апетта

Все плохо!

Сдал подушку на чистку Финского производителя с наполнителем 90% пух и 10 % мелкое перо. После чистки получил подушку с наполнителем из непонятного происхождения крупного пера. Компания Apetta долго полоскала мозги что после чистки состав наполнителя может поменяться и мелкое перо может стать крупным и т.д. И в конечном итоге обвинили меня что я на самом деле принес другую подушку другого наполнения и видимо в другое место. Хотя в компании есть видео с камер наблюдения при сдаче мной подушки, а так же они вскрывали наперник и видели (в том числе при приемке) что подушку ни разу не вскрывали и не могли подменить наполнитель. На подушке были все заводские ярлыки и так далее. Будьте готовы к тому что вам могут подменить наполнитель подушки. Я написал жалобу в Роспотребнадзор посмотрим что из этого получится. Вообще количество негативных отзывов о компании Apetta с конца 2018 года просто зашкаливает. Очень жаль что такая компания перестала следить за своей репутацией и так испортила качество своих услуг.

Всем доброго дня! Очень не рекомендую пользоваться химчисткой под брендом «Европейская химчистка Apetta». Я имел несчастье воспользоваться их услугами 03.04.2018 года, сдав в чистку куртку-пуховик. Вернули с химчистки этот пуховик в белых пятнах (на синей куртке). Далее был суд (с мая 2018 года по апрель 2019 года). Я прошел две инстанции и всё-таки выиграл дело. Надеюсь в ближайшие дни получить исполнительный лист и попытаюсь получить с Appeta компенсацию. Для справки: апелляционное определение № 11-94/2019 от 23.04.2019 года по делу № 2-793/2018-107 от «16» октября 2018 г. В процессе судебного разбирательства (особенно в первой инстанции) я совершил много ошибок. Но это был мой первый суд в жизни и, наверное, мне простительно. Хотелось бы дать несколько советов тем, кто попробует пойти моим путем. 1. При сдаче вещи в химчистку читайте какие дефекты они указывают в квитанции. Факт того, что про белые пятна в квитанции не упоминалось, как раз и дал мне возможность в итоге выиграть суд. 2. При получении испорченной вещи старайтесь её не забирать. Если заберете, то велики шансы того, что вам самим придется оплатить судебную экспертизу (а это от 20 000 рублей минимум). 3. В Мировом суде (у меня был участок 107, это Красносельский район СПб) никогда сразу не соглашайтесь на ту компанию-эксперта, которую предложит представитель химчистки. Возьмите перерыв, посмотрите отзывы, перенесите в конце концов заседание или заранее подберите экспертные компании. 4. Перед судебным заседанием обязательно пройдитесь по отзывам в Интернете и поищите претензии по аналогичным белым пятнам (или по тем дефектам, которые будут у вас). Таких отзывов там много и в суде это будет служить доказательством того, что ваша ситуация не единична и не случайна. То есть будет видно, что это косяк химчистки. Не забудьте распечатать информацию с сайтов. 5. В суде напирайте на то, что химчистка тоже должна доказать какими именно она реактивами пользовалась и как чистила вашу вещь. Не давайте играть «в одни ворота». Apetta в моей ситуации заявила что она ничего не нарушала и использовала те моющие средства и технологии, которые нужно, причем ничем этого не подтвердив. Настаивайте на наличии доказательств и требуйте не верить на слово. Не давайте им возможности чистить ваши вещи дешевыми и некачественными химикатами, а на суде и в экспертизе заявлять дорогие и качественные. 6. Требуйте вызова в суд приемщицы, чтобы она подтвердила, что дефект до сдачи в чистку отсутствовал. 7. Требуйте, чтобы в вопросах к экспертизе был вопрос о том, мог ли дефект быть невидимым до стирки. И с какой вероятностью это возможно? Настаивайте, чтобы ваши требования были включены в протокол. У меня судья отказался включать эти вопросы в заявку на экспертизу, но они остались хотя бы в протоколе заседания. Многие конечно не захотят связываться с химчисткой из-за небольших сумм. Но это не всегда правильно. Иногда имеет смысл всё-таки приложить определенные усилия и наказать «Европейскую химчистку Apetta» за плохую работу. Если кто-то попал в аналогичную ситуацию и собрался судиться с «Европейская химчистка Apetta», пишите мне на адрес [email protected] Пришлю текст апелляционной жалобы, там у меня более-менее все нюансы были прописаны. Быстрый ответ не обещаю, но и денег за помощь не возьму, мне это не нужно.

Отвратительное отношение к клиентам! Сдал пуховик. Заплатил 1280 р. Пригласили забрать. Приехал. Куртка грязная. Грязная на задней части, капюшон и т.д. (т.е. явно не проблемные места!!!). Отказался забирать. Сказали исправят. Прошла еще НЕДЕЛЯ!!! Тишина. Хожу 14 дней в мороз в осенней куртке .

Во время ремонта наматрасник хранился неупакованным. Отнесла его после ремонта в химчистку. Сказали, что постирать не смогут, т.к. он сядет, только чистка, что пятна не уйдут, но наматрасник будет чистый. Ладно, оставила, почистили, забрала. Тут на днях внук описал, кинула в ванну, залила водой. Каково же было мое изумление, когда на дне ванны толстый слой строительной грязи. Почистили, так почистили. За 2000. Лучше бы новый купила. Мошенники

Неоднократно пользовалась услугами химчистки АРЕТТА, об этом отзыв. Жалоб не было к качеству чистки, но вот случилась неприятность, Во время чистки сломали молнию. Я написала претензию, со стороны сотрудников сразу начался хамский тон, ", что так и было", "что сама сломала", хотя при сдаче вся фурнитура была проверена на исправность. На претензию не отвечают, от ремонта отказываются. Не рекомендую химчистку Apetta.

Давно пользуюсь данной химчисткой в магазине. Однако, в сентябре, забирая костюм, обнаружил неочищенные места на пиджаке и брюках. Исправили на месте, но не с первого раза. Больше услугами данной химчистки не пользуюсь.

Пуховик был практически чистый, единственное, что меня смущало карманы немного изменили цвет, хотела его почистить только из-за карманов. У меня много одежды и я никогда ее не занашиваю. Услугами химчистки пользуюсь постоянно. Отдала пуховик в химчистку Apetta. Мне вернули его в срок с какой-то непонятной полосой в виде развода серого цвета на подоле куртки в очень приметном месте. Приемщица согласилась со мной, что конечно вещь требует повторной химчистки и приклеила ярлык "стрелу". Пуховик мне вернули через 3 дня, даже не попытались исправить оплошность. "Стрела" так и осталась висеть на своем месте соседствуя с грязной полосой. Поверх всего этого безобразия был приклеен дополнительный ярлык, что мол сделали все возможное в том числе и аквачистку. Не знаю, что значит это супер модное слово, но по моему судя по ярлыку куртку вообще не коннектится с водой. П. С. Кстати карманы остались грязными. Спасибо Apetta потеряла меня как постоянного клиента!

Вернули дубленку без кожаного ремешка, сказали ой он наверное у вас в кармане. Ничего предпринимать не стали, ой наверное выпал. И все.

Добрый день. Сдала в химчистку на Космонавтов пуховик. 1. Забирал муж. Не заметил ПЯТНО-РАЗВОД на животе! При этом договор и чек забрали. 2. Очень долго. 5 дней. Я беременная и на замену тяжело что-то найти. 3. Очень дорого. 1500 руб. Я сначала не жалела. но имея пятно на животе. теперь неприятно. 4. Неприятный запах.

Отдала мужские куртку и пуховик в данную химчистку, когда приехала забирать вещи почистили, но на пуховике появилась - дыра диаметром 5 мм и вырвана часть молнии подкладки. На мой вопрос откуда это все появилось - приемщица сказала, что так и было при сдаче и в квитанции указано " вытертость до дыр" (эти вытертости проявились на карманах в виде разошедшейся ткани, хотя до чистки это были просто небольшие заломы). О какой вытертости речь, если вырвана молния?! да и дыра такая "не протрется". Я отказалась принимать пуховик, сказав им устранить данные дефекты. В итоге пришили только молнию, дыру не заделали. Словом данный пуховик теперь можно одевать только, чтобы "вынести мусор" или почистить снег, но никак не на работу! Проще его было выкинуть, чем тратить деньги на его чистку - вещь испорчена!

Сдавала в Апетту пуховое пальто. При заказе предупредила, что мне важно, чтобы пух остался пушистым и равнораспределенным по изделию. Меня уверили, что все будет хорошо. Получила пальто и ужаснулась - весь пух скатался в комки, часть рукавов, спины и передних полотнищ - вообще пустые! пальто из теплого зимнего превратилось в осенний плащ, но с мехом на отделке.

Очень много вещей возвращали с пятнами, детскую куртку после apetta мы выбросили, а ребенок ее и сезон не относил. Вещи им больше не доверяем. Владельцам фирмы было бы не плохо внимательнее посмотреть на качество предоставляемых услуг, появляются новые химчистки с хорошей репутацией.

В июле этого года сдала свою шубу из нутрии в химчистку на Выборском ш., в гипермаркете "Окей" и тысячу раз пожалела об этом. Почистили хорошо, но и порвали тоже хорошо. Когда принимали в чистку, то никаких повреждений на шубе не было - это занесено в квитанции. А когда я стала получать, то пришла в ужас. Правый рукав весь порезан, на спине по шву огромная дыра. Дыру зашить можно, а, что делать с рукавом ума не приложу. По телефону и в письменном виде мне объяснили, что шубу я должна ремонтировать у скорняка за свой счет, так как шуба старая - это 5 лет старая, из них 2 года она провисела в шкафу, зимы у нас теплые. Спрашиваеться зачем тогда принимаете шубы в химчистку и еще за это деньги берете. Вот Вам и "европейский сервис".