Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Я имела несчастье ехать в автобусе вашего автотранспортного предприятия из Хуньчуня 1 ноября 2012 года, два дня назад. Мне понадобилась помощь при укладке багажа в багажное отделение, и по правилами перевозки пассажиров и багажа на междугородних линиях водитель обязан содействовать укладке багажа, но когда я его об этом попросила, он сказал, что не собирается помогать. Багажник был полный, и мне я попросила открыть его другой багажник. Он сказал, что не может. Но мне бы пришлось передвигать чужие кучи чемоданов, чтобы засунуть свой. Но этот "благородный" мужчина сказал, что не собирается надрывать спину (типа, надрывай сама). Я много раз путешествовала на междугородних и международных автобусах, и всегда багаж укладывал сам водитель. А когда я сказала, что не могу, это все тяжело, он просто захлопнул перед моим носом крышку багажника, и сказал, что он готов ехать. Мне помог пассажир, кое-как засунул мой чемодан в переполненный отсек. При посадке в автобус ни водитель, и никто из руководителей не предупредил, что надо пристегнуть ремни. И вдруг нас на дороге останавливает гаишник. Одна из руководителей успела крикнуть, чтобы мы привязались, но один пассажир не успел. Гаишник заметил и оштрафовал его и водителя. Сразу после этого водитель подошел к этому пассажиру и сказал, чтобы они с женой выходили из автобуса и добирались до Владивостока на чем угодно, а он их не повезет, он-де заплатил за него 500 руб. Такого хамства просто я нигде не видела, и я буду жаловаться на водителя автобуса номер 784 и на ваше автотранспортное предприятие, т. к. вы не научили своих водителей грамотно работать, не объяснили им их обязанности. И этот распоясавшийся хам чувствовал себя там нашим полным хозяином:что хочу, то и сделаю. Захочу - повезу, а захочу - высажу. Мало того, за билет мы заплатили на китайской стороне 285 юаней, а потом в Краскино с нас он взял по 500 рублей (мы ездили по визе, без туристической группы) и не дал нам никакого билета. А это нарушение закона, и я буду жаловаться на порядки, которые вы завели у себя на предприятии. Прошу наказать водителя автобуса за все нарушения и хамство, допущенные в ходе рейса из Хуньчуня 1 ноября, провести работу среди контингента ваших водителей, чтобы объяснить им их права и обязанности, а также научить их вежливости. Гальченко Галина Викторовна. Копия в Отдел по защите прав потребителей.
