банк жилищного финансирования

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Телефон: +7 (495) 772-75-33;+7 (495) 772-75-20;8 (800) 777-24-78;8 (800) 555-00-26
Адрес: Москва, Пресненский, Спиридоновка улица, 27/24
Сайт: bgfbank.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про банк жилищного финансирования

Правда клиентов о компании банк жилищного финансирования (4)
Сортировать:
Екатерина
Город: Москва
12:34 06.09.2018
Отрицательное впечатление
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ХОТЕЛА ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПО МЕХАНИЗМУ И ПРОЦЕДУРЕ ВЫКУПА КВАРТИРЫ , КОТОРАЯ НАХОДИТСЯ В ЗАЛОГЕ У ВАШЕГО БАНКА ПОД ИПОТЕКОЙ! МЕНЯ ИНТЕРЕСОВАЛ АЛГОРИТМ ПОДОБНОЙ СДЕЛКИ, ЕСТЬ ЛИ У ВАС РЕГИСТРАТОР И СКОЛЬКО СТОЯТ УСЛУГИ ПО ТАКОЙ СДЕЛКИ! МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО, ОПЕРАТОРОМ АНАТОЛИЕМ В КОНСУЛЬТАЦИИ И ИНФОРМАЦИИ ПО ВЫКУПУ КВАРТИРЫ! ТАКОГО НИЗКОГО И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ Я ДАВНО НЕ ВСТРЕЧАЛА В МОСКВЕ! ПРОПАДАЕТ ВСЯКОЕ ЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ С ТАКИМ БАНКОМ((( ОТ ЗВОНКА ОСТАЛСЯ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОСАДОК!
Sva.al
Город: Пермь
22:05 10.11.2015
Отрицательное впечатление
В 2006 году брал ипотечный кредит. В 2013 досрочно погасил. Взял справку об отсутствии долгов и просрочек. И в мае 2014 года узнаю, что в НБКИ у меня числится текущая просрочка 90 000 руб. Причём, кредитный договор давно закрыт, у меня есть справка из БЖФ об отсутствии долгов. С ипотечной квартиры давно снял обременение и продал. Ежемесячный платеж был по 15 тыс. в месяц. Во время обслуживания кредита мне звонили по поводу несуществующих просрочек. Обратился к менеджеру в обслуживающее отделение, разобрались и сообщили, что возникла путаница, так как центральную базу данных перенесли из одного города в другой и теперь у них 2 базы. Сказали, что данные поправили. Оказывается не до конца. Почему крайними оказываются клиенты непонятно.
Sokkate
Город: Пермь
23:12 05.11.2015
Отрицательное впечатление
В Самаре операции проходят очень долго. Кроме того, хотели сразу оставить вклад после получения денег. Так у вас для этого всего один специалист предусмотрен, который якобы не более 15 минут занимается клиентом. Перед нами же клиент сидел 40 минут. Обратилась к управляющему, так он ответил, что значит у клиента вопросы!. Считаю такое обслуживание неприемлемым. Ни за, что по собственной воле не пойду в ваш банк. Да, и заказ наличных для снятия с вклада за три дня - это тоже своего рода клиентоориентированность? Во всех банках за сутки достаточно позвонить!
Marik135
Город: Москва
21:17 08.10.2015
Отрицательное впечатление
Была возможность обратиться в этот "чудный" Московский офис Банка в третий раз и для себя сделала вывод, больше я туда ни ногой, даже если и будут хорошие условия по вкладам! Все 3 раза приходилось терять очень много времени в очередях, при этом на обслуживание физических лиц было выдано всего несколько талонов. Что за хаос, назначать сделку по ипотеке, которая логично требует больших временных затрат и держать по несколько часов в очереди тех, кто пришел открыть или закрыть вклад, это максимум 10 минут? Почему не выстроена нормальная работа в ОПЕРУ, чтобы один операционист проводил сделку, а второй сидел на обслуживании, хотя бы так, если уж в офисе с таким большим количеством окошек, на обслуживание с физ. лицами выделяется всего два сотрудника! Огромная просьба обратить особое внимание руководство Банка, на отвратительно спланированную работу в отделе оформления вкладов! Все это приводит к оттоку клиентов, в то время когда другие Банки, привлекают и борются за каждого клиента!
Регионы присутствия
Похожие компании