арт-спорт

Участвовал в акции в прошлом году. Обещали лето бесплатно. Обманули. Написал претензию, нормального ответа так и не дождался. Да и участники все сплошь блатные. В прошлом году выиграл Чуйко и Мясникова. На этот раз они опять участвуют.))) Я даже знаю кто будет первым.)) Тут главное с руководством дружить.)))

Столкнулась с абсолютной некомпетентностью менеджеров отдела продаж в целом и конкретно менеджера Евгения. Записала ребенка в секцию бассейна, обозначив, конкретную группу по определенным дням. Приехав с ребенком в назначенный день, мне менеджеры сообщили, что группа уже набрана. На мои возмущения все менеджеры конкретно тупили, начали судорожно искать в базе мой телефон, оказалось, что действительно никто не звонил и не сообщал, что группа набрана. Начали прослушивать звонок. нет слов на поведение менеджеров. Все потерялись! По вине клуба обещали место в группе, в этот же день позвонили после 22:00, сообщили, что в эту группу не получается, предложили по другим дням и другое время. После моего согласия, менеджер Евгений (с ним же я общалась и в первый раз), сообщает, что сейчас он уточнит, если там места!??? Вы нормальный?? Простите. Нельзя это было сделать до? Не удивило, что на след. день прислали сообщение, что в предложенной накануне группе мест тоже нет. Конкретно по клубу сказать ничего не могу, к сожалению так и не удосужилась там побывать, благодаря команде 'отличных' сотрудников отдела продаж! Удачи Вам ребята! Жить Вам наверно тяжеловато.

Меня поражают менеджеры. До заключения договора добрые и ласковые, 'мы все расскажем, подскажем.' а в итоге наобещали горы и ничего после оплаты. Говорят, может еще что-то приобретете. Начну с начала. Приобрела карту по Эволюции тела за 12000 руб. на три месяца. Обещали 6 месяцев, если пройти 2 медаса. На карте было одно занятие с тренером бесплатное и включено 90 групповых занятий. На три месяца это надо каждый день заниматься. У современного работающего человека столько времени нет. Хорошо, но есть же бонус еще три месяца, но нужно пройти 2 медаса. Я прошла первый медас в конце февраля и второй в конце апреля. А когда закончились 3 месяца, сказали, что я не прошла 2 медас и карта не продлевается. Оказывается, что нужно было пройти с 1.05 по 31.05. Мой договор заканчивался 28.05. Я звонила 29.05 мне сказали, что к сожалению ничем помочь не могут, что нужно проходить все в сроки. Но! Меня никто про эти сроки не предупреждал. Зато сейчас предлагают взять абонемент за 25000 на год. Ничего плохого про тренеров сказать не могу, все отличные ребята. Спасибо большое за занятия. Из минусов, возле бассейна всегда мокро и грязно, особенно при спуске в воду. В бассейне под струей бабульки и дедульки промывают свои промежности (это вроде как массаж такой, очередь занимают туда, 2 часа можно прождать и не попадешь еще). Отсюда и вода сами понимаете какая. Справки в бассейн не спрашивают, соответственно любой больной может придти и пере заражать всех своими болячками. Раздевалка проходная насквозь в бассейн. Если попадутся шкафчики на проходе, то можно попасть в то время, когда мимо тебя постоянно проходят. Или сушить волосы идешь, а фен расположен на проходных стенах. В душе тяжело поймать температуру воды, вроде установишь, как надо, потом резко все меняется, то холодная, то горячая. Это хорошо для контрастного душа, наверное о фигурах 'заботятся'. В групповые занятия набирают до 15 человек. Хотя реально залы не располагают такими возможностями. Максимум по 10 человек. Если в бассейне много занимаются, то толкаешься с соседями. Беговые дорожки вечером могут быть все заняты. В шкафчиках часто не работают замки, так, что нужно быть внимательнее с вещами. Из плюсов это хорошие тренера, сауна и хамам. Поэтому, если вы решитесь взять абонемент, уточняйте все нюансы вплоть до мелочей. Им не выгодно вам предоставлять всю информацию. У меня ребенок 5 лет, я спрашивала про занятия: 'Можно ли пройти ребенку со мной? А сколько ребенку лет? - спрашивает Менеджер Артем. Моему 5 лет. Ой, а у нас до 5 лет только вход бесплатный. А так нужно приобрести абонемент за 6000 рублей. У ребенка завтра день рождения есть какие-либо льготы в этот день? Нет никаких льгот нет. Ну и во всем так. Полотенце платное 70 рублей. Шапочка платная. Самое интересное, когда мне сказали в детской комнате, что занятия до конца месяца с детьми бесплатное, менеджер сказал, что ничего бесплатного нет. СМС-ками закидывают со всех телефонов с которых звонишь. Просила отключить рассылку на рабочий телефон так и не отключили. В общем, ели бы не отношение менеджеров, было бы на 4-ку с минусом. А из-за отношения 'ну ты плати главное, а там разберемся, и в итоге О', Отношение отрицательное.

Сегодня пришла поплавать на полчаса раньше указанного в карте времени (начался дачный сезон, я хотела успеть на электричку), но мне в категоричной форме было отказано, несмотря на все мои уговоры. А говорят, что все для клиентов. Оказывается, не клуб для нас, а мы для клуба. Ужасное положение с гигиеной. Две мои знакомые по бассейну подхватили инфекцию, одна на коже, другая на глаза. Врачи однозначно говорят, что в бассейне. В воде плавают волосы, наматываются на руки, когда плаваешь. Однозначно продлять абонемент не буду. Многие ушли в Зебру, держатся те, кто рядом живет.

Отвратительный клуб! Хамское отношение сотрудников! 31.12.15 брат приобретал карту на посещение с групповыми программами, но менеджер Дмитрий заверил его, что выгоднее приобрести депозитную карту (хотя она абсолютна нам была не интересна) в этот же день написали заявление на возврат разницы денежных средств, но деньги так и не поступили ни в январе, ни в феврале, а только 25 марта 2016 года! Директор клуба Шатров Е. при личной встрече на вопрос о том, почему же мне так долго переводили деньги, сказал, что он об этом узнал 25 марта и в этот же день перевёл, сказав, что моё заявление -это вымысел, о котором он первый раз слышит! На вопрос на каких основаниях тогда он сделал перевод средств, он ничего вразумительного ответить не смог! Отвратительное отношение к клиентам! Сотрудники на мои просьбы разобраться в данной ситуации в течении трёх месяцев не реагировали, ссылаясь на то, что этим занимается только директор! После такого хамского, наплевательского отношения никому данный клуб не рекомендую!

Очень не понравилось отношение клуба к клиентам. Была акция, записалась на медосмотр, в итоге уже по факту прибытия, объявили о новой повышенной цене, хотя все обговаривалось заранее (запись велась за два дня до осмотра, если б знала, могла приехать на день раньше). Необходимо было хотя бы из уважения обзванивать и сообщать об этом, дабы я и другие не тратили свое время. Такого произвола я еще не встречала, даже не кому пожаловаться. Клуб испортил свое впечатление о нем.

26.05.2015 г. 20.00 вода в бассейне холодная. На вопрос какая температура в бассейне, дежурный по бассейну не ответил, сказал, что температура регулируется автоматически. Хожу в бассейн регулярно, вода действительно не комфортно холодная. Хотела сделать запись в книгу отзывов о проблеме холодной воды и отсутствия полотенец, книгу отзывов так и не дали. Уверили, что температура воды 28 градусов. На просьбу пойти и измерить температуру, отказали, сославшись, что термометра нет. Хотя помню, он всегда висел на веревочке возле 1 дорожки у тренеров. В день приходит масса сообщений о скидках на покупку карт, хотя она у меня есть, но прислать сообщение, о проблемах с выдачей полотенец никто не может. Вот продажа клубных карт-это самое важное в фитнес-клубе АРТ-Спорт. Здесь все поставлено как надо: и внимание и забота. Как только ты становишься членом клуба, все меняется. Ни заботы, ни внимания. На все твои вопросы -нет ответов, или просто отговорки. Надеюсь, что температура воды действительно будет 28 градусов!Если проблема с полотенцами такая остро не разрешимая, то пора отменить ее совсем. Клиенты в состоянии принести свое полотенце! Это как раз и не вопрос. А температура воды и чистоты - это очень важно.

Пожалела уже кучу раз, что взяла годовой абонемент, мне многие говорили, что клуб испортился, но, что на столько я не ожидала! У меня маленький ребенок, после родов начались серьезные проблемы с позвоночником, врачи посоветовали бассейн, вот я и решила пойти в этот клуб, мне очень удобно он находится у меня во дворе, хожу в 8 утра, чтобы успеть к след. кормлению, но вместо спорта и положительных эмоций один негатив! Полный бассейн пенсионерок, нет я очень уважаю людей пожилого возраста, но они не плавают, они занимают полную дорожку (их всего 3, и одна из них занята теми кто занимается с инструктором) и общаются, при этом на мою просьбу немного отойти (меня убил ответ) я услышала крик, что люди пришли пообщаться, а если меня,- что-то не устраивает, я могу идти на... При этом дежурная по бассейну даже голову не подняла, продолжая играть в телефон! Причем эта картина в бассейне происходит в любое время когда бы вы не пришли, жаловаться бесполезно, администрации совершенно безразлично. Про грибок на стенах душевой я просто промолчу. Т. ч. это не фитнес клуб, а не пойми что, если раньше это действительно был элитный клуб, и ходили туда с удовольствием, то сейчас это не пойми что! Ужасный клуб, никому не советую, но если вы конечно хотите заниматься спортом! А если пообщаться, обсудить цены или болячки и врачей, при этом не давая заниматься другим, то милости просим!

Моя бабушка, Кузнецова Лидия Семёновна, пришла 11.02.2015 г., приблизительно, в 11-12 часов дня в Арт-спорт узнать о посещении бассейна. Ей почти 76 лет. ЕЁ преднамеренно ввели в заблуждение и уговорили купить клубную карту на все виды услуг, включая занятия в тренажёрном зале, что опасно для её жизни и здоровья. После общения с менеджером она думала, что платит только за бассейн, что является обманом и некорректной работой менеджера. В тот же день она пришла и написала заявление о расторжении договора. Его приняли и сказали, что вернут деньги в течение трёх дней. По прошествии этого времени деньги не вернули, а сказали, что заявление утеряно. Прошу разобраться в данной ситуации!

При покупке карты тебе расписывают о том, как по ней можно ходить на любые групповые программы без ограничений. По факту оказалось, что больше половины групповых программ нужно дополнительно оплачивать! Об этом никто не говорит. Именно поэтому они и не вывешивают расписание на сайте. Лохотрон! Ни в одном фитнес клубе я еще не видела такого. Жалко потраченных денег за карту.