Отрицательное впечатление
Господа если у Вас проблемы с техникой не обращайтесь в компанию ООО СЦ «Аврора»! В противном случае вы рискуете со стопроцентной гарантией получить хамское отношение, нервы, свою родную технику в совершенно не работающем состоянии, а также потеряете время и деньги, что очень не маловажно в наше непростое время. Поберегите свои нервы! В 2009 году купила холодильник марки «Kupperbusch». В сентябре 2014г. сломался ледогенератор и морозильная камера, обратилась за помощью в Сервисный центр ООО СЦ «Аврора» или «Электросервис» ген. директор Филатов А. В. Сотрудники сервисного центра порекомендовали мне приобрести новый ледогенератор, который был заказан и оплачен мной в сентябре 2014 г. ООО СЦ «Аврора» заказали ледогенератор в Германии, сказали доставка и установка будет через 3 месяца. Через три месяца связываемся с сервисным центром они говорят: одна часть пришла, а вот вторая часть еще нет (тут я понимаю дело нечисто). Наконец настал счастливый день 08.04.2015 г. установили ледогенератор. После замены ледогенератора я сразу обратила внимание механика Караваева Д., на то, что новый ледогенератор работает очень медленно, а морозильная камера по-прежнему не работает. В ответ я услышала, что через некоторое время все начнет работать нормально. Со временем ничего не изменилось. Для нормализации работы холодильника сотрудники Сервисного центра в телефонном разговоре предложили мне разморозить холодильник, что я и сделала в конце апреля 2015 г. Включив холодильник по окончании майских праздников, я обнаружила, что ледогенератор и морозильная камера холодильника по-прежнему не работают, кроме того холодильник стал работать с шумом. Для устранения неполадок через оператора Сервисного центра на 10-00 20.05.2015 г. был вызван сотрудник Сервисного центра Попов И. В., однако в 10-30 он позвонил мне и сообщил, что сможет приехать только через 1 час, что меня категорически не устраивало, так как на это время у меня был запланирован прием у врача. В ответ на мое замечание относительно того, что он опаздывает, Попов И. В. ответил, что «это не служба такси». В итоге с Поповым И. В. мы договорились о том, что он приедет 21.05.2015 г. ровно в 9-00, однако он приехал только в 10 утра. И общался как со мной, так и с охраной жилого комплекса грубо и вызывающе. Попов И. В. в грубой форме велел мне «пока он посидит в машине, разобраться с охраной» и повесил трубку. И так я поняла, что в Сервисном центре работают люди у которых нет ни совести ни чести, а уж о профессионализме вообще нечего говорить, сотрудники ведут себя как хотят, ни кто их не контролирует и не следит за качеством сервиса, а ведь как пишут о себе: «Только лучшие инженеры сервисного центра Аврора, прошедшие специальную подготовку, занимаются ремонтом техники kuppersbusch. Выезд к заказчику осуществляется в течении трех часов. Прямые поставки запасных частей с европейского склада, годовая гарантия на заявленную неисправность, сервисные автомобили, укомплектованные самыми 'ходовыми' запчастями для техники kuppersbusch- делают возможным произвести ремонт в одно посещение заказчика ооо СЦ Аврора. Фирменный сервисный центр немецкой бытовой техники Kuppersbusch (495) 229-33-50 - служба сервиса, сайт http://www.kuppersbusch-service.ru/ На все Ваши вопросы отвечает дежурный инженер.» Мало того, они теперь пишут мне, что я должна оплатить 3 200 рублей за 2 ложных вызова и только тогда они приедут, а ведь установленный ими новый ледогенератор находится на их гарантии, впрочем как и оказанные ими услуги по замене оного.
