балкан-экспресс

Обратилась за визой в Балкан-Экспресс, который находится в Москве на Тверской и была крайне удивлена низким профессиональными уровнем сотрудников, а также недоброжелательным отношением к своим клиентам. Поэтому ушла не получив соответствующую услугу. Хотя два года назад было все по другому.

Отдыхаем сейчас в Свети Влас, съездили в село Бата, заказывали через 'Балкан', менеджер Виктория. В результате ребёнок отравился, теперь отдыхаем под капельницей. Горска хижина, куда нас привезли, заведение с ужасной кухней, в обычной столовой лучше готовят. Пишу это для тех, кто отдыхает с детьми, чтобы не повторяли наш печальный опыт. Прочитала здесь, что у всех проблемы при обратном отправлении, посмотрим как и во сколько довезут нас до аэропорта.

30.01.2016 г. забронировала тур за 5 месяцев до поездки (на конец июня) в Болгарию, через агентство 'Ветер перемен'. Внесла предоплату 30 %. Через 2 недели изменились планы, отказалась от тура. Через 2 недели переговоров (22.02.2016 г.) выкатили 6 тысяч штрафа. За что? Никогда больше не свяжусь с мелкой компанией. Расскажу всем своим знакомым о нечистоплотности Балкан экспресс.

Все впечатление о поездке было испорчено обратной дорогой. Во-первых, сколько мы не просили автолюльку для ребенка 5 мес., так и не предоставили, тупо предлагали автокресло, хотя ежу понятно, что ребенок в этом возрасте не сидит (переезд был от Бургаса до св. Константин и Елена - 130км!) Во-вторых, зная, что наш рейс задерживается, оставили нас перед дверьми аэропорта и уехали. Ребенок на руках, три чемодана, детская коляска и муж инвалид 1 группы. Привезли нас в 8 утра, самолет вылетел в 17.00.

В этом году решили купить билеты в Болгарию и оформить визы и страховки в Болгарию в Балкан-Экспресс, о чем очень пожалели в дальнейшем. Несколько лет назад у нас уже был негативный опыт сотрудничества с ними – не понимаю, почему в этом 2015 году решили к ним обратиться за помощью. Нами занималась оператор МАМЧИЙ И. и очень грамотно развела нас на кругленькую сумму, направив нас на покупку билетов на выгодные для компании даты. На даты, которые мы для себя планировали, билетов не было, что в принципе нормально. Но были в избытке билеты на другие дни, которые, как потом выяснилось, за счет ваших внутренних наценок компании были 'самыми дорогими датами'. Они повышают свою прибыль за счет прибавления к стоимости перевозки по 45 евро в одну сторону на человека (180 евро на двоих) и всячески это замалчивают, скрывают информацию: упомянутая выше Мамчий на наши расспросы, сколько стоит у страховка, виза, давала очень уклончивые ответы без конкретных цифр. Обращаюсь к тем туристам, которые планируют обратиться за помощью в организации их отдыха в Балкан-Экспресс. Будьте бдительны: информация на сайте вводит в заблуждение, операторы утаивают важные сведения. Даты с 14 по 27 августа самые популярные среди туристов, на чем компания беззастенчиво делает прибыль прибавляя к стоимости перевозки по 45 евро в одну сторону. Поэтому наши расспросы, сколько стоит у них страховка, виза, были даны уклончивые ответы без конкретных цифр. Когда же обратились с жалобой к руководству, нам сказали, что вся информация есть на сайте. Да, есть, но странным образом она там размещена и более того, операторы не руководствуются ею. Обращаясь в компанию Балкан-Экспресс за какой-то услугой, будьте бдительными и 100% «начитанными»))))

10.08.15 г. вернулись из Болгарии, отель Орхидея. Обратный вылет чартером Катекавиа в билетах на 9-30, нас привозят в аэропорт к 7-00 утра, где выясняется, что вылет перенесен на 16-30. Представитель Ирина мало того, что нас не сопровождала до аэропорта, так в ситуации с такой большой задержкой рейса тоже ничего не предложила, в то время как туристов компании Интурист сразу же забрали из аэропорта и повезли на экскурсию с включенным питанием. У компании машин и туристов мало.

При попытке обменять авиабилеты на другую дату выясняется, что билеты невозвратные. Об этом не предупреждали, но готовы пойти навстречу за полцены билетов. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ с этими ханыгами!

Уже не первый год пользуюсь туроператором Балкан Экспресс, 5 лет я покупала билеты и туры все было замечательно, но в этом году в 2015 компания сильно изменилась и к сожалению в худшую строну. В мае-июне я пыталась дозвониться до Балкан Экспресса с целью пробрести билеты, в итоге меня переводили на менеджера, который постоянно сбрасывал звонки, я повторно звонила и получала отрицательный результат. И все таки мне удалось соединиться с менеджером, я забронировала билеты, сообщила, что подъеду на следующий день. На следующее утро, я стала перезванивать с целью уточнить какую сумму мне привозить, (т. к курс евро упал, и хотела уточнить еще раз на счет суммы) меня стали опять соединять с менеджером, телефон постоянно сбрасывался, я несколько часов провисела на телефоне, в итоге меня разочаровала такое отношение с клиентам (не говорю уже о постоянных), что я решила больше не связываться с этим туроператором. Не приятно, когда так к клиентам относятся, больше не буду пользоваться этой компанией.

С 10.09.14 по 20.09.14 отдыхали в Елените, отель Royal Park. Отдых прошел на отлично, если бы не 'ложка дегтя' в виде сотрудника 'Балкан экспресс'. 17.09.2014 она отметила в журнале фирмы, что наш вылет из Бургаса на Минск переносится по времени с 8-00 на 14-30 и меняется номер рейса с 8332 на 8334. 19.09.2014 мы уточнили у нее лично, соответствует ли это действительности и получили положительный ответ. В 11-05 нас забрали из отеля и привезли в аэропорт, где оказалось, что наш самолет улетел в 8-00, и никто ничего не переносил, и мест на ближайшие 3 дня нет. Что с этим делать???????? Видимо будем обращаться в суд.

ОСТОРОЖНО! Балкан-Экспресс нагло обманывает при продаже авиабилетов. На сайте предлагают билеты определенных а/к с фиксированной ценой, а/п и временем вылета. Через некоторое время после того как вы оплачиваете билет, вам приходит уведомление о том, что Балкан изменил условия перевозки - вы вылетаете в другое время, другой а/к и из другого а/п. Если начинаете возражать, то они ссылаются на условия договора, позволяющие им менять перевозчика (хотя вы этот договор не подписывали, покупая билеты через сайт). Деньги за билет вам тоже не вернут - только после удержания штрафа. В итоге, вы имеете неудобные билеты (мне они перенесли вылет с вечера на утро, хотя мне надо было в этот день выходить на работу), которые не можете сдать без штрафа. В общем мой совет - не покупайте билеты через эту компанию! P.S.: А рейс, которым я должен был лететь, не был отменен - просто Балкану было выгодно отдать мои билеты кому-то другому, а меня пересадить, даже не спросив моего мнения.

Внимание! При покупке билетов на самолет в Балкан экспресс на Тверской, сотрудники могут выписать случайно сумму больше, причем в маршрутной квитанции ничего лишнего вы не увидите, просто неправильно сложены суммы и при этом сказать.. ой случайно вышло??! Это хорошо, что мы все-таки сложили сами на калькуляторе суммы, при этом быстро попросили ошибочную квитанцию назад.. видимо уже наработанная практика! И второе, выписали бронь на одну сумму, но вдруг сумма увеличилась на эти же даты и эти же билеты???? И опять. Ой, это сбой в системе! Сомнительная услуга от Балкан экспресс.

При прилету в Болгарию встретила представитель Баклкан-экспресс Кристина. И поначалу оставила о себе очень приятное впечатление. Но дальше! В договоре от 21 марта 2014 г., на 3 взрослых указан 3-местный номер. Ваучер пришел за 2 дня до вылета номер DBL (3), но надеялись, что все будет достойно. Но, увы! Расселили в 2-х местный номер, ну очень маленький с раскладушкой детской на 3-го человека: между кроватями раскладушкой не более 30 см. Попытались, что выяснить у представителя Баклкан-экспресс Кристины, но увы! Поулыбалась и все, ничего сделать нельзя, можно, но доплачивайте! А в конце отдыха опять подпортил Баклкан-экспресс: предъявили хозяйке отеля, что мы купили экскурсии у них, и на каком основании они выдают нам сух. паек - хотя завтраки у нас проплачены, вместо завтрака, когда мы уезжаем рано на экскурсии. Мы нашли местное тур. агентство: купили у них экскурсии на много дешевле: Нам сделали приличную скидку. И это наше право. Пришлось, жалко хозяйку отеля, пригрозили оставить без туристов, писать письменное объяснение, что приобрели экскурсии в тур агентстве. В общем, представитель Баклкан-экспресс в Болгарии это что-то с чем-то. Ужасно непорядочные и скандальные.

Отдыхали в Болгарии, в Поморье, отель 3* Зевс в мае 2014 года. 3 взрослых чел. В договоре от 21 марта 2014 г. указано, что номер 3-местный. Ваучер пришел за 2 дня до отъезда, номер DBL (3). Расселили в очень маленьком 2-местном номере, для третьего взрослого чел. - десткая раскладушка. Ужасно! Попытались что-то выяснить с представителем данного туроператора в Болгарии Кристиной. Но увы! А конце отдыха еще и писали объяснительную, почему мы купили экскурсии не у них. Кристина обвинила отель, что мы купили у них, пригрозив хозяйке оставить отель без туристов. А сезон только начался! В общем отдых был подпорчен. Фирма очень скандальная и не прорядочная. Не советую иметь с ними дел.

За трое суток до вылета заказал и оплатил авиабилеты. За сутки до вылета ничего не получил. Потребовал вернуть деньги за невыполненные обязательства (обо мне просто забыли). Купил билеты в другой компании. Но ДЕНЬГИ мне ОТКАЗАЛИСЬ ВЕРНУТЬ! Якобы, я не заявлял отказа от билетов. А их у меня не было и отказываться от них я не мог при всем желании.

Август 2013. Солнечный берег, Ривьера, отель Лотос. Летели болгарскими авиалиниями, которые сами по себе являются далеко не лучшими, но не о них разговор. Трансфер, что в отель, что обратно был достойным и никаких нареканий не вызывает. Самым ужасным оказались экскурсии и просто хамское отношение нашего гида Елицы. Отдыхали мы 12 дней, поэтому взяли 3 экскурсии: в Софию на 2 дня, в Пловдив и 'Болгарский вечер'. Про экскурсию в Софию можно писать очень много и хоть самим проведением экскурсий занимается другая организация в Болгарии, но отмечу несколько вещей для тех, кто еще поедет: 1)Наш гид Елица пообещала нам, что возить нас будут на небольшом экскурсионном автобусе максимум в человек 10. Оказалось, что мы ехали на огромном автобусе на 40+ человек, где на половине мест кондиционер просто не работал. 2)Наш экскурсовод Святомир за всё время экскурсии, которая длилась 2 дня, поговорил от силы раз 10, всё остальное время они сидели и ржали с водителем. И я понимаю, если бы они ехали со своей семьей, пожалуйста. Но вы едете полным автобусом на скорости 100 км/ч. - так, что уж, пожалуйста, всё внимание на дорогу, а то мы пару раз даже умудрились не попасть в аварию по вине водителя. 3)В Софии на момент нашего там пребывания были беспорядки, о чем нам сообщили только в автобусе на середине дороги. И наш гид Елица, даже не удосужилась нас предупредить, сказать, что из-за этого экскурсия будет ограничена и, что мы не посмотрим даже половины того, что могли бы посмотреть, а беспорядки на тот момент уже были и мы были третья группа, которая туда едет за их время. 4)Вечером первого дня мы поехали в горы в Рильский монастырь (Чудесной красоты место, только туда надо ехать самим конечно). И хоть кто бы нас предупредил (опять же камень в огород Елице), что это будут горы и, что это будет глубокий вечер, потому, что было холодно. Треть автобуса сразу простудилось. А ночевали мы в мотеле! Парню, с которыми мы разговорились за время езды в автобусе (потому, что наш экскурсовод то с нами не разговаривал), пришлось спать в одном номере с другим мужиком и под одним одеялом! Из-за чего пол ночи ему пришлось искать второе. 5)После всего этого кошмара вечером второго дня нас отвезли ужинать в Макдональдс! И хоть бы кто предупредил, потому, что у некоторых не осталось денег, потому, что всё было потрачено на сувениры, а много никто не брал. На следующий день, после того, как мы приехали, мы сразу же пошли отказываться от экскурсии в Пловдив. Такого показушного хамского отношения мы не ожидали. Вместо того, чтобы как-то оправдаться, нам начали заявлять, что никто не жаловался, что такого быть не может и всё остальное. Но у нас была еще одна экскурсия в этот же день, которую нам рекомендовала Елица еще в самом начала 'Болгарский вечер'. Скажу лишь, что мы ездили более 1,5 часов собирали людей на автобусе, а сам 'болгарский' вечер - анимация в отеле. Псевдо-цыганские танцы под песни Шафутинского! Какие-то еще псевдо-народные танцы под Сердючку - это просто не серьезно. Хваленая кухня - шведский стол. А хваленные танцы на углях - они просто немного по ним походили, у нас даже начинающие йоги это делают лучше. Если хотите сохранить свои нервы - стоит ехать везде самим, экскурсоводы ничего не рассказывают, а гиды хамят (пока летели обратно в самолете услышали еще пару историй, как наша).

Обратились в компанию, чтобы купить билеты и оформить визу. Купили билеты, спрашиваем: - Какие документы нужны для визы? Перечислили все документы, кроме разрешения на выезд ребенка от второго родителя. Уточняем: - Точно разрешение не нужно? - Точно не нужно. Когда приехали сдавать документы на визу, нам говорят, что не хватает только разрешения на выезд ребенка. Естественно, оформление виз было отложено. Приезжаем забирать паспорта с визами и оформить страховку. Когда спросили, сколько стоит страховка, ответ был: 22 евро. Фразы по поводу того, что оплачивать будете по курсу не было. Когда приехали за страховкой, деньги надо было класть через терминал: кладем 5000 руб., а остальное - 700 руб. на мобильный телефон. Конечно, об этом приколе тоже не предупредили. 22 июля перенесли рейс с 18 часов на 4:35 (обратный из Бургаса). Когда я попросила меня соединить с отделом, который распределяет пассажиров при отмене рейса на другие рейсы, мне ответили, что могут соединить только со старшим менеджером, который тоже ничем помочь не сможет. Предложили только сдать билеты. Хамство менеджеров в офисе на Чистых прудах процветает! Общаться с клиентами не умеют. В общем, не советую обращаться в эту компанию, если не хотите испортить настроение на время отпуска, который еще не начался!

В 2013 году решила через Балкан-Экспресс оформить визу в Болгарию на ребенка и няню (обратилась в офис на Тверской)! Пожалела миллион раз, сотрудница, принимавшая документы первый раз увидела документы на недвижимость в Болгарии. Предложила мне купить дешевенький тур, а сами будет жить в своей квартире - так и сказала. Согласие на проживание няни переделывала по их милости 2 раза ( на сайте визового центра нет образца), короче, грустно. Буду жаловаться - в Роспотребнадзор и Общество по защите прав потребителей, т. к. реально деньги берут за услугу, а оказать услугу не могут.

Непонятная схема при бронировании билетов, платишь деньги в полном объеме, дают договор и квитанцию к электронному билету и все. Звоню в авиакомпанию, подтверждают, что квитанция недействительна и нужен сам электронный билет. В 'Балкан-Экспресс' говорят, что сами билеты не выдаем и будет посадочный талон при регистрации с паспортом. Гарантий 0, сидишь на мине, то ли полетишь, то ли прокатят. Единственная компания, которая работает таким образом.

Сентябрь, 2012 год, Болгария, Елените. Собственно, деятельность туроператора в нашем случае была сведена к тому, чтобы купить нам билеты на болгарский самолет, забронировать для нас болгарский отель и доставить из аэропорта в отель и обратно. Про отель и самолет здесь нет смысла писать, так что остается трансфер. Это было ужасно. На пути туда барышня в майке 'балкан-экспресс' сказала нам, что ехать примерно час. Не знаю, зачем она нас обманула, если учесть, что трансфер был уже оплачен. Если бы мы знали, что до глубокой ночи нас будут катать по отелям, мы бы взяли такси. Огромный автобус медленно ездил по узким улочкам Солнечного Берега и высаживал у каждого отеля по одному туристу или одной семье. Каждый раз открывалась задняя дверь и салон наполнялся смрадом изношенного дизеля, сотрудник БЭ своим криком будил ребенка. Но САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ждало нас на обратном пути. Трансферт опоздал на 17 минут. При условии, что нас забирали первыми, такому опозданию не было оправдания. В ответ на замечание, сотрудник 'Балкан-экспресс' Василий сказал просто 'бывает'. Извиняться, видимо, должны были мы. На этот трансферт изначально было отведено маловато времени, но гид Виктория объяснила по телефону, что эта поездка будет короче, и времени должно хватить. Когда мы объехали полтора десятка отелей, Василию позвонили и сказали, что надо заехать еще в несколько, которых не было в списке. Когда до вылета оставалось около часа, туристы начали беспокоиться. Я попросил Василия представиться под запись сотрудником 'Балкан-экспресс', сказать сколько времени на его часах, и объяснить, почему мы опаздываем на рейс. Строго говоря, мне нужны были доказательства для суда, на тот случай, если придется оплачивать ночлег и новые билеты из своего кармана. Вместо того, чтобы пообещать, что самолет без нас не улетит, успокоить и извиниться за неудобства, Василий заявил, что ничего мне объяснять не должен, что по болгарскому закону сейчас разобьет мой телефон, и чтобы я к нему не обращался и вообще с ним не разговаривал. А водитель автобуса, пожелавший остаться инкогнито, решил Василия поддержать: встал со своего места, замахал руками перед моим носом, заорал, чтоб я выходил из автобуса, и ОБМАТЕРИЛ меня по-русски в присутствии 4-х летней дочки. До аэропорта мы добрались под закрытие регистрации. Прямые потери: забытая в автобусе из-за спешки и нервотрепки куртка и нервные клетки. Косвенные потери: запланированные покупки в Duty Free, которые не состоялись. А женщина на соседнем кресле в самолете поведала, что не успела перепаковать багаж и заплатила полсотни евро за перевес. Кстати, подтверждаю: в офис 'Балкан-экспресс' дозвониться иногда нельзя.

Я забронировала он-лайн авиабилеты в Черногорию. После регистрации позвонила, на всякий случай в компанию, девушка сказала, что все 'ок' - видим заявку. Я спрашиваю: 'Могу ли я в др. день приехать?' Бронировала я в пятницу. Девушка ответила: 'Да, конечно, мы работаем без выходных.' Не смогла в субботу приехать, написала комментарий, телефоны не работали. Приехала в воскресенье, а мне сказали: 'Вас сняли с брони в тот день, когда бронировали.' На мои вопросы кто был менеджером, почему тел. не работает и почему заявку не видели и комментарий, и как так получилось, что сняли, если я договаривалась о следующем дне? Девушка, которая со мной общалась не отвечала. Я вся в расстройстве. Даже выяснить не смогла ничего, одни мистеры 'иксы' работают.

13 июня 2012 года вечером неоднократно звонила на номер: 628-04-04. Оператор Елена, отвечала, что все операторы заняты и что на данный момент никто не может меня проконсультировать по поводу подбора тура в Болгарию. Потом, о чудо, меня наконец-то соединили с оператором Надежда, добавочный номер 10-51, которая сказала, что сейчас я с Вами разговаривать не могу. Я оставила ей свои координаты, но звонка ее я так и не дождалась. Потом я опять неоднократно набирала номер и Елена отвечала, что все операторы заняты. Звоните, звоните, звоните! А теперь у меня вопрос к руководству, какой смысл записывать телефонные разговоры? Или это маркетинговый ход и поднимает престиж компании, если других заслуг нет. Пожелание больше думайте о клиентах и меньше о красивой "обложке".

Заключили договор. Приехали оплачивать после 18 часов. Производим оплату - нам дают корешок приходника. Причем вторую часть приходника девочка даже не заполняет, т. е. черный нал тупо. На мой вопрос о кассовом чеке начинает рассказывать, что у нее доверенность на право получения наличных денег. Знаю, что это маразм, но раз уже приехали, оставили деньги. На следующий день говорю с бухгалтером. Та, после длительных попыток доказать, что у них все нормально, соглашается, что да, не правы. Говорю, чек положите в документы. Приеду забирать документы - проверю. На том порешили. Сегодня узнаю, что мои документы отдали ВООБЩЕ никому неизвестному мужчине, который показал бланк договора. То, что его в этом договоре нет, менеджеров Балкана ни капли не смутило. Да, говорит, у нас договор на предъявителя. Хотя договор на конкретное лицо заключен. Вот такая веселая компания! А кассовый чек я не получил до сих пор!

Купили тур в Болгарию, встречающая сторона была "Балкан - Экспресс", менеджер, Стамо Петков. Встретить с самолёта опоздал, на встречу в отеле постоянно опаздывал. Купили экскурсию в Балчик, забыл заказать завтрак с собой, остались совершенно голодные с 7 утра до 14 часов дня. Хороший парень, но безответстенный. Соответственно и о БЭ сложилось также негативное мнение.

В "Домодедово" были уже за 5 часов до регистрации, летели в Болгарию. Как выяснилось на месте, Балкан-экспресс (далее-БЭ) стойку в обществе приличных турфирм в аэропорту не арендует, курьер привозит все бумаги к регистрации. 3 часа до вылета - признаков курьера БЭ не наблюдается. 2 часа до вылета - то же самое. Все это время звоним в турфирму, говорят, что курьер едет. 1 час 15 минут до вылета."Ой, а я вас тут жду, обыскался." Всех ощущений, испытанных в тот момент, просто не описать! Короче, чудом успели на самолет, заплатив штраф за опоздание на регистрацию 7500 р. (по 2500 р. на человека) - плата за некомпетентность организации БЭ. А если бы не успели на рейс? Такой вот экстрим, бонус видимо.

Обращались в Балкан по покупке авиабилета в Болгарию. Мало того, что к ним просто нереально дозвониться, так еще и не могла в течение 5 часов добиться того, чтобы на электронный адрес выслали электронный билет, а по приезду в аэропорт выяснилось, что в списке вылетающих фамилии моего мужа просто нет. Хорошо, что таких путешественников оказалось около 6 человек (мужчина и семья с детьми). В последний момент прибежал сотрудник из Балкана с флэшкой и добавил вылетающих в список пассажиров! Написала несколько отзывов на сайте Балкана, но, понятное дело, публикуются только хорошие отзывы, а плохой им не угоден!

Сегодня пыталась целый день дозвониться в офис, по многоканальному телефону указанному на сайте, рекламном проспекте - безрезультатно, хотя вопрос был очень серьезный: была обнаружена существенная ошибка в оформлении билета. Когда в конце дня уставшая девушка ответила по телефону - радости моей не было предела. На просьбу соединить с менеждером, ответили, что с МЕНЕДЖЕРАМИ НЕ СОЕДИНЯЕМ, ВСЕ ВОПРОСЫ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ! Сорри, но специфика моей работы такова, что интернет и почта нам неположена (режимное предприятие)и возможности связаться с Вами в течении дня нет! Только телефон! Видимо придется отпрашиваться с работы и ехать в офис, чтобы сидеть и перепроверять за менеджерами их работу. Конечно, Вас тоже можно понять - видимо у Вас сейчас самый сезон работы, но это не значит, что надо "забить" на клиентов и не брать телефон. Поймите ситуации бывают разные и иногда надо очень срочно переговорить с менеджером (особенно когда до вылета 2 дня). Вообщем с балкан экспресс больше никогда и ни за что!

Недавно купила тут авиабилет в Болгарию. Вечером перед отлетом звоню в компанию, чтобы мне прислали электронный билет, который должен был прийти еще в день оплаты, поднимают трубку, выслушивают, переключают на специалиста, который просто не берет трубку. Раз 5 я звонила, потом попросила, чтоб не переключали. Меня выслушали, но никакого нормального ответа не дали. Сказали, что можно лететь так, что виновата авиакомпания. Это все очень здорово, но у меня нет никаких гарантий, что меня вписали на этот рейс. Раздражает нежелание сотрудников разобраться в проблеме.

Уточнял дату вылета. 3 часа (без преувеличения), трубку тел. брал секретарь, переключал на менеджеров и режим ожидания. Потеряли один из документов на оформление визы. Выводы делайте сами.

По какой причине не почитала заранее отзывы, не знаю!Забронировала на сайте несколько билетов. Никто со мной по поводу брони не связался, хотя, судя по инструкции на сайте, должен был, но это ладно. Оплатила билеты на сайте кредитной картой. По одному билету оплата не отражалась в личном кабинете 3 дня. Менеджеры по телефону перекидывают друг другу мой звонок, оплачиваемый мной же, минут 10. Ответ один - звоните позже, звоните позже. В итоге, после многих звонков прошу соединить с бухгалтерией, выясняется, деньги давно прошли, только 'их забыли' разнести. Про этику и профессионализм делового общения сотрудников этой горе фирмы можно сказать одно - СОВОК в его худшем варианте! Теперь только остается надеятся, что билеты все же получу и забуду к ним дорогу! В противном случае, они надолго запомнят меня, сейчас уже не то время, когда юридическому лицу можно не отвечать за свои действия. Господа, не обращайтесь в Балкан-экспресс.

"Балкан-экспресс" самый плохой туроператор с каким мне пришлось сталкиваться! Некомпетентность сотрудников, у которых дежурные ответы, типа, что они ничего не знают и ничего решить не могут. По их вине без предупреждения накануне была изменена дата вылета, в результате чего пришлось попасть на деньги и причем хорошие! Никаких извинений с их стороны вы не дождетесь, для них клиент никто, разве что дополнительная мера наживы! Не советую в такую компанию обращаться!