по сборке формальная, порядок сборки всего шкафа там не указан. Человеку, собирающему такой шкаф впервые, вообще трудно разобраться, приходилось несколько раз частично разбирать собранное, чтобы прикрепить нужные детали. Но все же мы справились, просто потратили на это в 3 раза больше времени и сил; - в комплекте не хватало 5 конферматов для сборки ящиков, пришлось докупать; - болты, на которые крепятся ручки ящиков, оказались короткими, дырки под болты также отсутствовали (пришлось рассверливать самостоятельно, утапливать болты, в результате чего поверхность начала отколупливаться); - разметка под ящики также отсутствует (пришлось сверлить новые дырки). Да, и еще важная заметка про вешалки! Выдвижные вешалки в шкаф-купе категорически нельзя ставить - для них там мало места: если вы крепите 2 вешалки в отделение, это будет значить, что когда вы повесите на них вешалки с одеждой, выдвинуть их будет невозможно - по бокам мешают двери шкафа-купе, которые отодвинуть никуда нельзя, а внутри одежда между собой пересекается, приходится выдвигать 2 вешалки сразу и подвигать всю одежду или снимать, чтобы отрыть нужную блузку. Пожалуйста, подумайте над тем, чтобы ставить в такие шкафы просто одну трубку, чтобы можно было вынимать одежду без таких сложностей. В остальном претензий нет, качество мебели хорошее, шкаф красиво смотрится, вместительный.

Заказали шкафы, 2 шт. Сроки просрочены, двери оказались при сборке короче на 80 мм. В отделе рекламации самый исполнительным оказался факс, отвечает всегда, все остальные ушли на обед, или пораньше, или заболели, или в отгуле. Короче, полная совковая любезность. Зато в каталоге было красиво.

Хотя наше знакомство начиналось вполне ничего себе. Милая девушка-продавец быстренько посчитала нам стоимость шкафа, уверила, что дешевле и качественнее мы больше не найдем ничего. Через несколько дней приехал очень обаятельный молодой человек, чтобы точно снять размеры шкафа. Параллельно мы сразу заказали еще один шкаф под книги. После снятия всех размеров мы мило распрощались, договорившись созвониться. А вот через пару недель началось самое интересное! Сначала он позвонил и сказал, что, оказывается, по нашим размерам в шкафу не будут открываться ящики (внимание вопрос! Почему этого нельзя было сразу сказать, когда мы высказывали свои пожелания по наполнению?!?!) и теперь либо убираем ящики, либо добавляем дверей. Ладно, договорились, что вместо 3 дверей делаем 4, что прибавило к стоимости около 3000 тыс. Через некоторое время приезжают наши долгожданнные шкафы и семья начинает думать, что вот уже совсем чуть-чуть и мы наконец забудем про этот страшный бардак в квартире и все вещи найдут свое место. Но не тут-то было! Когда через несколько дней приехали сборщики, выяснилось, что НИ ОДИН ШКАФ не подходит по размерам! Как такое возможно вообще, если к нам специально приезжал замерщик?!?! Тут они начинают рассказывать слезную историю, что по размерам этого товарища они уже пятый шкаф отправляют на переделку, после чего быстренько все обратно запаковывают и со словами - звоните в рекламацию и скоро все это у вас заберут на переделку - грациозно упархивают. В отделе рекламаций нам ответила милая старушка, пооохала вместе с нами, пообещала все сделать и пропала. ДВЕ НЕДЕЛИ мы атаковали отдел рекламаций и когда муж не выдержал и позвонил директору по качеству, только тогда у нас забрали детали, причем умудрились в подъезде забыть две детали! По чистой случайности, муж шел с работы и заметил. После чего, дома долго отпаивался валерьянкой и держался за сердце. Потом приехал второй замерщик и долго и нудно рассказывал какие у нас кривые стены и потолок (Блин, парень, мы это и без тебя знаем – просто сними эти несчастные размеры еще раз! И нормально!). Кончилась зима, началась весна…но мы всего этого не замечали. Мы метались между телефоном и окном, выискивая глазами машину с нашими шкафами. И наконец – О, чудо! Приехали наши перепиленные по правильным размерам доски! УРА! УРА! УРА! Нам соберут шкаф в эти выходные! Ящик шампанского уже куплен и охлаждается! Но, для начала, мы целый день прождали сборщиков, которые так и не приехали и мы потеряли целый день. На следующий день, когда они приехали и начали собирать шкафы, выяснилось, что для основного шкафа перепутали детали. Никто почему-то не удивился… Зато один-то для книг собрали, попытались утешить нас два брата-сборщика! Потом забирали чужие полки и привозили наши, потом опять сборка, потом выяснилось, что один держатель для одежды сломан. И мы САМИ ( да после того, что было – на лимузине подогнать должны были) ездили в выставочный зал, чтобы снять там держатель. Потом оказалось, что он не подходит по нашим размерам, мы две недели ждали, когда привезут нужный, потом опять ездили туда, чтобы забрать. Слов возмущения уже не осталось. Эпопею со шкафами изготовления чудной фирмы Алюмдекор мы закрыли только после майских праздников. Не знаю, может мы одни такие невезучие и у всех остальных все хорошо, но что-то не верится. Да, кстати, ДСП хреновое по качеству!