азбука-сервис

При включении стиральной машины начал выбивать автомат. Залез в интернет, нашёл компанию 'Азбука-сервис'. Прайс адекватный - замена тэна 800 руб. и т. д. Вызвал мастера «Азбука сервис». Мастер Григорий приехал, через два часа. Разобрал машину, оказалось, вышел из строя тэн. И тут началось. Предложение: китайский 3500 руб., с гарантией 3 месяца, фирменный Сименс – 4800 руб., гарантия 1 год, работа 1600 руб. Говорю: 'Конечно, фирменный'. Мастер сходил в машину принёс тэн, установил, начал выписывать квитанцию, работа уже стала 1800 руб.! На вопрос: «Почему цена выше, чем на сайте?» Мастер сказал: «Нужно ведь разбирать машину!» А как, он вообще собирался менять тэн!? Залез в интернет, дороже 2000 руб. тэнов нет! Короче полнейший развод!

Сломалась вечером варочная поверхность, обнаружилось после 22 вечера, т. е. они уже не работали. Оставил заявку онлайн, с надеждой, что на следующий день позвонят и направят мастера. Работают с 9 часов, подождал культурно до 11, позвонил сам. Женщина записала номер телефона еще раз и сказала, что раз я оставил заявку онлайн то мастер сам со мной свяжется. Через 2 часа никто не звонит, опять набрал, сказали ждите. В общем, другая контора решила мою проблему. Ребята не хотят работать вообще. Как они хотят деньги зарабатывать если мы их сами ищем, а они на нас плюют?

Обратились по поводу поломки датчика остаточного тепла на электроплите. Сработали очень оперативно, молодцы! Уже на стадии телефонного разговора мастер сказал, что ерундой он заниматься не будет. Диспетчер сказал, что нечем помочь не может и повесил трубку. Будьте внимательны, ребята работают только по крупному. И не стоит их беспокоить своей ерундой.

Эпопея тянулась почти полгода. Машинка Bosch Logixx 8, ошибка F37 - вызванный из этой фирмы мастер сходу без тестирования заменил тэн и, когда тэн не стал греть после замены, что-то 'отрезал' и переприсоединил заново. Тэн стал нагреваться. Как оказалось позже - это был датчик температуры на тэне. После первой же стирки ошибка высветилась вновь и. далее приехали с главным специалистом, Владимиром Николаевичем, походили, покивали - надо делать ремонт блока управления, но все сделаем. И еще полтора месяца обещаний - 'подбираем детали, задержали, заболел, нога не ходит, завтра с утра сразу к Вам (4 раза ждали.)', не берут трубку, не перезванивают и т. д. Когда терпение лопнула после последнего 'завтра с утра к Вам', то вызвали другого мастера - вердикт 'если бы сразу прозвонили, заменили не тэн, а датчик, не 'отрезали' датчик, то блок управления был бы 'жив' и ремонт в сумме до 1, 5 тыс. руб', А вышло за тэн этому А-С 3, 8 тыс. р. и на устранение их вмешательства еще 5 тыс. р. Так что, люди они очень вежливые на первый взгляд, а вот 'мастера.', если денег и нервов не жалко - можете пользоваться их услугами.

Приблизительно 28 мая 2014 жена вызвала мастера, я был в отъезде, к сожалению. Симптомы были таковы: срабатывал аквастоп (судя по всему, вода попадала куда не надо), мигала лампочка подача воды. Через некоторое время машинкой снова можно было пользоваться, но, лишь однократно, все повторялось по второму кругу. Приехал мастер, сказал, что все в порядкее (даже не разобрав ее! Так, внешним осмотром определил), взял деньги за вызов, сказал, что машинкой можно пользоваться и уехал. Машинкой с его позволения допользовались до такой степени, что теперь еще и узо вышибает, на которой она висит, по утечке тока. Никаких квитанций этот замечательный человек не оставил, хотя это, по меньшей мере, незаконно.

Сломалась стиралка, вызвали мастера из данного сервиса! Мало того, что приехал не в назначенное время, а раньше, так еще не предупредил за час, как оговаривалось. (В итоге супруг не успел подъехать, я с грудным ребенком на руках.) Машинка встроенная, вытащил, разобрал, сказал нужен электрик, и почему его не предупредили, что мигали кнопочки, хотя естественно по телефону именно эта неисправность и оговаривалась. Обратно ничего не собрал, уехал. На следующий день приехал электрик, поменял транзисторы на плате, заплатили 4000 р., дал гарантию 6 мес. Через неделю опять сломалась. Стали звонить в офис, нашу заявку принимали, но мастер не перезванивал. Стали звонить непосредственно мастеру, он говорил приеду завтра, не приезжал, не перезванивал, а когда сами ему звонили после продолжительного ожидания его в назначенное время, он говорил: 'ну так получилось'. Эта эпопея длилась еще неделю. Наконец приехал, перепаял транзисторы. На следующий день опять машинка встала. И вот уже 2 неделе пытаемся дозвониться и никто до сих пор не приехал. Ни на сайте, ни по телефону офиса жалобу оставить нельзя, операторы отвечают на все вопросы одной фразой:'Мастер вам перезвонит'. И никто не звонит, а когда сами звоним непосредственно мастеру он говорит да, да, да и не приезжает.