мебель антарес

Сегодня, 19.10.2022, приехала в Антарес в городе Ступино. В графике работы указано, что работают до 19:00, но в 16:30 дверь была закрыта. На двери висела табличка А4 с надписью "В связи с периодом отпусков мы работаем с 10:00 до 17:00".

Я позвонила Елене (номер был указан на табличке) и уточнила, где все работники??? Ведь указано, что работают до 17:00, на что она сообщила, что её сменщица Алёна уже ушла домой.

Я очень рада за сменщицу Алёну, но знает ли её работодатель о том, что сотрудники покидают рабочее место раньше положенного времени??? Прошу обратить на это внимание!

При попытке дозвонится в офис, никто даже трубку не взял. Антарес - не клиентоориентирован, шарашкина контора! Не советую сотрудничать с ними.

Покупали почти год назад угловую кухню Вудлайн. По стоимости получилась около 50 000 и это с доставкой, сборкой и установкой. Работой менеджера остались довольны, выслушала все пожелания и подобрала хорошую комбинацию, подсказала, как лучше организовать нишу под телевизор. Название цвета фасада уже не вспомню, выбрали тот, в котором была представлена кухня в выставочном зале (двухцветный фасад сочетание почти белого с расцветкой под натуральное дерево). На деле вместо белой приехала кухня светло жёлтая. Выглядит тоже хорошо, возмущаться не стали. После почти года использования начали появляться сколы на дсп, но это ожидаемо за такую цену. Имеется несколько изогнутых дверей. Лоток под сушкой не вытаскивается, не знаю, как так можно делать! Воду приходится тряпками вытирать. Кое-где заглушки разного цвета. Доводчики на горизонтальных дверях, петли, ручки ведут себя все еще хорошо. У полок довольно острые края, при резком движении можно пораниться! Все это оправдывает такая небольшая цена на угловую кухню. Через несколько лет без всякого сожаления выброшу ее на помойку и обновляю интерьер кухни. И ещё один момент: мы дополнительно заплатили 2000 р. за установку мойки и смесителями мастеру Александру, который занимался установкой кухни, совсем скоро под раковиной начало капать. Обратились к тому же Александру, пообещал, что приедет и устранит, но этого так и не произошло. Пусть будет на его совести.

Заказывали кухню Базис Николь. Остались очень недовольны. Менеджер Бобкова Дарья создала дизайн-проект, напутала размеры, неправильно спроектировала верхние и нижние шкафы. Все наперекосяк, шкаф для мусорного ведра меньше 19 см в ширину, ведро не входит, вытяжка на 10 см «уехала» от духового шкафа в сторону, из-за разницы в размерах низа и верха, получился кусок пустого белого фасада, который теперь красуется на самом видном месте. Столешницу первый раз привезли битую в нескольких местах, в лифт она не входила (так как менеджер забыла указать размеры стандартного грузового лифта), сотрудники службы доставки просто выкинули ее у подъезда и уехали. После обращения в отдел рекламации ждали 2 недели звонка и потом звонили сами и узнавали дальнейшую судьбу новой обещанной столешницы и исправленных модулей. Сборщик испортил фасад, панель просто треснула в самом видном месте, понаделал лишних отверстий от саморезов, которые теперь ни чем не заклеить. С оплатой кухни была тоже целая история, на сайте указано, что оплатить можно путем безналичного расчета, это оказалось полным враньем. Позвонили из службы доставки и потребовали рассчитаться за кухню наличными, просто отдать сумму в размере 70000 руб. на руки. после долгих выяснений все-таки оказалось, что можно оплатить по безналу, но надо ехать черти куда и там осуществлять оплату. Предоплата, надо отметить, была переведена просто на карту сбербанка по номеру телефона. Вот такое впечатление от сотрудничества с данной компанией. Никому не советую. Расстроитесь, деньги отдадите и будете потом названивать и искать менеджера, который с Вами общался. Качество очень плохое. Фотографии прилагаю. Теперь боремся, чтобы нам исправили все косяки.

Заказали стенку Бордо в даном магазине, заказ ждали неделю, привезли 23.07.2016, стали собирать, а у шифоньера нет задней части. Позвонили на след день и сообщили о данной проблеме, обещали решить к концу недели. Прошла неделя, ни ответа, ни привета, опять звоним объясняем ситуацию, что стоит мебель по средине комнаты и пользоваться ей не можем, опять пообещали решить проблему к концу недели! Наивно верили и ждали доставки и дня когда можно будет нормально вселиться в комнату. Сегодня 8 августа 2016 года, данный магазин до си пор не выполнил свои обязательства перед покупателем, который оплатил данную мебель! Отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам!

В общем эпопея с этой компанией закончена, несколько раз менялись фасады, то привозили другого размера или цвета, то фасад был просто испорчен. Это касается кухни базис, стоимостью 84 000 р. Если вы будете брать угловую кухню, то обязательно ручка стола под мойкой, расположенная горизонтально будет упираться в соседний стол и делать там дырку, если вы расположите ручки вертикально, будет тоже самое, только в другом месте. Замена какой-либо делали кухни происходит в течении месяца, не меньше. Мне меняли 3 месяца, потом я плюнул и оставил все как есть. Если вас устраивает эта нервотрепка и относительно невысокая цена, соответствующая качеству, то покупайте кухни антарес.

На сайте компании Антарес выбрали кухню Дели и 4 табуретки. Заказывать поехали в главный офис, т. к. у них есть выставочный зал, где можно посмотреть мебель (это плюс). Девушка, принимающая заказ, ответила на все вопросы и мы сделали заказ АС1405 от 14.05.16. 20 мая нам позвонили, сказали, что заказ готов и мы договорились о доставке на 23 мая. В день доставки, когда наш заказ был уже на пути к нам, нам позвонили и сказали, что забыли отгрузить табуретки (ну ладно, с кем не бывает). Сказали, что привезут через два дня и действительно привезли, но разного оттенка (две светлее, две темнее). Думаю ладно, посмотрю после сборки, какие больше подойдут к цвету кухни, другие попрошу поменять. О сборке кухни мы договорились на субботу, через два дня после доставки табуреток. В пятницу вечером позвоил сборщик, сказал, что приедет в 11 часов. Ок. В субботу, в начале двенадцатого, звонит сборщик и говорит, что он едет уже час двадцать и приедет только часа через три, т. к. пробки. По факту дороги в это время были практически свободны (строили маршрут в яндексе). Через два с половиной часа сборщик звонит снова и говорит, что не приедет, попал в аварию. Я думаю, никуда он и не выезжал вообще. И даже не предложил перенести день сборки, просто не приехал. Я позвонила в фирму, девушка записала номер телефона сборщика и пообещала разобраться и перезвоить мне. Ни в этот день, ни на следующий, ни через два дня мне никто не перезвонил. Пришлось самим искать сборщиков. Сегодня, 30 мая, кухню нам собрали, но при сборке обнаружилось, что в двух шкафах отсутствуют полки. На фирму звонить даже не хочется, судя по другим отзывам, затянется это надолго, поэтому сами будем решать проблему. А табуретки так и остались разные.

Очень жалею, что потратила столько времени и связалась с этой компанией. Первым заказом была кухня-угловая. сложная, модульная. Выполнили заказ за 3 дня. Собрали идеально. Осталась очень довольна. На радостях сделала еще несколько заказов- стенку, шкаф-купе и прихожую. Стенку и шкаф купе доставили в течении 2-х недель. Но не хватало фасадных стекол и карниз оказался с браком. Подала рекламацию. Жду уже больше месяца. Стоит стенка посреди комнаты наполовину собрана. Заказ М-4/ 104. Шкаф купе собрали но подсветку не сделали и не соединили. Сказали-в сборку не входит. И, что теперь- электрика вызывать? Тоже расходы. То же самое с прихожей. Заказ М-4/136. Кормят завтраками. Надоело ждать. Кто отвечает за эти безобразия? В век такой конкуренции вы растеряете всех клиентов. Никому не советую тратить свое время и нервы.

Заказали в магазине прихожую. Да, недорогая, но был выбор, где заказать, а мы выбрали именно Антарес. Во-первых, оплачиваемая доставка просто поражает- курьеры стали кочевряжиться, когда и как им привезти удобнее, но это еще ладно, всякое бывает. Во-вторых, стали собирать, а в комплекте идет дверца, к которой не подходят петли т. е. либо петли покупать другие, либо выпиливать самим (как?) в дверце пазы, простите, у нас тут не мебельный цех и нужного оборудования нет. Звоним в Антарес, а там нам приходится еще доказывать, что нас некачественно обслужили. Муж терпеливо общается с отделами (смешно сказать, они все там за одним столоом сидят, а переключают так, буд-то у них разные кабинеты), потом высылает им фото неподходящих деталей и тут начинается самое крутое. На дворе середина апреля, а на говорят, что двери-то у них нет и надо ждать склад, обещаются позвонить в конца апреля и все решить. В конце апреля Виктор из отдела рекламации (да, мы теперь его по имени, как родного помним) не позвонил, я звонила между майскими. Отдела рекламации не было на месте и чтобы мне перезвонил его величество Виктор мне пришлось пообещать деушке -секретарю, что мы привезем им назад их прихожку и пусть возвращают деньги. Мне тут же перезвонил нашедшийся неожиданно Виктор, стал объяснять, что по закону у них есть 21 день на замену. ок. Муж звонил 19 апреля (четверг), Виктор обещал, что завтра-послезавтра дверь отгрузят и он нам позвонит. В понедельник вечером (23 апреля) муж долго вызванивал Виктора, которого -таки добыли из под земли обзванивая ВСЕ телефоны и ругаясь со всеми сотрудниками поочередно т. к. оповестить нас, где же Виктор из отдела рекламации нас не могли, но клялись и божились ему все-все передать. И все же. когда искомый Витор нашелся, первое, что он пробурчал мужу было то, что у него-то между прочим рабочий день уже кончился. Вот тебе раз! ни простите, что не позвонил, ничего, просто ворчание, что он вообще-то сегодня уже свое отработал. Теперь обещались вот на следующей неделе все решить с дверцей. посмотрим. Если что, то рада буду продолжить оповещать всех и каждого, что в Антарес лучше за мебелью не обращаться. Благо, Интернет у нас у многих есть.

Заказывал кухню, привезли, но когда сборщик собирал, то оказалось, что перепутали и привезли один шкаф не того размера. Сижу жду неделю, когда привезут и поменяют. Неудобства.

14.10.15 привезли по заказу 10М043-15 стенку Макарена-3 хотели проверить, водитель сказал - у вас есть гарантия, если обнаружите дефект, то фирма устраняет или поменяет вам детали, как он сказал после того уехал, мы обнаружили дефект, уже прошло 2,5 недели, ждем, когда привезут детали.

Заказал кухню! Обещали привезти 12.10.15 г. Звоню 11.10.15 г. да ваша кухня на складе. Вам минут через 10 перезвонят с доставки. Прошло три часа. Перезваниваю сам. Извините, но сегодня выходной и никто ничего не знает. Ок! 12.10.15 г. в 10 утра перезванивает Александр и уверяет меня, что завтра кухня в первой половине дня мне привезут. В 15.50 перезванивает и говорит, что моя кухня еще не пришла в Москву и по этому ее не смогут мне доставить. Короче, контора ФУФЕЛЬНАЯ, не связывайтесь с ней!

В августе заказали кухню, перезвонил менеджер, подтвердил заказ, сказала, что стеновую панель делать неделю и заказ привезут через неделю. Через неделю я позвонил уточнить про доставку, мне сказали, что не хватает навесного шкафа и ждать еще неделю. Через неделю я опять сам звоню и спрашиваю про доставку, мне опять говорят, что нет шкафчика и, что доставка будет через неделю. Через неделю я пишу письмо на электронный адрес, мне перезванивают и обещают заменить недостающий шкаф, и в ближайшие дни привезти.) В итоге заказываю в другом магазине (еще дешевле) и мне привозят, из Питера через два дня кухню дешевле! Через 40 дней после заказа (40 дней!) мне звонят и спрашивают жду ли я кухню?) Ну, это провал.)

Так случилось, что обратилась в данную фирму в начале сентября. Заказали кухню. Срок изготовления озвучили 21 календарный день. Через 19 дней звонит представитель компании и уточняет продолжаю ли я ждать заказ. Отвечаю, что 21 день еще не прошел, но скоро истекает и заказ жду. На, что она заявляет, что речь идет о 21 рабочем дней, а не календарном. Завтра подходит 21 календарный день. Звоню сегодня в Антарес сама. Оператор утверждает, что мне звонили и я якобы согласилась ждать свою кухню до конца октября, т. е. еще месяц. Я подтвердила, что звонок имел место быть, но про задержку ни слова. Дополнительно мне любезно сообщили, что висят заказы, принятые еще в августе. Но если я хочу отказаться от заказа, то они безоговорочно примут мой отказ. Вот скажите мне, обыватели форума, как относиться к такому продавцу? При этом Антарес все сваливает на производителя. Почему нельзя было сразу сказать, что 'мы не знаем сроков изготовления' или уведомить клиента о нарушении сроков поставки?

Заказали в Антарес кухню. Недопоставили одну дверцу (вместо этого пришли лишние комплектующие к выдвижному ящику). Оставили заявку, сказали, что привезут. Прошло два месяца, дверцы нет. Неуважительное отношение к клиентам, обманывают. Советую не связываться с этим магазином.

В общем, жена заказывает в этой 'ЛОХ-КОМПАНИИ' кухню, мы делаем предоплату, ждем около месяца или полтора, далее звонят типа готова, договариваемся на время, привезли, по качеству вопросов нет, начинают установку криворукие инженера и начинают у меня спрашивать какая запчасть и куда она ставится, хотя у них был проект с рисунком но не тот, так как замерщик который все это делал сделал все криво и не так, как оказалось в итоге, когда закончили установку и позвали меня посмотреть то я увидел, что кухня собрана не правильно и с каждой стороны она не прилегает к стенке сантиметров по 7 на, что я спросил у установщиков, что это такое на, что они мне сказали, что вам так замерили, одну доску которая должна была соединять две полки они просто распилили и поставили не туда, в общем все не по проекту, далее звоню в офис дабы сказать о их косяке, мне говорят, что все закажем и все будет тип-топ, типа какие-то фальшь панели, в итоге переключают с одного менеджера на другого, генеральный вообще трубки не берет, видимо, уже боится. В общем, итог: дело не сдвинулось никуда, уже просто вешают трубки, в кухнях возле стен дыры, денег отдал 70 тыс., найти правду нереально, буду подавать в суд на эту БЕЛГОРОДСКУЮ-ЛОХ-КОМПАНИЮ. Сори за орфографию.

Заказала у них кухню в феврале 2015 г., кухня - базис-эко. Причем решили заказать не через сайт, а лично съездить в офис, дабы не возникло каких-либо недопониманий касательно заказа. Но, к сожалению, я очень ошиблась. При доставке мы поняли, что нам привезли не те фасады, не всю фурнитуру, да и качество было отвратительное, некоторые модули кухни были поцарапаны, со сколами. Обратились в фирму составили рекламацию, ждали месяц. Во второй раз опять привезли не то, что надо, причем в отделе рекламации Наталья вела себя по-хамски, всячески не признавая вину и пытаясь свалить все на нас. В итоге, сейчас май месяц и четвертая рекламация, и до сих пор кухня стоит без фасадов, они все время все путают, доставляют не то, что заказывали. После долгих разбирательств, потому, что там никто ни за что не несет ответственности и, дойдя до высшего руководства, кое-как они уверили, что в четвертый раз все будет как положено. В итоге, в течение 3 месяцев я не могу собрать полностью кухонный гарнитур. Не связывайтесь с ними, за свои деньги вы получите только головную боль и потеряете кучу времени.

Уже давно заказываю товары через интернет, такой бардак наблюдаю в первый раз. 1 апреля сделала заказ на модульную кухню Настя, сообщили, что нет в наличии одного модуля, подвоз мебели на склад по пятницам, 3 апреля данный модуль не привезут, а привезут 10 апреля. Неделю никто не звонил, позвонили 17 апреля вечером (пятница) и сказали, что все модули в наличии и могут доставить. Согласовали, что доставить можно в любой день, начиная с среды. Во вторник позвонила сама и опять оказалось, что одного модуля нет и возможно привезут его в четверг-пятницу. Девушка, с ее слов, из претензионного отдела хамила. На мои слова, что мне звонили 17 апреля и сообщили о полной комплектации заказа, она ответила, что ей все равно, что я ей говорю.

Заказали у них кухонный гарнитур и прихожую. Менеджер, которая принимала заказ, не могла сообщить точную сумму доставки, сколько стоит сборка и подъем, 'разберетесь на месте'. По срокам доставки сориентировать не могла, сообщила лишь: 'Ждите 3 недели, а то и месяц, мебели в наличии нет'. Хотя на сайте указано, что всё в наличии, доставка в течение 2 дней. Ждать так долго мы не могли, заказали кухню в другом магазине, где нам всё привезли на следующий день. Пытались дозвониться в этот 'Антарес', чтобы отменить заказ, но трубки никто не брал. Хотелось забить на них и не тратить время, но было неудобно как-то. Дозвонившись наконец, девушка на том конце провода посмотрев наш заказ, сообщила, что его принимала Ирина, вот ее нам и нужно искать, чтобы с ней разбираться, а она ничего не знает! Естественно тратить свое время и разыскивать эту Ирину не стали. Спустя неделю из магазина позвонили и сообщили, что готовы привезти нам прихожую! Ура! Ждем, отпросился с работы. Звонят из магазина, сообщают, что поставщик не доложил в заказ какую-то деталь, доставить прихожую не могут, ждите еще. Сколько ждать не знают. В итоге прошло почти 3 недели. Ждать надоело. Звоню в магазин, на удивление с первого раза получилось! Трубку берет очередная неадекватная девушка. Прошу отменить мой заказ, на что в ответ слышу, что у них отменить заказ нельзя)) И вообще, как это так, почему я не хочу его получать! Вежливо прошу отменить, на что девушка начинает угрожать: 'Один раз отменили, следующего раза уже не будет!' и бросает трубку. Ну просто браво!)

Добрый день, жалею, что не изучила «очень интересную» историю о фирме «Антарес», прежде, чем заказала кухню. Заказ сделала 21 декабря. Внимание! Доставка была осуществлена 20 марта. Приехал доставщик Александр (ничего плохого не могу сказать), при расчете оказалось, что пени за просрочку не были посчитаны, и судя по всему они и не думали их выплачивать. «Руководитель всех служб» Армен, как он представился и по его рассказам увольняет всех пачками, стал со мной торговаться, чтобы было ни мне, ни ему, так сумма пени вычитается из его зарплаты. О, чудо, оказывается «руководителей » в наше время тоже штрафуют)))). И только потратив кучу нервов и выторговав свою 1800))) мне было сказано, что теперь сборку Вы не получите (хотя она оплачивается отдельно). Не знаю как все остальные, кто имел печальный опыт общения с этой фирмой, то я буду подавать в суд и в органы защиты прав потребителей (к тому же ручки к кухни мне привезли совсем ни те, которые были мною заказаны), так же хочется инициировать налоговую проверку, так как все документы оформлены без кассового чека. Спасибо ООО » Антарес» за негативные эмоции и потраченные нервы.

Впервые в своей практике столкнулся с таким интернет-магазином. Разместил заказ через сайт в начале февраля, через три дня отзвонились и сказали, что заказ размещен на фабрике без подтверждения с моей стороны! В итоге спецификация претерпела изменения, была мной подтверждена и ушла в заказ 12.02.15 г. И тут начались бурные фантазии манагеров. 13.03.15 г. позвонили, сообщили, что кухня пришла на склад и предварительно согласовали доставку на 21.03.15 г. И тишина до моего звонка в Антарес, что во сколько привезете за день до даты доставки? Ан нет - звонит очередной манагер и сообщает, что кухни нет и мне никто не звонил неделю назад. Ну да, конечно, я сам себе позвонил с их номера и договорился сам с собой о том, что Антарес привезет заказ, когда мне будет удобно. Манагер ушел думать и пропал, как выяснилось до понедельника. Сегодня 21.03.15 г. звоню в Антарес и спрашиваю, что где манагер и когда будет отгружен заказ? А в ответ - там конь еще не валялся, на фабрике нет пленки, ждите понедельника и манагера. Полтора месяца псу под хвост. И никакой обратной связи за это время, кроме откровенной пурги. Пошел аннулировать заказ и выбивать из этой лавки аванс, благо он небольшой. Если у кого есть время, то можете поработать между нами, однако ни копейки авансом не переводите! А лучше просто пройдите мимо.

28 января оставил заказ в это 'фирме' на тв-тумбу и 2 настенные полки, менеджер позвонил оперативно и сказал подождите 2 недели и все будет. Время прошло. Ни звонка, ни письма на почту, звоню, а мне говорят ожидание 21 день, ну, что же подожду ещё недельку. И опять тишина. Вот сегодня 25 февраля, прошло ровно 4 недели с момента заказа, а мне и говорят не готов ещё ваш заказ. Да за это время, в тайге лобзиком, можно выпилить эти несчастные полочки и тумбу. Никогда, никогда не обращайтесь в эту компанию, искренне желаю почить в бозе.

Добрый день. Заказал в этой фирме книжный стеллаж 2-01 в середине января 2015 года, перезвонили через день со словами, что в наличии КОНЕЧНО нет но привезем на склад через 2-3 недели. Хорошо, жду (куда деваться) позвоните как приедет. Приехал он только через месяц и началось. Чтобы забрать самовывозом необходимо заранее позвонить и предупредить, чтобы заказ подготовили. Позвонил в пятницу, сказали, что в субботу в 11 часов можно забрать (еще удивился - ведь работаю с 10. Неужели с пятницы так долго на складе коробку искать). Приехал в субботу 21.02 к 11.00 на склад и там от грузчиков услышал, что менеджер занят, подожди. Через полчаса увидел наконец менеджера, который не объясняю причин сказал, что помочь мне не может. Позвонил в фирму (причем активен уже только 1 из 2-х телефонов) там сказали, что сейчас грузится их машина на складе и мой стеллаж они мне отдадут когда погрузят. Ну часика через 2 примерно, типа они теперь заняты. На вопрос зачем мне сказали приехать к 11 услышал ответ - мол сегодня все поменялось, а вам об этом сообщать даже и не собирались, вы мол никто. Поняв, что телефон мне не поможет, поднялся поговорить с кладовщиком. Тот мне пояснил, что он занимается кухнями а второй что-то там накосячил и его отправили на доставку, так, что стеллаж мой мне сегодня никто искать вообще не собирается, это не их работа. Еще раз на всякий случай перезвонил в офис, чтобы уточнить кто мне нагло врет. Убедился, что менеджер офиса, со словами, что я то мол в офисе и помочь вам на складе ничем не могу мне предложили пока съездить поесть и подождать. Неизвестно сколько и чего. В это врем подъехали еще люди с возвратом товара. Оказалось, что им привезли стол не того цвета, а проверить они это смогли только после того как оплатили товар и сами занесли его из машины доставки домой. Раньше вскрыть упаковку было нельзя- запрещено. Так вот - забирать стол у них тоже никто не собирался, на телефоне все та же девушка менеджер которая никому ничем не может помочь, дежурная фраза - договаривайтесь сами там на складе. Так прошел час. Поняв, что ждать собственно нечего я погрузил первые попавшиеся 5 не самых крупных коробок, таких, что влезли в авто и уехал домой. Теперь буду ждать пока предложат поменяться. Итог: если кому то что-то надо, можете просто приезжать и грузить - всем все-равно, что вы там у них делаете. А покупать то, что вам нужно лучше точно в другом месте! С доставкой тоже будьте на чеку - как говорят пострадавшие: привезти могут что угодно, но не то, за что вы заплатили.

Заказала кухню 12 декабря 2014 года. В связи с предновогодними праздниками и загруженностью на фабрике, пообещали привести в середине января. Позвонила, не готова. ( ( Перезвонила. Сказали, что кухня готова. И началось самое интересное. Оформили доставку на 24 января. ВЗЯЛА ОТГУЛ! Прождала целый день. Ни звонка ни кухни! Позвонила в контору, а мне ответили, что её сегодня и не отгружали! Пообещали в воскресенье 26 января! И в воскресенье не привези! Оправдывались.'ТОЧНО ПРИВЕЗЁМ В СРЕДУ 28 января!' Снова взяла отгул!Напрасно я им поверила. НЕ ПРИВЕЗЛИ! ОЧЕНЬ ЗЛАЯ звоню в контору и снова какие то отговорки, якобы моя кухня не вместилась в машину, и тут же оговаривается, что они её собирают на месте, якобы её трудно собирать! Говорю, что мне не надо собирать, я это не заказывала! 'А кто же вам будет собирать?' (какая ему разница?). Теперь кода доставят и доставят ли вообще????? А тут ещё отзывов начиталась, что могут и не доукомплектовать. Очень жалею, что раньше не прочитала отзывы о этой компании! Не связывайтесь никогда с этой 'чудо компанией'!

Всем доброго дня, если вы еще не успели оформить заказ в этой конторке. Мы заказали у них кухню в конце ноября, оплатили сразу 100%, в т. ч. и за доставку, т. к. после ремонта в квартире очень хотелось побыстрее жить в комфортных условиях, а без кухни это, мягко скажем, не выполнимо. Нам назвали срок доставки - середина декабря, мы очень порадовались, т. к. я оформляла покупку кухни родителям в подарок на новый год. Где-то в 20-х числах декабря 2014 г., мы принялись сами звонить в компанию, т. к. ни слуху ни духу про нашу кухню не было. Нам сообщили, что в связи со скачками курса, для изготовления нашей кухни не было закуплено какой-то пленки. и теперь, когда она закуплена, заказ только передали на производство, мол, ждите, позвоним, предупредим, где-то в 5-х числах января все будет. Конечно же, 5 января, никто никуда не позвонил. Снова звоним сами. Выясняется, что заказ даже не передан на производство, потому, что он был где-то утрачен! Кое-как его нашли, после долгих переговоров и обещаний, сказали, что теперь железно заказ на производстве, с 15 по 20 января ждите, привезем. Разумеется, с 15 по 20 января, ОПЯТЬ НИКТО НЕ ЗВОНИТ, звоним и ругаемся. Опять назвали новый срок - 2-е февраля. Это уже 4-й перенос даты доставки, и откровенно говоря, уже не верится, что мы что-то получим. Люди, не связывайтесь, поберегите нервы. Со 2-го февраля перенесли на 6-е, сегодня 6-е февраля - переносят на 13. Думаю надо в суд подавать. Кухни так и нет.

Под 'Новый Год' 29 декабря 2014г у ваших дилеров заказала стенку. Заказ В-603. Мебель привезли 04 января 2015 г. В этот же день делаю заявку на сборку мебели. В конце разговора мне говорят: 'Ждите, вам перезвонят'. Я спрашиваю: 'Когда'. Мне в ответ: 'Сегодня'. Проходит час, два. Жду! Наступило 5-тое января. Звоню сама. Слышу снова: 'Ждите, вам позвонят.' Звонила 6-го - никто не ответил. 7-го праздник. С 8 по 11-ое - 'тишина'. Наступает 12 января. Ура! Звонил уже муж. На том конце провода ему по-мужски ответили: 'Я сейчас разберусь и вам перезвоню'. Ждем. Час. Два. Сутки! Да простит меня та девушка, которая работала 14 января и выслушала мои претензии по обслуживанию клиента. ВОПРОС: 1. Можно на вопрос 'когда ждать сборщиков (монтажников)?' отвечать четко 'после праздников!' 2. Почему не позвонил сборщик и не сказал дату и время сразу? Но больше всего меня 'задела' фраза 'я об этом слышу в первый раз'. Выясняется, что 4 января некий Николай получил заявку на сборку мебели. Позвонить ему явно что-то помешало. Вопрос: почему нет контроля за дозвон и явки сборщиков по клиентам? Мне дали номер телефона прикрепленного на мой адрес сборщика Николая. Я набирала номер 7 раз и все 7 раз он сбрасывал. Как это понимать я не знаю! Если человек не заинтересован в клиенте, отдай заявку другому! Я расцениваю это как хамство и безалаберность! Мне назначили другого сборщика, но чем это закончится трудно сказать. Надеюсь на лучшее!

Заказала всего 3 модуля детской. Цвет - пегас. Позвонила менеджер и сказала, что вместо этого цвета будет орех. Спрашиваю - тёмный цвет, фасады тоже тёмные? В ответ клятвенные обещания, что всё тёмное! Как оказалось, фасады белые! Заказ привезли через 28 дней (крайний срок, обещают 21-28). Обещанного сборщика 'на следующий день' не прислали, сославшись на предновогоднюю сутолоку, хотя это было только 28 декабря и вполне за три дня до н. г. могли прислать. Обещали 3-его января. Звоню 2-го, уточнить. А у них нет заказа! Забыли оформить! Прислали 4-го, приехал. Всё распаковал, оказалось, что на один модуль нет фурнитуры! А отдел рекламации будет работать после 12-го января! Во - попала! И ещё неизвестно, чем всё кончится, привезут ли недостающую фурнитуру или скажут, что я её присвоила или потеряла! Дозвониться с утра, с указанного времени начала работы невозможно, все приходят после обеда! Не советую связываться. Бардак полный! Единственное, к кому претензий нет, так это к сборщикам. Андрей и Николай - отличные мастера.

Спешили к новому году сделать ремонт в комнате, заказали 2 декабря в Антарес стенку Янна, аналогичную кровать, комод, тумбу - вообщем практически это все наполнение мебелью нашей комнаты. Принимая заказ менеджер назвала срок доставки 2 недели и это было решающим при выборе компании, т. к. сроки в данном случае принципиальны. В итоге сегодня 27 декабря (две недели прошли две недели назад) и на настойчивые звонки в офис Антарес ответом стало лишь невразумительное 'доставим, не волнуйтесь'. Без уточнения сроков! То есть нас просто нагло обманули! Судя по отзывам, которые я, к сожалению, прочитала только сейчас - ещё и не факт, что доставят то, что заказано. Жду с испорченным настроением, волнуюсь очень, готовлюсь к худшему! Желаю работникам Антарес встретить новый год как наша семья - в совершенно пустой комнате!

Хотите испытать себя на прочность, закажите мебель в компании Антарес. Личный опыт. Заказал стенку в этой компании 22 ноября 2014. Oбещали выполнить заказ через 2, максимум 3 недели. Прошёл месяц. Решил напомнить о себе, т. к. сложилось впечатление, что обо мне забыли. На обратном конце телефона длинные гудки. И так периодически. Страсти накалялись и, о чудо! Суровый женский голос сообщает, стенку ещё ждёте? Да, конечно! Ждите завтра в течении дня. Наивно рисуя картинки, как будет смотреться новогодняя ёлка с новой стенкой я прождал до 23 вечера и утомлённый ожиданием уснул. Утро спустило воображение с небес на нашу грешную землю. Cтенки в квартире не было. На попытки связаться с кем-то из этой шарашки по телефону - длинные гудки в ответ. Вот так эти люди работают.

Жалко, что не догадалась прочитать отзывы заранее. Ладно, ждала две недели, пока заказ окуклится, ладно сказали, что могут привезти в выходные, а в итоге это оказался понедельник, но вот, момент настал - и вместо заказанного шкафа мне привозят одну дверцу от него и кусок кровати того же цвета. После расплывчатого 'вам позвонят', я сама попробовала дозвониться в службу поддержки, которая - 'Мы обещаем ответить вам сразу же' - на звонки естественно не реагирует. Вот такое новогоднее чудо от компании 'Антарес'. Не знаю, стоит ли надеяться хотя бы на то, что мне вернут деньги. Сижу с убитым настроением и дивными впечатлениями от подъема чьей-то кровати на девятый этаж. Теперь надеюсь хотя бы, что мой отзыв спасет чьи-то нервы и кошелек.

Заказал 15 октября гостиную, сказали, что срок поставки 14 дней, ну ладно подождём. Тот же день время 21:00, звонит девушка, долго льёт в уши, какая супер компания у них и в конце скороговоркой, что время ожидания МЕСЯЦ, ну, ждём. Через месяц тишина. Звоню по телефону: 89252882477 (менеджер) долго жует сопли. В итоге придумал сказку, что завод не поставляет, так как нет какой-то там кромки, на вопрос, когда, ответ - НЕИЗВЕСТНО. Ещё через две недели менеджер мягко послал в пешее путешествие, то есть в логистику, у тех вообще никто ничего не знает, но вроде через три дня ругани пришло к ним на склад, но на следующий день доставки не случилось, ибо машина сломалась. Судя по тому, что тихо в эфире, машина одна у них и сломалась окончательно.