арсенал-сервис

И почему я не попал на эту страницу 3,5 месяца назад, когда отдавал им принтер в ремонт?

Обращаться в эту 'контору' по собственной воле - себя не уважать. Мы, к сожалению, попали по незнанию. Отдали в ремонт принтер, в течение 2-х месяцев нас кормили завтраками, что принтер завтра привезут, только вот проблемы с доставкой. Когда же это нам надоело и мы приехали сами, оказалось, что принтер нам якобы уже отправили. На вопрос, когда отправили и кто с нашей стороны его якобы принял, 'директор' Максим ответил, что он не знает и помочь не может, эта информация у бухгалтера в архиве, бухгалтер в отпуске и т. д. Цены на ремонт очень высокие, контора исключительно держится на обмане. Сейчас ждем 'возвращения бухгалтера', чувствую, проблемы на этом не закончатся.

Других слов просто не находится: ГАВНИЩЕ ПОЛНОЕ, ну кто пускает на рынок такие фирмы, куда смотрят наши власти. Ремонт долгий, хамство от сотрудников при возвращении техники, меняют все кроме того, что не работало.

Наша компания сдала в ремонт 2 этикеточных принтера. Ремонт данных устройств был неоправданно затянут на более чем 1 месяц и оба эти принтера нам пришлось забрать самостоятельно. Оба устройства были в нерабочем состоянии. Одно из них мы починили своими силами, другое пришлось отдать на экспертную оценку в другую сервисную компанию, где обнаружили дополнительные дефекты, не устраненные компанией Арсенал-Сервис. При выставлении счета за ремонт компания Арсенал-Сервис оценила термоголовку по рыночной стоимости. В связи с отсутствием у них данной запчасти деньги нам вернули, однако примерно на 2, 5 тысячи рублей меньше - по своей 'внутренней стоимости' и то только после того как с нашей стороны подключился наш юр. отдел. Создается впечатление, что компания Арсенал-Сервис (юр. лицо М-Оптима) работает по схеме 'лохотрона': Сначала заманивает клиента хорошими условиями (в том числе тем, что они бесплатно забирают Ваше устройство в ремонт, а затем обещают его также бесплатно привезти). Однако на деле происходит следующее - устройство забирают, держат его длительное время пока клиент не потеряет терпение и сам не заберет его из ремонта. Сумму аванса за ремонт не возвращают или возвращают малую часть. PS. Факты, упоминающиеся в данном отзыве можем подтвердить соответствующими документами: Счетом, актом приема-сдачи работ. Заявлением о возврате денег и т. п.

Сдавал кофемашину. Увезли за 200 р., после диагностики выставили счет - 13800 р. (стоимость новой 9700 р.). От ремонта отказался, кофеварку забирал сам. Вернуть мне ее не спешили. Сначала встречающий на проходной, заставил подождать своего появления минут 20. После, мне вернули кофеварку с разбитой крышкой. После жалобы сказали, что могут заказать новую, со сроком поставки от полугода до двух лет или дать деньгами. Ущерб оценили в 50 р., но и те не отдали. Узбек-менеджер вдруг сказал: 'не понимай по-русски', и выставил меня за дверь. В общем, хотите проблем? Смело обращайтесь в этот сервис.

Отдали кофе-машину 'Saeco Primea Cappuccino Ring' в ремонт в 'М-Оптима' с их доставкой в оба конца. Начнём с того, что кофе-машину забирали от меня 3 дня перенося сроки. Первоначальный вердикт: замена помпы, ремонт главного заварного модуля, общее техническое обслуживание (9567 руб.). Приехал курьер взял 100% предоплату. Спустя неделю после внесения предоплаты, я позвонил и поинтересовался на какой стадии находится ремонт. Мне сообщили, что аппарат готов, но есть проблемы с доставкой. Проблемы с доставкой продолжались всю неделю, после чего мне предложили приехать самостоятельно и забрать кофе-машину. Каково же было моё удивление, когда по приезду, мне сообщили, что моя кофе-машина не готова, а ошибка произошла из-за того, что двум разным заказам был присвоен один номер заказ-наряда. Технический директор Армен, заверил меня, что через 2 дня кофе-машина будет готова и они сами привезут готовый заказ мне домой. Через 2 дня мне конечно же сказали, что машина ещё не готова, а через неделю сообщили, что ремонт согласно заказу-наряду произведён, однако кофе-машина работать не будет, т. к. в процессе ремонта обнаружился скрытый дефект мультиклапана и кофе-машина нуждается в его замене. Стоимость такого ремонта составляет ещё порядка 15000 рублей. Я отказался. После чего ещё две недели мне везли кофе-машину назад. В общем за эти деньги проще было купить новую машину. Деньги за якобы уже произведённый ремонт естественно мне никто не вернул. За свои 9567 рублей отданных за ремонт я получил назад прибор, ровно в таком же состоянии в котором и отдавал его, при этом потеряв деньги и кучу времени на выяснения отношений с компанией 'М-Оптима'. На мой взгляд, в данном случае, была допущена ошибка в диагностике, и машину лечили не от того.

Схема простая: увозят аппарат, выставляют огромный счет, вы от него отказываетесь, оплачиваете возврат и машину вам не возвращают. Кормят завтраками каждый день о том, что у них проблемы с водителем или еще что-то. Вообщем, ждали мы нашу кофеварку месяц, ее так и не привезли, а звонили каждый день буквально, слышали одно и то же.

Это мошенничество в чистом виде. До диагностики объяснили, что факс не отправляет и не получает сообщения (не печатает). Провели диагностику и выставили счет на 4700 руб. Оплатили. Вернули факс, а он как не отправлял/не получал сообщения, так и не отправляет/не получает. Позвонили в М-Оптима. Сказали, что по гарантии всё исправят. Провели диагностику повторно и выставили счёт уже на 5000 руб. Якобы скрытый дефект обнаружили. Сканер не работает. А заменить по гарантии такую дорогую деталь нельзя. Все разговоры с директором к хорошему не привели. На мой вопрос: 'Проверяют ли они оргтехнику на работоспособность после своего ремонта?', ответить он так и не смог. Принял защитную позицию, которая выражалась в хамстве. Дзукунов оказался хамом и обманщиком. Не обращайтесь в эту компании. Больше денег и нервов потратите.

Не люблю писать негативные комментарии, просто хочется предупредить тех, кто еще не обращался в данную контору. Отдал синтезатор на диагностику (проблемы с дисплеем, как таковой работал - просто иногда мерцал, мелочь, но иногда раздражает). Где-то с неделю проводилась диагностика. В принципе - долго, но черт с ним, терпел. Затем позвонила девушка и выставила счет - замена дисплея - 9000 р. (!) При том, что дисплей монохромный. От замены отказался, так как он был равен половине стоимости нового аппарата. Два дня ждал курьера (оказалось, что он каждый раз попадал в пробку и не успевал приехать). Люди даже не обладают фантазией придумать правдивую отговорку, а жаль. Итог: приехал своим ходом, и уже после того, как забрал синтезатор, включил. Выяснил, что дисплей то больше и не работает, вот она - политика - лишить людей выбора: ремонтировать или нет. Разочарован в том, что такие фирмы до сих пор существуют и работают не по принципу постоянного клиента, а по довольно старой схеме обмана. Так, что думайте, и, если, что случится - не жалуйтесь, вы теперь в курсе.

Арсенал сервис, он же М-Оптима www.m-optima.ru номер телефона 4119067 или 9258881. Оплатили ремонт, после оказалось, что ремонт как таковой не выполнены, поменяли совсем другие детали, стоимости супер завышены. Ужасная контора.

Ремонтировали плоттер за 35 тыс. руб. в итоге заменили самые дорогие детали, которые до этого прекрасно работали и до сих пор не получили наши б/у детали. Так, что не факт, что поменяли. Там 2 директора - умника. Максим и Алексей. Компании в разных накладных называются по разному 'М-оптима', 'Арсенал-Сервис', номера тоже разные 411-90-67, 925-888-1. РАЗВОДИЛОВО ДИКОЕ!

Все началось с того, что мастер на СРОЧНЫЙ вызов ехал 3-и дня, после его приезда и осмотра был выставлен НЕРЕАЛЬНЫЙ счет на 45 000 руб., счет был оплачен и после замены всего, что 'требовалось' аппарат не работал нормально, забрали его на диагностику и выставили еще счет на 35 000 руб., на наши возмущения девушка, что-то мямлила, что 'вот так мастер сказал', хрен с ним, мы оплатили теперь месяц ждем пока нам его вернут обратно и не известно в каком еще состоянии. Эта контора лохотрон и разводилово какое-то! ПОЖАЛЕЛ УЖЕ МИЛЛИОН РАЗ!

Арсенал сервис практикует следующий способ добычи денег. Бесплатно увозят аппарат на диагностику. Затем выкатывают счёт на половину стоимости нового, а если отказываешься от ремонта - обратно не привозят. Можешь, конечно, забрать самостоятельно, но будь готов к тому, что картриджи будут пустые, а некоторые детали будут отсутствовать вообще. У меня именно так и произошло.