авро-сервис

Так установили кондиционер, что вода на третий день полилась в квартиру. Переделывать не хотят, уже 10 дней кормят "завтраками". УЖАСНАЯ компания! Деньги хотят все и сразу, а ответственности нести не хотят!

Кратко могу сказать, что компания "Авро-сервис" - это: - желание получить деньги, ничего не делая; - ложь и хамство по отношению к клиентам; - низкий профессионализм сотрудников. А теперь детали. 2 октября 2010 г. я обратилась в "Авро-сервис" по поводу неработающей посудомоечной машины. Мастера приехали быстро, установили, что требуется деталь "аква-стоп", взяли 1500 руб. Было сказано, что эта сумма войдет в стоимость ремонта, как только найдется деталь, "мы вам позвоним". Машину оставили в полуразобранном состоянии. В течение последующих 6 недель я регулярно звонила в "Авро-сервис" (потому что оттуда мне никто не перезвонил и перезванивать не собирался), чтобы выяснить, когда же будет сделан ремонт, но ответом мне было: "Детали нет, когда будет, не знаем". Миссия "Авро-сервис" – собрать деньги за диагностику и кинуть клиента. На мое законное требование сообщить дату плановой поставки детали и обозримые сроки ремонта, мне предлагали подождать до понедельника, вторника и т. д., и ничего конкретного ответить не могли. Следовательно, фирма настолько убога, что у них нет четкого процесса заказа деталей и они перебиваются б/у материалами, которые выдают за новые. На мою просьбу соединить с директором или назвать его ФИО, чтобы написать жалобу, диспетчер на повышенных тонах отвечала: «Я не уполномочена отвечать на эти вопросы» и бросала трубку. У меня есть аудиозапись этого разговора, жаль, не могу его выложить сюда. Старшие мастера, Павел и Сергей, фамилии которых мне так и не довелось выяснить, планомерно кормили меня баснями о сложной ситуации на рынке с аква-стопами, так что ложь клиентам – это их отлаженная практика. А ведь на обратной стороне квитанции данной фирмы написано: «Мы стараемся максимально приблизить культуру бытового обслуживания клиента к высшим стандартам». В конце концов, я обратилась в официальный сервис "Сименс". Мастер собрал машину и она, о чудо, заработала. Профессиональная диагностика показала, что проблемой был засор, и устранив его, машину надо собрать до конца, только тогда она начнет работать. А мастера "Авро-сервис" этого не знали. Подумайте, прежде чем к ним обращаться.

А я собиралась к ним обратиться по поводу ремонта кондея. Вписала их в список желаемых фирм для контакта по этому вопросу. Прочитав отзывы, естественно, вычеркнула их из всех списков.

В июне фирма "Авро-сервис", устанавливала кондиционер. Мастера при установке упустили фреон, в результате чего кондиционер почти не охлаждал. Но при установке они этого не сказали, а предпочли тихо уйти не оставив никаких документов на установку. Из-за плохой работы кондиционера, естественно, стали обращаться в фирму "Авро-сервис" с просьбой исправить неполадку. В течение месяца практически каждый день беседовали с работниками данной фирмы, но всегда кроме дежурной фразы, что нам перезвонят, ничего не добивались. Несколько раз работники открыто хамили. Хуже работы фирмы я еще не видела. Видимо, руководство фирмы очень постаралось при подборе кадров, найти столько непрофессионалов, начиная от менеджеров, не выполняющих своих обещаний и обязанностей, заканчивая плохо знающими свое дело мастеров. Ну, а теперь сами думайте, какова данная фирма. Врагу не пожелаешь с ней связаться.

Отвратительное отношение к клиенту. Оговоренные сроки установки кондиционера не выдержали (попросту послали в день установки) да ещё и нахамили, сославшись на аврал и бросили трубку. Мой грудной ребёнок был вынужден прожить в жаре 35 градусов ещё 4 дня, пока я искал другого установщика из-за того, что я доверился этим. Договариваться с такой компанией нельзя - кинут, если им так будет удобно!

Добрый день! Обратились в эту компанию за установкой кондиционера. После установки кондиционером пользовались три раза по часу и вода начала протекать в квартиру. Позвонила менеджеру в \"АВРО-СЕРВИС\"" и попросила устранить неполадку. Менеджер сказала: \""Завтра ждите звонка мастера.\"" И так мне говорят уже на протяжении 10 дней. Это бессовестные люди - хотят деньги, много и сразу, а за работу ответственности нести не хотят! Желаю всем потребителям обходить стороной эту компанию и найти более надёжного партнёра."

Почитала отзывы о «фирме». Жаль, что не сделала этого раньше. Кроме напоминаний об ответственности менеджеру, видимо, больше нечего написать. 13.04.2011 г. в моей квартире был произведен монтаж кондиционера. В процессе монтажа обратилась к мастерам с просьбой убрать коммуникации в пластиковый короб, т. к. балкон оштукатурен, окрашен и выходит на улицу, а не во двор. На, что мне ответили, что подобную услугу не оказывают даже за дополнительную плату и предложили сделать самим. В последующие дни при попытке убрать коммуникации в короб выяснилось, что сделать это невозможно, т. к. сама трасса короткая, углы сделаны не по технологии. Действительно, при монтаже никакое специальное оборудование (для создания вакуума в системе, сгибания трубок) не использовалось, т. к. со слов монтажников, это не имеет значения. Однако, впоследствии выяснилось, что это имеет очень большое значение для срока службы и качества работы кондиционера. Кроме того, в дальнейшем выяснилось, что трубки, идущие к внешнему блоку, частично не укрыты теплоизолирующим материалом, в результате чего при работе прибора на них образуется иней, что в итоге так же нарушает работу кондиционера. Дренажная система не отведена от поверхности стены на 20-30 см. для обеспечения падения капель (конденсата) параллельно стене здания, как это положено, а электропровода за балконом изолированы изоляционной лентой и не укрыты от внешнего воздействия. Питающий электропровод от внутреннего блока не был удлинен и уложен в специальный короб. Работа была выполнена крайне неаккуратно, что существенно испортило внешний вид балкона. Сквозные отверстия в стенах заделывать так же не стали. За оформлением договора и гарантии мне было предложено подъехать в офис. При оплате мне была выдана квитанция с синей печатью фирмы. Вот только номер этой квитанции почему-то совпал с номерами квитанций, что были выданы двум моим соседям, которые в этот же день тоже устанавливали кондиционеры. Следующие две недели мне по телефону обещали устранить недоделки, но пока 4 мая я не привезла претензию, так ничего и не сделали. Следующие две недели я ждала монтажников, но они приезжали устранять неисправности без соответствующего оборудования. За это время я изучила все инструкции и просила показать мне необходимое оборудование, но увы… Пришлось написать еще одну претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги по договору с учетом просрочки согласно Закону о защите прав потребителей. Спустя неделю деньги по договору мне-таки вернули, а вот компенсировать убытки добровольно отказались, хотя диагностика состояния кондиционера, демонтаж и переустановка, возможно, дозаправка хладагентом и придание балкону приличного вида обойдется дороже того, что вернули. Вот и делайте вывод, стоит ли связываться с этой «фирмой»? Судя по всему «мастера» в фирме даже понятия не имеют, как правильно установить кондиционер. Кстати, лицензию на строительные работы мне так и не показали и даже номер отказались называть. С директором фирмы встретиться или поговорить по телефону тоже не удалось. Кстати, каждый раз, приходя в мастерскую, сталкивалась с недовольными клиентами. Если уж вы попали в подобную ситуацию, не тратьте время на звонки и хождения, пишите претензию! Это документ, на который вам обязаны ответить!

Сломался таймер в холодильнике (07.01.2011). Вызвали мастера, он уверил, что работа несложная, всё сделал, взял с нас 5000 р. + чаевые и уехал! Вот тут всё и началось! Холодильник сломался через 2 дня! Мы вызвали мастера ещё раз, НО опять таймер сломался, в итоге: приезжали мастера 5 раз, НИЧЕГО не сделали, а за диагностику естествеенно вычли!

Из этой фирмы три раза приезжали ремонтировать стиральную машину самсунг, 11 апреля 2009 г., 15 мая 2010 г., 18 ноября 2010 г.. И опять течет. Никакого 10 % снижения при последующем ремонте не дают, как написано в квитанции. После последнего ремонта загружали машину на 4 стирки, и во время последней стирки оять потекла. И последние два раза ремонтируют одну и ту же деталь, пишут по разному в квитанции. Приезжают каждый раз разные мастера, то дедушки на пенсии, то молодежь, студенты на подработке. И теперь кто будет приезжать и опять, что будут делать, посмотрим на неделе. Если вам деньги и время не жалко, можете связаться с ними, а так не советую. Их телефоны: 8 (495)739-34-01, 739-91-09, 740-75-69, 221-92-41. И еще, посоветуйте как бороться и куда обращаться с этими квитанциями, за некачественно оказанную услугу? Спасибо.

Кратко могу сказать, что компания "Авро-сервис" - это желание получить деньги, ничего не делая, ложь и хамство по отношению к клиентам, низкий профессионализм сотрудников. А теперь детали. 2 октября 2010 г. я обратилась в "Авро-сервис" по поводу неработающей посудомоечной машины. Мастера приехали быстро, установили, что требуется деталь "аква-стоп", взяли 1500 р. Было сказано, что эта сумма войдет в стоимость ремонта, как только найдется деталь, "мы вам позвоним". Машину оставили в полуразобранном состоянии. В течение последующих 6 недель я регулярно звонила в "Авро-сервис" (потому, что оттуда мне никто не перезвонил и перезванивать не собирался), чтобы выяснить, когда же будет сделан ремонт, но ответом мне было: детали нет, когда будет, не знаем. Миссия "Авро-сервис" – собрать деньги за диагностику и кинуть клиента. На мое законное требование сообщить дату плановой поставки детали и обозримые сроки ремонта, мне предлагали подождать до понедельника, вторника и т. д., и ничего конкретного ответить не могли. Следовательно, фирма настолько убога, что у них нет четкого процесса заказа деталей, и они перебиваются б/у материалами, которые выдают за новые. На мою просьбу соединить с директором или назвать его ФИО, чтобы написать жалобу, диспетчер на повышенных тонах отвечала: «я не уполномочена отвечать на эти вопросы» и бросала трубку. У меня есть аудиозапись этого разговора, жаль, не могу его выложить сюда. Старшие мастера Павел и Сергей, фамилии которых мне так и не довелось выяснить, планомерно кормили меня баснями о сложной ситуации на рынке с аква-стопами, так, что ложь клиентам – это их отлаженная практика. А ведь на обратной стороне квитанции данной фирмы написано «мы стараемся максимально приблизить культуру бытового обслуживания клиента к высшим стандартам». В конце концов, я обратилась в официальный сервис "Сименс". Мастер собрал машину и она, о чудо, заработала. Профессиональная диагностика показала, что проблемой был засор, и устранив его, машину надо собрать до конца, только тогда она начнет работать. А мастера "Авро-сервис" этого не знали. Подумайте, прежде чем к ним обращаться.