астер

20.04.2017 в 16.00 записалась на татуаж бровей в салон 'Астер' на 'Проспекте Вернадского'. В 16.40 после нанесения обезболивающего крема, мастер сообщила, что забыла педаль от станка в другом салоне. Возникает вопрос, что делала администратор и мастер до 16.00, почему эта проблема не была обнаружена ранее, и не сообщили об этом. В результате потрачено время на дорогу и 45 минут на этот убогий салон. Администратор даже не извинилась. Полная некомпетентность и со стороны мастера, и со стороны администратора. Чем занимаются Ваши работники до прихода клиентов? Где вы набираете этих сотрудников и для чего?

20.04.2017 в 16.00 записалась на татуаж бровей в салон 'Астер' на 'Проспекте Вернадского'. В 16.40 после нанесения обезболивающего крема, мастер сообщила, что забыла педаль от станка в другом салоне. Возникает вопрос, что делала администратор и мастер до 16.00, почему эта проблема не была обнаружена ранее, и не сообщили об этом. В результате потрачено время на дорогу и 45 минут на этот убогий салон. Администратор даже не извинилась. Полная некомпетентность и со стороны мастера, и со стороны администратора.

Всем, кто читает комментарии (а я настоятельно рекомендую это делать!) огромный привет! Обычно я стараюсь читать отзывы. а тут. повелась на красивые слова в купоне и огромную скидку. ( ( Данный салон мы посещали вдвоем с мужем. P.S. подписываюсь под каждым словом предыдущего комментатора про первое впечатление и работу мастера. Начну с мужа. Cкидка 94% на мужскую стрижку горячими ножницами с оформлением прически (полноценная стрижка + обработка кончиков по всей длине) + мытье головы + легкую укладку жидкими кристаллами (300 руб. вместо 5000 руб.) Как бы тут все просто. Мастер отказывался стричь мужа горячими ножницами объясняя, что он не девочка и впервые слышит, что мужчин так стригут! В глубине души я это и сама понимаю, что мужчины чаще стригутся и кончики не успевают посечься, но суть не в этом. Будьте любезны выполнить, те условия и услуги, которые написаны в купоне, а не тратить наше время на то, что это неправильно. Далее мастер обращаясь ко мне говорит, что вот Вас, да, я понимаю, что надо горячими ножницами и т. п. У меня был вот такой купон: скидка 93% на окрашивание Color Make Constant Delight + стрижку горячими ножницами с оформлением прически (полноценная стрижка + обработка кончиков по всей длине) + легкую укладку жидкими кристаллами (900 руб. вместо 12500 руб.). В целом интерьер мне понравился, веселенько, уютненько (хоть не голые больничные стены). Мастер мне сразу заявил, что за покраску нужна доплата. Что он нанесет только 30% краски, а остальное доплачивать. Кстати, мастер по-русски изъяснялся не всегда понятно. Где?? Где в купоне сказано про доплату??? Про доплату только от длины волос! Я сказала, что доплачивать ничего не буду. Ладно, так как у меня светлые волосы и я выбрала на тон потемнее, то мастер распределил эти тридцать процентов краски по всем волосам. Заявляя, что он не может потратить больше краски на меня так как оплатить я готова только 900 рублей! Когда дело дошло до стрижки, то мастер снова отказывался! стричь горячими ножницами, объясняя, что мне это не надо! Но я настояла на своем. Мастер просто психанул, сказав, 'что я могу бросить все и больше ничего не делать Вам.' Даже немного угрожал, говоря, что ужасно подстрижет, что я испортила ему все настроение и весь день. Я уже молчу о том, что подстриг он меня не совсем так как надо. Благо, , что волосы у меня волнистые поэтому там хоть как подстригай - внешне будет красиво! (но не так как надо) Естественно, никакой укладки и обработки кончиков не было. Жидкие кристаллами пришлось уговаривать мастера нанести нам. причем, он чисто символически мне их нанес. 1 пшик. Сильно ругаться нам не хотелось, так как у нас была дата в этот день, но осадок реально неприятный после посещения этого салона. Поэтому имейте ввиду, что услуг Вам окажут ровно на столько сколько вы готовы будете им заплатить, не копейкой больше! А красивые слова и ЯКОБЫ скидка - это чистая замануха.

Пришла на маникюр с шилаком: заметила, что лак просто сворачивается и уточнила, что не так и почему все так криво? На, что мастер ответила, что это лак такой)) только непонятно почему клиенты должны слушать такие слова. В итоге маникюр весь кривой и просто испортили настроение... лаки все старые и скорее всего просто левые. Не тратьте все время и деньги на это место. И то, что на ресепшене то ли секонд Хенд, то ли свалка -это отдельный разговор.

Начиная со входа, который напоминает собой рынок 'Садовод' и Алиэкспресс в одном флаконе (на плечиках висит непонятного вида одежда, на полу стоит обувь - продается). Про мастера не буду ничего плохого писать - покрасили, волосы на месте и ладно, старался. Но когда я собралась доплачивать за длину (20 см.), т. к. ходила по купону за 1534 руб., мне озвучили цифру как минимум в 2 раза выше той, что я должна была доплатить (около 2-х т. р.) Когда я попросила администратора рассказать, из чего складывается такая сумма, услышала какой-то не понятный лепет типа, у нас сегодня целый день девочки с таким волосами и мы со всех столько берем.))) В итоге, администратор, ни в прайсе показать не смогла, ни в купоне не нашла 'волшебную' доплату за работу, укладку (которая входит в стоимость) и еще не понятно за, что и сказала, что купон не правильный и они внесут в купон изменения. Как-то так, в общем если любите, когда Вас обманывают - welcome в салон Астер на Удальцова.

Обманывают. Мелирование делала Галина. За мелирование пришлось доплатить всего 2 500 вместо заявленных 999 р. За, что доплата, не понятно. Мои то три волосины и густые-то! Соврали и Испортили настроение! Не рекомендую. Ищите другие салоны. Там цены и отношение лучше.

Мастера и массажисты хорошие. А вот администраторы обманывают клиентов. Чеки не дают, и денег берут больше, чем стоит услуга.

У меня был приобретен купон на Биглионе на витаминную биозавивку, + стрижка горячими ножницами, + укладка кристаллами (1554 р. вместо 11000 р.). Была мастер Светлана. В итоге, уже на стадии вопроса чем витаминная биозавивка отличается от просто биозавивки я не получила. Ну сначала надеялась, что мастер просто не вникает в состав. Странно конечно, ну мало ли. Но уже в процессе завивки я поняла, что это обычная химия. Концы реально сожженные получились, хотя до этого все было нормально. Далее, на вопрос где стрижка горячими ножницами мастер сказала, что у меня короткие волосы (это при том, что они до плеч почти) и она обожжет себе пальцы и слегка подровняла обычными ножницами. Укладка кристаллами, как оказалось, подразумевает то, что мастер слегка смазала пальцы маслом и чуть-чуть прошлась по кончикам волос. В общем, в итоге вместо заявленных услуг я получила обычную химию со жжеными концами (притом, что химию обычную в прошлом я делала и даже тогда результат был удачнее. Салон 'Астер' никому не рекомендую.

Ужасное обслуживание, мастер неопытный, полное неуважение к клиенту, при работе с клиентами разговаривала по скайпу, переписывалась, и отвечала на звонки. В ушах наушники. Обслужила очень плохо. За 2 дня раньше приехала на консультацию, показала какие брови, хочу она ответила, что сделает, но когда я приехала на консультацию, она сказала, что так не получится, делала татуаж бровей и межреснично. У мастера было очень недовольное лицо, как будто её заставляют работать. Администратор вообще вела себя некорректно.

12.03.2016 в 10-00 была в салоне по купону от 'Биглиона' (мелирование и стрижка). Мастер Наталья опоздала на 30 минут. На мои уже мелированные и отросшие у корней на 5 см волосы предложила сделать только прикорневое мелирование. Я не согласилась. А когда сделали мелирование по всей длине (33 см волосы), то администратор взяла доплату - 300 рублей (естественно, без чека) и еще просила доплатить 300 рублей за стрижку, которая уже входила в оплату купона. Стрижка заключалась в подравнивании концов по контору. Ранее я неоднократно посещала этот салон, но такого хамского отношения администратора к клиентам не было. Категорически не рекомендую, без доплаты не уйдешь, обслуживание по купонам недоброжелательное.

Мастера абсолютно непрофессионалы, администраторы грубияны, очень разочарована. На сайте выставляют ложную информацию о ценах, а в итоге получается в 2 раза дороже. По купонам обслуживают типа практикантов, которых бесплатно взяли на практику, а содрали как за качественную услугу в элитном салоне. Да же не думала, что в наше время существует такой бардак и беспредел. Меня мало того, что изуродовали (я делала татуаж, не посмотрела даже отзывы - спешила быть красивой к 8 марта), а еще и обворовали, раскрутили на деньги. Пишу отзыв, а самой и вспоминать больно и обидно, и не хочется об этом салоне. Зарекаю - НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ САЛОН. Обманут и услугу, какую ожидаете, не окажут, а денег заплатите. Держись, а ругаться бесполезно, я пробовала.

Делала стрижку в данном 'салоне' черкизоне (витрина на витрине). В салоне грязь, мастер Светлана, просто никакая, палитру красок не показывает, ничего не говорит, что-то месит. Не умет стричь, сама зачуханная. Ни каких ср-в для укладки и пр. Такой отстой, не рискуйте, не ходите в салон Астер на ул. Удальцова, 23.

Не знаю кто туда ходит, но я больше не пойду. Самый худший салон в Москве. Хамло одно сидит там. Цены очень завышены. Не советую. живу рядом. Пару раз сходила ради интереса, этого хватило. Хожу в другой салон, чуть дальше от места жительства, но цены и администраторы, мастера и качество в разы лучше. Не советую!

Сервис в этом салоне оказался хуже, чем в провинциальной парикмахерской эконом-класса. Сначала меня ввели в заблуждение по поводу оказываемых там услуг: специально позвонила, чтобы уточнить, является ли нектарирование окрашиванием и есть ли необходимые оттенки. На все вопросы мне был дан положительный ответ, но когда я пришла в назначенное время, мне сообщили, что нектарирование – это не окрашивание, а уход. Затем мне предложили обыкновенную покраску волос, не показав при этом ни палитру, ни оттенок. Когда я спросила, в какую стоимость мне выйдет это окрашивание, мастер заняла позицию «моя хата с краю» и ответила, что об этом нужно будет спросить администратора уже после процедуры. Заподозрив неладное, я попросила окрасить лишь корни, но мастер поступила по-своему и нанесла краску по всей длине. На что, разумеется, одного тюбика не хватило. Оттенок получился как раз такой, который я просила не делать, но это не катастрофа - вероятно, мастер не всегда может предугадать результат. В зале было холодно и уныло. Когда наконец процедура закончилась (к тому моменту я замерзла окончательно), администратор назвала стоимость, которая не соответствовала условиям акции. В конце концов мы пришли к общему знаменателю, но у меня лишь закрепилась уверенность в том, что персонал плохо осведомлен о стоимости услуг и проводимых ими же акциях, не заинтересован в клиентах и собственной репутации.

Добрый день, 23 августа на 12:00 я записалась на педикюр в салон 'Астер' около ст. м. Проспект Вернадского по купону, предполагаемая стоимость услуги 600 р. Прежде, чем пойти в салон я позвонила, для того, чтобы уточнить, что подразумевает 'европейский педикюр', ответ был таков 'обычный педикюр, только называется европейский'. Как только я вошла в салон, меня встретила очень невоспитанная администратор/ресепшионист или секретарь (не было бейджика, поэтому не могу сказать кто она и как её зовут), которая сразу после того, как узнала мою процедуру сказала, что 'европейский' не подразумевает корректировку длины ногтей. Поэтому нужно будет доплатить 350 рублей, в случае, если я хочу, чтобы мне подкорректировали длину. Я спросила, почему мне сказали этого по телефону, на, что был ответ: 'Вы хотите заплатить 100 рублей и получить супер услугу, вы за купон ничего не заплатили, поэтому можете отказаться'. Я была страшно возмущена, но поскольку я потратила своё время на то, чтобы придти в салон, я согласилась. Педикюр был мягко сказать неважным. Мастер неопытная. Я сидела на грязном кресле, полная антисанитария и отсутствие сервиса, хотя кофе мне всё-таки предложили. Мне не предложили ни тапочек, ни подстилки под общее кресло, мастер (хотя трудно назвать девушку таковой, но всё же) красила мне ногти, её волосы падали на лак, лак стирался – в общем не самый удачный поход. Мастер давала очень много некорректных комментариев 'у вас странная форма ногтей' или качала головой, когда ей приходилось отрезать кутикулы, да, выглядело это так будто ей приходилось, а не будто я клиент и заплатила за услугу. Выбор цветов для лака очень, очень скудный. Для покрытия Vinylux всего 4/5 цветов, для shellac около 10. Отшелушиванию пятки мастер, вообще, почти не уделила времени. На выходе уже знакомая нам 'администратор' выставила сумму в 950 р. (с учётом корректировки ногтей) и попросила 10% от стоимости, т. к. я оплачиваю картой. Я отказалась, т. к. мне о 10% ничего не говорили, хотя я и звонила предварительно, и администратор видела меня и обащлась со мной, когда я входила, больше того никаких табличек по этому поводу рядом со стойкой ресепшн не было. Я спросила, не предложат ли мне альтернативу (как соседний банкомат и т. д.), на, что мне ответили: 'вы не можете заплатить, а я вам ещё и банкомат искать должна?!'. После чего администратор великодушно (сказав 'пусть вам будет стыдно') согласилась на то, что я оплачу стоимость услуги без 10% и провела операцию. Затем я попросила книгу жалоб и предложений, которую мне предоставить не смогли (я ждала её в течении 15 минут). Никого из высшего руководства тоже позвать не смогли. Потом мне просто стало жаль своего времени и я ушла. Кошмарный салон. Сейчас я вообще жалею, что оплатила услугу. Ситуация возмутительная. Я понимаю, что услуга по купону, но купон – это ведь способ привлечь клиентов или я совсем перестала понимать маркетинг. В итоге я посмотрела прейскурант на сайте и поняла, что заплатила так же как и все, однако получила кучу негативных эмоций, тележку хамства и некрасивый педикюр. С уважением, потребитель.

Купила купон на Биглионе в подарок маме. Приехала мама на стрижку и покраску. С порога нужно было доказывать, что входит в купон. Затем мама и администратор стали объяснять это мастеру. Мастер долго возмущалась и не хотела обслуживать. Настроение на день рождение было испорчено. Если бы не грудной ребенок, поехала и разнесла бы их в пух и прах. Я считаю, что с клиентом (с купоном он или нет) нужно вести себя профессионально, ведь клиентов не выбирают. Я думаю, что еще так пару раз и проходимость у них будет еще больше.)

Хотела сделать себе подарок к юбилею свадьбы, а получила только один негатив ( ( ( Ходила я по купону и уже с порога мне пришлось минут 15 доказывать какие услуги у меня в купоне (распечатки у меня не было), потом я еще сидела 40 минут пока мастер принесет мне краску (дешевую с содержание аммиака, хотя в купоне было написано, что краски только профессиональные и без содержания агрессивных веществ). В итоге наконец-то меня покрасили и помыли голову, но потом я еще должна была ждать когда освободится фен, чтоб мне сделать укладку, т. к. фен был занят укладкой прически между сами же мастерами! И только после того, что я попросила очень, мне уступили (учитывая, что я попросила все сделать побыстрее, т. к. уже потеряла много времени и опаздывала)! Т. е. клиент в этом салоне не в приоритете! Кошмар, такого отношения я просто еще не встречала не где! В итоге они хотели чтоб я еще и доплатила за длину волос, вопреки условиям указанным в купоне! Это была просто последняя капля моего терпения! И еще, с чистотой в этом так называемом 'салоне' там тоже очень плохо. Дорогие девушки, обходите этот салон подальше если не хотите получить не качественное обслуживание и остаться без денег!

В январе была записала в салон 'Астэра' к Т. Маминой на маникюр, педикюр с покрытием (лак) и парафинотерапию (со скрабом) рук. Т. к. я делала все это в 'Астэре' не раз, то порядок цен знала. Администратор Екатерина, которая записывала меня на указанные процедуры и звонившая накануне, о к-л повышении цен ни разу не предупредила. Т. Мамина в начале работы на мой вопрос о повышении цен сказала лишь о повышении цен на маникюр (было 900 руб. - стало 1000 руб.), и скраб ног (было 200 руб. - стало 300 руб.) На сайте же были прежние расценки и в своих расчетах я отталкивалась, естественно, от цен, указанных на сайте салона. Новый прайс мне никто (ни администратор, ни маникюрша) не показал. Каково же было мое удивление, когда за парафинотерапию рук (со скрабом), за которую я платила всегда 500 руб. (и эти же 500 руб. указанны на сайте) с меня администратор Екатерина взяла 800 руб. Откуда эта цифра и политика двойных ценников, где новый прайс, когда будут новые цены на сайте и почему никто не предупреждает о ценовой разнице, я внятного объяснения ни от администратора Екатерины, ни от Т. Маминой не получила. В итоге, указанный администратор с меня взял: маникюр - 1000 руб., педикюр - 2500 руб., скраб для ног - 300 руб., парафинотерапия - 800 руб. Кстати, надо заметить, что работа, выполненная Маминой, этих денег не стоит: руки после ее 'маникюра' уже на третий день в заусенцах, педикюр она делала болезненно, стопы обработаны не так тщательно как следует, лак нанесен не очень аккуратно. В свое время я писала благодарность Т. Маминой, которую опубликовали в 'отзывах' салона 'Астэра', но забыла, что у нас никого хвалить нельзя: советские и постсоветские люди после похвалы начинают работать и вести себя в разы хуже. Т. Мамина исключением не стала.

Пришла по акции - целый перечень услуг со скидкой. Всегда проверяю новые места по спецпреложениям - если приняли хорошо, значит и с постоянными клиентами обращаются как надо. Но это явно не тот случай. В первый день прошла РФ-лифтинг - 20 минут пощипываний аппаратом, который даже не протерли перед применением. Цена удовольствия 650 рублей. Во второй раз хотела посмотреть мастеров по маникюру. записалась, освободилась чуть раньше и позвонила - можно ли подойти раньше? да, можно, мастер заканчивает. Пришла, прождала в коридоре 15 минут (какой чай-кофе, что вы!), спустилась к администратору, чтобы спросить сколько ещё ждать. Так меня и отчитали - мол, что раньше пришла. А ничего, что я звонила? Это время я могла бы и в кафе посидеть. В общем, ушла я оттуда и больше не вернусь. Администратор просто хамка, в бухгалтерии бардак - с распечатанным купоном не могли разобраться, видимо пихнули эту 'акцию' везде. Самое смешное - я же не на бесплатные сеансы пришла, я за них деньги платила, хоть и якобы со скидкой. Нет, больше не пойду!

Записалась на европейский маникюр + Shellac, по купону. Пришла в назначенное время, а мне отказали, по причине отсутствия мастера который клиентов по купонам принимает. А свободный мастер не стал принимать. Видимо практикантку посадили на нас тренироваться.

Цены завышенные! А профессионального уровня в этом салоне нет. Делала свадебную укладку о чем потом очень жалела. Постоянно меняются мастера!